Detalles sobre el uso de USPS desde ShipStation: requisitos, funciones disponibles y otras notas.
USPS de ShipStation te permite crear etiquetas USPS nacionales e internacionales en ShipStation de inmediato, sin necesidad de crear tu propia cuenta de franqueo independiente. Con USPS de ShipStation puedes aprovechar inmediatamente las tarifas USPS prenegociadas de ShipStation, con hasta un 84% de descuento sobre las tarifas minoristas de USPS.
Alertas, interrupciones y suspensiones del servicio
Actualizado el 1.º de mayo de 2023: USPS proporciona alertas de servicio actualizadas en su sitio web para cualquier situación que afecte la entrega de paquetes de USPS.
Si envías a un país que experimenta una interrupción del servicio de USPS, recomendamos enviar paquetes a través de UPS o GlobalPost.
A menos que se indique lo contrario, las suspensiones del servicio a un país en particular no afectan la entrega de correo militar ni diplomático.
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Activa las empresas de transporte de ShipStation agregando tu método de pago.
Se te pedirá que ingreses tu método de pago la primera vez que intentes crear una etiqueta con los transportistas de ShipStation, o puedes indicarlo de antemano en la configuración de Empresa de transporte o de Pagos y suscripción.
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Agrega fondos a tu saldo de ShipStation.
Todas las etiquetas de empresa de transporte de ShipStation se compran con los fondos de tu saldo de ShipStation. La primera vez que añadas tu método de pago, se te pedirá que añadas fondos para que puedas empezar a comprar etiquetas de inmediato.
Activar Empresas de transporte en ShipStation requiere agregar tu método de pago de etiquetas y aceptar las Condiciones de servicio de las empresas de transporte. Una vez activadas, tendrás acceso a todas las empresas de transporte disponibles para el país de tu cuenta.
Para activar Empresas de transporte de ShipStation:
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Haz clic en el botón Get Started (Comenzar).
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Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de facturación, aceptar los términos y finalizar la configuración.
Si tienes tu propia cuenta de Stamps.com que aún no tienes conectada a ShipStation, puedes seleccionar la opción de utilizar tu propia cuenta de Stamps.com durante el proceso de configuración. En este caso, no sería necesario que ingreses detalles de facturación adicionales.
Una vez completado, puedes agregar fondos a tu saldo de ShipStation y crear etiquetas con Empresas de transporte de ShipStation.
Habilita la financiación automática para una experiencia perfecta
Recomendamos habilitar el financiamiento automático para garantizar que tu saldo siempre cuente con los fondos necesarios para la compra de tus etiquetas.
ShipStation a veces agregará nuevas empresas de transporte a su lista de proveedores de transporte. Si ya activaste empresas de transporte de ShipStation y deseas comenzar a utilizar los servicios de un nuevo transportista, solo debes actualizar la configuración de Empresas de transporte de ShipStation y aceptar las Condiciones de servicio pertinentes.
Ve a Configuración > Envío > Empresas de transporte y haz clic en el botón Actualizar.
¡Acepta las condiciones de la nueva empresa de transporte y listo! Puedes comenzar inmediatamente a crear etiquetas con la nueva empresa de transporte.
USPS de ShipStation admite las siguientes funciones estándar:
USPS de ShipStation admite las siguientes funciones adicionales:
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Función |
Descripción |
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Recolecciones programadas |
Después de crear etiquetas de USPS de ShipStation, puedes programar un retiro para el día siguiente directamente en ShipStation. |
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Mercancías peligrosas |
Cuando crees etiquetas de envío de USPS, puedes indicar que el paquete contiene mercancías peligrosas. Esta opción está disponible en Otras opciones de envío en los Detalles del pedido, si el servicio seleccionado lo admite. Usa las Reglas de automatización para aplicar esta configuración automáticamente al importar un pedido. |
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Servicios de GlobalPost disponibles de forma predeterminada |
USPS de ShipStation incluye automáticamente el acceso a los servicios internacionales Económicos y Estándares de GlobalPost. Utiliza los servicios GlobalPost para ahorrar en las tarifas de envíos internacionales y eliminar las complicaciones de los envíos internacionales. Si envías más de cinco paquetes internacionales al día (promedio), también puedes calificar para GlobalPost SmartSaver con USPS de ShipStation. |
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Programa Global Advantage para servicios de primera clase y prioritarios |
Al seleccionar los servicios internacionales de USPS de primera clase, internacional prioritario o internacional prioritario exprés para USPS de ShipStation, recibirás automáticamente una etiqueta del Programa Global Advantage. Los servicios GAP ofrecen ahorros adicionales sobre las tarifas internacionales de USPS, así como presentación automatizada en aduanas, protección contra pérdida o daño, comprobante de entrega y muchos otros beneficios. Consulta nuestro artículo de ayuda sobre el Programa Global Advantage para obtener más información. |
GlobalPost ofrece servicios internacionales económicos y estándar con USPS de ShipStation, así como un proceso de reclamo por pérdida o daños sin complicaciones. Los detalles sobre cada servicio y el proceso de reclamo se brindan en las siguientes secciones.
