USPS desde ShipStation

Detalles sobre el uso de USPS desde ShipStation: requisitos, funciones disponibles y otras notas.

USPS de ShipStation te permite crear etiquetas de USPS nacionales e internacionales en ShipStation de inmediato, sin necesidad de crear tu propia cuenta de franqueo independiente. Con USPS desde ShipStation puedes aprovechar inmediatamente las tarifas de USPS negociadas previamente por ShipStation, con hasta un 89% de descuento en las tarifas minoristas de USPS.

Actualizaciones del servicio USPS

Alertas, interrupciones y suspensiones del servicio

Actualizado el 1.º de mayo de 2023: USPS proporciona alertas de servicio actualizadas en su sitio web para cualquier situación que afecte la entrega de paquetes de USPS.

Si envías a un país que experimenta una interrupción del servicio de USPS, recomendamos enviar paquetes a través de UPS o GlobalPost.

A menos que se indique lo contrario, las suspensiones del servicio a un país en particular no afectan la entrega de correo militar ni diplomático.

Requisitos de USPS de ShipStation

  • Activa las empresas de transporte de ShipStation agregando tu método de pago.

    Se te pedirá que ingreses tu método de pago la primera vez que intentes crear una etiqueta con los transportistas de ShipStation, o puedes indicarlo de antemano en la configuración de Empresa de transporte o de Pagos y suscripción.

  • Agrega fondos a tu saldo de ShipStation.

    Todas las etiquetas de empresa de transporte de ShipStation se compran con los fondos de tu saldo de ShipStation. La primera vez que añadas tu método de pago, se te pedirá que añadas fondos para que puedas empezar a comprar etiquetas de inmediato.

Activa las empresas de transporte de ShipStation

Activar Empresas de transporte en ShipStation requiere agregar tu método de pago de etiquetas y aceptar las Condiciones de servicio de las empresas de transporte. Una vez activadas, tendrás acceso a todas las empresas de transporte disponibles para el país de tu cuenta.

Para activar Empresas de transporte de ShipStation:

  1. Haz clic en el botón Get Started (Comenzar).

    Configuración de empresas de transporte con flecha que apunta al botón Comenzar
  2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de facturación, aceptar los términos y finalizar la configuración.

Una vez completado, puedes agregar fondos a tu saldo de ShipStation y crear etiquetas con Empresas de transporte de ShipStation.

Habilita la financiación automática para una experiencia perfecta

Recomendamos habilitar el financiamiento automático para garantizar que tu saldo siempre cuente con los fondos necesarios para la compra de tus etiquetas.

Agregar nuevas empresas de transporte de ShipStation

ShipStation a veces agregará nuevas empresas de transporte a su lista de proveedores de transporte. Si ya activaste empresas de transporte de ShipStation y deseas comenzar a utilizar los servicios de un nuevo transportista, solo debes actualizar la configuración de Empresas de transporte de ShipStation y aceptar las Condiciones de servicio pertinentes.

Ve a Configuración > Envío > Empresas de transporte y haz clic en el botón Actualizar.

Configuración de Empresas de transporte de ShipStation que muestra un banner de notificación de nuevos servicios y el botón Actualizar seleccionado

¡Acepta las condiciones de la nueva empresa de transporte y listo! Puedes comenzar inmediatamente a crear etiquetas con la nueva empresa de transporte.

Funciones disponibles para USPS de ShipStation

USPS de ShipStation admite las siguientes funciones estándar:

Funciones adicionales para USPS de ShipStation

USPS de ShipStation admite las siguientes funciones adicionales:

Función

Descripción

Recolecciones programadas

Después de crear USPS a partir de las etiquetas de ShipStation, puedes programar una recolección para envíos elegibles al día siguiente directamente en ShipStation.

Mercancías peligrosas

Cuando crees etiquetas de envío de USPS, puedes indicar que el paquete contiene mercancías peligrosas.

Esta opción está disponible en Otras opciones de envío en los Detalles del pedido, si el servicio seleccionado lo admite.

Otras opciones de envío con la opción Este envío contiene mercancías peligrosas resaltadas.

