Utiliza la opción Dividir envío de ShipStation para dividir un pedido en varios envíos. Puedes crear e imprimir una etiqueta para los artículos del pedido que especifiques.
Cada envío creado tiene sus propios detalles de envío, etiquetas, notas, talones de empaque y correos electrónicos únicos de notificación al cliente.
Notas sobre el uso de Dividir envío
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Solo se pueden dividir los envíos en el estado En espera de envíos.
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Dividir envío requiere artículos de pedido. Si necesitas crear un envío sin artículos de pedido, consulta el artículo Crear envíos vacíos.
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Abre la ventana emergente de acciones Dividir envío desde la cuadrícula de pedidos o desde la pantalla Detalles del pedido.
Desde la cuadrícula de pedidos:
Selecciona el pedido en la cuadrícula de pedidos. Luego, ve a
Otras acciones > Mostrar acciones de dividir envío.Desde la pantalla Detalles del pedido:
Selecciona Dividir envío en la pantalla Detalles del pedido.
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Expande el menú desplegable Envío del artículo y selecciona el envío que deseas dividir.
¿Qué significan (crea nuevo) y (nuevo) junto a un envío?
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(crea nuevo):indica que este envío se creará y los artículos se agregarán al nuevo envío cuando guardes los cambios.
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(nuevo): indica que este envío se creará cuando guardes los cambios y que hay otros artículos en la ventana emergente Dividir envío ya asociados con este envío
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Repite el proceso para cada artículo del pedido que deseas dividir.
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Haz clic en el botón Guardar para confirmar los cambios y dividir los envíos.
Recuerda guardar tus cambios
Al hacer clic en cancelar o cerrar la ventana emergente Dividir envío no se guardarán los cambios y se perderán las actualizaciones.
Los artículos se dividirán en varios envíos. Selecciona el envío que desees ver en la pantalla Detalles del pedido. Puedes editar los detalles de cada envío como lo harías para un solo envío.
Los pedidos también se actualizan en la cuadrícula de pedidos para mostrar los múltiples envíos asociados con el pedido. Cada envío se indicará en la cuadrícula de pedidos como (1 de 2), (2 de 2), etc.
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Abre la ventana emergente de acciones Dividir envío desde la cuadrícula de pedidos o desde la pantalla Detalles del pedido.
Desde la cuadrícula de pedidos:
Selecciona el pedido en la cuadrícula de pedidos. Luego, ve a
Otras acciones > Mostrar acciones de dividir envío.Desde la pantalla Detalles del pedido:
Selecciona Dividir envío en la pantalla Detalles del pedido.
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Posiciona el cursor sobre la fila de elementos del pedido y selecciona Dividir.
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Introduce la cantidad y selecciona el envío al que se debe dividir la cantidad en el menú desplegable Envío.
¿Qué significa (crea nuevo) y (nuevo) junto a un envío?
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(crea nuevo):indica que este envío se creará y los artículos se agregarán al nuevo envío cuando guardes los cambios.
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(nuevo): indica que este envío se creará cuando guardes los cambios y que hay otros artículos en la ventana emergente Dividir envío ya asociados con este envío
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Elige Aplicar.
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Haz clic en Guardar para confirmar tus cambios y dividir los envíos.
Al hacer clic en cancelar o cerrar la ventana emergente Dividir envío no se guardarán los cambios y se perderán las actualizaciones.
Recuerda guardar tus cambios
Al hacer clic en cancelar o cerrar la ventana emergente Dividir envío no se guardarán los cambios y se perderán las actualizaciones.
Los artículos se dividirán en varios envíos. Selecciona la pestaña Envío para el envío que deseas ver en la pantalla Detalles del pedido.
Los pedidos se actualizarán en la cuadrícula de pedidos para mostrar los múltiples envíos asociados con el pedido. Cada envío se indicará en la cuadrícula de pedidos como (1 de 2), (2 de 2), etc.
La ventana emergente del envío dividido
¿Sabías que puedes...
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Haz clic en un nombre de artículo para abrir los detalles de producto del artículo.
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Ordena los artículos (en orden ascendente/descendente) en la ventana emergente Dividir Envío haciendo clic en el encabezado de la columna .
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Verifica si tu marketplace admite estados de logística parciales.
Te recomendamos que verifiques que tu marketplace admita el estado logística parcial antes de dividir los pedidos en ShipStation.
Esta confirmación es especialmente importante con respecto a las notificaciones al cliente porque algunos marketplace pueden notificar a los clientes que la logística de todo el pedido está completa cuando solo se ha creado el primer envío. Sugerimos usar las notificaciones por correo electrónico de los clientes de ShipStation en este caso para que ShipStation pueda enviar notificaciones por envío.
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Los envíos divididos no pueden utilizar la función Devoluciones con branding en ShipStation.
Si ofrece a sus clientes devoluciones de autoservicio con la función de devoluciones con branding de ShipStation, no podrán completar su solicitud de devolución si el pedido se ha dividido en varios envíos.
