Si envías tus pedidos a través de un servicio de logística, aún puedes utilizar ShipStation para administrar tus necesidades de envío.
ShipStation se integra directamente con múltiples proveedores de logística, por lo que puedes enviar pedidos directamente a esos proveedores usando ShipStation (¡incluso proporcionamos una forma automatizada de hacerlo!).
Para proveedores de logística o agentes de dropshipping con los que ShipStation no se integra, revisa nuestro artículo Dropshipping con ShipStation para conocer tus opciones.
Revisa las siguientes secciones para obtener detalles sobre el uso del servicio de logística de nuestros socios con ShipStation.
Red de logística de Auctane
Deja que la red de socios 3PL de confianza de ShipStation se encargue de tu almacenamiento, recolección, empaque y envío. Conéctate con nuestros socios de logística.
Antes de enviar los pedidos a logística, primero debes agregar un proveedor de logística y asegurarte de que los SKU asociados con tus productos coincidan con los SKU que aparecen en la cuenta de tu proveedor de logística.
Cuentas de proveedores de logística
Si aún no tienes una cuenta de proveedor de logística, revisa nuestros artículos de integración de Proveedores de logística para obtener más información.
Si ya no utilizas un proveedor de logística que conectaste a tu cuenta, puedes eliminar al proveedor desde la página Configuración.
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Haz clic en los tres puntos junto al proveedor y selecciona Desactivar proveedor en el menú desplegable.
El proveedor de logística se eliminará de tu lista de proveedores.
En la cuadrícula Logística, los pedidos delegados a ese proveedor seguirán mostrando el nombre de ese proveedor en la columna Proveedor. Sin embargo, el proveedor no estará disponible como filtro ni opción en el widget Configurar envío.
Antes de poder enviar pedidos para su logística, debes conectar la cuenta de tu proveedor de logística a ShipStation. Si aún no conectaste tu proveedor de logística, revisa las instrucciones del artículo para el proveedor que utilizas:
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En este momento, solo puedes agregar una cuenta FBA por país a una sola cuenta de ShipStation. Por ejemplo, puedes agregar una cuenta FBA (EE. UU.), FBA R. U. y FBA CAN. a una sola cuenta de ShipStation, pero no puedes agregar dos cuentas FBA (EE. UU.) distintas.
Una vez conectada, la cuenta estará disponible como Ubicación de origen para tus pedidos. Luego, puedes enviar pedidos de forma manual al proveedor de logística o crear una regla de automatización que los enviará automáticamente cuando se importen.
¡Los envíos cuentan para el límite de envíos de nuestra suscripción!
Los envíos que están marcados como enviados se consideran de logística, así como los pedidos que se envían a un servicio de logística, como Fulfillment by Amazon (FBA) a través de ShipStation. Consulta Cómo se calculan los envíos para obtener más información sobre lo que cuenta para el límite de envíos de tu plan.
Actualmente, solo puedes enviar pedidos individuales a Logística al usar el nuevo diseño de ShipStation. Estamos trabajando en la capacidad de enviar en lotes. ¡Consulta pronto!
Para enviar un pedido a tu proveedor de logística desde ShipStation, selecciona el pedido en la cuadrícula Pedidos o abre la pantalla Detalles del pedido. Luego, haz lo siguiente:
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Haz clic en el menú desplegable Enviar desde en el widget Configurar envío.
Si estás en la cuadrícula Pedidos y no ves el widget Configurar envío, haz clic en la casilla de verificación Mostrar barra lateral.
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Elige tu proveedor de logística de la lista.
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Selecciona el servicio que deseas utilizar en el menú desplegable Seleccionar servicio.
Los servicios disponibles deben reflejar las opciones configuradas directamente en tu cuenta de proveedor de logística. ShipStation obtendrá y mostrará automáticamente la tarifa del envío.
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Haz clic en Enviar pedido.
A continuación, ShipStation envía el pedido al proveedor de logística y crea un registro de logística en el estado Pendiente, que puedes ver en la página Envíos > Logística.
En la página Logística, la columna Proveedor mostrará el nombre del proveedor de logística al que enviaste el pedido.
Utiliza las reglas de automatización para establecer el servicio
Evita el proceso manual con la configuración de Reglas de automatización para configurar de forma automática el servicio cuando se importa el pedido.
Para enviar automáticamente los pedidos a un proveedor de logística en cuanto se importen de tus tiendas, tendrás que crear una Regla de automatización. Una regla de automatización se aplicará a los pedidos según los criterios establecidos en la regla, por lo que antes de dar este paso, asegúrate de determinar en qué criterios debe basarse la regla.
Para crear una regla de automatización de Enviar a logística:
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Esto abrirá la ventana emergente de nueva regla de automatización donde determinas los criterios y las acciones de la regla.
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Establece los criterios para tu regla.
