ShipStation envía dos tipos de notificaciones:
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Las notificaciones de Marketplace son las notificaciones enviadas a tu canal de ventas para que este sepa que el pedido se ha enviado.
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Las notificaciones para clientes son los correos electrónicos enviados a tus clientes para informarles que su pedido se ha enviado.
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La función Reenviar notificación al cliente solo está disponible con la experiencia Notificaciones de clientes heredadas.
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ShipStation envía estas notificaciones de acuerdo con las opciones de notificación en la configuración de tu tienda. Si alguna vez necesitas volver a enviar alguna de estas notificaciones o si fallan al enviarlas inicialmente, utiliza uno de los métodos que se indican a continuación para volver a enviarlas. Esto garantizará que tanto tu canal de ventas como el cliente sean notificados correctamente.
Puedes volver a enviar notificaciones desde la tabla Envíos, la pantalla Detalles del pedido o la pantalla Detalles del envío.
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Ve a la pestaña Envíos
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Selecciona los envíos de las notificaciones que deseas reenviar.
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Haz clic en el botón Notificar a Marketplace.
ShipStation reenviará la notificación del mercado para los envíos seleccionados.
Para reenviar las notificaciones de envío a tu cliente, sigue los primeros dos pasos anteriores y haz clic en Enviar notificaciones.
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Abre la pantalla Detalles del pedido.
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Haz clic en el menú Acción del envío (tres puntos horizontales) que se encuentra a la derecha del número de envío.
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Elige Enviar notificaciones.
A continuación,ShipStation volverá a enviar tanto la notificación del Marketplace como el correo electrónico de confirmación.