Cómo anular etiquetas, cómo funcionan los reembolsos (cuando corresponden), cómo afectan las anulaciones los estados del pedido y del envío en ShipStation, y notas importantes sobre la anulación.
Una vez que crea una etiqueta, no puede editarla. Si necesita cambiar la dirección, el servicio de transporte, el peso u otras opciones de envío, deberá crear una etiqueta nueva. La mejor opción para esto es primero anular la etiqueta existente y luego crear una nueva. En el caso de las etiquetas compradas en el momento de la creación de la etiqueta, el proveedor de correo emitirá un reembolso de conformidad con su política de reembolsos.
Al anular una etiqueta se conserva el registro del envío en ShipStation y le permite crear una nueva en el mismo envío.
Puede anular una etiqueta desde la pantalla Imprimir vista previa, el Widget de actividad del envío en Detalles del pedido, el Cuadro de envíos o en la pantalla Detalles del envío.
¡No todas las etiquetas se pueden anular!
Preste atención, ya que algunas empresas de transporte no permiten anular etiquetas directamente en ShipStation, y algunas empresas no permiten anular ninguna etiqueta. En estos casos, comuníquese directamente con su empresa de transporte para solicitar asistencia con su cuenta.
En lo posible, hemos incluido cuándo existe esta limitación en la página de soporte para la integración de cada empresa de transporte en la Guía de ayuda para la integración de ShipStation.
Los reembolsos son proporcionados por el proveedor de correo al que usted compra la etiqueta.
Después de anular una etiqueta, todavía puede encontrar el registro del envío en la pestaña Envíos. El pedido regresará al estado En espera de envío.
Los envíos anulados aparecerán en el cuadro de envíos con el número de envío, el número de pedido asociado y el enlace del antiguo número de seguimiento tachado.

No hay registro del estado del reembolso
El estado Anulado significa que la etiqueta está cancelada y que no se puede usar para el envío, pero no refleja el estado de ningún reembolso de la etiqueta anulada.
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Siempre debe anular la etiqueta primero y luego crear una nueva.
Si crea una etiqueta nueva antes de anular la original, ShipStation creará un envío sin los artículos asociados. Cuando luego anule la etiqueta original, ShipStation pensará que el artículo no ha sido enviado todavía (porque no está asociado con el envío) y el pedido permanecerá en el estado En espera de envío.
Si esto sucede, utilice la opción Marcar como enviado para mover el pedido de En espera de envío a Enviado.
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Los reembolsos son emitidos por el proveedor de correo al que usted compra la etiqueta.
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Etiquetas de USPS: Para calificar para el reembolso electrónico, el envío no puede haber sido escaneado por USPS y la solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los siguientes plazos a partir de la fecha de compra de la etiqueta:
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Stamps.com: 28 días
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Endicia: 30 días
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Express1 = 10 días
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Si utiliza ShipStation para anular una etiqueta de USPS que ya fue escaneada, su solicitud será ignorada por USPS y NO recibirá un reembolso.
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Al anular etiquetas de UPS desde ShipStation, la tarifa de la etiqueta será reembolsada al instante a su saldo de Servicios de transporte de ShipStation. Si la etiqueta no se utiliza en un lapso de 30 días, no se puede anular la etiqueta ni obtener un reembolso.
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Las etiquetas de DHLX desde ShipStation deben ser anuladas en un plazo de 30 días si desea que se le acredite un reembolso a su cuenta.
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Las cuentas que reciben la factura posteriormente, como UPS y FedEx no cobran por las etiquetas que no utiliza. No obstante, le recomendamos anular primero la etiqueta si planea crear una nueva, de manera que el registro del envío contenga los artículos correctos y su registro sea preciso.
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Las etiquetas, los cumplimientos, las devoluciones y las etiquetas anuladas cuentan para el límite de envíos de su cuenta. Lea nuestro artículo sobre ¿Cómo se calculan los envíos? para obtener más información.
Nota
[en] If all shipments for an order are voided, the order will return to the Awaiting Shipment status and remain there until further action is taken. ShipStation does not update the marketplace status for orders that have voided shipments, so if you cancel the order on the marketplace, you'll need to cancel the order within ShipStation as well.