Fulfillment by Amazon (FBA) es el programa de servicio de logística de la marca Amazon. En este programa, Amazon almacena, selecciona, empaqueta y envía tus productos por ti. Puedes utilizar FBA para productos vendidos a través de Amazon Marketplace, así como en la mayoría de los demás canales de venta que podrías utilizar.
Cuando tus clientes compran un producto a través de tu Amazon Marketplace y ese producto también está configurado para ser gestionado por Amazon, Amazon maneja la logística internamente sin que sea necesario que el comerciante realice alguna acción adicional.
Cuando tus clientes compran productos de otros canales de venta, ShipStation importa esos pedidos como de costumbre y, a continuación, puede usar el flujo de trabajo ShipStation Enviar a logística para enviar las solicitudes de cumplimiento a FBA. Una vez que se envía el pedido, FBA notifica a ShipStation y ShipStation notifica automáticamente al canal de venta original.
Actualmente puedes conectar FBA con Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.co.uk. Amazon FBA para otros países aún no está disponible en ShipStation.
FBA para pedidos de Amazon Marketplace
En el caso de los pedidos de Amazon gestionados también por Amazon, no es necesario que realices ninguna acción en ShipStation. Amazon gestionará estos pedidos internamente.
Sin embargo, ShipStation puede importar estos pedidos para que puedas verlos en ShipStation junto con todos tus demás pedidos.
Requisitos de conexión:
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Una cuenta activa de Amazon.com, Amazon.ca o Amazon.co.uk que esté registrada en el programa Fulfillment by Amazon.
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Tu ID de vendedor de Amazon
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Tu ID de Amazon Marketplace
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Tu token de autenticación de MWS
Para conectar tu cuenta de FBA a ShipStation:
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Selecciona el mosaico Fulfillment by Amazon para la cuenta de Amazon que deseas conectar.
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Haz clic en Conectar e inicia sesión en tu cuenta de Amazon Seller Central.
Serás redirigido a una pantalla para autorizar que ShipStation acceda a la información sobre tus pedidos de FBA.
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Marca la casilla junto a Le doy la instrucción a Amazon para que proporcione a ShipStation acceso a mi cuenta de socio de ventas y a los datos correspondientes. Soy responsable de las acciones realizadas por la aplicación y luego haz clic en Confirmar.
Volverás a ShipStation, donde ahora podrás enviar pedidos a Fulfillment by Amazon.
Una cuenta de FBA por país
Solo puedes conectar una única instancia de cada tipo de cuenta de FBA a tu cuenta de ShipStation.
Esto significa que puedes tener tanto Fulfillment by Amazon.ca como Fulfillment by Amazon.co.uk conectadas a la misma cuenta de ShipStation , pero no puedes tener dos cuentas de Fulfillment by Amazon.ca conectadas a la misma cuenta de ShipStation.
La integración de ShipStation con Fulfillment by Amazon es compatible con las siguientes funciones estándar:
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Característica de la empresa de transporte |
¿Compatible? |
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La integración de ShipStation con Fulfillment by Amazon permite las siguientes funciones adicionales:
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Función |
Descripción |
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Estado Logística rechazada |
Si FBA rechaza la solicitud de logística por algún motivo, el pedido pasará al estado Logística rechazada en ShipStation. Flujo de trabajo: FBA rechazará el pedido y alertará a ShipStation sobre el rechazo. ShipStation enviará una notificación por correo electrónico al correo electrónico registrado en la cuenta y establecerá el pedido en el estado de Logística rechazada. Actualmente, no hay forma de desactivar estas notificaciones por correo electrónico. Si no quieres recibir estas actualizaciones, te recomendamos que configures filtros en tu cuenta de correo electrónico para filtrar los correos de rechazo. Los correos electrónicos se envían a la dirección que usaste para crear tu cuenta de ShipStation. |
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Habilitar correos electrónicos a través de Amazon |
Esta configuración se puede habilitar en la página de Configuración de empresa de transporte. Cuando esté habilitada, ShipStation incluirá la dirección de correo electrónico del cliente en la solicitud que enviamos a FBA para que pueda enviar un correo electrónico al cliente en el momento del envío, según tu configuración dentro de la cuenta de FBA. |
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Muestra recuento de existencias |
Cuando se selecciona FBA como Enviar desde para un envío, ShipStation mostrará el recuento de existencias disponibles en FBA para los productos del envío. |
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🇺🇸 🇨🇦 Casilla en blanco y Bloquear la logística de Amazon |
Disponible para habilitar en Otras opciones de envío cuando se selecciona FBA como proveedor de logística (limitado a cuentas ubicadas en EE. UU. y Canadá). Si tu cuenta de FBA está habilitada para Casilla en blanco o Bloquear la Logística de Amazon, puedes indicar que el envío debe usar una o ambas de estas opciones antes de enviarlo a FBA para completarlo. Consulta la sección Casilla en blanco y Bloquear la logística de Amazon a continuación para obtener más detalles. |
Además de las funciones mencionadas anteriormente, el soporte técnico de ShipStation puede habilitar lo siguiente.
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Función |
Descripción |
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Usar número de pedido estructurado |
Al crear entregas de FBA, ShipStation debe incluir un valor único de Número de pedido que se utiliza para identificar la solicitud en FBA. De forma predeterminada, ShipStation usará una cadena única generada aleatoriamente. Si esta configuración está habilitada, ShipStation creará la cadena del Número de pedido según el número de pedido del marketplace y algunos valores internos específicos de ShipStation. |
Nuestra integración de FBA te permite verificar tus niveles de existencias de FBA por pedido, ya sea en la Barra lateral de envíos o en la pantalla Detalles del pedido.