Las mercancías peligrosas deben enviarse por vía terrestre

Actualmente, los envíos que contienen mercancías peligrosas solo se pueden enviar cuando se ha seleccionado USPS Ground Advantage como servicio en ShipStation

Usa las Reglas de automatización para aplicar esta configuración automáticamente al importar un pedido.

Servicios de GlobalPost disponibles de forma predeterminada

USPS de ShipStation incluye automáticamente el acceso a los servicios internacionales Económicos y Estándares de GlobalPost. Utiliza los servicios GlobalPost para ahorrar en las tarifas de envíos internacionales y eliminar las complicaciones de los envíos internacionales.

Si envías más de cinco paquetes internacionales al día (promedio), también puedes calificar para GlobalPost SmartSaver con USPS de ShipStation.

Programa Global Advantage para servicios de primera clase y prioritarios

Al seleccionar los servicios internacionales de USPS de primera clase, internacional prioritario o internacional prioritario exprés para USPS de ShipStation, recibirás automáticamente una etiqueta del Programa Global Advantage.

Los servicios GAP ofrecen ahorros adicionales sobre las tarifas internacionales de USPS, así como presentación automatizada en aduanas, protección contra pérdida o daño, comprobante de entrega y muchos otros beneficios. Consulta nuestro artículo de ayuda sobre el Programa Global Advantage para obtener más información.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío nacionales.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío internacionales.

ShipStation enviará las declaraciones de aduana internacionales de forma electrónica a la empresa de transporte.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de devolución nacionales.

ShipStation mostrará las tarifas de envío estimadas para la empresa de transporte en función de la información de la cuenta conectada y los detalles del envío.

El seguro de envío, proporcionado por la empresa de transporte seleccionada, se puede agregar al envío en ShipStation. Este seguro sería adicional a cualquier cobertura predeterminada ya proporcionada por esa empresa de transporte.

Las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte incluirán un número de seguimiento que se puede utilizar para ver el estado del envío en el sitio web de seguimiento de la empresa de transporte. Es posible que el seguimiento no esté disponible para todos los servicios de envío.

Cuando el seguimiento esté disponible, ShipStation rastreará automáticamente el estado del envío y actualizará el estado del seguimiento en la pestaña Envíos. Esta función permite otras funciones avanzadas de ShipStation, como las notificaciones demoradas y la Página de seguimiento con branding.

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y enviar el manifiesto electrónicamente. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. Es posible que un archivo para imprimir esté disponible o no cuando se envíe electrónicamente; consulta Fin del día (PDF).

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y crear un PDF imprimible del manifiesto para proporcionar al transportista. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. El archivo puede o no enviarse electrónicamente, consulta Fin del día (versión electrónica).

ShipStation puede imprimir el logotipo de la tienda en las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte. Es posible que la marca de la etiqueta no esté disponible para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

ShipStation puede imprimir información en la etiqueta como un mensaje de etiqueta (configurar en Opción de documentos Etiquetas). Es posible que la empresa de transporte admita o no los 3 campos de mensaje de etiqueta y es posible que los mensajes de etiqueta no estén disponibles para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

Esta empresa de transporte se puede utilizar para crear envíos de varios paquetes, donde se crean varias etiquetas para un solo envío y los paquetes individuales se vinculan en un solo registro de envío con un número de seguimiento principal.

Uso de los servicios de GlobalPost

GlobalPost ofrece servicios internacionales económicos y estándar con USPS de ShipStation, así como un proceso de reclamo por pérdida o daños sin complicaciones. Los detalles sobre cada servicio y el proceso de reclamo se brindan en las siguientes secciones.

Servicio internacional Económico de GlobalPost

Con GlobalPlus Economy International, puedes realizar envíos a más de 200 países.

Tipos de paquetes disponibles

Peso máximo

Dimensiones mínimas

Dimensiones máximas

Paquete

4.4 libras

5" x 3.5" x 0.75"

Longitud máxima (el lado más largo): 24"

La longitud + ancho + altura no puede exceder 36"

Rollos

Hasta 70 libras.

Varía según el país.

