¡Bienvenido a la guía de ayuda en línea de ShipStation !
Esta parte de nuestro centro de ayuda trata acerca de cómo usar ShipStation. Estos artículos te ayudarán a saber usar las funciones de ShipStation, realizar tareas específicas y hacer que tu flujo de trabajo de envíos sea lo más eficiente posible.
Nota
Si estás utilizando ShipStation Legacy, algunos artículos contienen una sección "Diseño heredado" para guiarte en el uso de funciones que difieren en la versión Legacy. Solo tienes que hacer clic en la opción Diseño heredado de la tabla de contenidos del artículo.
Comienza con la Guía de inicio rápido para ayudar a completar tu configuración inicial, imprimir tu primera etiqueta y aprender sobre las tareas comunes posteriores al envío, como el seguimiento.
Los artículos de las secciones Administrar pedidos, Enviar pedidos y Administrar envíos brindan instrucciones para la mayoría de las tareas diarias que realizarás en ShipStation.
El lado izquierdo de esta página proporciona acceso rápido para ver todas las secciones de nuestro Centro de ayuda y todos los artículos en cada sección.
Las secciones Administrar pedidos a través de Administrar cuenta incluyen funciones fundamentales que probablemente utilizarán todos los usuarios de ShipStation. Las secciones Automatización a través de Branding incluyen funciones avanzadas que te ayudarán a realizar tu trabajo de forma más eficaz.
Consulta el glosario para conocer las definiciones de los términos utilizados con frecuencia en este centro de ayuda.
Finalmente, ve a la sección de preguntas frecuentes de ShipStation para ver artículos sobre preguntas frecuentes. Las preguntas frecuentes se dividen en categorías según los temas de las preguntas.
Para obtener ayuda con una de las integraciones de tu tienda o con empresas de transporte, ve a la Guía de ayuda de integraciones. Los artículos de ayuda sobre tiendas y empresas de transporte deberían proporcionar todo lo que necesitas saber para completar las integraciones con éxito y hacer los envíos.
La sección ShipStation Mobile incluye artículos sobre cómo usar la aplicación ShipStation Mobile. La sección Resolución de problemas incluye artículos para ayudar a resolver posibles problemas o errores que puedas encontrar al usar ShipStation. Cada artículo de integración también incluye una sección de Resolución de problemas para los problemas exclusivos de cada integración, si ocurre alguno.
Si buscas instrucciones sobre cómo hacer algo en específico, usa la barra de búsqueda para buscar términos, frases o incluso preguntas completas.
Además, los artículos con varias secciones comienzan con una sección de Contenido del artículo para que puedas consultar de un vistazo qué información hay en el artículo y hacer clic para ir directamente a la información que necesitas.
Para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, haz clic en el icono de chat disponible en cualquiera de las páginas del centro de ayuda y haga una pregunta en el widget. Si no ves el ícono de chat, asegúrate de iniciar sesión en el centro de ayuda.
Si nuestra guía en línea no proporciona la respuesta, el widget de chat te brindará las opciones de asistencia disponibles (correo electrónico, chat o teléfono) según tu nivel de plan de ShipStation. Para comprobar esta disponibilidad, debes iniciar sesión en tu cuenta de ShipStation.
Para obtener más detalles sobre cómo funcionan las opciones de soporte de ShipStation, revisa nuestro artículo Consulta con el equipo de soporte de ShipStation.