Detalles sobre la integración de ShipStation con Stamps.com: requisitos, cómo conectarse, funciones, precios cúbicos, el programa GAP, notas y resolución de problemas.
Stamps.com es un distribuidor de franqueo de USPS que otorga acceso a todos los servicios estándar ofrecidos por USPS, así como opciones de envío internacionales adicionales a través de GlobalPost y el Programa Global Advantage.
Los usuarios de ShipStation ubicados en EE. UU. pueden aprovechar una cuenta gratuita en Stamps.com, que les permitirá crear etiquetas de envío nacionales e internacionales de USPS a una tarifa con descuento en comparación con los servicios minoristas de USPS.
Importante
Actualizado el 24 de agosto de 2022: el USPS continúa actualizando sus alertas de servicio a medida que la situación de COVID continúa a nivel mundial.
Para obtener más detalles sobre las interrupciones del servicio del USPS relacionadas con el COVID, consulta nuestro artículo sobre retrasos e interrupciones del USPS a causa del COVID o visita la página de alertas de servicio del USPS.
Para evitar una interrupción del servicio en los países afectados, recomendamos enviar los paquetes a través de UPS o GlobalPost.
A menos que se indique lo contrario, las suspensiones del servicio a un país en particular no afectan la entrega de correo militar ni diplomático.
Requisitos de conexión:
-
Las cuentas de ShipStation vienen con una cuenta de Stamps.com para que puedas obtener las tarifas de inmediato. Se te pedirá que introduzcas tu información de facturación la primera vez que crees una etiqueta en Stamps.com.
-
Si deseas conectar una cuenta adicional de Stamps.com a ShipStation, necesitarás el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de Stamps.com.
-
Si aún no has agregado una cuenta de Stamps.com, puedes crear la cuenta directamente en ShipStation. Al registrarte en una nueva cuenta de Stamps.com a través de ShipStation, la cuenta requiere verificación antes de que puedas comenzar a crear etiquetas. ShipStation envía el código de verificación por SMS a tu teléfono durante el proceso de registro.
Si actualmente tienes una cuenta activa de Stamps.com que deseas conectar a ShipStation, o si deseas crear una nueva, sigue estos pasos:
-
Selecciona el mosaico Stamps.com y haz clic en Conectar.
-
Elige Configurar una nueva cuenta de Stamps.com o Ya tengo una cuenta de Stamps.com, según corresponda.
-
Para cuentas existentes: Selecciona la opción Ya tengo una cuenta de Stamps.com, luego haz clic en Siguiente para ingresar tu nombre de usuario de Stamps.com y Contraseña. Ingresa un apodo de cuenta para identificar la cuenta de la empresa de transporte en ShipStation. Haz clic en Conectar.
-
Para cuentas nuevas: selecciona la opción para configurar una cuenta nueva y haz clic en Siguiente. Ingresa tu información de facturación y pago y haz clic en Crear cuenta gratuita. Se te solicitará que ingreses un número de teléfono para la autenticación en 2 pasos. Ingresa tu número de teléfono y haz clic en Siguiente. Debes recibir un código de verificación por SMS al número de teléfono que ingresaste. Ingresa el código y haz clic en Verificar.
-
Una vez agregada correctamente, verás que tu cuenta de Stamps.com aparece en tu lista de Empresas de transporte y logística. Luego puedes agregar fondos a tu saldo y comenzar a crear etiquetas.
Autenticación de 2 pasos no exitosa
No podrás agregar fondos ni crear etiquetas en nuevas cuentas de Stamps.com que no hayan aprobado el proceso de autenticación en 2 pasos.
Si tienes problemas con este proceso de autenticación, comunícate con Soporte de seguridad de Stamps.com al 866-634-4708.
La integración de ShipStation con Stamps.com admite las siguientes funciones estándar:
Para obtener más información sobre los servicios de envío de USPS, consulta las páginas de Servicios nacionales de USPS y Servicios internacionales de USPS.
