Stamps.com

Requisitos de integración de ShipStation Stamps.com, cómo conectarse, funciones, servicios y resolución de problemas.

Stamps.com es un distribuidor de franqueo de USPS que otorga acceso a todos los servicios estándar ofrecidos por USPS, así como opciones de envío internacionales adicionales a través de GlobalPost y el Programa Global Advantage.

Los usuarios de ShipStation con sede en EE. UU. pueden conectar su cuenta existente de Stamps.com, lo que te permitirá crear etiquetas de envío USPS nacionales e internacionales con las tarifas de tu cuenta de Stamps.com. Las cuentas de Stamps.com exentas de la tarifa adicional Tus empresas de transporte de ShipStation y puedes administrar tus fondos de franqueo de Stamps.com desde ShipStation.

Actualizaciones del servicio USPS

Alertas, interrupciones y suspensiones del servicio

Actualizado el 1.º de mayo de 2023: USPS proporciona alertas de servicio actualizadas en su sitio web para cualquier situación que afecte la entrega de paquetes de USPS.

Si envías a un país que experimenta una interrupción del servicio de USPS, recomendamos enviar paquetes a través de UPS o GlobalPost.

A menos que se indique lo contrario, las suspensiones del servicio a un país en particular no afectan la entrega de correo militar ni diplomático.

Requisitos de conexión de Stamps.com

Requisitos de conexión:

  • El nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de Stamps.com.

Requisitos de envío:

  • Los envíos internacionales requieren un nombre y un apellido de al menos dos caracteres cada uno.

Conecta una cuenta de Stamps.com a ShipStation

Para conectar tu cuenta existente de Stamps.com a ShipStation:

  1. Selecciona el mosaico Servicio Postal de Estados Unidos por Stamps.com y haz clic en Conectar.

    Logotipo de USPS by Stamps.com
  2. Selecciona Conectar una cuenta existente de Stamps.com y, a continuación, Continuar con la configuración.

  3. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Stamps.com y haz clic en Continuar configuración.

  4. Haz clic en Conectar para confirmar.

Una vez agregada correctamente, verás que tu cuenta de Stamps.com aparece en la configuración de tus cuentas de empresa de transporte. Luego puedes agregar fondos a tu saldo y comenzar a crear etiquetas.

Funciones disponibles para la integración de Stamps.com

La integración de ShipStation con Stamps.com admite las siguientes funciones estándar:

Para obtener más información sobre los servicios de envío de USPS, consulta las páginas de Servicios nacionales de USPS y Servicios internacionales de USPS.

Funciones adicionales de Stamps.com

La integración de ShipStation con Stamps.com permite las siguientes funciones adicionales:

Función

Descripción

Tarifas con descuento y precios cúbicos

ShipStation utilizará los precios con descuento y cúbicos disponibles con tu contrato de Stamps.com.

Para recibir tarifas cúbicas en ShipStation:

  1. Elige USPS Ground Advantage (anteriormente Parcel Select Ground) o servicio Priority nacional.

  2. Elige un tipo de paquete en Paquete.

  3. Ingresa el peso y las dimensiones del paquete.

Para obtener más información sobre cómo funcionan los precios cúbicos con tu cuenta de Stamps.com, consulta Precios cúbicos en ShipStation.

Servicio GlobalPost

Si se habilitó GlobalPost en tu cuenta de Stamps.com, estos servicios estarán disponibles para que los selecciones cuando configures envíos cualificados en ShipStation.

Etiquetas del Programa Global Advantage (GAP)

Todas las cuentas de Stamps.com incluyen automáticamente el Programa Global Advantage para envíos internacionales.

Los siguientes servicios internacionales de USPS proporcionan automáticamente etiquetas GAP:

  • First-class Mail International

  • Priority Mail International

  • Priority Mail Express International

Admite el envío de mercancías peligrosas

Si tu envío de Stamps.com contiene mercancías peligrosas, marca la opción Este paquete contiene mercancías peligrosas en Otras opciones de envío:

ODET_OtherShipping_DangerousGoods_Stamps.png

Esta empresa de transporte puede tener otros requisitos para el envío de mercancías peligrosas. Consulta con tu representante de cuenta para conocer qué califica como mercancías peligrosas y cualquier requisito que tu empresa de transporte pueda tener para estos envíos.

Usa las Reglas de automatización para aplicar esta configuración automáticamente al importar un pedido.

Recolecciones programadas

Después de crear etiquetas de envío de Stamps.com en ShipStation, puedes programar una recolección de USPS para el día siguiente en la sección Recolección de la pestaña Envíos.