Así es como ShipStation determina qué pedidos enviar a logística. Si todos tus pedidos se enviarán a Logística, selecciona la opción para aplicar estas acciones a CADA pedido que se importa.
Los criterios comunes incluyen pedidos que tienen productos con etiquetas específicas, pedidos que se importan desde tiendas específicas y pedidos que se envían a estados específicos.
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Haz clic en Agregar una acción y elige Establecer proveedor de logística...
Configura el menú desplegable Ubicación de envío en tu proveedor de logística y elige el Servicio adecuado.
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Marca la casilla para Enviar automáticamente la solicitud al proveedor de logística.
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Haz clic en Guardar regla.
En el futuro, los pedidos que coincidan con los criterios establecidos en la regla se enviarán de forma automática al proveedor de logística con el servicio seleccionado. Repite los pasos anteriores a fin de crear reglas de automatización adicionales para diferentes escenarios de logística.
Para aplicar esta nueva regla a los pedidos importados y que están en Espera de envío, haz clic en el botón Reprocesar reglas de automatización en la lista de reglas de automatización.
Cuando se completa la logística con artículos de un pedido por separado
La regla anterior se aplicará a todo el pedido y se enviarán todos los artículos del pedido a logística. Si algunos artículos de un pedido van a logística, pero otros no, o los artículos deben gestionarse en centros de logística diferentes, no utilizar reglas de automatización ya que la creación de varios envíos para un pedido aún no se puede automatizar.
En cambio, crea varios envíos en el pedido y utiliza la opción manual Enviar a logística.
El SKU de ShipStation que se envía a tu proveedor de logística debe coincidir con el SKU que el proveedor registró para ese producto. Si el SKU que se importa de tu tienda coincide con el SKU del proveedor de logística para ese artículo, no tienes que tomar más medidas.
Sin embargo, si el SKU del proveedor de logística es diferente de la SKU de tu tienda, deberás introducir un SKU de cumplimiento en ShipStation antes de poder enviar correctamente los pedidos para su logística.
Para ingresar un SKU de logística para un producto en ShipStationdebes hacer lo siguiente:
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Haz clic en el SKU del producto para abrir los Detalles del producto.
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Haz clic en la pestaña Envío.
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Ingresa el SKU de logística en el campo SKU de cumplimiento.
Actualmente, este campo solo puede contener un SKU.
Para los productos de FBA, Amazon normalmente requiere el valor de MSKU como el SKU de logística.
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Haz clic en Guardar cambios.
Para garantizar que este cambio se aplique a los pedidos que ya se importaron, asegúrate de marcar la opción Aplicar cambios a pedidos abiertos antes de hacer clic en Guardar cambios.
Para los productos con un SKU de logística, ShipStation enviará este SKU al proveedor de logística en lugar del SKU importado en el pedido.
Actualiza el SKU de logística para varios productos
A fin de actualizar el SKU de logística para varios productos a la vez, utiliza el proceso de importación de CSV del producto. Ingresa el SKU de logística en el campo FillSKU en tu CSV.
Si enviaste una solicitud de logística por error o necesitas cancelar la solicitud porque el proveedor no debe completar el pedido, puedes realizarlo mediante la cancelación de la solicitud de logística. Ten en cuenta que el proceso solo cancela la solicitud y no cancela el pedido.
Si necesitas cancelar el pedido, sigue el proceso en Cancelar y restaurar pedidos.
Puedes cancelar una solicitud de logísticas pendientes en tres lugares: la pestaña Envíos, la pestaña Pedidos y los Detalles del pedido.
La cancelación solo afecta los servicios de logística en ShipStation
Enviar una solicitud de cancelación moverá el envío al estado Cancelado en ShipStation e intentará cancelar la logística con el proveedor, pero no puede impedir que el proveedor procese el pedido.
Debes contactarte con el proveedor de logística para confirmar que cancelaste el servicio de logística.
Para cancelar las solicitudes de logística pendientes desde la pestaña Pedidos:
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Selecciona Logística pendiente en la barra lateral izquierda y, luego, la tienda que indica los pedidos de logística pendiente.
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Selecciona los pedidos con la logística pendiente que deseas cancelar y haz clic en Cancelar logística.
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Haz clic en Siguiente en la ventana emergente Cancelar logística para solicitar la cancelación de la logística seleccionada.
Para ver el estado de logística, ve a la pestaña Envíos y, a continuación, selecciona Logísticas en la barra lateral.
Recibimos actualizaciones progresivas de nuestros proveedores de logística integrada sobre el estado del envío. Sin embargo, también puedes seleccionar uno o varios pedidos y hacer clic en Actualizar estados para ver el estado más actualizado.
Una vez que la logística se actualiza como Enviado, ShipStation transmite la información de envío de vuelta a la plataforma de ventas original.