La integración de ShipStation con Stamps.com permite las siguientes funciones adicionales:
|
Función |
Descripción |
|---|---|
|
Tarifas con descuento y precios cúbicos |
La cuenta gratuita de Stamps.com incluida con ShipStation viene precargada con acceso a tarifas con descuento, ¡incluidos los precios cúbicos! Para recibir tarifas cúbicas en ShipStation:
Para obtener más información sobre cómo funcionan los precios cúbicos con tu cuenta de Stamps.com, consulta Precios cúbicos en ShipStation. NotaSolo tendrás acceso a estas tarifas cuando uses la cuenta gratuita de Stamps.com. Si conectaste una cuenta personal de Stamps.com, ShipStation reflejará las tarifas disponibles para esa cuenta. |
|
Servicio GlobalPost |
La cuenta gratuita de Stamps.com incluida con ShipStation reúne los requisitos para los servicios de GlobalPost. |
|
Etiquetas del Programa Global Advantage (GAP) |
Todas las cuentas de Stamps.com incluyen automáticamente el Programa Global Advantage para envíos internacionales. Los siguientes servicios internacionales de USPS proporcionan automáticamente etiquetas GAP:
|
|
Recolecciones programadas |
Después de crear etiquetas de envío de Stamps.com en ShipStation, puedes programar una recolección para el día siguiente en la sección Recolección de la pestaña Envíos. |
|
Administra fondos a través de ShipStation |
Agrega fondos a tu cuenta de Stamps.com a través de ShipStation, utilizando la tarjeta de crédito que tienes registrada en Stamps.com. También puedes configurar el financiamiento automático y tener siempre fondos disponibles para crear etiquetas de envío. |
|
Formularios SCAN de USPS |
Usa ShipStation para generar formularios SCAN de USPS para tus etiquetas de envío de Stamps.com. |
|
Otras opciones de envío disponibles para envíos en Stamps.com. |
Las siguientes opciones estarán disponibles para seleccionar en el panel Otras opciones de envío en ShipStation cuando se seleccione un servicio de USPS para el pedido:
Para obtener una lista completa de las Otras opciones de envío y qué empresas de transporte las admiten, consulta nuestro artículo Otras opciones de envío por empresa de transporte. |
|
Pagar por adelantado los aranceles a Canadá |
Paga una tarifa fija por cada envío que hagas a Canadá mediante los servicios First Class International, Priority International o Priority Express International. Utiliza el menú desplegable Aranceles/Impuestos en el widget Configurar envío para seleccionar la opción de prepago.  Ten en cuenta que las Cajas para tarifa plana medianas y grandes no son elegibles para la opción de aranceles e impuestos prepagados y los envíos Priority Mail deben ser de menos de 4 lb. |
ShipStation proporciona acceso de enlace rápido a las páginas de configuración e informes de tu cuenta de Stamps.com conectada.
Es posible que desees acceder a tu cuenta de Stamps.com para asegurarte de que tu cuenta esté configurada con el tipo de plan correcto, actualizar tu método de pago o cambiar la contraseña de tu cuenta. O bien, puede que desees ver los informes de transacciones de tu cuenta de Stamps para ver cualquier ajuste de facturación que se haya aplicado.
Para acceder a tu configuración de Stamps.com en ShipStation:
-
Haz clic en el menú de acción
junto a tu cuenta de Stamps.com conectada y elige Configuración de la empresa de transporte.
Esto abrirá la ventana emergente Configuración de Stamps.com en ShipStation. Al hacer clic en la opción Configuración de la cuenta, se abrirá la configuración de tu cuenta de Stamps.com en una nueva pestaña. Al hacer clic en la opción Informes, se abrirá la página de informes de tu cuenta de Stamps.com en una nueva pestaña.
Para ver qué plan de Stamps.com está usando tu cuenta, haz clic en el enlace Configuración de la cuenta. Esto abrirá la configuración de la cuenta de Stamps en una nueva pestaña en tu navegador.
Elige Cambiar/Cancelar plan. Si tu plan actual es el Plan Pro, actualmente tienes el tipo de plan correcto para la cuenta de Stamps conectada a ShipStation. El plan Pro no tiene cargo mensual, pero solo una cuenta de Stamps.com por cuenta de ShipStation puede contar con un plan Pro.