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Los pedidos con envíos divididos ya no se actualizan con cambios del marketplace.
El marketplace ya no actualizará los pedidos que contengan envíos divididos.
Crea otro envío cuando necesites más de una etiqueta de envío para un pedido, pero los artículos no necesariamente tienen que estar asociados al registro de envío.
Por ejemplo, es posible que sea necesario empaquetar un único artículo de línea en un pedido en más de una caja para el envío. Crear otro envío te permite configurar el envío adicional, luego crear e imprimir la etiqueta de envío.
Para crear otro envío para un pedido:
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Haz clic en el número de pedido en la cuadrícula de pedidos para abrir la pantalla Detalles del pedido.
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Selecciona el botón Crear envío (
) en el panel izquierdo de Envíos.
Se crea un nuevo envío en el pedido y se muestra en la pantalla Detalles del pedido.
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Configura el envío, crea e imprime la etiqueta de envío como lo harías con cualquier otro envío.
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Elimina un envío al hacer clic en el botón Eliminar envío (
) situado a la derecha del envío en el menú izquierdo de Envíos.
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Es posible dividir los artículos en los otros envíos mediante el proceso de envío dividido.
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Los artículos de pedido adicionales solo se pueden agregar a los envíos manuales a la tienda.
Si estás utilizando el diseño heredado de ShipStation y necesitas enviar solo una parte de un pedido o enviar los artículos del pedido como envíos separados, ShipStation te permite dividir un pedido en varios pedidos para que puedas crear etiquetas separadas para cada envío.
Es posible que recibas un solo pedido con varios artículos que deben enviarse por separado. O un artículo del pedido puede ser procesado por un servicio de logística de terceros (como FBA) mientras que el otro artículo se envía desde tu propio almacén. En este caso, ShipStation te permite dividir el pedido en varios pedidos para que puedas crear envíos separados para ellos.
Antes de dividir los pedidos:
No todos los canales de ventas admiten la actualización de envío que mandamos después de dividir un pedido.
En este momento, los pedidos divididos en ShipStation para Amazon, OpenSky, SellerActive o TradeGecko no se actualizarán correctamente en el canal de ventas, por lo que no recomendamos dividir los pedidos de estos canales de ventas en ShipStation. Si lo hiciste, deberás actualizar manualmente el canal de ventas con la información de tu envío. Consulta nuestra Guía de integraciones para obtener más información.
Para dividir un pedido en ShipStation Legacy:
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Selecciona el pedido que deseas dividir en la cuadrícula de pedidos.
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Haz clic en el menú Otras acciones y selecciona Dividir pedido.
En la ventana emergente, habrá un nuevo número de pedido con un sufijo (como -1 o -2) y una lista de productos en el pedido.
Nuevo pedido Sufijo #
Para los pedidos de BigCommerce o Magento, elimina el sufijo # y conserva el número de pedido original. Estos canales de ventas (así como otros que admiten envíos parciales) solo reconocerán el número de pedido original cuando les avisemos que un pedido se ha enviado parcialmente.
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Ingresa la cantidad de cada artículo que deseas en el nuevo pedido en el campo Nuevo pedido.
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Ingresa la cantidad pagada, el envío pagado y los impuestos pagados que deseas que se vean reflejados en el nuevo pedido, si deseas dividir los totales.
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Haz clic en Confirmar.
Si estás utilizando ShipStation Legacy, ten en cuenta lo siguiente al dividir pedidos:
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Siempre que sea posible, divide (o combina) pedidos directamente en el canal de ventas antes de importarlos a ShipStation, en lugar de hacerlo directamente en ShipStation.
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Puedes aplicar etiquetas al pedido dividido en la ventana emergente Dividir pedido (por ejemplo, agrega una Etiqueta de pedido pendiente al pedido dividido para que el personal del almacén sepa que aún no debe procesar el pedido).
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No todos los canales de ventas aceptarán una notificación de envío para el pedido dividido. Aquellos que sí, a menudo requieren que el número de pedido sea exactamente el mismo. En estos casos, asegúrate de eliminar el sufijo -# antes de confirmar el proceso de división.
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La acción de división se registrará en la sección Actividad de pedido de dicho pedido, pero la actividad anterior a la división no se copiará en el nuevo pedido.
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No recomendamos intentar recombinar los pedidos después de una división. Esto puede causar resultados inesperados al notificar al canal de ventas una vez que se haya enviado el pedido.
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Una vez que divides un pedido, ShipStation ya no importará el estado en el marketplace para ese pedido. Tendrás que actualizar manualmente el estado de los pedidos de ShipStation si el pedido original se envía o se cancela en el marketplace.
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Si divides o combinas pedidos con frecuencia, el nuevo diseño de ShipStation puede ser una mejor opción para tu flujo de trabajo. Consulta la sección Dividir artículos en varios envíos de este artículo para obtener detalles sobre el proceso.