Enviar pedidos a logística

Conecta tu cuenta de logística, envía pedidos a tu proveedor de logística y agrega SKU de logística a los registros de productos.

Red de Logística de Auctane

Deja que la red de socios 3PL de confianza de ShipStation se encargue de tu almacenamiento, recolección, empaque y envío. Conéctate con nuestros socios de logística.

Si envías tus pedidos a través de un servicio de logística, aún puedes utilizar ShipStation para administrar tus necesidades de envío. 

ShipStation se integra directamente con múltiples proveedores de logística para que puedas enviar pedidos directamente a esos proveedores usando ShipStation (¡incluso proporcionamos una forma automatizada de hacerlo!).

Para los proveedores de logística o los remitentes directos con los que ShipStation no se integra, consulta nuestro artículo de Dropshipping con ShipStation para conocer tus opciones.

Revisa las siguientes secciones para obtener detalles sobre el uso del servicio de logística de nuestros socios con ShipStation.

¡La logística cuenta dentro del límite de envío de suscripción!

Los envíos que están marcados como enviados se consideran de logística, así como los pedidos que se envían a un servicio de logística, como Fulfillment by Amazon (FBA) a través de ShipStation. Consulta Cómo se calculan los envíos para obtener más información sobre lo que cuenta para el límite de envíos de tu plan.

Conecta con un proveedor de logística

Antes de enviar los pedidos al cumplimiento, primero debes agregar un proveedor de Cumplimiento y asegurarte de que los SKU asociados con tus productos coincidan con los SKU que aparecen en tu cuenta de proveedor de logística.

Cumplimiento Cuentas de proveedores

Si aún no tienes una cuenta de proveedor de cumplimiento, ¡revisa nuestros artículos de integración de proveedores decumplimiento para obtener más información!

Eliminación del proveedor de logística

Si ya no utilizas un proveedor de logística que conectaste a tu cuenta, puedes eliminar al proveedor desde la página Configuración.

  1. Haz clic en los tres puntos junto al proveedor y selecciona Desactivar proveedor en el menú desplegable.

    Página de proveedores de logística que muestra los proveedores listados. Una flecha apunta al menú de acciones de un proveedor donde se marca Desactivar proveedor en el menú desplegable.

El proveedor de cumplimiento se eliminará de tu lista de proveedores.

En la cuadrícula Cumplimiento, los pedidos delegados a ese proveedor seguirán mostrando el nombre de ese proveedor en la columna Proveedor. Sin embargo, el proveedor no estará disponible como filtro ni opción en el widget Configurar envío.

El filtro Proveedor está marcado con una flecha que apunta al menú desplegable de proveedores. Se marca la columna proveedor que muestra el proveedor seleccionado.

Envía pedidos al proveedor de logística

Antes de poder enviar pedidos por Logística, debes conectar la cuenta de tu proveedor de logística a ShipStation. Si aún no conectaste tu proveedor de logística, revisa las instrucciones del artículo para el proveedor que utilizas:

Una vez conectada, la cuenta estará disponible como Ubicación de origen para tus pedidos. Luego, puedes enviar pedidos de forma manual al proveedor de logística o crear una regla de automatización que los enviará automáticamente cuando se importen.

Envía a Logística manualmente

Actualmente, solo puedes enviar pedidos individuales a Logística al usar el nuevo diseño de ShipStation. Estamos trabajando en la capacidad de enviar en lotes. ¡Consulta pronto!

Para enviar un pedido a tu proveedor de logística desde ShipStation, selecciona el pedido en la cuadrícula Pedidos o abre la pantalla Detalles del pedido. Luego, haz lo siguiente:

ShipStation entonces envía el pedido al proveedor de logística y crea un registro de logística en el estado Pendiente, que puedes ver en la página Envíos > Logística.

En la página Logística, la columna Proveedor mostrará el nombre del proveedor de logística al que enviaste el pedido.

