Administra tu suscripción

Cómo acceder a la configuración de tu suscripción para cambiarla o cancelarla, actualizar el método de pago y administrar los complementos del plan.

La página Pago y suscripción te permite administrar varios aspectos de tu cuenta de ShipStation. Este artículo te ayudará a realizar cambios en tu plan de suscripción actual de ShipStation y te mostrará cómo actualizar los detalles de pago de tu cuenta.

Consulta nuestras guías sobre las siguientes opciones, que también se administran en la página Pago y suscripción:

Puedes hacer cambios en tu plan de suscripción de ShipStation en cualquier momento. Visita la página de precios de ShipStation para obtener detalles sobre cada nivel de suscripción.

Solo tarjeta de crédito/débito y cuenta de PayPal

  • ShipStation acepta pagos de suscripción solo con tarjeta de crédito o débito y cuenta de PayPal. Los pagos con cheque o mediante transferencia bancaria actualmente no están disponibles.

  • ShipStation acepta todas las tarjetas de crédito principales. No se aceptan tarjetas regalo de prepago.

  • Si no tienes fondos suficientes en tu cuenta cuando hagamos el cargo a tu tarjeta, intentaremos volver a hacer el cargo el siguiente día hábil.

Cambia tu plan de suscripción

Puedes cambiar tu plan de suscripción en ShipStation en cualquier momento, lo que es posible que debas hacer si tu volumen de envío aumenta o varía según la temporada. Además, si cambias el nivel de tu plan, podrás ajustar la cantidad de usuarios de tu cuenta.

Puedes subir la categoría de tu plan a largo plazo o solo por un mes.

Ampliar plan

Sube la categoría de tu plan en cualquier momento y esos cambios se aplicarán de inmediato. Ten en cuenta que los cargos del mes actual se prorratearán según la fecha del cambio de categoría.

Baja de categoría tu plan

Baja la categoría de tu plan en cualquier momento. Los periodos de suscripción se facturan por adelantado, por lo que el ciclo actual de 30 días continuará hasta el final del periodo en el que comenzó ese nivel de plan. La baja de categoría del plan entrará en vigor para el próximo ciclo de facturación de 30 días.

Por ejemplo, si empiezas con un plan Bronze, pero cambias la categoría de tu plan temporalmente al plan Platinum para la temporada alta, puedes volver al plan Bronze en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación.

Durante el resto del ciclo de facturación actual de 30 días, se aplicarán a tu cuenta los servicios del plan Platinum. El plan Bronze se aplicará nuevamente al inicio del nuevo ciclo de facturación.

Para encontrar las fechas de tu ciclo de facturación, haz clic en el enlace Facturas anteriores en la parte superior derecha de la página. Desde allí, puedes ver tu factura más reciente, que mostrará las fechas de tu ciclo de facturación.

El enlace de facturas anteriores se muestra en la página de Pagos y suscripción.

Actualizar método de pago

Cancelar suscripción

La siguiente información te dirá todo lo que necesitas saber para cancelar tu cuenta.

Una vez que tu suscripción haya estado cerrada durante 30 días, si te quedan fondos en tu saldo de ShipStation, procesaremos automáticamente un reembolso en los próximos 14 días hábiles.

Para cancelar tu suscripción:

¡Déjanos tus comentarios!

Considera la posibilidad de dejarnos una nota para indicarnos por qué cancelas tu suscripción y qué podemos hacer para mejorar ShipStation. ¡Te lo agradeceríamos mucho!

¿Qué sucede cuando cancelo mi suscripción?

Cuando canceles tu suscripción a ShipStation, sucederán varias cosas.

Ten en cuenta que tu suscripción será válida hasta el último día de tu ciclo de facturación para que puedas seguir usando ShipStation por completo hasta ese momento.

Al finalizar tu suscripción

  • Puedes seguir iniciando sesión en ShipStation, pero solo podrás ver la configuración Cuenta > Pago y Suscripción (en caso de que quieras volver a suscribirte).

    Barra lateral de configuración de la cuenta con la opción Pago y Suscripción seleccionada
  • No podrás ejecutar ningún informe desde tu cuenta de ShipStation. Asegúrate de ejecutar los informes que necesites mientras tu suscripción siga activa.

Saldo restante de Stamps.com

Si tienes una cuenta de Stamps.com conectada a ShipStation con saldo, ponte en contacto directamente con Stamps.com si deseas cerrar también esa cuenta y solicitar un reembolso.

Llama al (855) 860-7867 (Horario: de lunes a viernes, de 6 a. m. a 6 p. m., hora del Pacífico) o envía un correo electrónico a shippersupport@Stamps.com

Restablecer una cuenta de ShipStation cancelada

Si ya cancelaste tu cuenta, puedes restablecerla al volver a seleccionar o cambiar tu plan de suscripción y actualizar tus detalles de facturación.

Si tu cuenta ha sido cancelada por falta de pago, ShipStation te permitirá iniciar sesión, pero solo te mostrará la página Pagos y suscripción. Actualiza los datos de facturación para restablecer tu cuenta.

Tu cuenta se reactivará y podrás acceder al resto de la aplicación para empezar a enviar de nuevo.Tu nuevo periodo de facturación comenzará el día en que reactives tu cuenta.