Stamps.com

Detalles sobre la integración de ShipStation con Stamps.com: Requisitos, cómo conectarse, funciones, precios por pie cúbico, el programa GAP, notas y solución de problemas.

Stamps.com es un revendedor de correo de USPS que brinda acceso a todos los servicios estándar de USPS, así como a otras opciones de envíos internacionales a través de GlobalPost.

Los usuarios de ShipStation con sede en los EE. UU. pueden aprovechar una cuenta gratuita de Stamps.com, que le permitirá crear etiquetas de envío nacionales e internacionales de USPS a una tarifa de descuento en comparación con los servicios minoristas de USPS.

Requisitos

Requisitos de conexión:

  • Las cuentas de ShipStation incluyen una cuenta de Stamps.com de manera que puede obtener tarifas de inmediato. La primera vez que cree una etiqueta de Stamps.com, deberá ingresar su información de facturación.

  • Si desea conectar una cuenta adicional de Stamps.com a ShipStation, necesitará el nombre de usuario y contraseña de su cuenta de Stamps.com.

  • Si aún no ha agregado una cuenta de Stamps.com, puede crear la cuenta desde ShipStation. Al registrarse en una cuenta nueva de Stamps.com a través de ShipStation, la cuenta deberá ser verificada antes de que pueda empezar a crear etiquetas. Durante el proceso de registro, ShipStation envía el código de verificación por SMS a su teléfono.

Conectar una cuenta de Stamps.com a ShipStation

Si ya tiene una cuenta activa de Stamps.com que desea conectar a ShipStation, o si desea crear una cuenta nueva, siga los pasos a continuación:

  1. Seleccione el mosaico de Stamps.com y haga clic en Conectar.

    USPS by Stamps.com logo
  2. Seleccione Configurar una cuenta nueva de Stamps.com o Ya tengo una cuenta de Stamps.com, según corresponda.

    • Para cuentas existentes: Seleccione la opción Ya tengo una cuenta de Stamps.com, luego haga clic en Siguiente para ingresar su Nombre de usuario de Stamps.com y su Contraseña. Ingrese un Alias de cuenta para identificar la cuenta de la empresa de transporte en ShipStation. Haga clic en Conectar.

    • Para cuentas nuevas: Seleccione la opción para configurar una cuenta nueva y haga clic en Siguiente. Ingrese su información de Facturación y Pago, y haga clic en Crear cuenta gratuita. Se le pedirá que ingrese un número de teléfono para la Autenticación de 2 pasos. Ingrese su número de teléfono y haga clic en Siguiente. Deberá recibir un código de verificación por SMS al número de teléfono que ingresó. Ingrese el código y haga clic en Verificar.

      STMP_SMS_1.png
      STMP_SMS_2.png

Cuando lo haya agregado correctamente, verá su cuenta de Stamps.com en la lista de Empresas de transporte y cumplimientos. Ya puede agregar fondos a su saldo y comenzar a crear etiquetas.

Error de autenticación de 2 pasos

No podrá agregar fondos ni crear etiquetas en las cuentas nuevas de Stamps.com que no pasaron el proceso de autenticación de 2 pasos.

Si tiene problemas con el proceso de autenticación, comuníquese con el área de Soporte de seguridad de Stamps.com al 866-634-4708.

Funciones disponibles

La integración de ShipStation con Stamps.com admite las siguientes funciones estándar:

Funciones comunes de ShipStation

Función

¿Admitida?

Envíos nacionales

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Envíos internacionales

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Presentación electrónica de aduanas

Red X mark. Unsupported feature. No.

Etiquetas de devolución

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Tarifas estimadas

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Seguro de la empresa de transporte

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Seguimiento

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Seguimiento automático

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Final del día (Electrónico)

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Final del día (PDF)

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Marca en la etiqueta

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Mensajes de etiqueta

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Envíos de múltiples paquetes

Red X mark. Unsupported feature. No.