La longitud mínima (el lado más largo) es de 4"

La longitud mínima + el doble del diámetro es de 6 - 3/4"

La longitud máxima (el lado más largo) es de 36"

La longitud máxima + el doble del diámetro no puede superar las 42"

Detalles adicionales del servicio:

  • Seguimiento: Puerta a país

  • Valor máximo de la mercancía: 400 USD

  • Sin cobertura predeterminada por pérdida o daños (puedes añadir un seguro de terceros si lo deseas)

  • Aranceles e impuestos: Los paga el destinatario (DDU)

Servicio internacional Estándar de GlobalPost

Tipos de paquetes disponibles

Peso máximo

Dimensión mínima

Dimensión máxima

Sobre grande o plano

16 oz

11.5" x 6.125" x 0.25"

15" x 12" 0.75"

Paquete

70 libras

5" x 3.5" x 0.75"

La longitud máxima (el lado más largo) es de 24"

La longitud + ancho + altura no puede exceder 36"

Sobres de tarifa fija y Caja pequeña de tarifa fija

4 libras

Basado en el tipo de paquete de tarifa fija

Basado en el tipo de paquete de tarifa fija

Tube/Rollos

Hasta 70 libras.

Varía según el país.

La longitud mínima (el lado más largo) es de 4"

Longitud mínima + el doble del diámetro es de 6 - 3/4"

La longitud máxima (el lado más largo) es de 36"

La longitud máxima + el doble del diámetro no puede superar las 42"

Detalles adicionales del servicio:

  • Seguimiento: Puerta a puerta

  • Valor máximo de la mercancía: varía según el país (hasta 2500 USD)

  • Cobertura predeterminada de pérdida/daño: hasta $100 contra pérdida o daño + costos de envío

  • Aranceles e impuestos: Los paga el destinatario (DDU)

GlobalPost SmartSaver

Si realizas al menos cinco envíos GlobalPost al día (promedio), puedes acceder a un descuento de hasta el 30% sobre las tarifas ya descontadas de GlobalPost a través del programa SmartSaver.

Con SmartSaver, unificarás tus envíos internacionales individuales en un contenedor que, luego, entregarás a GlobalPost para que los procese. Para saber si reúnes los requisitos, completa el Formulario de contacto de GlobalPost con los datos solicitados. Si reúnes los requisitos, un representante de GlobalPost se pondrá en contacto para que puedas comenzar.

Si ya recibiste la aprobación y te incorporaste al programa SmartSaver, consulta nuestro artículo de ayuda de GlobalPost SmartSaver para aprender a crear tus etiquetas internas y de contenedor en ShipStation.

Presentar un reclamo por pérdida o daños

Si alguno de tus envíos de GlobalPost que incluyen cobertura de pérdida/daños se pierde o daña durante el transporte, puedes presentar un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la fecha del envío.

Los envíos de GlobalPost Standard incluyen hasta $100 en protección contra pérdidas o daños. Los envíos de GlobalPost Plus incluyen hasta $200 en protección contra pérdidas o daños.

Requisitos para presentar un reclamo:

  • El remitente debe presentar todos los reclamos, no el destinatario.

  • Los reclamos por daños se pueden presentar en cualquier momento. Los reclamos por paquetes perdidos no se pueden presentar sino hasta 30 días después de la fecha de envío.

  • Todos los reclamos deben presentarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha de envío.

Cómo presentar un reclamo

  1. Ve a la página del Formulario de reclamo de GlobalPost.

  2. Rellena el formulario en línea:

    • Necesitarás un buen correo electrónico de contacto, el número de seguimiento del envío, la fecha de envío y el monto del reclamo.

    • No incluyas el costo de envío al completar el campo Importe del reclamo. Si se aprueba el reclamo, el costo de envío se agregará a tu pago total.

    • Para reclamos por daños, carga una imagen del envío dañado.

  3. Envía el formulario cuando se hayan completado todos los campos.

    • Si envías un formulario parcialmente completado, GlobalPost no podrá procesar tu reclamo y se te notificará por correo electrónico. Completa cualquier información que falte en el formulario de reclamo presentado anteriormente y vuelve a enviarlo, o completa un nuevo reclamo.

Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se abonará inmediatamente en tu cuenta de envío. Pueden pasar hasta 3 semanas para que se procese un reclamo. Ponte en contacto con GlobalPost si no recibiste respuesta a tu reclamo en un plazo de 3 semanas.

Si crees que tu reclamo se rechazó incorrectamente, envía uno nuevo con información nueva o actualizada.