Administra fondos a través de ShipStation

Agrega fondos a tu cuenta de Stamps.com a través de ShipStation, utilizando la tarjeta de crédito que tienes registrada en Stamps.com. También puede configurar el financiamiento automático para que siempre tenga fondos disponibles para crear etiquetas de envío.

Formularios SCAN de USPS

Usa ShipStation para generar formularios SCAN de USPS para tus etiquetas de envío de Stamps.com.

Otras opciones de envío disponibles para envíos en Stamps.com.

Las siguientes opciones estarán disponibles para seleccionar en el panel Otras opciones de envío en ShipStation cuando se seleccione un servicio de USPS para el pedido:

  • Este envío contiene mercancías peligrosas

  • Este pedido no es mecanizable

  • Facturar aranceles e impuestos al pagador de los gastos de envío

    Esta opción solo está disponible para envíos internacionales.

  • Incluir una etiqueta de devolución con la etiqueta de envío saliente

  • Imprimir el franqueo en la etiqueta de envío para este pedido

    Mostrar limitaciones de costos de franqueo

    Stamps.com solo puede mostrar franqueo sin descuento y franqueo para Correo de Primera Clase con el tipo de sobre grande/paquete plano.

Para obtener una lista completa de las Otras opciones de envío y qué empresas de transporte las admiten, consulta nuestro artículo Otras opciones de envío por empresa de transporte.

Pagar por adelantado los aranceles a Canadá

Paga una tarifa fija por cada envío que hagas a Canadá mediante los servicios First Class International, Priority International o Priority Express International. Utiliza el menú desplegable Aranceles/Impuestos en el widget Configurar envío para seleccionar la opción de prepago.

La barra lateral de envío con el menú desplegable de aranceles/impuestos que resalta la opción Prepay Duties and Taxes (pagar por adelantado impuestos y aranceles).

Ten en cuenta que lo siguiente no es elegible para la opción de derechos e impuestos prepagados: Cajas de tarifas fijas medianas y grandes, envíos de Correo Prioritario de más de 4 libras, envíos valorados en $500 o más.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío nacionales.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío internacionales.

ShipStation enviará las declaraciones de aduana internacionales de forma electrónica a la empresa de transporte.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de devolución nacionales.

ShipStation mostrará las tarifas de envío estimadas para la empresa de transporte en función de la información de la cuenta conectada y los detalles del envío.

El seguro de envío, proporcionado por la empresa de transporte seleccionada, se puede agregar al envío en ShipStation. Este seguro sería adicional a cualquier cobertura predeterminada ya proporcionada por esa empresa de transporte.

Las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte incluirán un número de seguimiento que se puede utilizar para ver el estado del envío en el sitio web de seguimiento de la empresa de transporte. Es posible que el seguimiento no esté disponible para todos los servicios de envío.

Cuando el seguimiento esté disponible, ShipStation rastreará automáticamente el estado del envío y actualizará el estado del seguimiento en la pestaña Envíos. Esta función permite otras funciones avanzadas de ShipStation, como las notificaciones demoradas y la Página de seguimiento con branding.

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y enviar el manifiesto electrónicamente. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. Es posible que un archivo para imprimir esté disponible o no cuando se envíe electrónicamente; consulta Fin del día (PDF).

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y crear un PDF imprimible del manifiesto para proporcionar al transportista. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. El archivo puede o no enviarse electrónicamente, consulta Fin del día (versión electrónica).

ShipStation puede imprimir el logotipo de la tienda en las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte. Es posible que la marca de la etiqueta no esté disponible para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

ShipStation puede imprimir información en la etiqueta como un mensaje de etiqueta (configurar en Opciones de documentos para etiquetas). Es posible que la empresa de transporte admita o no los 3 campos de mensaje de etiqueta, así como que los mensajes de etiqueta no estén disponibles para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

Envío de paquetes múltiples

Puedes conectar esta empresa de transporte a ShipStation varias veces utilizando cuentas diferentes y elegir qué cuenta se utilizará para crear cada envío.

Envío con los servicios de GlobalPost

Las cuentas de Stamps.com se pueden habilitar para incluir servicios de GlobalPost para envíos internacionales en ShipStation. Además de simplificar tu proceso de envío internacional, los servicios de GlobalPost pueden ahorrarte hasta un 30% en las tarifas de envío internacional.

Para obtener detalles sobre los envíos internacionales con GlobalPost, consulta nuestro artículo de ayuda de Stamps.com: GlobalPost Services.

Acceder a la configuración e informes de la cuenta de Stamps

ShipStation proporciona acceso de enlace rápido a las páginas de configuración e informes de tu cuenta de Stamps.com conectada.

