Antes de empezar a imprimir documentos en ShipStation, debes garantizar que las impresoras estén configuradas correctamente para los documentos que desees imprimir (etiquetas, talones de empaque, etc.).
Configuración de la impresora para MacOS
Si necesitas configurar impresoras para MacOS, consulta nuestro artículo Configurar impresoras en MacOS.
El proceso de configuración de las impresoras en Windows incluye cuatro pasos generales:
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Conecta la impresora por USB a la máquina Windows que quieres utilizar como estación de trabajo de la impresora.
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Descarga el controlador de impresora adecuado (no es necesario para todos los modelos de impresora).
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Agrega la impresora al Panel de control de dispositivos e impresoras.
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Configura las preferencias de la impresora.
Los pasos exactos para configurar tu impresora variarán según su marca y modelo. Este artículo brinda instrucciones de configuración para las marcas de impresoras de etiquetas térmicas más comunes (Zebra, DYMO, Brother, Citizen y Rollo) y los pasos básicos para una impresora de escritorio estándar, como una impresora de inyección de tinta o láser.
No es necesario agregar las impresoras en ShipStation. Una vez que tu impresora se agregue a tu dispositivo Windows, estará visible en la configuración de ShipStation y disponible para enviar trabajos de impresión.
Haz clic en la pestaña para el tipo de impresora que deseas configurar.
Zebra
Antes de conectar tu impresora de etiquetas Zebra a tu estación de trabajo de Windows, debes descargar e instalar el controlador correcto. Una vez finalizada la instalación, podrás conectar la impresora, agregarla a tu Panel de control de dispositivos y escáneres, y configurar sus preferencias.
Impresoras inalámbricas ZSB Zebra
Zebra ha presentado recientemente la serie ZSB de impresoras inalámbricas de etiquetas, que pueden conectarse a ShipStation Connect. Hay algunos pasos de configuración adicionales para las impresoras ZSB antes de seguir los pasos que figuran a continuación. Si tienes una impresora serie ZSB:
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Sigue las instrucciones de configuración para instalar la aplicación ZSB y la impresora en tu dispositivo móvil.
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Luego, sigue las instrucciones para descargar e instalar el controlador en tu espacio de trabajo de escritorio.
También puedes ver los videos instructivos de Zebra sobre cómo imprimir con tu impresora serie ZSB desde ShipStation Mobile o desde tu espacio de trabajo de escritorio.
Ten en cuenta que, dado que la serie ZSB depende de la comunicación inalámbrica, puede haber un ligero retraso (unos 3 segundos o más) antes de que se inicie un trabajo de impresión.
Descargar e instalar el controlador de Zebra
Impresoras Zebra proporcionadas por tu empresa de transporte
Es posible que las impresoras Zebra que envió tu empresa de transporte (por ejemplo, UPS o FedEx) requieran controladores especiales, y el representante de dicha empresa debe facilitarlos.
En algunos casos, estas impresoras se diseñan para funcionar solo con la aplicación patentada de la empresa de transporte (por ejemplo, UPS Worldship o FedEx Ship Manager). Si ese es el caso, es posible que tu impresora no funcione con aplicaciones como ShipStation. Consulta con el contacto de la cuenta de la empresa de transporte si no sabes de si dicha restricción corresponde a la impresora que te envió la empresa.
Agregar una impresora al Panel de control
Conecta la impresora a la estación de trabajo de Windows y enciéndela, si aún no lo hiciste.
Para agregar la impresora al Panel de control, haz lo siguiente:
Ahora deberías ver la impresora con su nombre en la sección Impresoras del Panel de control de dispositivos e impresoras. Luego, configura las preferencias de la impresora.
Impresora no especificada
Si no ves tu impresora en la lista con su número de modelo en la sección Impresoras, sino que ves una impresora sin nombre en una sección llamada Sin especificar, deberás instalar un controlador para tu impresora antes de poder continuar.
En el sitio web del fabricante, consulta el controlador correcto para la marca y el modelo del dispositivo, así como para tu versión de Windows.
Configurar las preferencias de la impresora Zebra
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Haz clic derecho en el ícono de Zebra en la lista Impresora y elige Preferencias de impresión.
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Ve a la pestaña Configuración de página.
En la sección Stock, establece el Nombre en 4 x 6 (4.00 in x 6.00 in) si usas unidades imperiales. Si usas unidades métricas, selecciona A6 o 100 mm x 150 mm (cualquiera que sea el tamaño que use tu modelo).
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Ve a la pestaña Gráficos y configura las siguientes opciones:
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Resolución: 203 dpi (es posible que algunos modelos de Zebra utilicen 300 dpi... consulta la documentación de tu modelo de Zebra si no lo sabes).
