El envío de un pedido incluye dos pasos básicos: configurar el envío y crear e imprimir la etiqueta. Para tu primera etiqueta, te guiaremos paso a paso por el proceso para que entiendas completamente cómo funciona. Una vez que hayas creado la etiqueta, ShipStation automáticamente mueve el pedido al estado Enviado y notifica a tu canal de ventas por ti.
Si aún no has importado ningún pedido a ShipStation pero aún deseas crear una etiqueta, primero puedes crear un pedido manual y, a continuación, sigue las instrucciones de este artículo. O bien, puedes crear una etiqueta con nuestra Calculadora de tarifas, lo que puedes hacer en cualquier momento, incluso cuando no tengas ningún pedido en ShipStation.
Para crear una etiqueta correctamente, como mínimo debes establecer la ubicación de origen de tu envío, su peso, clase de servicio y tipo de paquete. Algunas clases de servicio también requerirán que introduzcas las dimensiones del paquete (te recomendamos que siempre introduzcas las dimensiones del paquete para asegurarte de obtener las tarifas más precisas y evitar la posibilidad de que la empresa de transporte te facturen tarifas adicionales por detalles de envío inexactos).
En ShipStation, puedes configurar todas estas opciones en el Widget Configurar envío, que aparece en la barra lateral de envíos cuando hayas seleccionado un pedido.
Si no ves el widget Configurar envío, asegúrate de haber marcado la opción Mostrar barra lateral.
Para configurar tu primer envío:
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Selecciona un pedido en la cuadrícula Pedidos.
Verás el widget Configurar envío en la barra lateral de envíos.
Si aún no tienes ningún pedido en ShipStation, puedes crear primero un pedido manual o crear una etiqueta desde la Calculadora de tarifas.
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Selecciona tu ubicación de Origen de envío.
Si aún no has agregado una ubicación de Origen de envío, elige Agregar ubicación de envío para ingresar primero la dirección desde la que enviarás tu paquete.
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Introduce el peso del envío.
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Selecciona el servicio deseado en el menú desplegable Servicios.
Si seleccionas un servicio de una empresa de transporte de ShipStation, pero no has completado la configuración de la empresa de transporte en la pantalla A bordo, se te pedirá que introduzcas tu método de pago cuando crees la etiqueta.
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Selecciona el tipo de paquete deseado en el menú desplegable Paquete.
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Introduce las dimensiones de tu paquete.
Aunque no todos los servicios requieren dimensiones del paquete, recomendamos siempre agregar dimensiones para garantizar que recibas la tarifa más precisa. Para las empresas de transporte que utilizan peso dimensional, añadir dimensiones a veces puede calificar el envío para descuentos adicionales y puede ayudar a evitar ajustes inesperados de tarifas más adelante.
Deberías ver que las tarifas en ShipStation se ajustan automáticamente a medida que ingresas los detalles de tu envío.¡ShipStation envía los detalles de tu envío a la empresa de transporte para la estimación de tarifas a medida que los ingresas! Si quieres ver varias tarifas de distintos servicios y distintas empresas de transporte antes de decidir qué empresa de transporte y servicio vas a elegir, haz clic en el ícono del navegador de tarifas .Utilizará los datos que ya has ingresado para mostrarte las tarifas de los distintos servicios disponibles.
Si aparece un ícono de alerta en lugar de una tarifa, puede deberse a que los detalles introducidos no son aceptables para el tipo de servicio seleccionado. Haz clic en el ícono de alerta para ver el mensaje de alerta y ajusta tu configuración de envío según sea necesario.
¡Una vez que hayas configurado tus opciones de envío, estarás listo para crear e imprimir tu etiqueta!
¡Configuración de impresora para etiquetas!
Si nunca imprimiste una etiqueta de envío desde tu estación de trabajo o impresora, te recomendamos que primero confirmes que tus preferencias de impresora están configuradas correctamente.
Revisa los artículos Configuración de impresora (macOS) o Configuración de impresora (Windows) para obtener instrucciones sobre cómo configurar las preferencias de impresora para imprimir etiquetas de envío.
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Haz clic en el botón Crear + Imprimir etiqueta .