Es posible que desees acceder a tu cuenta de Stamps.com para asegurarte de que tu cuenta esté configurada con el tipo de plan correcto, actualizar tu método de pago o cambiar la contraseña de tu cuenta. O bien, puede que desees ver los informes de transacciones de tu cuenta de Stamps para ver cualquier ajuste de facturación que se haya aplicado.

Para acceder a tu configuración de Stamps.com en ShipStation:

  1. Ve a la pestaña Tus cuentas de empresas de transporte.

  2. Haz clic en el menú de acción Menú Acciones junto a tu cuenta de Stamps.com conectada y elige Configuración de la empresa de transporte.

Esto abrirá la ventana emergente Configuración de Stamps.com en ShipStation. Al hacer clic en la opción Configuración de la cuenta, se abrirá la configuración de tu cuenta de Stamps.com en una nueva pestaña. Al hacer clic en la opción Informes, se abrirá la página de informes de tu cuenta de Stamps.com en una nueva pestaña.

SET_SHP_StampsAccount-Reports_MRK.png

Ver plan de cuenta de Stamps.com

Para ver qué plan de Stamps.com utiliza tu cuenta, haz clic en el enlace Configuración de la cuenta.Esto abrirá la configuración de la cuenta de Stamps en una nueva pestaña en tu navegador.

Selecciona Cambiar/Cancelar plan. Si lo deseas, puedes cambiar el tipo de plan.

Stamps-Settings_ProPlan.png

Ten en cuenta que si tu plan actual es el Plan Pro, se trata de un plan gratuito para cuentas iniciadas previamente a través de ShipStation.Si cambias del Plan Pro a un nuevo plan, ya no tendrás acceso al plan gratuito y se te empezará a facturar mensualmente la suscripción mensual a tu cuenta de Stamps.com.

Ver informe de transacciones de la cuenta de Stamps.com

Para ver las transacciones de tu cuenta Stamps.com, haz clic en el vínculo Informes. Esto abrirá la página Informes de la cuenta de Stamps en una nueva pestaña en tu navegador. Ajusta la Fecha para ver las transacciones durante un período específico.

Elige Saldos en la barra lateral izquierda y configura el Tipo de informe en Transacciones.

Informes de Stamps.com> Pantalla de saldos con el tipo de informe establecido en Transacciones

Detalles adicionales sobre la integración de Stamps.com

  • Las etiquetas de USPS ya no mostrarán el tiempo de tránsito para los envíos de Priority Mail en el banner de la etiqueta.

  • Las recolecciones de USPS solo se pueden programar con un día de anticipación. Por ejemplo, si programa una recolección el día 5, la fecha de recolección programada por Stamps.com será el día 6.

  • USPS no admite la confirmación de firma o firma de adulto para envíos a direcciones internacionales.

  • Los formularios SCAN de USPS se deben crear antes de las 9 p. m., hora local.

  • Los mensajes de etiqueta no están disponibles para envíos internacionales o envíos First Class Mail que utilizan el tipo de paquete Letter.

  • Debido a las tarifas con descuento que recibes a través de ShipStation, no es posible mostrar el costo de franqueo en las etiquetas de envío de Stamps.com.

  • Anular etiquetas y reembolsos: para recibir un reembolso por franqueo no utilizado, anula la etiqueta dentro de los 28 días posteriores a la creación. El reembolso se abonará a tu cuenta de franqueo dentro de las tres a cuatro semanas posteriores a la solicitud.

  • Stamps.com tiene una compra de franqueo mínimo de $10 por una sola transacción.

  • Cada cuenta de Stamps.com puede tener un máximo de $10,000.00 en fondos disponibles.

  • Para reportar un envío USPS perdido que se creó a través de ShipStation, debes presentar un reclamo ante USPS.

  • Los sobres grandes/planos enviados a través de First-Class Mail no son elegibles para seguimiento y no incluirán un código de barras en la etiqueta.

  • Todos los envíos internacionales que utilicen USPS First-Class Mail International, Priority Mail International o los servicios Priority Express International utilizarán etiquetas del Programa Global Advantage de forma predeterminada.

Consejos para la resolución de problemas de Stamps.com

A continuación, se mencionan algunos problemas comunes, posibles causas y sugerencias para la resolución de problemas.

Problema

Cómo solucionar problemas o resolverlos

Error: El valor solicitado "Cúbico" no se encontró

Qué significa: este error aparece si intentas utilizar el tipo de paquete Cúbico con un servicio de Stamps.com.

