Miva Legacy

Cómo agregar una tienda Miva a ShipStation, qué funciones están disponibles, otros detalles necesarios y consejos para la resolución de problemas.

Miva proporciona software y servicios de comercio electrónico a pequeñas y medianas empresas. Admiten pesos e imágenes de productos, incluyen notas y mensajes de pedido, y publican el método de envío, el estado y los números de seguimiento.

Nueva integración de Miva

ShipStation ha actualizado su integración con Miva para admitir sus funciones más actualizadas para Miva Connect. Sigue nuestra guía de migración de Miva Connect para actualizar tu integración actual con Miva.

Requisitos de Miva

Requisitos de conexión:

  • Una cuenta activa con Miva (versión 5.5 PR7 o superior).

  • El módulo ShipStation para Miva debe descargarse y cargarse en Miva. El archivo se puede encontrar en la ventana de conexión Miva dentro de ShipStation.

  • Nombre de usuario y contraseña.

  • URL del módulo

  • Código de tienda (ubicado en Configuración de tienda en el Panel de control).

    miva_quicklinks_store-settings_annotated.png

Alcance del soporte

Instalar el módulo en Miva está más allá del alcance de soporte de ShipStation. Te recomendamos que te pongas en contacto con el desarrollador de tu tienda o con el soporte técnico de Miva si necesitas ayuda con el proceso de instalación del módulo, ya que el proceso puede diferir según la configuración única.

Requisitos de importación de pedidos:

  • Incluir una dirección de envío.

Conectar una tienda Miva a ShipStation

Para conectar tu tienda Miva a ShipStation:

Nota

Estas instrucciones son para Miva Merchant 9. Si usas una versión anterior de Miva Merchant, comunícate con el servicio de soporte si necesitas ayuda para conectar tu tienda.

  1. Descarga el módulo ShipStation Miva Merchant.

  2. Inicia sesión en tu sitio de administración de Miva.

  3. Haz clic en Módulos en Menú o en el panel de control de Quicklinks.

    miva_menu_modules_annotated.png
    Enlaces rápidos de Miva con el icono de Módulos resaltado.
  4. Haz clic en el botón + en la parte superior derecha de la pantalla.

    Pestañas del módulo del menú de módulos Miva con el botón + resaltado.
  5. Haz clic en el botón CARGAR y busca el archivo shipstation.mvc guardado en tu computadora, luego haz clic en + Agregar.

    Menú Agregar módulo Miva con los botones +Agregar y cargar resaltados.
  6. Haz clic en Logística del pedido en Menú o en el panel de control Quicklinks en la página principal.

    Menú Miva con la opción Logística de pedidos resaltada.
    Enlaces rápidos de Miva con Logística de pedidos resaltada.
  7. Haz clic en Agregar o quitar módulos, luego en en Instalar el script de integración de ShipStation.

    Menú Configuración de Logística de pedidos Miva con los botones Agregar/Eliminar módulos e Instalar resaltados.
  8. Haz clic en la nueva pestaña de Configuración de ShipStation . Si no ves esa pestaña, actualiza tu navegador.

  9. Defina la configuración de ShipStation como desee. Haz clic en Actualizar cuando hayas terminado.

    • Tamaño de página: el valor predeterminado es 100, que es óptimo para la mayoría de las tiendas Miva.

    • ID de producto: elige si deseas que los productos se identifiquen en función del SKU o del código. Usa la opción Código si no tienes SKU asignados para tus productos Miva.

    • Ubicación de la bodega: elige si quieres enviar un campo de ubicación de la bodega a ShipStation, ya sea usando el SKU o el Código.

    Configuración de Logística de pedidos de Miva con la configuración de ShipStation resaltada.
  10. Selecciona el mosaico Miva.

    Logotipo de OnTrac en mosaico con un botón que dice: "Conectar".
  11. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de administrador de Miva, la carpeta de módulos de URL a tienda, tu código de tienda y elige tu versión de comerciante y Unidad de peso del producto.