Programar un retiro USPS

Puedes solicitar un retiro gratuito de USPS para el siguiente día de envío (de lunes a sábado) directamente en ShipStation para cualquier envío de USPS que hayas creado.

Notas sobre la programación de recolecciones

  • Algunas oficinas de correos de USPS no admiten el retiro los sábados, por lo que si se solicita un retiro el viernes, se programará para el lunes en estas oficinas. Comunícate con tu oficina de correos local para confirmar su horario de retiro.

  • Los envíos por Media Mail no pueden ser recolectados por USPS. Para obtener información actualizada sobre lo que USPS considera elegible para la recolección, consulta sus preguntas frecuentes.

Configuración de USPS de ShipStation

USPS de ShipStation incluye las siguientes opciones en el menú Actions (acciones).

Configuración de las empresas de transporte con el menú USPS action (acción de USPS) abierto para mostrar todas las opciones
  • Visualización de informes

  • Configuración de la empresa de transporte

  • Actualización de contraseña

  • Actualizar los servicios

  • Administrar los servicios

Consulta la descripción de cada opción en la siguiente tabla:

Opciones del menú Actions (acciones)

Descripción

Visualización de informes

Consulta tus transacciones relacionadas con las empresas de transporte de ShipStation. Esta opción abrirá una nueva ventana para ver el saldo, los créditos, las deducciones y los gastos de la cuenta. Si es necesario, puedes filtrar por fecha y crear un informe que se puede imprimir.

Configuración de la empresa de transporte

Abre una nueva ventana del navegador para mostrar la configuración de la cuenta y del perfil. Por lo general, no es necesario que realices cambios en tu cuenta aquí. Se puede y debe realizar todo dentro de ShipStation.

Actualización de contraseña

Si activaste las empresas de transporte de ShipStation antes de noviembre de 2023 y la conectaste a una cuenta existente de Stamps.com, utiliza esta opción si actualizaste la contraseña de tu cuenta de Stamps.com.Esto permitirá que ShipStation pueda seguir accediendo a la cuenta de Stamps.com para comprar etiquetas.

IMPORTANTE: Si no utilizaste una cuenta de Stamps.com cuando configuraste por primera vez las empresas de transporte de ShipStation, no tendrás que actualizar ninguna contraseña ni utilizar esta función.

Actualizar los servicios

Actualiza la lista de servicios disponibles para cada empresa de transporte de ShipStation. Es posible que tengas que hacerlo si una empresa de transporte presta servicios adicionales a ShipStation, pero esto no ocurre seguido.

Administrar los servicios

Abre la ventana emergente Gestionar servicios para que puedas activar y desactivar servicios específicos para esa empresa de transporte. Esta es la misma ventana emergente que verías si hicieras clic en el enlace Servicios # de #) junto al nombre de la empresa.

Notas sobre USPS de ShipStation

  • Se pueden realizar ajustes después del envío en envíos de USPS si los detalles reales del paquete (como el peso y las dimensiones) no coinciden con los detalles incluidos en el momento de la creación de la etiqueta.

    Todos los envíos de USPS están sujetos al Sistema de verificación automática de paquetes (APV) de USPS. Todo ajuste aplicado a través de APV se agregará o deducirá de forma automática del saldo de ShipStation. USPS se reserva el derecho de aplicar ajustes de APV en cualquier momento.

  • Para recibir un reembolso por el franqueo no utilizado, debes anular la etiqueta en un plazo de 28 días. El costo de la etiqueta se vuelve a acreditar del saldo de ShipStation. La mayoría de los fondos se vuelven a acreditar el mismo día, pero pueden tardar hasta 21 días hábiles en procesarse.

  • Para reportar un envío USPS perdido que se creó a través de ShipStation, debes presentar un reclamo ante USPS.

  • USPS no admite la confirmación de firma o firma de adulto para envíos a direcciones internacionales.

  • Los formularios SCAN de USPS se deben crear antes de las 9 p. m., hora local.

  • Los mensajes de etiqueta no están disponibles para envíos internacionales o envíos First Class Mail que utilizan el tipo de paquete Letter.

  • Las etiquetas de USPS creadas a través de ShipStation no mostrarán los montos de franqueo.

  • Las etiquetas de USPS ya no mostrarán el tiempo de tránsito para los envíos de Priority Mail en el banner de la etiqueta.

