Explica las opciones de seguro disponibles en ShipStation y cómo agregar seguro a los envíos.
Tal vez desees asegurar tus envíos para protegerte en caso de que se pierdan o sufran daños de camino a tus clientes. ShipStation te ofrece algunas formas de agregar un seguro a tus paquetes antes de crear una etiqueta:
Puedes agregar manualmente un seguro a tus paquetes al configurar tu envío o lograr que ShipStation lo agregue de forma automática con una Regla de automatización.
Seguro comprado fuera de ShipStation
Si tienes una cuenta con un proveedor de seguros no disponible en ShipStation, puedes indicar qué envíos cubre este seguro mediante la selección de la opción Otro en el menú desplegable Seguro. Esto es solo a efectos de registro.
Si agregaste un seguro a un envío y necesitas saber cómo presentar un reclamo, visita el artículo de ayuda ¿Cómo presento un reclamo de seguro?
Existen varias maneras para agregar seguros manualmente en ShipStation:
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Agregarlo a un solo pedido al configurar el envío
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Agregarlo a varios pedidos con una acción en lotes
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Agregar a envíos de varios paquetes (un envío de varios paquetes es un envío único que incluye más de un paquete)
También puedes crear una regla de automatización que agregará un seguro a los envíos cuando los pedidos se importen y cumplan los criterios de la regla (por ejemplo, el pedido contiene un artículo específico, supera un valor determinado o se envía a una ubicación específica).
Las siguientes secciones explican cada forma de agregar un seguro en ShipStation.
Para agregar un seguro a envíos individuales debes seguir los siguientes pasos:
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Haz clic en el menú desplegable Seguro en el widget Configurar envío.
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Selecciona el tipo de seguro que deseas agregar al envío.
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Ingresa la cantidad que deseas asegurar, si es diferente al monto pagado.
Al especificar un monto de seguro, ingresa el monto total que deseas declarar. No restes el monto de cobertura predeterminado de la empresa de transporte.
Para agregar un seguro a varios envíos a la vez debes hacer lo siguiente:
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Selecciona los pedidos a los que deseas añadir un seguro.
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Haz clic en Actualización en lotes y elige Seguro.
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Selecciona el tipo de seguro que deseas agregar.
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Ingresa el Monto del seguro.
Al especificar un monto de seguro, ingresa el monto total que deseas declarar. No restes el monto de cobertura predeterminado de la empresa de transporte.
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Selecciona Actualizar selección.
Luego, puedes continuar la creación de las etiquetas para estos envíos.
Si creas un envío de varios paquetes, el campo Monto del seguro se deshabilitará. Debes agregar el seguro a cada paquete del envío de forma individual.
Para agregar un seguro a los envíos de varios paquetes, debes realizar lo siguiente:
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Si aún no lo hiciste, selecciona el tipo de seguro que deseas utilizar en el menú desplegable Seguro.
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Haz clic en el signo más
para crear paquetes adicionales o
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Ingresa el monto del seguro para cada paquete individual y, luego, haz clic en Guardar paquetes.
Puedes crear una regla de automatización para que ShipStation agregue automáticamente el seguro a los pedidos en cuanto se importen, si estos cumplen unos criterios específicos.
Obtén más información sobre las reglas de automatización
Si no sabes crear Reglas de automatización, consulta nuestros artículos de ayuda Introducción a las reglas de automatización y Creación de reglas de automatización para aprender cómo funcionan.
En este ejemplo de Regla de automatización, la acción de la regla agrega ParcelGuard a todos los pedidos que cumplen con los criterios de la regla. El criterio de la regla puede ser lo que elijas, pero para este ejemplo, la regla aplica ParcelGuard si el pedido se envía desde una ubicación de origen específica, tiene una dirección de destinatario en Boston, Los Ángeles o Chicago, y tiene un total de pedido superior a $100.
Aspectos a tener en cuenta al crear reglas de automatización de seguros:
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Utiliza solo números para importes de divisas. No se pueden utilizar caracteres especiales para la divisa ($, £, ¢, €, etc.) en los campos con valores numéricos.
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Cuando una regla de automatización agrega un seguro a un pedido, el monto asegurado siempre estará predeterminado al Monto pagado del pedido. No puedes establecer un importe diferente en la regla, pero puedes ajustar manualmente el importe en el pedido antes de crear la etiqueta, si es necesario.
