ShipStation incluye la capacidad de programar la recolección de envíos que usan los servicios de determinadas empresas de transporte.
En este momento, puedes programar el retiro en ShipStation para las siguientes empresas de transporte (la disponibilidad de la empresa de transporte variará según el país de origen de tu cuenta):
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Australia Post MyPost Business
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Canada Post
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CouriersPlease
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DHL Express
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DHL Express desde ShipStation
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TNT Australia
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UPS desde ShipStation
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USPS
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Purolator en ShipStation
Una vez que hagas tu solicitud de retiro, también puedes ver, cancelar y volver a enviar la solicitud directamente en ShipStation.
Programación de recolecciones con otras empresas de transporte
Si deseas programar la recolección de un envío utilizando los servicios de otras empresas de transporte, debes hacerlo utilizando el método especificado por las empresas de transporte.
La página Retiros de la empresa de transporte en ShipStation te permite programar un retiro por parte de cualquiera de las empresas de transporte compatibles que estén conectadas a tu cuenta. Cualquier envío para esa empresa de transporte con una fecha de envío que coincida con la fecha de retiro se incluirá en el retiro.
Para programar un retiro en ShipStation, debes realizar lo siguiente:
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Selecciona la empresa de transporte deseada en el menú desplegable Programar un retiro.
Las empresas de transporte disponibles dependerán de las que estén conectadas a tu cuenta y del país de origen de tu cuenta.
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Completa la información requerida: envío desde la oficina, información del contacto de retiro del envío, fecha y horario de retiro.
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Envíos abiertos: la fecha de recolección predeterminada será el día siguiente, por lo que es posible que no veas ningún envío abierto en la lista. Para ver los envíos abiertos, cambia la Fecha de recolección para que coincida con la Fecha de envío en las etiquetas.
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Programación de una recolección por primera vez: debes crear un contacto para la recolección. Para las recolecciones de DHL Express, se deben incluir Notas de la ubicación, incluso si simplemente se indica “sin notas”.
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Agrega y edita contactos: después de crear un contacto, puedes crear otros contactos haciendo clic en el menú desplegable de Contacto de recolección y seleccionando Agregar nuevo contacto de envíos. De este modo, se creará una lista de contactos dentro de dicho menú desplegable.
Para editar un contacto, haz clic en el icono de engranaje
junto a Contacto de recolección, selecciona Editar en la ventana emergente y luego haz cambios y guárdalos.
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Haz clic en el botón Schedule Pickup (Programar retiro) para solicitar el retiro.
La fecha de retiro predeterminada será el día siguiente, por lo que es posible que no veas ningún envío abierto en la lista de inmediato. Para ver los envíos abiertos, cambia la Fecha de retiro para que coincida con la Fecha de envío en las etiquetas.
Las cuentas ubicadas en EE. UU. tienen una opción de retiro adicional, específica para los envíos de USPS. La opción Retiro manual de USPS te permite especificar la cantidad de envíos para un determinado servicio, cuánto pesará el retiro total, dónde debe ocurrir y cualquier otra instrucción especial. Esta opción no requiere que el envío tenga la misma fecha de envío que el retiro, lo que la convierte en una buena opción si un envío se perdió en un retiro previo.
Advertencia
Verifica que tus paquetes cumplan los criterios de USPS para las recolecciones antes de programarlas. Consulta su guía para obtener la información más actualizada.
Para la mayoría de las recolecciones programadas, debes utilizar la opción Recolecciones estándar, pero si tienes envíos de USPS para recolectar que no están cubiertos por la opción estándar (por ejemplo, la fecha de envío no coincide con la fecha de recolección), utiliza en su lugar la opción recolección manual.
Cada ubicación de envío en tu cuenta tendrá una pestaña en esta página. Ve a la pestaña de la ubicación de envío desde la que necesitas una recolección. Completa el número de envíos para cada clase de servicio, el peso total y cualquier instrucción especial.