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Tipos de paquetes disponibles |
Peso máximo |
Dimensiones mínimas |
Dimensiones máximas |
|---|---|---|---|
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Sobre grande o plano |
16 oz |
11.5" x 6.125" x 0.25" |
15" x 12" x 0.75" |
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Paquete |
4.4 libras |
5" x 3.5" x 0.75" |
Longitud máxima (el lado más largo): 24" La longitud + ancho + altura no puede exceder 36" |
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Rollos |
Hasta 70 libras. Varía según el país. |
La longitud mínima (el lado más largo) es de 4" La longitud mínima + el doble del diámetro es de 6 - 3/4" |
La longitud máxima (el lado más largo) es de 36" La longitud máxima + el doble del diámetro no puede superar las 42" |
Detalles adicionales del servicio:
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Seguimiento: Puerta a país
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Valor máximo de la mercancía: 400 USD
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Sin cobertura predeterminada por pérdida o daños (puedes añadir un seguro de terceros si lo deseas)
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Aranceles e impuestos: Los paga el destinatario (DDU)
Si realizas al menos cinco envíos GlobalPost al día (promedio), puedes acceder a un descuento de hasta el 30% sobre las tarifas ya descontadas de GlobalPost a través del programa SmartSaver.
Con SmartSaver, unificarás tus envíos internacionales individuales en un contenedor que, luego, entregarás a GlobalPost para que los procese. Para saber si reúnes los requisitos, completa el Formulario de contacto de GlobalPost con los datos solicitados. Si reúnes los requisitos, un representante de GlobalPost se pondrá en contacto para que puedas comenzar.
Si ya recibiste la aprobación y te incorporaste al programa SmartSaver, consulta nuestro artículo de ayuda de GlobalPost SmartSaver para aprender a crear tus etiquetas internas y de contenedor en ShipStation.
Si alguno de tus envíos de GlobalPost que incluyen cobertura de pérdida/daños se pierde o daña durante el transporte, puedes presentar un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la fecha del envío.
Los envíos de GlobalPost Standard incluyen hasta $100 en protección contra pérdidas o daños. Los envíos de GlobalPost Plus incluyen hasta $200 en protección contra pérdidas o daños.
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El remitente debe presentar todos los reclamos, no el destinatario.
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Los reclamos por daños se pueden presentar en cualquier momento. Los reclamos por paquetes perdidos no se pueden presentar hasta 30 días después de la fecha de envío.
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Todos los reclamos deben presentarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha de envío.
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Ve a la página del Formulario de reclamo de GlobalPost.
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Rellena el formulario en línea:
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Necesitarás un buen correo electrónico de contacto, el número de seguimiento del envío, la fecha de envío y el monto del reclamo.
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No incluyas el costo de envío al completar el campo Importe del reclamo. Si se aprueba el reclamo, el costo de envío se agregará a tu pago total.
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Para reclamos por daños, carga una imagen del envío dañado.
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Envía el formulario cuando se hayan completado todos los campos.
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Si envías un formulario parcialmente completado, GlobalPost no podrá procesar tu reclamo y se te notificará por correo electrónico. Completa cualquier información que falte en el formulario de solicitud presentado anteriormente y vuelve a enviarlo, o completa una nueva solicitud.
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Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se abonará inmediatamente en tu cuenta de envío. Pueden pasar hasta 3 semanas para que se procese un reclamo. Ponte en contacto con GlobalPost si no recibiste respuesta a tu reclamo en un plazo de 3 semanas.
Si crees que tu reclamo se rechazó incorrectamente, envía uno nuevo con información nueva o actualizada.
Puedes solicitar un retiro gratuito de USPS para el siguiente día de envío (de lunes a sábado) directamente en ShipStation para cualquier envío de USPS que hayas creado.
Retiro el día sábado
Algunas oficinas de correos de USPS no admiten el retiro los sábados, por lo que si se solicita un retiro el viernes, se programará para el lunes en estas oficinas. Comunícate con tu oficina de correos local para confirmar su horario de retiro.
Para programar un retiro en ShipStation, debes realizar lo siguiente:
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Selecciona USPS, FedEx, DHL Express o UPS en el menú desplegable Schedule a Pickup (programar un retiro).
Cada opción solo estará disponible si la empresa de transporte está configurada en tu cuenta de ShipStation.
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Completa la información requerida: envío desde la oficina, información del contacto de retiro del envío, fecha y horario de retiro.
Al programar un retiro por primera vez, debes crear un Contacto de retiro. Para los retiros de DHL Express, se deben incluir Notas de ubicación, incluso si es simplemente "sin notas".
Agregar y editar contactos
Después de crear un contacto, puedes crear contactos adicionales si haces clic en el menú desplegable Pickup Contact (contacto de retiro) y seleccionas Add new Shipment Contact (agregar nuevo contacto de retiro). Esto creará una lista de contactos dentro del menú desplegable Pickup Contact (contacto de retiro).
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Haz clic en el botón Schedule Pickup (Programar retiro) para solicitar el retiro.
USPS de ShipStation incluye las siguientes opciones en el menú Actions (acciones).