Qué hacer: cambia el tipo de paquete a Paquete, luego completa sus dimensiones + peso y asegúrate de seleccionar un servicio prioritario.

Error: USPS ya ha analizado uno o más de estos paquetes

Qué significa: los formularios de Fin del Día solo se pueden cerrar para pedidos que se crearon en esa fecha, para esa fecha. No podrás cerrar un formulario de Fin del Día para envíos que tengan una fecha de envío en el pasado. En este caso, los paquetes deben ser escaneados individualmente por USPS.

Qué hacer: puedes cambiar la hora límite de envío en Configuración > Impresión > Configuración de impresión > Opciones de documento (para etiquetas) para que las etiquetas creadas después de una determinada hora del día tengan automáticamente una fecha de envío del día siguiente, lo que significa que también estarán en el formulario SCAN del día siguiente.

Si aparece este mensaje de error cuando intentas cerrar tus manifiestos, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Stamps.com e intentar imprimir directamente el EOD desde allí. Si esto aún no funciona, comunícate con el soporte técnico de ShipStation.

Números de seguimiento de First Class Mail International (FCMI) no enviados a clientes o canales de ventas

Qué significa: los envíos FCMI se consideran no rastreables y no se incluirán en las notificaciones del marketplace de forma predeterminada.

Qué hacer: para incluir los números de seguimiento de FCMI en las notificaciones del mercado, ve a Configuración > Envío > Configuración internacional y habilita la opción Enviar número de seguimiento no rastreable a Marketplaces en la parte inferior de la página.

A pesar de la redacción del texto, esta configuración también se aplica a las notificaciones por correo electrónico enviadas a los clientes.

Error: "Error de autenticación" al intentar obtener tarifas o crear etiquetas de envío

Qué significa: Este mensaje de error aparecerá si has actualizado la contraseña de tu cuenta de Stamps.com pero no has ingresado la nueva contraseña en ShipStation.Cuando esto ocurre, ShipStation ya no tiene la contraseña adecuada para tu cuenta y no puede comunicarse correctamente con Stamps.com.

Qué hacer:

  1. Ve a Configuración > Envíos> Empresas de transporte> Tus cuentas de empresas de transporte.

  2. Haz clic en el menú desplegable Menú de acciones junto a tu cuenta de Stamps.com.

  3. Selecciona Volver a autorizar cuenta de Stamps.com e ingresa tu nueva contraseña en la sección Nueva contraseña. Debe ser igual que la nueva contraseña que elegiste para Stamps.com.

  4. Haz clic en Guardar cuando hayas terminado.

Si aún no puedes usar tu cuenta de Stamps.com, comunícate con servicio técnico de Stamps al (888) 434-0055 para obtener ayuda adicional.

Tarjeta de crédito rechazada

Para actualizar la tarjeta de crédito utilizada para tu cuenta de Stamps.com:

  1. Ve a Configuración > Envíos> Empresas de transporte> Tus cuentas de empresas de transporte.

  2. Haz clic en el Menú Acción junto a tu cuenta de Stamps.

  3. Selecciona Configuración de la cuenta.

    Esto abrirá tu cuenta de Stamps en una nueva pestaña.

  4. Elige Métodos de pago y selecciona la tarjeta que deseas actualizar.

  5. Haz clic en Editar. Introduce los datos de tu nueva tarjeta y haz clic en guardar.

Luego puedes volver a ShipStation, actualizar tu pantalla e intentar realizar la compra nuevamente.

Si no puedes acceder a la página de la cuenta de Stamps.com, debes comunicarte con el equipo de Confianza y Seguridad de Stamps.com al (866) 634-4708 para obtener ayuda.

Se bloqueó la cuenta de Stamps.com y es necesario restablecer la contraseña de la cuenta o actualizar los detalles de facturación.

Si tu cuenta de Stamps.com está bloqueada o no puedes comprar franqueo desde tu cuenta, debes comunicarse con el Equipo de Confianza y Seguridad de Stamps.com al (866) 634-4708 para obtener ayuda.

Ellos te verificarán y podrán liberar tu cuenta, ayudarte a restablecer la contraseña de tu cuenta de Stamps.com o actualizar tus datos de facturación.

Mi envío Priority Mail Express llegó tarde, ¿cómo puedo obtener un reembolso por la entrega tardía?

Deberás comunicarte directamente con Stamps.com para reclamar un reembolso por entrega tardía.

Envía un correo electrónico a shippersupport@stamps.com con los números de seguimiento y las fechas de creación del envío. Stamps.com evaluará el reclamo y responderá en un plazo de 24 horas.

