Etiquetas anuladas

Los reembolsos los emite el proveedor de franqueo al que compraste la etiqueta.

Siempre debes anular la etiqueta primero y luego, crear una nueva etiqueta.

Si creas una nueva etiqueta antes de anular la original, ShipStation creará un envío sin los artículos asociados. Cuando anules la etiqueta original, ShipStation pensará que el artículo aún no se ha enviado (porque no está asociado con un envío) y el pedido permanecerá en el estado En espera de envío.

Si esto ha sucedido, usa la opción Marcar como enviado para mover el pedido de En espera de envío a Enviado.

Al anular un envío, ese envío regresará al estado En espera de envío y permanecerá allí hasta que tomes otras medidas. ShipStation no actualiza el estado del marketplace cuando anulas envíos. Además, una vez que anules un envío en ShipStation, el pedido no recibirá actualizaciones del marketplace para el pedido en cuestión. Entonces, si cancelas el pedido en el marketplace, también debes cancelarlo en ShipStation.

Si necesitas anular una etiqueta de un envío de varios paquetes, debes anular el número de seguimiento maestro.Esto anula todas las etiquetas secundarias del envío.No puedes anular una etiqueta individual dentro del envío de varios paquetes.A continuación, debes crear un nuevo envío de varios paquetes para generar etiquetas y números de seguimiento para cada paquete.

Si creas una nueva etiqueta para un pedido después de anular la etiqueta original y reenviar el pedido, la tienda donde se originó el pedido no será notificada sobre el nuevo envío ni la información de seguimiento.

Todas las etiquetas, logística, devoluciones y etiquetas anuladas cuentan para el límite de envíos de tu cuenta. Lee nuestro artículo ¿Cómo se calculan los envíos? para obtener más información.

Las cuentas con facturación posterior, como las de UPS y FedEx, no cobran por las etiquetas que no uses. Sin embargo, recomendamos que, aun así, anules las etiquetas si planeas crear nuevas. De esta manera, el registro de envío incluirá los artículos correctos, y tus informes serán precisos.

Al anular etiquetas de UPS desde ShipStation, el cargo de la etiqueta se reembolsará de inmediato en tu saldo de ShipStation. Si la etiqueta no se usa dentro de un plazo de 30 días, no podrás anular la etiqueta ni obtener un reembolso.

🇺🇸 Etiquetas de USPS: para calificar para el reembolso electrónico, USPS no puede haber escaneado el envío y la solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los siguientes plazos a partir de la fecha de compra de la etiqueta:

Si utilizas ShipStation para anular una etiqueta de USPS que ya se escaneó, USPS ignorará tu solicitud y NO recibirás un reembolso.

🇺🇸 🇨🇦 Las etiquetas DHLX de ShipStation deben anularse dentro de los 30 días si deseas que se acredite un reembolso en tu cuenta.