Página de seguimiento con branding

Explica la función de la página de seguimiento con branding (con video de demostración), cómo habilitar y personalizar el contenido y otros detalles que es necesario conocer.

La página de seguimiento con branding de ShipStation permite a tus clientes ver las actualizaciones de seguimiento de sus envíos en una página que personalizas con los detalles de branding de tu tienda, como el logotipo de la tienda, los colores, los enlaces a redes sociales y más.

Pantallas de computadoras portátiles y teléfonos móviles una al lado de la otra que muestran la página de destino que es una página de seguimiento con branding.

Cuando hayas activado la página de seguimiento con branding para una tienda en ShipStation, el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío de ShipStation dirigirá a tu cliente a tu página de seguimiento con branding en lugar de a la página de seguimiento de la empresa de transporte. Tu cliente puede ver todos los detalles de seguimiento, así como los detalles de lo que se incluye en el envío. También es una oportunidad para que tus clientes visiten tus enlaces de redes sociales, vayan a tu tienda para comprar más, accedan a tus datos de contacto y revisen tu política de devoluciones.

 

No es compatible con todas las empresas de transporte

El seguimiento con branding requiere que la empresa de transporte del envío proporcione actualizaciones automáticas de seguimiento a ShipStation. La mayoría de las empresas de transporte ofrecen seguimiento automático, pero algunas no. Si creas una etiqueta con una empresa de transporte que no admita el seguimiento automático, ShipStation incluirá automáticamente el enlace de la página de seguimiento de la empresa de transporte en el correo electrónico de confirmación del envío en lugar de la página de seguimiento con branding.

Revisa los Requisitos de la página de seguimiento con branding para ver si tus empresas de transporte admiten el seguimiento con branding.

Requisitos de la página de seguimiento con branding

Para usar la página de seguimiento con branding en ShipStation, debes:

  • Activar el seguimiento con branding para la tienda en ShipStation

  • Agregar los detalles de tu branding corporativo a la tienda y configurar tus opciones de personalización

  • Enviar a tus clientes un correo electrónico de confirmación de envío desde ShipStation (la plantilla de correo electrónico debe incluir el reemplazo del campo [N.º de seguimiento])

  • Enviar tus paquetes con una empresa de transporte compatible (consulta la lista a continuación)

    Si no utilizas una empresa de transporte compatible, el enlace de seguimiento continuará dirigiendo a tus clientes a la página de seguimiento de la empresa de transporte.

Empresas de transporte compatibles con seguimiento con branding

Cuando envías un pedido con un servicio de una empresa de transporte compatible, ShipStation incluirá un enlace a la página de seguimiento con branding en el correo electrónico de confirmación de tu cliente. Para envíos con empresas de transporte no compatibles, ShipStation en su lugar incluye un enlace a la página de seguimiento de la empresa de transporte en el correo electrónico de confirmación del cliente.

Los siguientes operadores admiten la página de seguimiento con branding:

  • Stamps.com

  • USPS

  • UPS

  • FedEx

  • DHL Express

  • SEKO LTL

  • FirstMile

  • Access Worldwide

  • APC

  • Asendia EE. UU.

  • IMEX

  • RR Donnelley

  • OnTrac

  • Globegistics

  • Newgistics

Activar la página de seguimiento con branding

Una vez que se habilita la página de seguimiento de marca, el enlace de seguimiento proporcionado en los correos electrónicos de notificación de envío dirigirá a sus clientes a la página de seguimiento con branding en lugar de a la página de seguimiento de la empresa de transporte.

Repite este procedimiento para cada tienda que utilizará la página de seguimiento con branding en lugar de la página de seguimiento de la empresa de transporte.

Seguimiento con branding solo para envíos nuevos

El seguimiento con branding solo funcionará para las etiquetas de envío creadas después de activar el seguimiento con branding. Todas las etiquetas creadas anteriormente seguirán yendo a la página de la empresa de transporte.

Categorizar tu página de seguimiento con branding

Para personalizar la página de seguimiento con branding de tu tienda:

  1. Ingresa en tu Configuración general: nombre de la empresa, teléfono, correo electrónico, logotipo de la tienda, sitio web, enlaces a redes sociales.

    La pestaña Branding en la configuración de la tienda con un logotipo de la tienda cargado.

    Configuración general de la personalización de branding

    La configuración general también se usa para agregar branding a tus correos electrónicos de notificación, talones de empaque y página de devolución con branding. Cualquier información que no desees que se muestre en tu página de seguimiento de marca se puede desactivar en la Configuración personalizada.