Error: mensaje SOAP inválido debido a un error de validación del esquema XML..... La longitud real es menor que el valor MinLength.

Qué significa: este error puede ocurrir cuando se intenta obtener una tarifa para los pedidos internacionales que se envían a un país que no utiliza códigos postales.

ORD_ShippingSB_SOAPerror_Intl.png

Qué hacer: introduce 00000 en el campo Código postal de la dirección de envío para recibir una tarifa y crear la etiqueta correctamente.

Etiqueta de envío nacional cuando se utiliza el servicio First Class Mail International (FCMI) y el tipo de paquete Sobre grande o plano.

USPS requiere que todas las "mercancías" enviadas con FCMI utilicen el tipo de paquete Paquete. El tipo de paquete Sobre grande o plano solo es válido si el tipo de contenido para el envío es "Documentos".

Stamps.com permite a sus usuarios utilizar el tipo de paquete Sobre grande o plano para cualquier tipo de envío FCMI, pero para ello, el envío debe pasar por GlobalPost. La etiqueta de envío nacional que recibiste se utiliza para enviar tu paquete al centro de clasificación GlobalPost. Una vez recibido, GlobalPost volverá a etiquetar el envío con la etiqueta internacional y cualquier información aduanera necesaria, y enviará el paquete de camino a su destino final.

Consulta nuestro artículo de ayuda sobre el Programa Global Advantage para obtener más información.

Error: la cuenta está configurada en un plan cerrado

Qué significa: la cuenta conectada se ha cerrado o eliminado del plan ShipStation Pro.

Qué debes hacer: Ponte en contacto con el número de atención al cliente de Stamps.comal 1-855-889-7867 para solicitar que se reabra tu cuenta de Stamps.com y se configure en el Plan Pro.

Error: se ha producido un error inesperado al crear el formulario SCAN. El tamaño necesario para almacenar en búfer el contenido XML superó la cuota de búfer.

Qué significa: hay un error desconocido en el lado de sello al intentar cerrar el formulario SCAN en ShipStation.

Qué hacer: cierra el formulario SCAN directamente en tu cuenta de Stamps.com.

Error: el nombre de envío debe contener al menos dos palabras. Cada palabra debe tener al menos dos caracteres, separados por un espacio.

Qué significa: para envíos internacionales y militares, USPS requiere un nombre y apellido separados por un espacio para todas las ubicaciones de envío y direcciones de destinatarios. Cada nombre debe tener al menos dos caracteres.

Qué hacer: para todos los envíos internacionales o militares, asegúrate de que todas las ubicaciones de Envío desde y las direcciones del destinatario incluyan un nombre y apellido separados por un espacio en el campo Nombre de ShipStation.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío nacionales.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío internacionales.

ShipStation enviará las declaraciones de aduana internacionales de forma electrónica a la empresa de transporte.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de devolución nacionales.

ShipStation mostrará las tarifas de envío estimadas para la empresa de transporte en función de la información de la cuenta conectada y los detalles del envío.

El seguro de envío, proporcionado por la empresa de transporte seleccionada, se puede agregar al envío en ShipStation. Este seguro sería adicional a cualquier cobertura predeterminada ya proporcionada por esa empresa de transporte.

Las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte incluirán un número de seguimiento que se puede utilizar para ver el estado del envío en el sitio web de seguimiento de la empresa de transporte. Es posible que el seguimiento no esté disponible para todos los servicios de envío.

Cuando el seguimiento esté disponible, ShipStation rastreará automáticamente el estado del envío y actualizará el estado del seguimiento en la pestaña Envíos. Esta función permite otras funciones avanzadas de ShipStation, como las notificaciones demoradas y la Página de seguimiento con branding.

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y enviar el manifiesto electrónicamente. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. Es posible que un archivo para imprimir esté disponible o no cuando se envíe electrónicamente; consulta Fin del día (PDF).

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y crear un PDF imprimible del manifiesto para proporcionar al transportista. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. El archivo puede o no enviarse electrónicamente, consulta Fin del día (versión electrónica).

ShipStation puede imprimir el logotipo de la tienda en las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte. Es posible que la marca de la etiqueta no esté disponible para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

ShipStation puede imprimir información en la etiqueta como un mensaje de etiqueta (configurar en Opciones de documentos para etiquetas). Es posible que la empresa de transporte admita o no los 3 campos de mensaje de etiqueta, así como que los mensajes de etiqueta no estén disponibles para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

Envío de paquetes múltiples

Puedes conectar esta empresa de transporte a ShipStation varias veces utilizando cuentas diferentes y elegir qué cuenta se utilizará para crear cada envío.