Múltiples cuentas

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Servicios nacionales

USPS First Class Mail

USPS Media Mail

USPS Parcel Select Ground*

USPS Priority Mail

USPS Priority Mail Express

Servicios internacionales

USPS First Class Mail Int'l

USPS Priority Mail Int'l

USPS Priority Mail Express Int'l

Opciones de confirmación

Sin confirmación

Entrega

Firma

Firma de un adulto

Opciones de paquetes

Paquete

Paquetes personalizados

Sobre con tasa

Sobre legal con tasa fija

Sobre acolchado con tasa fija

Sobre grande o plano

Caja grande con tasa fija

Paquete grande (cualquier lado > 12")

Carta

Caja mediana con tasa fija

Caja A con tasa regional

Caja B con tasa regional

Caja pequeña con tasa fija

Sobre grueso

*Etiquetas de Parcel Select Lightweight

Si tiene la opción Parcel Select Lightweight habilitada, al seleccionar Parcel Select Ground y Paquete para cualquier cosa de menos de 16 oz imprimirá automáticamente una etiqueta de Parcel Select Lightweight.

Comuníquese con el área de soporte del expedidor de Stamps.com para habilitarla en su cuenta de ShipStation (sujeta a aprobación de USPS). Pueden aplicarse tarifas y pautas adicionales del proveedor de correo.

Para conocer más acerca de los servicios de transporte de USPS, consulte las páginas de Servicios nacionales de USPS y Servicios internacionales de USPS.

Funciones adicionales

La integración de ShipStation con Stamps.com permite las siguientes funciones adicionales:

Función

Descripción

Tarifas con descuento

La cuenta gratuita de Stamps.com incluida en ShipStation viene precargada con acceso a tarifas con descuento, ¡incluyendo precios por pie cúbico!

Nota

Tendrá acceso a estas tarifas al usar la cuenta gratuita de Stamps.com. Si conecta una cuenta personal de Stamps.com, ShipStation reflejará, en su lugar, las tarifas que estén cargadas en esa cuenta.

Servicio de consolidación de GlobalPost

La cuenta gratuita de Stamps.com incluida en ShipStation califica para los servicios de consolidación de GlobalPost a través de Stamps.com. Consulte nuestra sección en GlobalPost para obtener más información.

Retiros programados

Después de crear etiquetas de envío de Stamps.com en ShipStation, puede programar un retiro para el siguiente día a través de la pestaña Envío.

Administrar fondos a través de ShipStation

Agregue fondos a su cuenta de Stamps.com a través de ShipStation, con la tarjeta de crédito que tiene archivada en Stamps.com. También puede configurar la opción de autofinanciamiento y tener siempre fondos disponibles para crear etiquetas de envío.

Formularios SCAN de USPS

Use ShipStation para general los formularios SCAN de USPS para sus etiquetas de envío de Stamps.com.

Otras Opciones de envío disponibles para envíos de Stamps.com.

Las siguientes opciones estarán disponibles en el panel de Otras opciones de envío en ShipStation al seleccionar un servicio de USPS para el pedido:

  • Este pedido no es mecanizable

  • No notificar al mercado cuando se envíe

  • Incluir una etiqueta de devolución con la etiqueta envío de salida

  • Para este pedido, imprimir el franqueo en la etiqueta de envío

    Visualización de las limitaciones de los gastos de envío

    Stamps.com solo mostrará los gastos de envío en las etiquetas para las cuentas personales de Stamps.com que no tienen acceso a las tarifas con descuento. No está disponible para las cuentas de Stamps.com con el plan de tarifas con descuento ofrecido a los usuarios de ShipStation.

    Sin embargo, para cumplir con los requisitos de USPS, ShipStation siempre mostrará el franqueo para el Correo de primera clase con el tipo de paquete de sobre grande/plano.