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Selecciona o busca el pedido que incluye el producto de FBA.
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Comprueba que FBA es la ubicación Enviar desde seleccionada en el menú desplegable Enviar desde.
Siempre que hayas seleccionado FBA en el menú desplegable Ubicación de envío para el envío, ShipStation puede mostrar los valores de suministro total y en existencia según lo informado por FBA para los SKU (o SKU de logística) asociados con esos artículos de línea.
Así es como se ve esto en la pantalla Detalles del pedido:
... y en la Barra lateral de pedidos:
¡Conocer estos niveles de inventario de FBA antes de enviar solicitudes de logística puede ahorrarte tiempo y clics!
Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) ofrece opciones especiales para ayudar a los comerciantes con sede en EE. UU. y Canadá que no quieren o no pueden exponer a sus clientes a la marca Amazon. Para las cuentas ubicadas en los Estados Unidos o Canadá, ShipStation admite las opciones Blank Box y Block Amazon Logistics cuando se selecciona FBA como proveedor de logística para un pedido.
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Casilla en blanco: esto requiere que Amazon cumpla los pedidos con un embalaje genérico que no sea de la marca Amazon. No hay recargo por usar esta opción.
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Bloquear logística de Amazon: esto requiere que Amazon realice los pedidos utilizando transportistas ajenos a Amazon. En este caso, el pedido lo entregaría una empresa de transporte como USPS/Canada Post, UPS o FedEx. Esta opción conlleva un recargo del 5%.
Si tu cuenta de FBA está habilitada para Casilla en blanco o Bloquear la Logística de Amazon, puedes indicar que el envío debe usar una o ambas de estas opciones antes de enviarlo a FBA para completarlo.
Para habilitar una o ambas opciones para un pedido, ve a Otras opciones de envío para el pedido y marca las opciones que deseas usar.
Ambas opciones también se pueden agregar a un envío a través de las Reglas de automatización.
Si estas configuraciones están habilitadas para un envío, pero tu cuenta de FBA no está habilitada para estas opciones o el almacén de logística con inventario disponible no admite estas opciones, recibirás un error al intentar enviarlo a FBA desde ShipStation. En este caso, debes deshabilitar las opciones antes de enviar a FBA.
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ShipStation no determina la empresa de envíos específicos, el servicio de envío o el tipo de paquete que FBA utilizará para entregar tus productos al cliente. Amazon elegirá la empresa de transporte de envío, el servicio y el paquete óptimos en función de los productos que se envíen, su destino y la configuración de tu cuenta de FBA.
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ShipStation solo puede recibir y almacenar un solo número de seguimiento para una entrega de FBA. Si FBA utilizó una empresa de transporte que admite el envío de varios paquetes, ShipStation recibirá un número de seguimiento maestro para todos los paquetes del envío. Si FBA utilizó una empresa de transporte que no admite el envío de varios paquetes, Shipstation solo almacenará y usará el primer número de seguimiento.
A continuación, se mencionan algunos problemas comunes, posibles causas y consejos para la resolución de problemas.
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Problema |
Cómo solucionar problemas o resolverlos |
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🇦🇺 Los comerciantes de Australia (AU) que conectan una cuenta de Logística de Amazon para AU son redirigidos a la página de Seller Central de AU en lugar de a la página de Seller Central de EE. UU. |
Para resolver este problema:
Si estos pasos aún no logran conectarse, inténtalo de nuevo con tu navegador en modo incógnito. Esto debería resolver el problema. |
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Error: La solicitud debe incluir el parámetro Item.SellerSKU" o "Value XYZ para el parámetro Items.SellerSKU no es válido. Motivo: InvalidValue Al intentar obtener tarifas o enviar una solicitud de logística con FBA |
Qué significa: FBA no pudo identificar el SKU enviado por ShipStation en la solicitud de logística. Normalmente, esto ocurre porque el SKU utilizado en el canal de venta no coincide con el SKU que utiliza FBA. Qué hacer: Edita los valores predeterminados del producto y establece el SKU de Logística para que coincida con el SKU del comerciante en FBA. ¡Asegúrate de seleccionar Aplicar los cambios a los pedidos abiertos! |
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Error: El SKU del producto no coincide con el SKU de Fulfillment by Amazon o Shipwire |
Qué significa: El SKU de tu producto no coincide con el SKU de Amazon para FBA u otros proveedores de logística. Qué hacer: Actualiza los detalles del producto en ShipStation con el SKU de logística correcto para tus productos. Coincidencia de SKU de logística en todos los canalesEsta información solo se aplica a aquellos que usan FBA, así como a otros proveedores de logística integrados con ShipStation. Si utilizas varios servicios de logística en ShipStation, asegúrate de que todos usen el mismo SKU de logística para cada producto. Para FBA, asegúrate de utilizar el valor MSKU para el producto tal como aparece en tu cuenta de Amazon. SKU único de logística: Sigue los pasos de la sección Actualizar SKU de logística de producto del artículo Solucionar problemas de logística. Varios SKU al por mayor: Usa la importación de CSV de productos para importar todos tus productos y actualizarlos juntos. Ingresa el SKU de logística en el campo FillSku para asegurarte de que todos tus productos tengan SKU válidos para tu proveedor de logística. |
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Error: El valor toomanyitemsinorder para el parámetro itemquantity no es válido |
Qué significa: Amazon introdujo nuevos límites de inventario. Los vendedores ahora solo pueden enviar 200 unidades de un nuevo producto a los centros de logística. Qué hacer: Para eliminar el error, establece tu límite en 200 unidades o menos. Consulta el artículo Límite de inventario de Amazon para obtener más información. |