Dividir pedidos en múltiples envíos

Utiliza la opción Dividir envío de ShipStation para dividir un pedido en varios envíos para que puedas enviar artículos por separado. Al utilizar la función Dividir envío, puedes:

  • Dividir los pedidos en varios envíos: crea e imprime una etiqueta para cada envío que contenga los artículos que especificas.

  • Crear envíos vacíos: utiliza un envío vacío para crear e imprimir etiquetas de envío adicionales para el pedido cuando los artículos no necesariamente deben estar asociados con el envío.

Cada envío creado por cualquiera de los métodos tiene sus propios detalles de envío, etiquetas, notas, talones de empaque y correos electrónicos únicos de notificación al cliente.

Dividir artículos del pedido en varios envíos

Dividir la cantidad completa de artículos del pedido en un envío

SplitShip_AllQty.gif
  1. Expande el menú desplegable Envío del artículo y selecciona el envío que deseas dividir.

    SS_SplitShip_MoveNewShipment_MRK.png

    ¿Qué significan (crea nuevo) y (nuevo) junto a un envío?

    • (crea nuevo):indica que este envío se creará y los artículos se agregarán al nuevo envío cuando guardes los cambios.

      SS_SplitShip_CreatesNew_MRK.png
    • (nuevo): indica que este envío se creará cuando guardes los cambios y que hay otros artículos en la ventana emergente Dividir envío ya asociados con este envío

      SS-SplitShip_New_Mrk.png
  2. Repite el proceso para cada artículo del pedido que deseas dividir.

  3. Haz clic en el botón Guardar para confirmar los cambios y dividir los envíos.

    SplitShip_BTN_Save_MRK.png

    Asegúrate de hacer clic en el botón Guardar para guardar los cambios. Al hacer clic en cancelar o cerrar la ventana emergente Dividir envío no se guardarán los cambios y se perderán las actualizaciones.

Los artículos se dividirán en varios envíos y los envíos se mostrarán en la pantalla Detalles del pedido.

SS_SplitShip_AfterSplit1_MRK.png

Los pedidos también se actualizan en la cuadrícula de pedidos para mostrar los múltiples envíos asociados con el pedido. Cada envío se indicará en la cuadrícula de pedidos como (1 de 2), (2 de 2), etc.

SS_SplitOrders_1of2_MRK.png

Dividir la cantidad de un artículo del pedido parcial en un envío

SplitShip_Partial.gif
  1. Posiciona el cursor sobre la fila de elementos del pedido y selecciona Dividir.

    SS-SplitShip_LNK_Split_MRK.png
  2. Introduce la cantidad y selecciona el envío al que se debe dividir la cantidad en el menú desplegable Envío.

    SS_SplitShip_PartialQTY_MRK.png

    ¿Qué significa (crea nuevo) y (nuevo) junto a un envío?

    • (crea nuevo):indica que este envío se creará y los artículos se agregarán al nuevo envío cuando guardes los cambios.

      SS_SplitShip_CreatesNew_MRK.png
    • (nuevo): indica que este envío se creará cuando guardes los cambios y que hay otros artículos en la ventana emergente Dividir envío ya asociados con este envío

      SS-SplitShip_New_Mrk.png
  3. Elige Aplicar.

    SS_SplitShip_PartialQTY_Apply_MRK.png
  4. Haz clic en el botón Guardar para confirmar los cambios y dividir los envíos.

    SS_SplitShip_PartialQTY_BTN_Save_MRK.png

    Asegúrate de hacer clic en el botón Guardar para guardar los cambios. Al hacer clic en cancelar o cerrar la ventana emergente Dividir envío no se guardarán los cambios y se perderán las actualizaciones.

Los artículos se dividirán en varios envíos y los envíos se mostrarán en la pantalla Detalles del pedido.

SS_SplitShip_AfterSplit2_MRK.png

Los pedidos se actualizarán en la cuadrícula de pedidos para mostrar los múltiples envíos asociados con el pedido. Cada envío se indicará en la cuadrícula de pedidos como (1 de 2), (2 de 2), etc.

SS_SplitOrders_1of2_MRK.png

Aspectos adicionales a considerar

La ventana emergente del envío dividido

¿Sabías que puedes...

  • Haz clic en un nombre de artículo para abrir los detalles de producto del artículo.

    SS_SplitShip_ItemName_MRK.png
  • Ordena los artículos (en orden ascendente/descendente) en la ventana emergente Dividir Envío haciendo clic en el encabezado de la columna .

    SS_SplitShip_SortColumnHeader_MRK.png
  • Verifica si tu marketplace admite estados de logística parciales.

    Te recomendamos que verifiques que tu marketplace admita el estado logística parcial antes de dividir los pedidos en ShipStation.

    Esta confirmación es especialmente importante con respecto a las notificaciones al cliente porque algunos marketplace pueden notificar a los clientes que la logística de todo el pedido está completa cuando solo se ha creado el primer envío. Sugerimos usar las notificaciones por correo electrónico de los clientes de ShipStation en este caso para que ShipStation pueda enviar notificaciones por envío.