Para obtener una lista completa de las Otras opciones de envío y qué empresas de transporte las admiten, consulte nuestro artículo Otras opciones de envío por empresa de transporte.

Envíos nacionalesEnvíos internacionalesPresentación electrónica de aduanasEtiquetas de devoluciónTarifas estimadasSeguro de la empresa de transporteSeguimientoSeguimiento automáticoFinal del día (Electrónico)Final del día (PDF)Marca en la etiquetaMensajes de etiquetaEnvíos de múltiples paquetesMúltiples cuentas

Precios por pie cúbico de Stamps.com en ShipStation

Los precios por pie cúbico de Stamps.com están disponibles de forma predeterminada para todos los usuarios de ShipStation que creen etiquetas en ShipStation con sus cuentas de Stamps.com.

Las tarifas por pie cúbico son ideales para los paquetes pequeños y pesados, ya que el precio se basa en el volumen del paquete y no en el peso. Los paquetes que midan 0.50 pies cúbicos o menos y que pesen 20 libras o menos, son elegibles.

Para recibir tarifas por pie cúbico en ShipStation:

  1. Seleccione un servicio Prioritario nacional de USPS.

  2. Seleccione un tipo de paquete en Paquete.

  3. Ingrese el peso y las dimensiones del paquete.

ShipStation aplicará automáticamente la tarifa por pie cúbico cada vez que sea más económica que la tafia prioritaria. Para obtener más detalles sobre las tarifas por pie cúbico de Stamps.com, comuníquese con su representante de cuenta de Stamps.com.

Precios por pie cúbico para paquetes blandos Softpacks

USPS ofrece una opción de tarifa por pie cúbico especial para un tipo de paquetes llamado Softpack o Polybag. Estos tipos de paquetes aún no están disponibles en ShipStation, pero lo estarán en un futuro.

Si desea hacer un envío usando los Softpacks, comuníquese con el área de soporte de ShipStation para que habiliten esta función para usted.

Una vez habilitada esta opción, los pasos siguientes le permitirán ver la tarifa por pie cúbico correcta para los envíos con Softpack o Polybag.

Requisitos para el precio de los paquetes Softpack

  • La pieza debe pesar 20 lbs. o menos.

  • La dimensión más larga no puede superar las 18 pulgadas.

  • Debe ser de .50 pies cúbicos o menos. La siguiente lista proporciona Longitud + Ancho para cada nivel de Precios por pie cúbico de Softpack:

    • 0.1 - Longitud + Ancho entre 0" y 21"

    • 0.2 - Longitud + Ancho entre 21" y 27"

    • 0.3 - Longitud + Ancho entre 27" y 31"

    • 0.4 - Longitud + Ancho entre 31" y 34"

    • 0.5 - Longitud + Ancho entre 34" y 36"

  • Probablemente, no esté en rollos ni tubos.

Para ver las tarifas correspondientes

  1. Seleccione su pedido del cuadro Pedidos y seleccione USPS Priority Mail como el servicio de transporte.

  2. Configure el tipo de paquete en Sobre grande o plano.

  3. Ingrese el peso del envío.

  4. Ingrese la longitud y el ancho, pero deje en blanco el campo de la altura.

Esto nos dará la tarifa por pie cúbico escalonada, en caso de que cumpla con los requisitos de las tarifas por pie cúbico.

Etiquetas del Programa Global Advantage

El Programa Global Advantage (GAP, por sus siglas en inglés) es un programa de Stamps.com que hace que los envíos internacionales sean mucho más económicos. Su cuenta de Stamps.com se inscribe automáticamente en el programa GAP, por lo que usted no tiene que hacer nada para habilitarlo.

Lo importante de las etiquetas GAP es que la dirección de destino en la etiqueta es una dirección nacional. Esto es porque su envío va a un centro de GlobalPost donde es procesado y despachado a su destino final.

Los beneficios del programa GAP incluyen tarifas con descuento, cobertura de seguro gratuita de hasta $100 para First Class International y de $200 para Priority, y presentación electrónica de aduanas.