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Difuminado: ninguno
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Ve a la pestaña Opciones y define las siguientes opciones:
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Oscuridad: absoluta con un valor alrededor de 13.
Aunque esta es la configuración de oscuridad que recomienda Zebra, es posible que debas ajustar ligeramente el nivel de oscuridad en función de la empresa de transporte, la versión de Windows o el modelo de la impresora.
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Velocidad: ajusta la velocidad tanto como lo necesites para adaptarla a tu flujo de trabajo.
La regla general es que cuanto más lenta sea la velocidad de impresión, mejor será su calidad. Prueba qué combinación de velocidad de impresión y oscuridad se adapta a tu flujo de trabajo y produce la calidad de impresión que necesitas.
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Haz clic en Aplicar y, luego, en Aceptar.
En este GIF corto, podrás ver una demostración del proceso:
DYMO
Antes de conectar tu DYMO LabelWriter 4XL o 5XL a tu estación de trabajo de Windows, debes descargar e instalar el controlador correcto. Una vez finalizada la instalación, podrás conectar la impresora, agregarla a tu tablero de control de dispositivos y escáneres, y configurar sus preferencias.
Descargar e instalar el controlador de DYMO
Agregar una impresora al Panel de control
Conecta la impresora a la estación de trabajo de Windows y enciéndela, si aún no lo hiciste.
Para agregar la impresora al Panel de control, haz lo siguiente:
Ahora deberías ver la impresora con su nombre en la sección Impresoras del Panel de control de dispositivos e impresoras. Luego, configura las preferencias de la impresora.
Impresora no especificada
Si no ves tu impresora en la lista con su número de modelo en la sección Impresoras, sino que ves una impresora sin nombre en una sección llamada Sin especificar, deberás instalar un controlador para tu impresora antes de poder continuar.
En el sitio web del fabricante, consulta el controlador correcto para la marca y el modelo del dispositivo, así como para tu versión de Windows.
Configurar las preferencias de la impresora DYMO
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Haz clic derecho en el ícono de la impresora DYMO en la lista Impresora y elige Preferencias de impresión.
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Configura la Orientación en Vertical, si aún no lo hiciste, y luego, haz clic en Avanzado.
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Establece las siguientes opciones en la Configuración avanzada:
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Tamaño del papel: 1744907 4 in x 6 in
Si tu sistema utiliza unidades métricas, el tamaño del papel será de unos 100 mm x 150 mm.
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Calidad de impresión: códigos de barras y gráficos
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Haz clic en Aceptar.
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Haz clic en Aplicar y, luego, en Aceptar.
¡Tu DYMO ya está lista para imprimir etiquetas desde ShipStation!
Brother
Antes de conectar tu impresora de etiquetas Brother QL-1100 a tu estación de trabajo de Windows, debes descargar e instalar el controlador correcto. Normalmente, al instalar un nuevo dispositivo, Windows descargará automáticamente el controlador y agregará el dispositivo al Panel de control.
Si este proceso no ocurre automáticamente, sigue las instrucciones que se detallan a continuación. Salta a la sección Configurar si el dispositivo se instaló correctamente de forma automática.
Descargar e instalar el controlador de Brother
Una vez completada la instalación, cierra el instalador. Puedes eliminar el archivo del instalador del sistema.
Configurar las preferencias de la impresora Citizen
Conecta la impresora a la estación de trabajo de Windows y enciéndela, si aún no lo hiciste.
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En el Panel de control, haz clic derecho en la impresora de etiquetas Brother y selecciona Preferencias de impresión.
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Ve a la pestaña Básico y configura las siguientes opciones:
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Tamaño del papel: Establece el tamaño en 4,07” x 6,4” (etiqueta de envío) o configúralo en (4” x 6”)
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Calidad: Da prioridad a la velocidad si deseas imprimir rápidamente muchas etiquetas o a calidad para imprimir etiquetas lentamente.
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Ve a la pestaña Avanzado y configura las siguientes opciones:
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Configura el Semitono en Para el logotipo y el texto binario.
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Establece el brillo en 13.
Aunque esta es la configuración que recomienda Brother, es posible que debas ajustar ligeramente el nivel de oscuridad en función de la empresa de transporte, tu versión de Windows o el modelo de la impresora.
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Ve a la pestaña Otros y marca la casilla Ajustar a etiqueta de envío de 4” (101.6 mm).
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Haz clic en Aplicar y, luego, en Aceptar.
