Si tienes artículos de varios pedidos que deseas combinar en un solo envío, usa la opción Combinar envíos.
Combinar envíos te permite combinar artículos de pedidos separados en un solo envío mientras mantienes la integridad de cada pedido para mantener registros precisos. Esto es para que ShipStation pueda comunicar con precisión los estados de envío y los números de seguimiento a sus canales de ventas para cada pedido.
Curso Preparación de pedidos para el envío de ShipStation University
Si eres más de aprender haciendo, toma el curso Preparación de pedidos para envíos de ShipStation University. Los videos de la lección te mostrarán las diferentes formas en las que puedes configurar tus envíos, además de cómo dividir los pedidos en varios envíos o combinar varios envíos en uno solo.
Los pedidos DEBEN COMBINARSE EN EL ESTADO EN ESPERA DE ENVÍO antes de crear etiquetas.
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Si necesitas combinar pedidos y ya creaste una etiqueta para uno de los envíos, primero debes ANULAR la etiqueta para ese envío. Este pedido volverá al estado En espera de envío.
Caso de uso: tal vez creaste una etiqueta y luego te diste cuenta de que el envío debía combinarse con otro envío.
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Una vez que se anule la primera etiqueta, puedes combinar los artículos de los pedidos en un único envío y crear una nueva etiqueta.
¡Antes de combinar pedidos!
No todos los canales de ventas admiten la actualización de envíos que mandamos después de combinar un pedido.
En este momento, los pedidos combinados en ShipStation para Amazon, OpenSky, SellerActive o TradeGecko no se actualizarán correctamente en el canal de ventas, por lo que no recomendamos combinar pedidos de estos canales de ventas en ShipStation. Si lo hiciste, deberás actualizar manualmente el canal de ventas con la información de tu envío. Consulta nuestra Guía de integraciones para obtener más información.
Para enviar todos los artículos de pedidos separados juntos:
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Selecciona los pedidos que deseas enviar juntos en la cuadrícula de pedidos.
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Haz clic en Otra acción y elige Combinar envíos.
Si los pedidos tienen direcciones de envío diferentes, elige la dirección a la que deseas realizar el envío.
ShipStation creará un envío combinado en el estado En espera de envío que incluye los artículos de ambos pedidos.
Pestaña de pedidos:
Detalles del pedido:
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Configura las opciones de envío y crea una etiqueta como lo harías para cualquier otro envío.
Cualquier talón de empaque o lista de selección que imprimas para el envío combinado incluirá la información del artículo de ambos pedidos.
Si deseas enviar solo algunos de los artículos en cada pedido juntos, primero utiliza el proceso Dividir en varios envíos para dividir los artículos que no incluirás en el envío combinado en su propio envío. Luego, puedes utilizar los pasos anteriores para combinar los artículos restantes en un solo envío.
ShipStation también proporciona la opción Combinar alertas de pedidos para que sepas cuándo se importan los pedidos y potencialmente se pueden combinar. Estas alertas aparecen en una burbuja roja en el ícono de tu perfil en la parte superior derecha de la pantalla de ShipStation.
Para que aparezca una alerta de combinación de pedidos, dos o más pedidos deben tener tanto un ID de cliente como una dirección de envío que coincidan.
Los pedidos que contienen varios artículos se pueden expandir en la cuadrícula de pedidos para que puedas ver exactamente qué artículos se incluyen en cada pedido sin el paso adicional de abrir la pantalla Detalles del pedido.
Para ver los artículos del pedido, haz clic en el triángulo desplegable a la izquierda del pedido que deseas ver.
Revierte o "separa" los envíos que hayas combinado previamente en ShipStation.
Si necesitas realizar este cambio:
El primer paso mueve los artículos combinados a un envío separado que luego se puede eliminar del pedido.
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Haz clic en cualquiera de los números de pedido combinados para abrir la pantalla Detalles del pedido.
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Toma nota de qué artículo(s) se combinaron.
Los artículos combinados tienen un aviso que indica el pedido original a partir del cual se combinaron, como *desde SH600002.
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Haz clic en Dividir envío.
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Haz clic en el menú desplegable Envío para los artículos combinados y selecciona un nuevo envío al cual trasladarlos. Los nuevos envíos se indican mediante (crea nuevo), como Envío 2 (crea nuevo).
Asegúrate de seleccionar el nuevo envío en el menú desplegable para todos los artículos de línea combinados que estás separando.
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Haz clic en Guardar.
La pantalla de detalles del pedido se actualizará con los artículos en un nuevo envío.
Ahora puedes eliminar el envío que contiene los artículos combinados del pedido.
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Haz clic en cualquiera de los números de pedido combinados para abrir la pantalla Detalles del pedido.
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Selecciona el envío que deseas eliminar. Luego, haz clic en Eliminar envío.
Los envíos combinados tienen un aviso que indica el pedido original a partir del cual se combinaron.
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Verifica que deseas eliminar el envío del pedido actual haciendo clic en el botón Eliminar envío.
Esta acción separa los elementos del pedido que abriste y los revierte a su orden original. Ten en cuenta que cuando cierras la ventana Detalles del pedido, los pedidos vuelven a su estado separado.
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El marketplace ya no actualizará los pedidos que contengan envíos combinados.
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ShipStation notificará al marketplace sobre cada pedido individual por separado, pero los correos electrónicos de notificación al cliente se combinarán en un solo correo electrónico que enumera todos los productos en el envío combinado.
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ShipStation utilizará la plantilla de correo electrónico predeterminada asignada a la tienda, incluso si todos los pedidos individuales se configuraron para usar una plantilla diferente.
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Si se utiliza el campo Reemplazo de campo [Número de pedido] para los mensajes de etiqueta, los talones de empaque o las plantillas de correo electrónico, ShipStation utilizará el número de pedido para el primer pedido que se creó.
Si usas el diseño heredado de ShipStation y recibes varios pedidos que se envían al mismo destino, es posible que desees combinarlos en un solo pedido para que puedas enviarlos en un solo envío.
¡Antes de combinar pedidos!
No todos los canales de ventas admiten la actualización de envíos que mandamos después de combinar un pedido.
En este momento, los pedidos combinados en ShipStation para Amazon, OpenSky, SellerActive o TradeGecko no se actualizarán correctamente en el canal de ventas, por lo que no recomendamos combinar pedidos de estos canales de ventas en ShipStation. Si lo hiciste, deberás actualizar manualmente el canal de ventas con la información de tu envío. Consulta nuestra Guía de integraciones para obtener más información.
Para combinar varios pedidos en un solo pedido:
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Selecciona los pedidos que vas a combinar en la cuadrícula de pedidos.
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Haz clic en el botón Otras acciones y selecciona Combinar pedidos.
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Arrastra el pedido que deseas que sea el pedido sobreviviente a la parte superior de la lista.
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Haz clic en Combinar para completar el proceso.
ShipStation combinará todos los pedidos seleccionados y sus artículos en el único pedido sobreviviente, y los demás pedidos desaparecerán de tu cuadrícula de pedidos. Estos pedidos no se pueden restaurar, aunque puedes dividir el pedido en varios pedidos nuevamente si es necesario (esto dará como resultado nuevos registros de pedidos).
Prueba el nuevo diseño de ShipStation
El nuevo diseño de ShipStation te permite combinar artículos de varios pedidos en un único envío sin combinar múltiples registros de pedidos en un solo pedido en ShipStation. Esto asegura que los registros de pedidos en ShipStation siempre coincidan con los que tienes en tu canal de ventas y se generen informes de pedidos y envíos más precisos.