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Utiliza las reglas de automatización para establecer el servicio

Evita el proceso manual con la configuración de Reglas de automatización para configurar de forma automática el servicio cuando se importa el pedido. 

Envía a Logística con la automatización

Para enviar pedidos automáticamente a un proveedor de logística tan pronto como se importe desde tus tiendas, deberás crear una regla de automatización. Una regla de automatización se aplicará a los pedidos según los criterios establecidos en la regla, por lo que antes de dar este paso, asegúrate de determinar en qué criterios debe basarse la regla. 

En el futuro, los pedidos que coincidan con los criterios establecidos en la regla se enviarán de forma automática al proveedor de logística con el servicio seleccionado. Repite los pasos anteriores a fin de crear reglas de automatización adicionales para diferentes escenarios de logística

Para aplicar esta nueva regla a los pedidos importados y que están en Espera de envío, haz clic en el botón Reprocesar reglas de automatización en la lista de reglas de automatización. 

Cuando se completa la logística con artículos de un pedido por separado

La regla anterior se aplicará a todo el pedido y se enviarán todos los artículos del pedido a Logística. Si algunos artículos de un pedido van a logística, pero otros no, o los artículos deben gestionarse en centros de logística diferentes, no utilices reglas de automatización ya que la creación de varios envíos para un pedido aún no se puede automatizar.

En cambio, crea varios envíos en el pedido y utiliza la opción manual Enviar a Logística.

Agrega SKU de logística

El SKU de ShipStation que se envía a tu proveedor de logística debe coincidir con el SKU que el proveedor registró para ese producto. Si el SKU que se importa de tu tienda coincide con el SKU del proveedor de logística para ese artículo, no tienes que tomar más medidas.

Sin embargo, si el SKU del proveedor de logística es diferente del SKU de tu tienda, debes ingresar un SKU de logística en ShipStation antes de que puedas enviar correctamente los pedidos a Logística.

Para los productos con un SKU de logística, ShipStation enviará este SKU al proveedor de logística en lugar del SKU importado en el pedido. 

Actualiza el SKU de logística para varios productos

A fin de actualizar el SKU de logística para varios productos a la vez, utiliza el proceso de importación de CSV del producto. Ingresa el SKU de logística en el campo FillSKU en tu CSV.

SKU de logística SKU de logística

Cancela una solicitud de logística

Si enviaste una solicitud de logística por error o necesitas cancelar la solicitud porque el proveedor no debe completar el pedido, puedes realizarlo mediante la cancelación de la solicitud de logística. Ten en cuenta que el proceso solo cancela la solicitud y no cancela el pedido.

Si necesitas cancelar el pedido, sigue el proceso en Cancelar y restaurar pedidos.

Puedes cancelar una solicitud de logísticas pendientes en tres lugares: la pestaña Envíos, la pestaña Pedidos y los Detalles del pedido.

La cancelación solo afecta los servicios de logística en ShipStation

El envío de una solicitud de cancelación moverá el envío al estado Cancelado en ShipStation e intentará cancelar la logística con el proveedor, pero no puede impedir que el proveedor procese el pedido.

Debes contactarte con el proveedor de logística para confirmar que cancelaste el servicio de logística.

Cancela la solicitud de logística pendiente desde la pestaña Envíos

Cancela la solicitud de logística pendiente desde la pestaña Pedidos

Cancela la solicitud de logística pendiente desde Detalles del pedido

Ver registros de cumplimiento

Para ver el estado de logística, ve a la pestaña Envíos y, a continuación, selecciona Logística en la barra lateral.

Primer plano de la barra de herramientas. Pestaña Envíos resaltada.

Recibimos actualizaciones progresivas de nuestros proveedores de logística integrada sobre el estado del envío. Sin embargo, también puedes seleccionar uno o varios pedidos y hacer clic en Actualizar estados para ver el estado más actualizado.

La barra lateral de logística que muestra los envíos en espera de logística.

Una vez que la logística se actualiza como Enviado, ShipStation devuelve la información de envío a la plataforma de ventas original.

SKU de logística SKU de logística