    Consejo

    La URL del módulo puede estar en varios formatos diferentes, dependiendo de tu configuración de Miva. Normalmente estarán en uno de los siguientes formatos;

    • https://www.yoursite.com/mm5/5.00/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.yoursite.com/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.yoursite.com/Miva5/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.yoursite.com/Merchant5/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.yoursite.com/Merchant2/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.yoursite.com/5.00/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.yoursite.com/Miva5/5.00/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.yoursite.com/Merchant5/5.00/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.yoursite.com/Merchant2/5.00/modules/export/ShipStation.mvc

    Si no conoces tu código de tienda Miva, haz clic en Configuración de la tienda en Menú o en el panel de Quicklinks en la página principal. El código de la tienda aparecerá en Identificación.

Una vez que hayas completado los pasos de conexión, tu tienda se conectará a ShipStation. Se te redirigirá a la página de Configuración de la tienda para ajustar la configuración específica de la tienda, como el branding, las preferencias de notificación y el manejo del producto.

Funciones disponibles para la integración de Miva

La integración de ShipStation con Miva admite las siguientes funciones estándar:

Funciones adicionales de Miva

La integración de ShipStation con Miva permite las siguientes funciones adicionales:

Función

Descripción

Zona horaria configurable

De forma predeterminada, ShipStation asume que el servidor de la tienda Miva usa UTC como zona horaria. Si tu cuenta de Miva utiliza una zona horaria de servidor diferente, puedes definirla en la configuración de la tienda.

Campos y notas personalizados configurables

Puedes configurar un valor de campo de pedido de Miva para que se establezca en ShipStation como Campo personalizado 1, Campo personalizado 2, Campo personalizado 3, Notas del comprador o Notas internas. Ve a Configuración de Logística de pedidos > Configuración de ShipStation para establecer los valores de estos campos.

Si una tienda permite personalizar estados, significa que puedes definir los estados que usas en los pedidos de tu canal de ventas. En la mayoría de los casos, si tienes estados personalizados, deberás definir a qué estados en ShipStation corresponde cada estado de pedido personalizado.

ShipStation importará la dirección de correo electrónico del cliente con los datos del pedido y podrá enviar correos electrónicos de confirmación de envío y entrega a esa dirección de correo electrónico (establecida en la configuración de tu tienda).

ShipStation importará el número de teléfono del cliente con los datos del pedido.

ShipStation importará el método de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.

ShipStation importará el método de pago utilizado para pagar el pedido.

ShipStation importará la información de descuento y de cupón para el pedido.

ShipStation puede determinar si un pedido es un regalo a partir de los datos del pedido enviados por la tienda.

ShipStation importará notas internas o actividad de los pedidos de la tienda en el campo Notas internas de ShipStation.

ShipStation importará las notas proporcionadas por el cliente cuando este realizó su compra.

ShipStation importará el peso total del pedido de la tienda.

ShipStation importará el peso de cada rubro en el pedido.

ShipStation importará una URL de imagen de cada artículo de línea del pedido. Estas imágenes aparecerán como miniaturas en los detalles de tu pedido y se pueden incluir en notificaciones por correo electrónico y talones de empaque.

ShipStation importará opciones de los artículos (como color o tamaño) de cada artículo de línea del pedido. Estos datos aparecerán en los Detalles del pedido y pueden incluirse en los correos electrónicos y talones de empaque del cliente.

ShipStation importará una ubicación de stock de productos para cada rubro del pedido.

Actualización de estadoNúmero de seguimientoEmpresa de transporteServicioTarifa de la empresa de transporte

La actualización de envío que ShipStation envía al canal de ventas incluirá cualquier Nota para el comprador configurada en el pedido en ShipStation.

Información del artículo

Detalles adicionales sobre la integración de Miva

  • Para extraer pedidos de Miva, tu sitio debe estar protegido con una certificación TLS/SSL válida.

  • Los pedidos de Miva solo se exponen automáticamente a ShipStation una sola vez. Si actualizas el pedido en Miva después de haberlo importado a ShipStation, las actualizaciones no se enviarán a ShipStation.