  • Los envíos divididos no pueden utilizar la función Devoluciones con branding en ShipStation.

    Si ofrece a sus clientes devoluciones de autoservicio con la función de devoluciones con branding de ShipStation, no podrán completar su solicitud de devolución si el pedido se ha dividido en varios envíos.

  • Los pedidos con envíos divididos ya no se actualizan con cambios del marketplace.

    El marketplace ya no actualizará los pedidos que contengan envíos divididos.

Crear un envío vacío

Crea un envío vacío cuando se necesite crear e imprimir más de una etiqueta de envío para un pedido, pero los artículos no necesariamente tengan que estar asociados con el envío.

Por ejemplo, es posible que sea necesario empaquetar un único artículo de línea en un pedido en más de una caja para el envío. Crear un envío vacío te permite configurar el envío adicional, crear e imprimir la etiqueta de envío.

  1. Haz clic en el número de pedido en la cuadrícula de pedidos para abrir la pantalla Detalles del pedido.

    SS_SplitShip_Ordernumber_MRK.png
  2. Haz clic en el botón Crear otro envío.

    SS_SplitShip_BTN_CreateAnotherShipment_MRK.png

    Se crea un nuevo envío y se muestra en la pantalla Detalles del pedido.

    SS_EmptyShipment2_MRK.png
  3. Configura el envío, crea e imprime la etiqueta de envío como lo harías con cualquier otro envío.

Aspectos adicionales a considerar

  • Elimina un envío vacío haciendo clic en el botón Eliminar envío asociado al envío.

    SS_SplitShip_BTN_Delete_MRK.png
  • Es posible dividir artículos en envíos vacíos durante el proceso de dividir envío.

    SS_SplitShipment_SEL_EmptyShipment_MRK.png

Dividir un pedido: diseño heredado

Si estás utilizando el diseño heredado de ShipStation y necesitas enviar solo una parte de un pedido o enviar los artículos del pedido como envíos separados, ShipStation te permite dividir un pedido en varios pedidos para que puedas crear etiquetas separadas para cada envío.

Es posible que recibas un solo pedido con varios artículos que deben enviarse por separado. O un artículo del pedido puede ser procesado por un servicio de logística de terceros (como FBA) mientras que el otro artículo se envía desde tu propio almacén. En este caso, ShipStation te permite dividir el pedido en varios pedidos para que puedas crear envíos separados para ellos.

Antes de dividir los pedidos:

No todos los canales de ventas admiten la actualización de envío que mandamos después de dividir un pedido. 

En este momento, los pedidos divididos en ShipStation para Amazon, OpenSky, SellerActive o TradeGecko no se actualizarán correctamente en el canal de ventas, por lo que no recomendamos dividir los pedidos de estos canales de ventas en ShipStation. Si lo hiciste, deberás actualizar manualmente el canal de ventas con la información de tu envío. Consulta nuestra Guía de integraciones para obtener más información.

Prueba el nuevo diseño de ShipStation

El nuevo diseño de ShipStation te permite dividir los artículos de un pedido en envíos separados dentro del pedido en lugar de dividir el pedido en varios pedidos. Esto asegura que los registros de pedidos en ShipStation siempre coincidan con los que tienes en tu canal de ventas y produce informes de pedidos y envíos más precisos.

Notas sobre la división de pedidos

Si estás utilizando ShipStation Legacy, ten en cuenta lo siguiente al dividir pedidos:

  • Siempre que sea posible, divide (o combina) pedidos directamente en el canal de ventas antes de importarlos a ShipStation, en lugar de hacerlo directamente en ShipStation.

  • Puedes aplicar etiquetas al pedido dividido en la ventana emergente Dividir pedido (por ejemplo, agrega una Etiqueta de pedido pendiente al pedido dividido para que el personal del almacén sepa que aún no debe procesar el pedido).

  • No todos los canales de ventas aceptarán una notificación de envío para el pedido dividido. Aquellos que sí, a menudo requieren que el número de pedido sea exactamente el mismo. En estos casos, asegúrate de eliminar el sufijo -# antes de confirmar el proceso de división.

  • La acción de división se registrará en la sección Actividad de pedido de dicho pedido, pero la actividad anterior a la división no se copiará en el nuevo pedido.

  • No recomendamos intentar recombinar los pedidos después de una división. Esto puede causar resultados inesperados al notificar al canal de ventas una vez que se haya enviado el pedido.

  • Una vez que divides un pedido, ShipStation ya no importará el estado en el marketplace para ese pedido. Tendrás que actualizar manualmente el estado de los pedidos de ShipStation si el pedido original se envía o se cancela en el marketplace.

  • Si divides o combinas pedidos con frecuencia, el nuevo diseño de ShipStation puede ser una mejor opción para tu flujo de trabajo. Consulta la sección Dividir artículos en varios envíos de este artículo para obtener detalles sobre el proceso.