Citizen
Las impresoras de etiquetas Citizen CL-E303 y CL-S700 se suelen utilizar con ShipStation. La CL-E303 es una impresora más compacta, ideal para espacios reducidos. La CL-S700 es una unidad industrial más grande, ideal para los grandes proveedores.
El despegador o surtidor de etiquetas es una característica significativa de la CL-S700. Para las operaciones a gran escala que imprimen muchas etiquetas en lotes, esta función agilizará el proceso al aplicar las etiquetas a los paquetes. En lugar de imprimir una hoja larga y continua, las etiquetas se imprimirán de una en una. A medida que se imprime cada una, el despegador separa la etiqueta de su soporte de protección adhesiva.
Descargar e instalar el controlador de Citizen
Antes de conectar tu impresora de etiquetas Citizen a tu estación de trabajo de Windows, debes descargar e instalar el controlador correcto. Una vez que hayas instalado el controlador, podrás conectar la impresora y configurar sus ajustes.
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Descarga el controlador desde la página de soporte de Citizen en la estación de trabajo de la impresora.
Este controlador funciona tanto para la Citizen CL-E303 como para la Citizen CL-S700. La impresora móvil Citizen utiliza el controlador de esta página de soporte técnico de Citizen.
Importante
No uses el controlador con una actualización de Windows, como el controlador de la Citizen CL-S700DT. Aunque puede aparecer como una opción, generará un mensaje de error y no imprimirá las etiquetas.
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Abre el archivo ejecutable (.exe).
Este archivo debería aparecer en la esquina inferior izquierda de la ventana del navegador.
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Abre el wizard del controlador y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Configurar las preferencias de la impresora Citizen
Conecta la impresora a la estación de trabajo de Windows y enciéndela, si aún no lo hiciste. Las preferencias serán las mismas independientemente del modelo de impresora Citizen que utilices.
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Selecciona la impresora Citizen CL-E303 de la lista de impresoras y haz clic en Administrar.
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Haz clic en Preferencias de impresión y selecciona la pestaña Gráficos.
Establece Tramado en Ninguno. El resto de la configuración predeterminada ya debería haberse establecido para etiquetas de 4" x 6".
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Haz clic en Imprimir una página de prueba para crear una etiqueta de prueba.
¡Una vez que la página de prueba se imprima correctamente, podrás imprimir etiquetas con tu impresora de etiquetas Citizen!
DPD 4x4
Para configurar tu impresora Citizen 4x4 emitida por DPD, debes instalar un controlador de impresora específico y luego establecer opciones de impresora predeterminadas específicas.
Descarga e instala el controlador de impresión de Windows
Antes de conectar tu impresora de etiquetas emitida por DPD a tu estación de trabajo de Windows, debes descargar e instalar el controlador correcto. Una vez completada la instalación, puedes conectar la impresora y configurar tus preferencias.
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Descarga el controlador de impresión de la página de soporte de Guía del usuario de DPD Controladores de impresora térmica a tu estación de trabajo de impresora.
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Descomprime el contenido del archivo que has descargado.
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Inicia el archivo pc_printer_drivers.exe ejecutable.
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Siga los pasos de las instrucciones que aparecen en pantalla en el asistente de configuración.
Configurar las preferencias de la impresora
Conecta la impresora a la estación de trabajo de Windows y enciéndela, si aún no lo hiciste.
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Para iniciar el Panel de control de Windows, escribe Panel de control en el campo de Windows Escribe aquí para buscar y pulsa Intro.
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Haz clic en Dispositivos e impresoras.
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Haz clic con el botón derecho en la impresora DPD. Luego selecciona Preferencias de impresora.
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Haz clic en la pestaña Gráficos y configura Tramado en Ninguno.
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Haz clic en la pestaña Configuración de página. Establece el tamaño de la existencia para que coincida con el tamaño de la etiqueta que estás imprimiendo:
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105 mm x 102 mm (esto corresponde aproximadamente a 4" x 4")
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105 mm x 152 mm (esto corresponde aproximadamente a 4" x 6")
Es posible que debas hacer clic en el botón Nuevo para crear tu propio tamaño de etiqueta personalizado.
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Haz clic en el botón Aceptar para cerrar las Preferencias de impresora.
Tamaño de impresión/Escala
Si se te solicita al imprimir, asegúrate de que el tamaño de impresión esté configurado en Tamaño real o en 100% y desactiva todas las opciones de escala.
Rollo
Antes de conectar el controlador de tu impresora Rollo a tu estación de trabajo de Windows, asegúrate de seguir las instrucciones que Rollo ofrece en su centro de soporte para configurar la impresora Rollo para usarla por primera vez. Una vez que hayas seguido estos pasos, conecta la impresora Rollo a tu estación de trabajo por USB.