  2. Haz clic en Anular la configuración predeterminada de Páginas de cliente con branding en la sección Configuración personalizada.

    Configuración de la tienda: configuración personalizada de páginas con branding. El cuadro rojo resalta la opción para anular la configuración predeterminada de las páginas de clientes con branding.
  3. Activa o desactiva cualquier configuración personalizada que prefieras (consulta la lista a continuación para obtener detalles sobre cada una).

  4. Haz clic en Vista previa para ver tu página y guardar tus cambios cuando estés satisfecho.

    Pestaña de branding de la configuración de la tienda con una flecha que apunta al botón Enlace de vista previa

Detalles de la configuración personalizada

Los siguientes ajustes personalizados están disponibles para las páginas de clientes con branding:

Mostrar logotipo de la tienda

Marca la casilla Mostrar logotipo de la tienda para mostrar el logotipo que cargaste en la configuración general en tu página de seguimiento con branding.

Casilla de verificación marcada para Opción. Se lee: Mostrar el logotipo de la tienda, configurado para cada tienda.

Colores personalizados

Marca la casilla Colores personalizados para establecer los colores personalizados predeterminados para el fondo de la página de seguimiento, la fecha de entrega esperada y el menú de servicio y los enlaces de redes sociales.

Sección Colores personalizados de la configuración de la tienda. Tres opciones para el fondo de la página, la fecha de entrega y el menú de servicios

Mostrar menú de servicio

Marca la casilla Mostrar menú de servicio si deseas mostrar la información de contacto de tu empresa en esta página.

Casilla de verificación marcada para mostrar el menú de servicios. Las opciones se leen: Sitio web, Enlaces adicionales, Política de devoluciones, Contáctanos (Teléfono y correo electrónico).
  • Selecciona Sitio web para enlazar con la URL del sitio web establecida en Configuración general.

  • Marca Enlaces adicionales para agregar enlaces a la parte superior de las páginas con branding. Es ideal para destacar artículos promocionales o ventas actuales.

  • Consulta la opción Política de devoluciones si quieres que tus clientes tengan acceso fácil a tu política de devoluciones. El mensaje de la política de devoluciones se establece en la sección Devoluciones de la configuración de la tienda.

  • Marca la opción Contáctanos para incluir el correo electrónico y/o el número de teléfono configurado en Configuración general.

Mostrar enlaces de redes sociales

Marca la casilla Mostrar enlaces a redes sociales para mostrar la información de redes sociales establecida en Configuración general.

Casilla de verificación marcada para Opción. Se lee: Mostrar enlaces a redes sociales, para cada perfil de redes sociales configurado para cada tienda.

Mostrar detalles del pedido

Marca la casilla Mostrar detalles del pedido para mostrar las imágenes del artículo, los SKU y los precios en la página de seguimiento con branding.

Casilla de verificación activada para mostrar detalles del pedido. Las opciones se leen: mostrar desde imágenes, desde SKU y opciones y mostrar precios

Esta imagen muestra en dónde aparecerá cada elemento personalizado en tu página de seguimiento con branding final:

Ejemplo de página de seguimiento con branding con cada sección de la página etiquetada para su configuración relacionada.

Notas sobre el seguimiento con branding

  • El seguimiento con branding funciona tanto con envíos nacionales como internacionales, siempre y cuando se utilice una empresa de transporte y un servicio compatibles para el envío.

  • El campo Destino en la página de seguimiento con branding puede incluir a veces el código de país de dos dígitos del destino. ShipStation incluye automáticamente este código para ti con los envíos internacionales.

  • Tu cliente accede a la página de seguimiento con branding desde el enlace en su correo electrónico de confirmación de envío. Si tu canal de ventas no permite correos electrónicos de confirmación (como Amazon), tu cliente no podrá acceder a la página.

  • Debes utilizar una empresa de transporte compatible en el correo electrónico de notificación para incluir el enlace a la página de seguimiento con branding. Si utilizas una empresa de transporte no compatible, el correo electrónico se vinculará automáticamente a la página de seguimiento de la empresa de transporte.

  • Los pedidos marcados como enviados en ShipStation no pueden usar la página de seguimiento con branding. El enlace de seguimiento en el correo electrónico de notificación se dirigirá a la página de seguimiento de la empresa de transporte.

  • El enlace del número de seguimiento en la pestaña Envíos se vinculará a la página de seguimiento de la empresa de transporte, no a la página de seguimiento con branding.

    Cuadrícula de envío con ejemplos en la columna Número de seguimiento resaltada.