Combinar envíos

Si tienes artículos de varios pedidos que deseas combinar en un solo envío, usa la opción Combinar envíos

Combinar envíos te permite combinar artículos de pedidos separados en un solo envío mientras mantienes la integridad de cada pedido para mantener registros precisos. Esto es para que ShipStation pueda comunicar con precisión los estados de envío y los números de seguimiento a sus canales de ventas para cada pedido. 

Curso Preparación de pedidos para el envío de ShipStation University

Si eres más de aprender haciendo, toma el curso Preparación de pedidos para envíos de ShipStation University. Los videos de la lección te mostrarán las diferentes formas en las que puedes configurar tus envíos, además de cómo dividir los pedidos en varios envíos o combinar varios envíos en uno solo.

Combinar requisitos de pedido

Los pedidos DEBEN COMBINARSE EN EL ESTADO EN ESPERA DE ENVÍO antes de crear etiquetas.

  • Si necesitas combinar pedidos y ya creaste una etiqueta para uno de los envíos, primero debes ANULAR la etiqueta para ese envío. Este pedido volverá al estado En espera de envío.

    Caso de uso: tal vez creaste una etiqueta y luego te diste cuenta de que el envío debía combinarse con otro envío.

  • Una vez que se anule la primera etiqueta, puedes combinar los artículos de los pedidos en un único envío y crear una nueva etiqueta.

¡Antes de combinar pedidos!

No todos los canales de ventas admiten la actualización de envíos que mandamos después de combinar un pedido. 

En este momento, los pedidos combinados en ShipStation para Amazon, OpenSky, SellerActive o TradeGecko no se actualizarán correctamente en el canal de ventas, por lo que no recomendamos combinar pedidos de estos canales de ventas en ShipStation. Si lo hiciste, deberás actualizar manualmente el canal de ventas con la información de tu envío. Consulta nuestra Guía de integraciones para obtener más información.

Combinar todos los artículos

Para enviar todos los artículos de pedidos separados juntos:

Combinar algunos artículos

Si deseas enviar solo algunos de los artículos en cada pedido juntos, primero utiliza el proceso Dividir en varios envíos para dividir los artículos que no incluirás en el envío combinado en su propio envío. Luego, puedes utilizar los pasos anteriores para combinar los artículos restantes en un solo envío.  

Ver envíos combinados en la cuadrícula de pedidos.

Los pedidos que contienen varios artículos se pueden expandir en la cuadrícula de pedidos para que puedas ver exactamente qué artículos se incluyen en cada pedido sin el paso adicional de abrir la pantalla Detalles del pedido.

Para ver los artículos del pedido, haz clic en el triángulo desplegable a la izquierda del pedido que deseas ver.

Cuadrícula de pedidos. Los cuadros rojos describen un pedido de varios artículos y un pedido que se ha combinado.
V3_ORD_Grid_MultipleDropDown-MRK.png

Revertir un pedido combinado

Puedes revertir o "descombinar" los pedidos que hayas combinado previamente dentro de ShipStation.

Si necesitas realizar este cambio:

  1. Haz clic en cualquiera de los pedidos involucrados en la acción de combinar para ver los artículos en la pantalla Detalles del pedido.

  2. Marca la casilla para habilitar el Modo dividir envío. A continuación, selecciona los artículos que deseas eliminar del pedido combinado.

    Detalles del pedido, sección Envíos. La flecha roja apunta a la casilla de verificación del modo Dividir envío seleccionada.
  3. Haz clic en el botón mover a Envío nuevo.

    V3__ODET__SplitShip__MoveToNewSHPMT__MRK.png

Esta acción eliminará el artículo no deseado del pedido que abriste y revertirá el artículo a su pedido original. Cuando cierres la ventana Detalles del pedido, verás que los pedidos ahora vuelven a su estado separado.

Notas sobre la combinación de envíos

  • ShipStation notificará al marketplace sobre cada pedido individual por separado, pero los correos electrónicos de notificación al cliente se combinarán en un solo correo electrónico que enumera todos los productos en el envío combinado.

  • ShipStation utilizará la plantilla de correo electrónico predeterminada asignada a la tienda, incluso si todos los pedidos individuales se configuraron para usar una plantilla diferente.

  • Si se utiliza el campo Reemplazo de campo [Número de pedido] para los mensajes de etiqueta, los talones de empaque o las plantillas de correo electrónico, ShipStation utilizará el número de pedido para el primer pedido que se creó.

reemplazo de campo

Diseño heredado para la opción Combinar pedidos

Si usas el diseño heredado de ShipStation y recibes varios pedidos que se envían al mismo destino, es posible que desees combinarlos en un solo pedido para que puedas enviarlos en un solo envío.

ShipStation también proporciona la opción Combinar alertas de pedidos para que sepas cuándo se importan los pedidos y potencialmente se pueden combinar. Estas alertas aparecen en una burbuja roja en el ícono de tu perfil en la parte superior derecha de la pantalla de ShipStation.

Primer plano de la barra de herramientas, con una flecha roja que apunta al número de alertas (147) en el ícono de perfil.

Para que aparezca una alerta de combinación de pedidos, dos o más pedidos deben tener tanto un ID de cliente como una dirección de envío que coincidan.

¡Antes de combinar pedidos!

No todos los canales de ventas admiten la actualización de envíos que mandamos después de combinar un pedido. 

En este momento, los pedidos combinados en ShipStation para Amazon, OpenSky, SellerActive o TradeGecko no se actualizarán correctamente en el canal de ventas, por lo que no recomendamos combinar pedidos de estos canales de ventas en ShipStation. Si lo hiciste, deberás actualizar manualmente el canal de ventas con la información de tu envío. Consulta nuestra Guía de integraciones para obtener más información.

ShipStation combinará todos los pedidos seleccionados y sus artículos en el único pedido sobreviviente, y los demás pedidos desaparecerán de tu cuadrícula de pedidos. Estos pedidos no se pueden restaurar, aunque puedes dividir el pedido en varios pedidos nuevamente si es necesario (esto dará como resultado nuevos registros de pedidos). 

Prueba el nuevo diseño de ShipStation

El nuevo diseño de ShipStation te permite combinar artículos de varios pedidos en un único envío sin combinar múltiples registros de pedidos en un solo pedido en ShipStation. Esto asegura que los registros de pedidos en ShipStation siempre coincidan con los que tienes en tu canal de ventas y se generen informes de pedidos y envíos más precisos.

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