Consulte la página del Programa Global Advantage de Stamps.com para obtener más detalles sobre este programa.

ShipStation crea automáticamente una etiqueta GAP para un pedido en las siguientes condiciones:

  1. La dirección de destino del pedido es una dirección internacional.

  2. Usted seleccionó uno de los siguientes servicios de USPS:

    • First Class Mail International

    • Priority Mail International

    • Priority Mail Express International

La etiqueta GAP deberá tener un aspecto similar a este:

USPS Global Advantage Program Label example with scannable barcode

Sus paquetes con etiquetas GAP se enviarán al centro de clasificación nacional, donde serán etiquetados nuevamente y enviados a su destino final.

Etiquetas SmartSaver de GAP

Si hace 5 o más envíos internacionales por día, el Programa Global Advantage ofrece más descuentos cuando consolida sus paquetes individuales diarios en un gran paquete único. Stamps llama a esto su servicio SmartSaver.

Para utilizar este servicio, debe comunicarse con Stamps.com para ver si califica y para que lo habiliten por usted.

Para preparar un envío consolidado:

  1. Cree etiquetas de USPS internacionales para cada envío y etiquételos como lo hace regularmente.

  2. Coloque los paquetes individuales en una sola caja más grande.

  3. Inicie sesión en su cuenta de Stamps.com para imprimir la etiqueta del contenedor más grande (no se le hará ningún cargo por esta etiqueta).

    Siga las instrucciones en Cómo preparar e imprimir las etiquetas de envío de contenedores del Programa Global Advantage para crear esta etiqueta.

  4. Coloque la etiqueta en el contenedor más grande y envíelo a través de su oficina de correos local.

Etiquetas GAP vs SmartSaver

Las etiquetas GAP siempre tienen la dirección del centro de clasificación nacional como la dirección de destino

Cuando habilita el servicio SmartSaver con Stamps, todas las etiquetas internacionales formarán parte de este servicio. Ya no podrá imprimir etiquetas GAP individuales.

Notas de integración

Recuerde estos puntos sobre la integración de ShipStation con Stamps.com:

  • USPS no admite la confirmación de Firma o Firma de un adulto para los envíos a direcciones internacionales.

  • Los formularios SCAN de USPS deben crearse antes de las 9 p. m., hora local.

  • Los mensajes de etiqueta no están disponibles para los envíos internacionales, ni para los envíos First Class Mail nacionales con el tipo de paquete de Carta.

  • Debido a las tarifas con descuento que reciben los usuarios de ShipStation, no es posible mostrar los gastos de envío en las etiquetas de envío de Stamps.com.

  • Todas las etiquetas de Stamps.com son prepagadas. Para recibir un reembolso por el franqueo no utilizado, anule la etiqueta de forma electrónica dentro de los 28 días.

  • Stamps.com tiene una compra mínima de $10 para una sola transacción.

  • Cada cuenta de Stamps.com puede mantener hasta un máximo de $10,000.00 dólares en fondos disponibles.

  • Para reportar un envío perdido de USPS de ShipStation, comuníquese directamente con el área de soporte del expedidor de Stamps.com:

    • Información de contacto del área de Soporte del expedidor de Stamps.com

      • Teléfono: (877) 782-6739 (opción 1)

      • Horas: De lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m., zona horaria del pacífico ( PT) 

      • Correo electrónico: ShipperSupport@Stamps.com

Consejos para la solución de problemas

A continuación presentamos algunos problemas comunes, posibles causas y consejos para solucionarlos.

Problema

Cómo solucionarlo o resolverlo

Los números de seguimiento de First Class Mail International (FCMI) no se enviaron a los clientes ni a los canales de venta

El número de seguimiento proporcionado para los envíos FCMI no siempre se puede rastrear por completo, y a menudo no proporcionará ningún detalle adicional de seguimiento más allá del envío que sale del país.