    • Fuerza manualmente a Miva a reenviar la información del pedido a ShipStation yendo a Menú > Logística de pedidos > Datos de ShipStation y desmarcando cualquier pedido que desees volver a enviar. Cualquier pedido sin marcar se incluirá la próxima vez que actualices la tienda en ShipStation.

      Configuración de Logística de pedidos de Miva con flecha que apunta a la casilla de verificación exportada sin marcar.
  • La versión 9.10 de Miva Merchant introdujo la autenticación forzada de 2 factores para usuarios administradores, lo que interfiere con la capacidad de ShipStation para extraer pedidos de la tienda Miva. Si usas la versión 9.10 o superior de Miva Merchant, tendrás que desactivar la autenticación de 2 factores para el usuario administrador que se usó para conectarse con ShipStation. Ponte en contacto con support@miva.com para obtener detalles sobre cómo deshabilitar la autenticación de 2 factores.

Consejos para la resolución de problemas de Miva

Estos son algunos problemas comunes que experimentan los usuarios, las causas potenciales y los consejos disponibles para solucionar problemas.

Problema

Cómo solucionar problemas o resolverlos

La fecha del pedido en ShipStation es diferente de la fecha del pedido en Miva.

Qué significa: Esto suele ocurrir porque el servidor Miva utiliza una zona horaria diferente a la zona horaria establecida en la configuración de la tienda en ShipStation, lo que hace que la fecha del pedido se desactive al convertir la marca de tiempo basada en zona horaria.

Qué hacer: Actualiza la configuración de la tienda para que utilice la misma zona horaria que el servidor en el que está alojada tu tienda Miva.

Ciertos pedidos realizados tarde en el día no se importan a ShipStation

Qué significa: Al igual que el problema anterior, esto ocurre normalmente porque el servidor Miva utiliza una zona horaria diferente a la zona horaria establecida en la configuración de la tienda en ShipStation, lo que hace que nuestro proceso de importación omita involuntariamente.

Qué hacer: Actualiza la configuración de la tienda para que utilice la misma zona horaria que el servidor en el que está alojada tu tienda Miva.

Si una tienda permite personalizar estados, significa que puedes definir los estados que usas en los pedidos de tu canal de ventas. En la mayoría de los casos, si tienes estados personalizados, deberás definir a qué estados en ShipStation corresponde cada estado de pedido personalizado.

ShipStation importará la dirección de correo electrónico del cliente con los datos del pedido y podrá enviar correos electrónicos de confirmación de envío y entrega a esa dirección de correo electrónico (establecida en la configuración de tu tienda).

ShipStation importará el número de teléfono del cliente con los datos del pedido.

ShipStation importará el método de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.

ShipStation importará el método de pago utilizado para pagar el pedido.

ShipStation importará la información de descuento y de cupón para el pedido.

ShipStation puede determinar si un pedido es un regalo a partir de los datos del pedido enviados por la tienda.

ShipStation importará notas internas o actividad de los pedidos de la tienda en el campo Notas internas de ShipStation.

ShipStation importará las notas proporcionadas por el cliente cuando este realizó su compra.

ShipStation importará el peso total del pedido de la tienda.

ShipStation importará el peso de cada rubro en el pedido.

ShipStation importará una URL de imagen de cada artículo de línea del pedido. Estas imágenes aparecerán como miniaturas en los detalles de tu pedido y se pueden incluir en notificaciones por correo electrónico y talones de empaque.

ShipStation importará opciones de los artículos (como color o tamaño) de cada artículo de línea del pedido. Estos datos aparecerán en los Detalles del pedido y pueden incluirse en los correos electrónicos y talones de empaque del cliente.

ShipStation importará una ubicación de stock de productos para cada rubro del pedido.

Actualización de estadoNúmero de seguimientoEmpresa de transporteServicioTarifa de la empresa de transporte

La actualización de envío que ShipStation envía al canal de ventas incluirá cualquier Nota para el comprador configurada en el pedido en ShipStation.

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