En algunas versiones de Windows, la impresora Rollo se agregará automáticamente al Panel de control de dispositivos e impresoras. Si este es el caso, ve a la sección Configurar la impresora Rollo. Sin embargo, si abres el Panel de control y no ves la impresora Rollo, deberás instalar el controlador Rollo y agregarla, como se describe en los siguientes pasos.
Impresoras Rollo no compatibles con ShipStation Connect
Actualmente, las impresoras Rollo no funcionan de manera consistente cuando se imprime a través de ShipStation Connect.
Puedes seguir imprimiendo con una impresora Rollo si usas los métodos de impresión PDF o Ver en el navegador. El diseño de etiqueta, las preferencias de impresora y otras opciones de documento seguirán aplicándose independientemente del método de impresión que elijas.
Descargar e instalar el controlador de Rollo
Una vez que se haya completado la instalación, conecta la impresora Rollo a tu estación de trabajo de Windows por USB y configura las preferencias de la impresora Rollo.
Configurar las preferencias de la impresora Rollo
Imprimir una etiqueta de prueba
Antes de imprimir tus etiquetas, te recomendamos que imprimas una etiqueta de prueba para garantizar que tu impresora Rollo funcione como es debido. Rollo incluye una etiqueta de prueba en PDF en su imagen del disco de instalación para este propósito.
Cuando la etiqueta de prueba se haya imprimido correctamente, podrás imprimir los PDF de etiquetas.
Si deseas ajustar los márgenes de la etiqueta, sigue las instrucciones que ofrece Rollo en el artículo de ayuda Ajustar los márgenes de las etiquetas.
Estándar
En la mayoría de los casos, la impresora estándar de escritorio, ya sea de inyección de tinta o láser, no requerirá que instales un controlador adicional. Solo tendrás que conectarla, encenderla y configurar tus preferencias. En caso de necesitar un controlador, el siguiente procedimiento te indicará en qué momento podrías necesitar instalarlo para tu dispositivo.
Agregar una impresora al Panel de control
Conecta la impresora a la estación de trabajo de Windows y enciéndela. La mayoría de las impresoras estándar aparecerán automáticamente en el Panel de control de dispositivos e impresoras. Sin embargo, si tu impresora no aparece automáticamente, tendrás que agregarla.
Para agregar la impresora al Panel de control, haz lo siguiente:
Ahora deberías ver la impresora con su nombre en la sección Impresoras del Panel de control de dispositivos e impresoras. Luego, configura las preferencias de la impresora.
Impresora no especificada
Si no ves tu impresora en la lista con su número de modelo en la sección Impresoras, sino que ves una impresora sin nombre en una sección llamada Sin especificar, deberás instalar un controlador para tu impresora antes de poder continuar.
En el sitio web del fabricante, consulta el controlador correcto para la marca y el modelo del dispositivo, así como para tu versión de Windows.
Configurar las preferencias de la impresora
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Haz clic derecho en el ícono de la impresora en la lista Impresora y selecciona Preferencias de impresión.
La ubicación de las preferencias que se van a establecer diferirá, y dichas preferencias dependerán de la marca y el modelo de tu impresora. Estos son algunos ejemplos:
Preferencias de HP Laserjet: las opciones de tamaño, fuente y tipo de papel se encuentran en la pestaña Papel/Calidad.
Opciones avanzadas de la impresora láser Brother: el tamaño del papel y otros ajustes se encuentran en la sección Avanzado de las preferencias de impresión.
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Establece el tamaño del papel en la opción más cercana a 8.5" x 11".
Esto debería corresponder a la opción Carta o A4, dependiendo del tipo de unidades que utiliza tu sistema.
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Establece la Configuración de impresión a Gráficos o Códigos de barras y gráficos.
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Ajusta la Calidad de impresión a 300 dpi. Esto debe coincidir con el dpi que se estableció en las opciones de documento de etiquetas de ShipStation.
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Aplica los cambios y haz clic en Guardar para guardarlos.
Configurar una impresora de bandeja múltiple
Si tu impresora estándar de escritorio contiene varias bandejas, puedes agregar otra instancia de la impresora al Panel de control de la estación de trabajo de la impresora y asignar una bandeja específica a cada instancia. De esta manera, se pueden utilizar diferentes tipos de papel para diferentes documentos y configurar ShipStation a fin de imprimir automáticamente los documentos seleccionados con el papel utilizado en cada bandeja.