Por esta razón, los envíos FCMI se consideran como no rastreables y no se incluirán en las notificaciones del mercado de forma predeterminada.

Par incluir los números de seguimiento de los envíos FCMI en las notificaciones del mercado, vaya a Configuración > Envío > Configuración internacional, y habilite la opción Enviar un número de seguimiento no rastreable a Mercados en la parte inferior de la página.

A pesar de la redacción del texto, esta configuración también es válida para las notificaciones de correo electrónico enviadas a los clientes.

Error: "falló la autenticación" al intentar obtener tarifas o crear etiquetas de envío

Este mensaje de error se produce si actualizó la contraseña de su cuenta de Stamps.com. Significa que ShipStation ya no tiene la contraseña correcta para su cuenta y no puede comunicarse correctamente con Stamps.com.

Para solucionar este error:

  1. Vaya a Configuración > Envío > Empresas de transporte y cumplimiento.

  2. Haga clic en el enlace de Configuración de su cuenta de Stamps.com.

  3. Haga clic en el botón Reautorizar, e ingrese su nueva contraseña de Stamps.com.

  4. Haga clic en Confirmar cuando haya terminado.

Si aún no puede usar su cuenta de Stamps.com, comuníquese con el área de soporte de Stamps al (888) 434-0055 para obtener asistencia.

Tarjeta de crédito rechazada

Para actualizar la tarjeta de crédito utilizada en su cuenta de Stamps.com:

  1. Vaya a Configuración > Envío > Empresas de transporte y cumplimiento.

  2. Haga clic en el enlace de Configuración de su cuenta de Stamps.

  3. Haga clic en Configuración de cuenta.

    Su cuenta de Stamps se abrirá en una nueva pestaña.

  4. Seleccione Métodos de pago y luego seleccione la tarjeta que desea actualizar.

  5. Haga clic en Editar. Ingrese los detalles de su tarjeta nueva y guárdelos.

A continuación, vuelva a ShipStation, actualice la pantalla, e intente hacer la compra nuevamente.

Si no puede acceder a la página de la cuenta de Stamps.com, debe comunicarse con el equipo de Confianza y Seguridad de Stamps.com al (866) 634-4708 para obtener asistencia.

Se ha bloqueado su cuenta de Stamps.com y necesita restablecer la contraseña de la cuenta o actualizar los detalles de facturación.

Si su cuenta de Stamps.com está bloqueada o no puede comprar el franqueo en su cuenta, debe comunicarse con el equipo de Confianza y Seguridad al (866) 634-4708 para obtener asistencia.

Ellos lo verificarán y podrán liberar su cuenta, ayudarlo a restablecer la contraseña de su cuenta de Stamps.com, o actualizar sus detalles de facturación.

Mi envío por Priority Mail Express llegó tarde, ¿cómo obtengo un reembolso por la entrega tardía?

Deberá comunicarse con Stamps.com directamente para reclamar un reembolso por la entrega tardía.

Envíe un correo electrónico a shippersupport@stamps.com con los números de seguimiento y las fechas creadas para los envíos. Stamps.com evaluará su reclamo y responderá dentro de las 24 horas.

Mensaje de protocolo SOAP inválido debido a un error de validación del esquema XML... La longitud real es inferior al valor de LongitudMín.

Este error se puede producir al intentar obtener una tarifa para envíos de pedidos internacionales a un país que no utiliza códigos postales.

ORD_ShippingSB_SOAPerror_Intl.png

Ingrese 00000 en el campo de Código postal de la dirección de destino para obtener una tarifa y crear la etiqueta exitosamente.

Etiqueta de envío nacional al utilizar el servicio de correo First Class Mail International (FCMI) y el tipo de paquete Sobre grande o plano.