ParcelGuard es el socio oficial de seguros de envío de ShipStation para cuentas con sede en EE. UU. Puedes agregar ParcelGuard a los envíos independientemente de la empresa de transporte y del servicio que hayas seleccionado. Las tarifas del seguro de ParcelGuard se extraen de tu saldo de ShipStation.
Consulta nuestra página para socios de ParcelGuard para obtener más detalles sobre el uso de ParcelGuard o la presentación de un reclamo de ParcelGuard. Consulta los Términos de ParcelGuard para obtener detalles sobre las restricciones o los requisitos especiales.
Ten en cuenta que ParcelGuard no está disponible en ShipStation Legacy.
Shipsurance está disponible para las cuentas con sede en EE. UU. que aún usan ShipStation Legacy. Las tarifas de Shipsurance se pagan con el método de pago que se utiliza para tu suscripción de ShipStation.
Shipsurance cubrirá el valor declarado del envío más allá de la cobertura predeterminada de la empresa de transporte. Por ejemplo, si tu envío de UPS está asegurado por $300, UPS cubriría $100 del valor del envío y Shipsurance cubriría los $200 restantes.
Consulta nuestra página para socios de Shipsurance para obtener más información sobre el uso de Shipsurance o la presentación de un reclamo a Shipsurance. Consulta los Términos de Shipsurance para obtener detalles sobre las restricciones o los requisitos especiales.
Algunas empresas de transporte ofrecen su propia cobertura de seguro adicional, que puedes agregar si el valor de tu envío supera su monto de cobertura predeterminado. La cobertura predeterminada es el valor máximo que protegerá la empresa de transporte sin la compra de un seguro adicional. No es necesario agregar ningún seguro adicional para los envíos al valor de cobertura predeterminado o por debajo de este.
Para envíos cuyo valor es superior al monto predeterminado, agrega un seguro de empresa de transporte al envío si deseas que al paquete lo cubra en su totalidad la empresa de transporte. No olvides que esto supondrá una tarifa más alta para tu etiqueta de envío.
Ten en cuenta que no todas las empresas de transporte ofrecen una cobertura predeterminada o la capacidad de comprar un seguro adicional para empresas de transporte. Además, la cobertura predeterminada para pérdida o daño, si está disponible, la determina cada empresa de transporte. Si tienes dudas sobre la cobertura predeterminada que brinda la empresa de transporte elegida, revisa el centro de ayuda de tu proveedor o comunícate con el equipo de asistencia de tu empresa de transporte.
Si compraste un seguro de terceros fuera de ShipStation, puedes indicar esto por envío en ShipStation. Esta opción está disponible para que puedas identificar que compraste un seguro para un envío por un valor declarado específico. Sin embargo, esta opción no brinda ningún acceso adicional para la presentación de un reclamo de seguro ni te permite ingresar el nombre de la aseguradora. Es solo a efectos de registro.
Habilitar o deshabilitar las opciones de seguro de la empresa de transporte y externas
Si bien ParcelGuard siempre estará disponible para agregar a un envío, puedes habilitar o deshabilitar las opciones de seguro de la empresa de transporte y externas, según si planeas utilizarlas. Cuando está deshabilitado, el menú desplegable Seguro no mostrará las opciones de Empresa de transporte o Seguro externo.
Para habilitar o deshabilitar estos tipos de seguro, ve a Configuración > Envío > Seguro y haz clic en el botón para seleccionar la configuración deseada para cada opción.
El Monto del seguro tendrá por defecto el valor del monto pagado. Puedes ajustar esta cantidad manualmente si escribes un nuevo valor. Al ingresar el valor declarado, ingresa el monto total que deseas declarar. No restes el monto de cobertura predeterminado.
Uso de acciones en lotes para solicitar un seguro
Al aplicar el seguro mediante una acción en lotes o una regla de automatización, el Monto del seguro siempre será igual al valor del importe pagado. Si es necesario, puedes editar el importe de cada pedido individual antes de crear la etiqueta.
Si estás creando un envío de varios paquetes, el campo Monto del seguro se deshabilitará. Debes agregar el seguro a cada paquete del envío de forma individual.
Para agregar un seguro a los envíos de varios paquetes, debes realizar lo siguiente:
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Haz clic en el signo más
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Ingresa el monto del seguro para cada paquete individual y, luego, haz clic en Guardar paquetes.