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Visualización de informes
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Configuración de la empresa de transporte
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Actualización de contraseña
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Actualizar los servicios
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Administrar los servicios
Consulta la descripción de cada opción en la siguiente tabla:
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Opciones del menú Actions (acciones) |
Descripción |
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Visualización de informes |
Consulta tus transacciones relacionadas con las empresas de transporte de ShipStation. Esta opción abrirá una nueva ventana para ver el saldo, los créditos, las deducciones y los gastos de la cuenta. Si es necesario, puedes filtrar por fecha y crear un informe que se puede imprimir. |
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Configuración de la empresa de transporte |
Abre una nueva ventana del navegador para mostrar la configuración de la cuenta y del perfil. Por lo general, no es necesario que realices cambios en tu cuenta aquí. Se puede y debe realizar todo dentro de ShipStation. |
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Actualización de contraseña |
Si utilizaste tu propia cuenta de Stamps.com para configurar las empresas de transporte de ShipStation y cambiaste la contraseña de tu cuenta de Stamps.com, utiliza esta opción para introducir la nueva contraseña en ShipStation a fin de que ShipStation pueda volver a acceder a la cuenta de Stamps.com para comprar etiquetas. IMPORTANTE: Si no utilizaste una cuenta de Stamps.com cuando configuraste por primera vez las empresas de transporte de ShipStation, no tendrás que actualizar ninguna contraseña ni utilizar esta función. |
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Actualizar los servicios |
Actualiza la lista de servicios disponibles para cada empresa de transporte de ShipStation. Es posible que tengas que hacerlo si una empresa de transporte presta servicios adicionales a ShipStation, pero esto no ocurre seguido. |
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Administrar los servicios |
Abre la ventana emergente Gestionar servicios para que puedas activar y desactivar servicios específicos para esa empresa de transporte. Esta es la misma ventana emergente que verías si hicieras clic en el enlace Servicios # de #) junto al nombre de la empresa. |
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Se pueden realizar ajustes después del envío en envíos de USPS si los detalles reales del paquete (como el peso y las dimensiones) no coinciden con los detalles incluidos en el momento de la creación de la etiqueta.
Todos los envíos de USPS están sujetos al Sistema de verificación automática de paquetes (APV) de USPS. Todo ajuste aplicado a través de APV se agregará o deducirá de forma automática del saldo de ShipStation. USPS se reserva el derecho de aplicar ajustes de APV en cualquier momento.
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Para recibir un reembolso por el franqueo no utilizado, debes anular la etiqueta en un plazo de 28 días. El costo de la etiqueta se vuelve a acreditar del saldo de ShipStation. La mayoría de los fondos se vuelven a acreditar el mismo día, pero pueden tardar hasta 21 días hábiles en procesarse.
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Para reportar un envío USPS perdido que se creó a través de ShipStation, debes presentar un reclamo ante USPS.
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USPS no admite la confirmación de firma o firma de adulto para envíos a direcciones internacionales.
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Los formularios SCAN de USPS se deben crear antes de las 9 p. m., hora local.
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Los mensajes de etiqueta no están disponibles para envíos internacionales o envíos First Class Mail que utilizan el tipo de paquete Letter.
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Las etiquetas de USPS creadas a través de ShipStation no mostrarán los montos de franqueo.
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Las etiquetas de USPS ya no mostrarán el tiempo de tránsito para los envíos de Priority Mail en el banner de la etiqueta.
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Si tienes preguntas sobre tu cuenta o si tienes algún problema con la facturación, comunícate con el equipo de soporte técnico de ShipStation.
A continuación, se mencionan algunos problemas comunes, posibles causas y consejos para la resolución de problemas.
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Problema |
Cómo solucionar problemas o resolverlos |
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Cuando intento anular una etiqueta, recibo el mensaje de error "Falló la autenticación". |
Si anulas una etiqueta y recibes este mensaje de error, es posible que hayas actualizado tu contraseña de Stamps.com, pero no la contraseña en ShipStation. Para actualizar tu contraseña en ShipStation, ve a Configuración > Envío > Empresas de transporte > Tus empresas de transporte. Luego, haz clic en el menú Acción |
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Números de seguimiento de envíos First Class Mail International (FCMI) no enviados a mercados o clientes. |
Qué significa: El número de seguimiento que se brinda para los envíos de FCMI no siempre es completamente rastreable y, a menudo, no ofrecerá ningún dato de seguimiento adicional más allá del envío que sale del país. Dado que estos números de seguimiento no siempre brindan información completa sobre la entrega, ShipStation los considera "no rastreables" y no los incluirá en las notificaciones por defecto. Qué hacer: Si quieres que ShipStation incluya números de seguimiento FCMI en las notificaciones, ve a A pesar de lo expresado en la configuración, se aplica tanto a las notificaciones del mercado como a las del cliente. |
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Mi envío Priority Mail Express llegó tarde, ¿cómo puedo obtener un reembolso por la entrega tardía? |
Ponte en contacto con el equipo de soporte de ShipStation con los números de rastreo y las fechas creadas para los envíos. El equipo de soporte de ShipStation evaluará el reclamo y responderá en un plazo de 24 horas. |