Si seleccionaste un servicio de Empresas de transporte de ShipStation, pero no completaste la configuración de la empresa de transporte en la pantalla A bordo, aquí se te pedirá que agregues tu método de pago de etiquetas y agregues fondos al saldo utilizado para comprar tus etiquetas.
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Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración del método de pago. Este método de pago se utiliza para comprar tus etiquetas. No afectará tu prueba de ShipStation ni aplicará un plan de suscripción a tu cuenta.
Tan pronto como hayas completado la configuración del método de pago, ShipStation solicita la etiqueta a la empresa de transporte. Luego verás que la etiqueta aparece en la ventana emergente de impresión de etiquetas.
La ventana emergente Imprimir etiquetas te ofrece tres opciones para imprimir, pero dado que esta es tu primera etiqueta, el método más rápido y sencillo es la opción de impresión del navegador.
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Elige el ícono de impresión del navegador
y selecciona tu impresora de etiquetas en la lista de impresoras. Haz clic en Imprimir.
Esto le indicará a tu navegador web que envíe la etiqueta directamente a tu impresora. ¡Tu etiqueta se imprimirá y luego podrás pegarla en el envío y darle curso!
¡Felicidades! ¡Acabas de enviar tu primer pedido usando ShipStation!
Más información sobre otros métodos de impresión
ShipStation ofrece otras dos opciones de impresión para que puedas elegir lo que mejor funcione para tu flujo de trabajo: Descargar e Imprimir a través de ShipStation Connect.
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Elige Descargar para descargar la etiqueta PDF a tu carpeta de descargas. Luego puedes imprimirlo desde cualquier visor de PDF.
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ShipStation Connect es una aplicación adicional que puede descargar que proporciona funciones de personalización y ahorro de tiempo. Por ejemplo, ShipStation Connect permite un control más preciso sobre la disponibilidad de tu impresora para otros usuarios de tu cuenta, así como la capacidad de imprimir etiquetas de forma remota, obtener pesos de envío desde una báscula USB conectada y asignar impresoras específicas como predeterminadas para distintos tipos de documentos.
Consulta nuestro artículo de ayuda Introducción a ShipStation Connect para obtener detalles e instrucciones sobre cómo instalarlo, configurarlo y usarlo.
Después de haber enviado un paquete, es posible que desees comprobar las notificaciones de la tienda y realizar un seguimiento del envío.ShipStation proporciona herramientas para verificar ambos, así como la capacidad de reimprimir y anular etiquetas.
ShipStation notifica el envío a tu canal de ventas tan pronto como creas una etiqueta. Puede comprobar el estado de las notificaciones en las siguientes ubicaciones:
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Los detalles del envío
Abre los Detalles del envío haciendo clic en el número de envío o haciendo doble clic en el registro de envío en la cuadrícula Envíos.
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La cuadrícula de envíos
Haz clic en la pestaña Envíos para acceder a la cuadrícula de envíos. Cada notificación tiene su propia columna en la cuadrícula.
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Color del estado |
Detalles |
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Gris claro |
No se ha intentado la notificación. Estas notificaciones no contienen texto adicional. |
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Gris oscuro |
La notificación se ha producido correctamente. Estas notificaciones también incluirán el texto Notificado o Enviado. |
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Rojo |
La notificación falló. Estas notificaciones también incluirán el texto Error. Para ver el motivo del error, coloca el cursor sobre el ícono rojo. Para reenviar la notificación, ve al menú Otras acciones en la pestaña Envíos y elige Enviar notificación. |
Envía correos electrónicos de notificación de envío a tus clientes
Si deseas que ShipStation envíe correos electrónicos de notificación de envío directamente a tus clientes, revisa el artículo Notificaciones del cliente.
ShipStation muestra el número de seguimiento de un envío en la pantalla Detalles del pedido, la pantalla Detalles del envío y la columna Número de rastreo en la cuadrícula Envíos. Haz clic en el número de seguimiento para ver el progreso del envío en la página de seguimiento de la empresa de transporte.
Pantalla Detalles del pedido
Pantalla Detalles del envío
Cuadrícula Envíos
Para asegurarte de tener la información de seguimiento más reciente, haz clic en el botón Actualizar seguimiento.
Para la mayoría de empresas de transporte y servicios, ShipStation también recibe actualizaciones automáticas de seguimiento que indicarán si el envío está En tránsito y fue Entregado
directamente en ShipStation.