Para ver las transacciones de tu cuenta Stamps.com, haz clic en el vínculo Informes. Esto abrirá la página Informes de la cuenta de Stamps en una nueva pestaña en tu navegador. Ajusta la Fecha para ver las transacciones durante un período específico.
Elige Saldos en la barra lateral izquierda y configura el Tipo de informe en Transacciones.
-
Las etiquetas de USPS ya no mostrarán el tiempo de tránsito para los envíos de Priority Mail en el banner de la etiqueta.
-
Las recolecciones de USPS solo se pueden programar con un día de anticipación. Por ejemplo, si programa una recolección el día 5, para el día 7, la fecha de recolección programada por Stamps.com será el día 6.
-
USPS no admite la confirmación de firma o firma de adulto para envíos a direcciones internacionales.
-
Los formularios SCAN de USPS se deben crear antes de las 9 p. m., hora local.
-
Los mensajes de etiqueta no están disponibles para envíos internacionales o envíos First Class Mail que utilizan el tipo de paquete Letter.
-
Debido a las tarifas con descuento que recibes a través de ShipStation, no es posible mostrar el costo de franqueo en las etiquetas de envío de Stamps.com.
-
Todas las etiquetas de envío de Stamps.com son prepagadas. Para recibir un reembolso por el envío no utilizado, anula la etiqueta de envío dentro de los 28 días de haber creado la etiqueta.
-
Stamps.com tiene una compra de franqueo mínimo de $10 por una sola transacción.
-
Cada cuenta de Stamps.com puede tener un máximo de $10,000.00 en fondos disponibles.
-
Para reportar un envío USPS perdido que se creó a través de ShipStation, debes presentar un reclamo ante USPS.
-
Los sobres grandes/planos enviados a través de First-Class Mail no son elegibles para seguimiento y no incluirán un código de barras en la etiqueta.
-
Todos los envíos internacionales que utilicen USPS First-Class Mail International, Priority Mail International o los servicios Priority Express International utilizarán etiquetas del Programa Global Advantage de forma predeterminada.
A continuación, se mencionan algunos problemas comunes, posibles causas y sugerencias para la resolución de problemas.
|
Problema |
Cómo solucionar problemas o resolverlos |
|---|---|
|
Error: El valor solicitado "Cúbico" no se encontró |
Qué significa: este error aparece si intentas utilizar el tipo de paquete Cúbico con un servicio de Stamps.com. Qué hacer: cambia el tipo de paquete a Paquete, luego completa sus dimensiones + peso y asegúrate de seleccionar un servicio prioritario. |
|
Error: USPS ya ha analizado uno o más de estos paquetes |
Qué significa: los formularios de Fin del Día solo se pueden cerrar para pedidos que se crearon en esa fecha, para esa fecha. No podrás cerrar un formulario de Fin del Día para envíos que tengan una fecha de envío en el pasado. En este caso, los paquetes deben ser escaneados individualmente por USPS. Qué hacer: puedes cambiar la hora límite de envío en Si aparece este mensaje de error cuando intentas cerrar tus manifiestos, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Stamps.com e intentar imprimir directamente el EOD desde allí. Si esto aún no funciona, comunícate con el soporte técnico de ShipStation. |
|
Números de seguimiento de First Class Mail International (FCMI) no enviados a clientes o canales de ventas |
Qué significa: los envíos FCMI se consideran no rastreables y no se incluirán en las notificaciones del marketplace de forma predeterminada. Qué hacer: para incluir los números de seguimiento de FCMI en las notificaciones del mercado, ve a A pesar de la redacción del texto, esta configuración también se aplica a las notificaciones por correo electrónico enviadas a los clientes. |
|
Error: "Error de autenticación" al intentar obtener tarifas o crear etiquetas de envío |
Qué significa: este mensaje de error ocurrirá si has actualizado la contraseña de tu cuenta de Stamps.com. Significa que ShipStation ya no tiene la contraseña adecuada para tu cuenta y no puede comunicarse correctamente con Stamps.com. Qué hacer:
Si aún no puedes usar tu cuenta de Stamps.com, comunícate con servicio técnico de Stamps al (888) 434-0055 para obtener ayuda adicional. |
|
Tarjeta de crédito rechazada |
Para actualizar la tarjeta de crédito utilizada para tu cuenta de Stamps.com:
Luego puedes volver a ShipStation, actualizar tu pantalla e intentar realizar la compra nuevamente. Si no puedes acceder a la página de la cuenta de Stamps.com, debes comunicarte con el equipo de Confianza y Seguridad de Stamps.com al (866) 634-4708 para obtener ayuda. |
|
Se bloqueó la cuenta de Stamps.com y es necesario restablecer la contraseña de la cuenta o actualizar los detalles de facturación. |
Si tu cuenta de Stamps.com está bloqueada o no puedes comprar franqueo desde tu cuenta, debes comunicarse con el Equipo de Confianza y Seguridad de Stamps.com al (866) 634-4708 para obtener ayuda. Ellos te verificarán y podrán liberar tu cuenta, ayudarte a restablecer la contraseña de tu cuenta de Stamps.com o actualizar tus datos de facturación. |
|
Mi envío Priority Mail Express llegó tarde, ¿cómo puedo obtener un reembolso por la entrega tardía? |
Deberás comunicarte directamente con Stamps.com para reclamar un reembolso por entrega tardía. Envía un correo electrónico a shippersupport@stamps.com con los números de seguimiento y las fechas de creación del envío. Stamps.com evaluará el reclamo y responderá en un plazo de 24 horas. |
|
Error: mensaje SOAP inválido debido a un error de validación del esquema XML..... La longitud real es menor que el valor MinLength. |
Qué significa: este error puede ocurrir cuando se intenta obtener una tarifa para los pedidos internacionales que se envían a un país que no utiliza códigos postales.  Qué hacer: introduce 00000 en el campo Código postal de la dirección de envío para recibir una tarifa y crear la etiqueta correctamente. |
|
Etiqueta de envío nacional cuando se utiliza el servicio First Class Mail International (FCMI) y el tipo de paquete Sobre grande o plano. |
USPS requiere que todas las "mercancías" enviadas con FCMI utilicen el tipo de paquete Paquete. El tipo de paquete Sobre grande o plano solo es válido si el tipo de contenido para el envío es "Documentos". Stamps.com permite a sus usuarios utilizar el tipo de paquete Sobre grande o plano para cualquier tipo de envío FCMI, pero para ello, el envío debe pasar por GlobalPost. La etiqueta de envío nacional que recibiste se utiliza para enviar tu paquete al centro de clasificación GlobalPost. Una vez recibido, GlobalPost volverá a etiquetar el envío con la etiqueta internacional y cualquier información aduanera necesaria, y enviará el paquete de camino a su destino final. Consulta nuestro artículo de ayuda sobre el Programa Global Advantage para obtener más información. |
|
Error: la cuenta está configurada en un plan cerrado |
Qué significa: la cuenta conectada se ha cerrado o eliminado del plan ShipStation Pro. Qué hacer:
|
|
Error: se ha producido un error inesperado al crear el formulario SCAN. El tamaño necesario para almacenar en búfer el contenido XML superó la cuota de búfer. |
Qué significa: hay un error desconocido en el lado de sello al intentar cerrar el formulario SCAN en ShipStation. Qué hacer: cierra el formulario SCAN directamente en tu cuenta de Stamps.com. |
|
Error: el nombre de envío debe contener al menos dos palabras. Cada palabra debe tener al menos dos caracteres, separados por un espacio. |
Qué significa: para envíos internacionales y militares, USPS requiere un nombre y apellido separados por un espacio para todas las ubicaciones de envío y direcciones de destinatarios. Cada nombre debe tener al menos dos caracteres. Qué hacer: para todos los envíos internacionales o militares, asegúrate de que todas las ubicaciones de Envío desde y las direcciones del destinatario incluyan un nombre y apellido separados por un espacio en el campo Nombre de ShipStation. |