A partir de principios de 2018, USPS solicita que toda la "Mercancía" enviada con el servicio de correo FCMI use el tipo de paquete Paquete. El tipo de paquete Sobre grande o plano solo es válido si el tipo de contenido para el envío es "Documentos".

Stamps.com permite a sus usuarios utilizar el tipo de paquete Sobre grande o plano para cualquier tipo de envío FCMI, pero para ello el envío debe salir a través de GlobalPost, un servicio de consolidación internacional. La etiqueta de envío nacional que recibió se utiliza para enviar su paquete al centro de clasificación de GlobalPost. Una vez recibido, GlobalPost volverá a etiquetar el envío con la etiqueta internacional y cualquier información aduanal necesaria, y enviará el paquete a su destino final.

Consulte nuestra sección sobre GlobalPost para obtener más detalles.

Error: La cuenta está configurada en un plan cerrado

Esto significa que la cuenta conectada fue cerrada o eliminada del plan Pro de ShipStation. Para solucionarlo, haga los siguiente:

  1. Elimine esta cuenta cerrada de Stamps.com y regístrese en una nueva cuenta de prueba de Stamps.com. De esta forma obtendrá de inmediato el plan Pro de ShipStation con las tarifas correspondientes (consulte el cuadro adjunto en la parte inferior para ver el esquema de tarifas).

  2. Comuníquese con el número de atención al cliente de Stamps.com al 1 (855) 889-7867 y solicite cambiar de nuevo su cuenta de Stamps.com al plan Pro de ShipStation.

Error al cerrar el Final del día: se produjo un error inesperado al crear un formulario SCAN. El tamaño necesario para almacenar el contenido de XML excedió la cuota de almacenamiento intermedio.

Esto significa que se produce un error desconocido del lado de Stamps al intentar cerrar el formulario SCAN en ShipStation.

Solución: Cierre el formulario SCAN directamente en su cuenta de Stamps.com.

Para acceder al formulario SCAN en su cuenta de Stamps:

  1. Vaya a Configuración > Envío > Empresas de transporte y cumplimiento.

  2. Haga clic en Configuración junto su cuenta de Stamps.

  3. Haga clic en Formulario SCAN.

    Se abrirá una nueva pestaña que muestra sus transacciones aplicables y su historial de SCAN.

Cierre el formulario e imprima desde aquí.

Error al cerrar el Final del día: Uno o más de estos paquetes ya fueron escaneados por USPS

Los formularios de Final del día solo pueden cerrarse para pedidos creados en esa fecha, para esa fecha. No podrá cerrar un formulario de Final del día para envíos que tengan una fecha de envío en el pasado. En este caso, el paquete debe ser escaneado individualmente por USPS.

Puede cambiar la hora límite de envío en Configuración > Imprimir > Configuración de impresión > Opciones de documentos (para Etiquetas) de manera que las etiquetas creadas después de cierta hora del día tendrán automáticamente una fecha de envío del día siguiente, lo que significa que también estarán en el formulario SCAN del día siguiente.

ERROR: Nombre y Apellido, con dos caracteres cada uno o Nombre completo con dos caracteres, Nombre y Apellido o Nombre de la empresa con dos caracteres se requiere tanto para el remitente como para el destinatario. Excepción con código 0x00650109; módulo 101, categoría 1, artículo 9…

Para envíos internacionales, USPS requiere que el nombre y el apellido estén separados por un espacio para todas las ubicaciones de origen.

Solución: Para todos los envíos internacionales desde todas las ubicaciones de origen, asegúrese de que el nombre y el apellido estén separados por un espacio en el campo de Nombre de ShipStation.

Envíos nacionalesEnvíos internacionalesPresentación electrónica de aduanasEtiquetas de devoluciónTarifas estimadasSeguro de la empresa de transporteSeguimientoSeguimiento automáticoFinal del día (Electrónico)Final del día (PDF)Marca en la etiquetaMensajes de etiquetaEnvíos de múltiples paquetesMúltiples cuentas