Por ejemplo, en la Bandeja 1 puedes usar etiquetas Avery de media hoja para imprimir dos etiquetas por página y, en la Bandeja 2, puedes usar papel liso para imprimir tus talones de empaque. O puedes tener etiquetas integradas en la Bandeja 1, para imprimir la etiqueta y el talón de empaque de un envío en una sola hoja, y papel liso de un color diferente en la Bandeja 2 para imprimir las listas de selección.
Cualquiera que sea la situación, tendrás que tomar las siguientes medidas:
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Agrega una nueva instancia de la impresora al Panel de control.
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Asigna una bandeja a cada instancia de impresora.
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Asigna un nombre a cada instancia de tu impresora (opcional).
Agregar una nueva instancia de impresora
En este procedimiento, agregarás una copia de la impresora al Panel de control de dispositivos e impresoras. Cada instancia de la impresora puede tener sus propias preferencias y propiedades.
Primero, abre las Propiedades de la impresora de la instancia que ya se agregó y anota qué puerto utiliza la impresora. Necesitarás esta información más adelante.
Otras versiones de Windows
Las siguientes instrucciones son específicas para Windows 10. Es posible que los pasos exactos en otras versiones de Windows varíen ligeramente, pero la configuración que buscas debe ser similar.
La nueva instancia de la impresora debería agregarse a la sección Impresoras de tu Panel de control de dispositivos e impresoras. En Windows 10, ambas instancias estarán dentro de un solo ícono de impresora. Luego, puedes hacer clic derecho en el ícono y elegir la instancia que deseas modificar.
Asignar bandejas en Preferencias
Luego, deberás asignar una bandeja a cada instancia de la impresora.
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Haz clic derecho en la impresora en el Panel de control de dispositivos e impresoras.
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Elige Preferencias de impresión. Luego, elige qué instancia te gustaría modificar.
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Selecciona una bandeja del menú desplegable Fuente de papel.
Esta opción se encuentra más comúnmente en la pestaña Papel/Calidad.
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Haz clic en Aceptar.
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Repite los pasos 1-4 para la otra instancia de la impresora a fin de asignarle otra bandeja.
Cada instancia de la impresora aparecerá en ShipStation (y otras aplicaciones desde las que imprimas) como una impresora única.
Asignar un nombre a cada instancia de la impresora
También puedes dar a cada instancia de la impresora un nombre único de modo que el personal siempre sepa de qué impresora se trata.
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Haz clic derecho en el ícono de la impresora en la lista Impresora y elige Propiedades de la impresora.
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Selecciona la instancia de la impresora que deseas nombrar.
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Ingresa un nombre para la impresora en el campo Nombre de la pestaña General.
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Haz clic en Aceptar.
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Repite estos pasos para toda instancia adicional de la impresora a la que desees cambiarle el nombre.
Revisa estas notas para asegurarte de configurar tu impresora de manera óptima:
El soporte de ShipStation puede ayudarte a configurar tus impresoras, y a resolver las preguntas y problemas que puedas tener en tu proceso de impresión. Si algún problema de impresión se debe a problemas relacionados con el hardware o el controlador, el soporte de ShipStation te brindará la información que necesitas para obtener más asistencia del equipo de soporte del fabricante de la impresora.
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Las opciones disponibles en las preferencias y las propiedades de la impresora dependerán del modelo de impresora y del controlador que se requiera para la instalación.
Además del tamaño del papel, algunas impresoras tienen ajustes adicionales para los gráficos, la oscuridad, el desplazamiento y la velocidad. A fin de abordar los problemas de calidad de la impresión, ajusta esta configuración en las preferencias de la impresora (y, a veces, en las propiedades) con un método de prueba y error para encontrar qué configuración produce los mejores resultados para tu configuración específica.
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La configuración de energía del puerto USB a veces puede hacer que el hardware de la impresora pierda la conexión con ShipStation Connect. Si ShipStation Connect no puede comunicarse con tu impresora de forma intermitente, deshabilita la configuración de suspensión selectiva de Windows.
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El formato de impresión y los dpi seleccionados en las Opciones de documento de etiquetas de ShipStation siempre deben coincidir con el tamaño de papel y los dpi de la impresora utilizada para imprimir etiquetas. Si estos valores no coinciden, la etiqueta podría imprimirse demasiado grande o demasiado pequeña.
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ShipStation no es compatible con etiquetas con pestañas. Las etiquetas deben ser una hoja continua para que funcionen correctamente con ShipStation. Debido a que parte de la etiqueta de franqueo se imprimirá en la parte desmontable, las etiquetas en papel que incluyan pestañas desmontables no se imprimirán correctamente.
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Para obtener orientación sobre la solución de problemas de la impresora, consulta nuestros artículos de ayuda sobre la Solución de problemas de la impresora.