Cuando hayas terminado, haz clic en Solicitar recolección.
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La opción de retiro depende de la zona horaria establecida en la Ubicación de envío seleccionada. Si no has establecido una zona horaria, es posible que recibas un mensaje de error al intentar programar un retiro en ShipStation.
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Las recolecciones gratuitas de USPS están disponibles al enviar USPS desde ShipStation o a través de un envío con una cuenta conectada de Stamps.com. Las recolecciones se realizan el siguiente día de envío (de lunes a sábado).
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Algunas oficinas de correos de USPS no admiten el retiro los sábados, por lo que si se solicita un retiro el viernes, se programará para el lunes en estas oficinas. Comunícate con tu oficina de correos local para confirmar su horario de retiro.
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Los envíos por Media Mail no pueden ser recolectados por USPS. Consulta tu página de preguntas frecuentes para obtener la información más actualizada sobre lo que USPS considera elegible para la recolección.
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La opción de retiro de DHL Express está disponible tanto para DHL Express desde ShipStation como para cuentas individuales de DHL Express. Proporciona la misma funcionalidad que el programador del sitio web de DHL.
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La opción de recolección de UPS solo está disponible para envíos de UPS desde ShipStation.
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FedEx está disponible para envíos FedEx Ground y FedEx Express. FedEx Ground se puede programar para el siguiente día hábil o cualquier día con hasta con 2 semanas de anticipación. FedEx Express se puede programar para el día hábil en curso o el siguiente.
Algunas empresas de transporte pueden aplicar tarifas adicionales por los retiros programados. Si la empresa de transporte cobra una tarifa por los retiros, esa factura es independiente de cualquier tarifa de etiqueta y se registrará en tu saldo de ShipStation como una transacción individual.
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Los retiros de DHL Express de ShipStation son gratuitos.
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Si realizas envíos a través de tu propia cuenta DHL Express que está conectada a ShipStation, puedes incurrir en una tarifa de retiro al programarlos en ShipStation.
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FedEx puede aplicar recargos a recolecciones desde ubicaciones residenciales u oficinas no asociadas con tu cuenta de FedEx.
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TNT Australia puede agregar un recargo por la tarifa de retiro al programar uno en ShipStation.
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Un retiro programado para UPS de los paquetes de ShipStation incurrirá en una tarifa, que varía según el tipo de retiro y el día. El cargo se deduce de tu saldo en ShipStation.
Para cancelar un retiro programado:
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Selecciona Retiro con una empresa de transporte en la barra lateral de Envíos.
Dependiendo de la configuración del idioma de tu cuenta, la opción puede decir Retiro por mensajero.
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Selecciona la casilla de verificación junto al retiro que deseas cancelar.
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Haz clic en el botón Cancelar retiro.
Cancelación de solicitudes de recolección
Tienes hasta las 2 a. m. CST de la fecha de recolección para cancelar o volver a enviar una solicitud de recolección. Después de esta hora, puedes ver un recordatorio de solo lectura de la recolección de ese día.
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Confirma tu cancelación en la ventana emergente cuando se te solicite.
Si es necesario modificar la información de contacto de una empresa de transporte para una recolección, sigue los pasos a continuación para editar los detalles.
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Selecciona la ubicación donde se hará la recolección en el menú desplegable.
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Haz clic en el engranaje junto a Contacto de recolección.
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Selecciona Editar en la ventana emergente Administrar contacto de recolección junto al contacto que deseas actualizar.
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Haz las modificaciones necesarias y haz clic en Guardar contacto.
Se actualizaron los datos de contacto de recolección.
Sigue estos pasos para eliminar un contacto de las recolecciones de una empresa de transporte.
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Selecciona la ubicación donde se hará la recolección en el menú desplegable.
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Haz clic en el engranaje junto a Contacto de recolección.
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Selecciona Borrar junto al contacto que deseas eliminar y haz clic en Listo.
El contacto se eliminará del menú desplegable Contacto de recolección de la ubicación seleccionada.