Verificar que el seguimiento automático sea compatible con la empresa de transporte
No todas las empresas de transporte y servicios admiten el seguimiento de actualizaciones automáticas. Consulta la lista de empresas de transporte y servicios compatibles.
Si necesitas reimprimir una etiqueta por cualquier motivo (tal vez hubo un fallo en la impresora o se perdió la etiqueta original antes de ponerla en el paquete), puedes hacerlo. La reimpresión de una etiqueta no se descuenta del límite de envío y no cobra gastos de envío adicionales. La etiqueta es la misma etiqueta con el mismo número de seguimiento que ya has creado.
Vuelve a imprimir la etiqueta desde la cuadrícula Envíos, desde la cuadrícula Pedidos o desde la pantalla Detalles del pedido:
Desde la cuadrícula Envíos o Pedidos
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Selecciona el envío en la cuadrícula Envíos o Pedidos.
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Expande el menú Imprimir y elige Etiqueta.
La pantalla Vista previa de impresión se abrirá y se mostrará una vista previa de la etiqueta de envío.
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Selecciona el botón Descargar para descargar la etiqueta a tu computadora o selecciona la impresora con la que deseas imprimir la etiqueta de envío y haz clic en el botón Imprimir a través de ShipStation Connect para imprimir la etiqueta.
Desde la pantalla Detalles del pedido
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Selecciona el envío en el panel lateral izquierdo.
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Haz clic en el botón Acciones de envío y selecciona
Imprimir > Etiqueta.La pantalla Vista previa de impresión se abrirá y se mostrará una vista previa de la etiqueta de envío.
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Selecciona el botón Descargar para descargar la etiqueta a tu computadora o selecciona la impresora con la que deseas imprimir la etiqueta de envío y haz clic en el botón Imprimir a través de ShipStation Connect para imprimir la etiqueta.
Para anular una etiqueta en ShipStation:
Desde la cuadrícula Envíos
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Selecciona el envío en la cuadrícula Envíos.
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Haz clic en el botón Anular etiqueta.
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Haz clic en Continuar en la ventana emergente que aparece.
Aparecerá un mensaje para informarte si la etiqueta se ha anulado correctamente.
Desde la pantalla Detalles del pedido
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Haz clic en el número de pedido en la cuadrícula de pedidos para abrir la pantalla Detalles del pedido.
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Selecciona el envío en el panel lateral izquierdo.
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Haz clic en el menú de acciones de la tarjeta de revisión de envíos y selecciona Anular envío.
Para las empresas de transporte que te cobran tan pronto como creas una etiqueta (como las empresas de transporte de ShipStation), el importe de la etiqueta se reembolsará a tu saldo de franqueo inmediatamente. Para las empresas de empresas de transporte con facturación posterior (como UPS o FedEx), no es necesario ningún reembolso, ya que se te cobra solo por las etiquetas que utilizas realmente.
Anular una etiqueta moverá el pedido del estado Enviado al estado En espera de envío. La etiqueta anulada aparecerá en la tarjeta Envíos anulados de la pantalla Detalles del pedido.
Revisa nuestro artículo Etiquetas vacías para ver otras formas de anular etiquetas en ShipStation.
Ahora que has enviado correctamente tu primer envío con ShipStation, es posible que te preguntes qué debes hacer a continuación. ¡Aquí tienes algunas sugerencias para ponerte en marcha!
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Configura correos electrónicos de notificación de envío en ShipStation para que sus clientes reciban un correo electrónico con su información de seguimiento tan pronto como se haya enviado su pedido.
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Crea alguna automatización que configure tus envíos automáticamente en función de los criterios que especifiques.
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¡Conoce las funciones de administración de pedidos de ShipStation, como la búsqueda y clasificación, los filtros y las etiquetas de pedido,para que puedas enviar como un profesional en poco tiempo!
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Instala ShipStation Connect para que puedas usar una báscula USB para enviar pesos de envío a ShipStation y configurar tu cuenta para que puedas imprimir estés donde estés.
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Crea una experiencia con branding para tus clientes con formularios de empaque personalizados, plantillas de correo electrónico y tu propia página de seguimiento de marca.
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