  • Los envíos por Media Mail no pueden ser recolectados por USPS. Para obtener información actualizada sobre lo que USPS considera apto para la recolección, consulta sus FAQ.

  • Si tienes preguntas sobre tu cuenta o si tienes algún problema con la facturación, comunícate con el equipo de soporte técnico de ShipStation.

Consejos de resolución de problemas para USPS de ShipStation

A continuación, se mencionan algunos problemas comunes, posibles causas y consejos para la resolución de problemas.

Problema

Cómo solucionar problemas o resolverlos

Cuando intento anular una etiqueta, recibo el mensaje de error "Falló la autenticación".

Si anulas una etiqueta y recibes este mensaje de error, puede ser que hayas activado las empresas de transporte de ShipStation conectándolas a una cuenta existente de Stamps.com y hayas actualizado la contraseña de esa cuenta, pero no hayas actualizado la contraseña en ShipStation.

Para actualizar tu contraseña en ShipStation, ve a Configuración > Envíos > Empresas de transporte.A continuación, haz clic en el Menú Acción Menú Accionesy selecciona Volver a autorizar.

Números de seguimiento de envíos First Class Mail International (FCMI) no enviados a mercados o clientes.

Qué significa: El número de seguimiento que se brinda para los envíos de FCMI no siempre es completamente rastreable y, a menudo, no ofrecerá ningún dato de seguimiento adicional más allá del envío que sale del país. Dado que estos números de seguimiento no siempre brindan información completa sobre la entrega, ShipStation los considera "no rastreables" y no los incluirá en las notificaciones por defecto.

Qué hacer: Si quieres que ShipStation incluya números de seguimiento FCMI en las notificaciones, ve a Configuración > Envío > Configuración internacional y habilita la opción Enviar número de seguimiento no rastreable a los mercados al final de la página.

A pesar de lo expresado en la configuración, se aplica tanto a las notificaciones del mercado como a las del cliente.

Mi envío Priority Mail Express llegó tarde, ¿cómo puedo obtener un reembolso por la entrega tardía?

Envía shippersupport@amps.com con los números de seguimiento y las fechas de creación del envío. El equipo de soporte de ShipStation evaluará el reclamo y responderá en un plazo de 24 horas.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío nacionales.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío internacionales.

ShipStation enviará las declaraciones de aduana internacionales de forma electrónica a la empresa de transporte.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de devolución nacionales.

ShipStation mostrará las tarifas de envío estimadas para la empresa de transporte en función de la información de la cuenta conectada y los detalles del envío.

El seguro de envío, proporcionado por la empresa de transporte seleccionada, se puede agregar al envío en ShipStation. Este seguro sería adicional a cualquier cobertura predeterminada ya proporcionada por esa empresa de transporte.

Las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte incluirán un número de seguimiento que se puede utilizar para ver el estado del envío en el sitio web de seguimiento de la empresa de transporte. Es posible que el seguimiento no esté disponible para todos los servicios de envío.

Cuando el seguimiento esté disponible, ShipStation rastreará automáticamente el estado del envío y actualizará el estado del seguimiento en la pestaña Envíos. Esta función permite otras funciones avanzadas de ShipStation, como las notificaciones demoradas y la Página de seguimiento con branding.

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y enviar el manifiesto electrónicamente. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. Es posible que un archivo para imprimir esté disponible o no cuando se envíe electrónicamente; consulta Fin del día (PDF).

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y crear un PDF imprimible del manifiesto para proporcionar al transportista. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. El archivo puede o no enviarse electrónicamente, consulta Fin del día (versión electrónica).

ShipStation puede imprimir el logotipo de la tienda en las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte. Es posible que la marca de la etiqueta no esté disponible para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

ShipStation puede imprimir información en la etiqueta como un mensaje de etiqueta (configurar en Opción de documentos Etiquetas). Es posible que la empresa de transporte admita o no los 3 campos de mensaje de etiqueta y es posible que los mensajes de etiqueta no estén disponibles para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

Esta empresa de transporte se puede utilizar para crear envíos de varios paquetes, donde se crean varias etiquetas para un solo envío y los paquetes individuales se vinculan en un solo registro de envío con un número de seguimiento principal.