UPS desde ShipStation

Detalles sobre el uso de UPS de ShipStation: Requisitos, cómo conectarse, funciones disponibles y otras notas.

UPS de ShipStation te permite realizar envíos con servicios de UPS y tarifas con descuento de inmediato. No hay necesidad de abrir y administrar tu propia cuenta de UPS. Puedes aprovechar inmediatamente las tarifas con descuento de UPS una vez que actives las empresas de transporte de ShipStation.

UPS de ShipStation ofrece descuentos de hasta el 82% en las tarifas diarias (servicios internacionales), de hasta el 73% en el servicio UPS 2nd Day Air y de hasta el 77% en el servicio UPS Ground.

¡UPS Standard ahora incluye entrega los sábados!

¡Grandes noticias! UPS ahora ofrece entregas residenciales los sábados en el área metropolitana de Toronto, ¡y se expandirá a Montreal, Laval, Calgary y el área metropolitana de Vancouver en marzo! ¡Elige UPS Standard® en ShipStation hoy y recibe tus paquetes más rápido!

Requisitos para UPS de ShipStation

  • Activa las empresas de transporte de ShipStation agregando tu método de pago.

    Se te pedirá que ingreses tu método de pago la primera vez que intentes crear una etiqueta con los transportistas de ShipStation, o puedes indicarlo de antemano en la configuración de Empresa de transporte o de Pagos y suscripción.

  • Agrega fondos a tu saldo de ShipStation.

    Todas las etiquetas de empresas de transporte de ShipStation se compran con los fondos de tu saldo de ShipStation. La primera vez que añadas tu método de pago, se te pedirá que añadas fondos para que puedas empezar a comprar etiquetas de inmediato.

Requisitos de etiqueta y envío:

  • UPS solicita un Nombre de la empresa que envía. Aprende cómo configurar tu dirección de envío y devolución.

  • UPS utiliza el peso dimensional (DIM) al calcular las tarifas. Incluye siempre las dimensiones y el peso del envío para recibir las tarifas correctas al crear la etiqueta. Un peso o dimensiones incorrectos pueden ocasionar ajustes posteriores al envío en tu saldo de franqueo en ShipStation.

Activa las empresas de transporte de ShipStation

Activar Empresas de transporte en ShipStation requiere agregar tu método de pago de etiquetas y aceptar las Condiciones de servicio de las empresas de transporte. Una vez activadas, tendrás acceso a todas las empresas de transporte disponibles para el país de tu cuenta.

Para activar Empresas de transporte en ShipStation:

  1. Haz clic en el botón Get Started (Comenzar).

    Configuración de empresas de transporte con flecha que apunta al botón Comenzar
  2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de facturación, aceptar los términos y finalizar la configuración.

Una vez completado, puedes agregar fondos a tu saldo de ShipStation y crear etiquetas con Empresas de transporte en ShipStation.

Habilita la financiación automática para una experiencia perfecta

Recomendamos habilitar el financiamiento automático para garantizar que tu saldo siempre cuente con los fondos necesarios para la compra de tus etiquetas.

Agregar nuevas empresas de transporte de ShipStation

ShipStation a veces agregará nuevas empresas de transporte a su lista de proveedores de transporte. Si ya activaste empresas de transporte de ShipStation y deseas comenzar a utilizar los servicios de un nuevo transportista, solo debes actualizar la configuración de Empresas de transporte de ShipStation y aceptar las Condiciones de servicio pertinentes.

Ve a Configuración > Envío > Empresas de transporte y haz clic en el botón Actualizar.

Configuración de Empresas de transporte de ShipStation que muestra un banner de notificación de nuevos servicios y el botón Actualizar seleccionado

¡Acepta las condiciones de la nueva empresa de transporte y listo! Puedes comenzar inmediatamente a crear etiquetas con la nueva empresa de transporte.

Funciones disponibles para UPS de ShipStation

UPS de ShipStation admite las siguientes funciones estándar:

Funciones adicionales para UPS de ShipStation

UPS de ShipStation incluye las siguientes funciones adicionales:

Función

Descripción

Programar un retiro en ShipStation

Ve a la pestaña Envíos y elige la opción Retiros de empresas de transporte en la barra lateral izquierda para programar un retiro único directamente en ShipStation.

UPS cobrará una tarifa por cada retiro programado. Las tasas varían según el tipo de retiro y la frecuencia.

Facturar impuestos y aranceles al pagador de las opciones de los gastos de envío o de Entrega con derechos pagados (DDP)

UPS te permite solicitar que los impuestos y aranceles se carguen al pagador de los gastos de envío en lugar de al destinatario.

La tarifa aparecerá como un ajuste en tu saldo de ShipStation.

Otras opciones de envío Opción DDP destacadas

El texto de esta opción cambia en función de la configuración de idioma de tu cuenta. Si el idioma está configurado en Inglés (EE. UU. y CA), el texto se leerá así: Facturar aranceles e impuestos al pagador de los gastos de envío. Si el idioma está configurado en inglés (AU y NZ) o inglés (Reino Unido y IE), el texto dirá Entregado con derechos pagados (DDP).

Entrega en día sábado

Habilita esta opción para garantizar la entrega de paquetes los sábados. Debes seleccionar esta opción para garantizar la entrega los sábados. Si no se selecciona esta opción, el paquete no será elegible para un reembolso de la Garantía de servicio de UPS, incluso si la fecha de entrega estimada muestra una entrega estimada el sábado.

A partir del 6 de febrero de 2024, UPS Standard incluye la entrega residencial en sábado para los envíos al área metropolitana de Toronto* cuando se realicen desde Canadá o EE. UU. (ampliación a Montreal, Laval, Calgary y el área metropolitana de Vancouver en marzo de 2024). No necesitas habilitar la opción Entrega los sábados para estos envíos. Los envíos estándar de UPS no son elegibles para la garantía de entrega.

* La elegibilidad se basa en el código postal de origen, el territorio del servicio de entrega en sábado definido por UPS y la clasificación de la dirección residencial o las ubicaciones disponibles de UPS Access Point®. Los orígenes y destinos elegibles se expandirán a lo largo de 2024.

Consulta la página de UPS en Entrega los sábados para obtener más información y conocer las restricciones.

Facturas electrónicas comerciales

Para los envíos internacionales, los formularios de aduana electrónicos están habilitados de forma predeterminada. No necesitas ponerte en contacto con UPS para activarlos. Aún puedes imprimir copias físicas desde la columna Formularios de la pestaña Envíos.

Tarifas con descuento para UPS Ground

Ingresa las dimensiones y los pesos a tus envíos de UPS Ground y aprovecha las tarifas de descuento de hasta el 77% en envíos elegibles.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío nacionales.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío internacionales.

ShipStation enviará las declaraciones de aduana internacionales de forma electrónica a la empresa de transporte.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de devolución nacionales.

ShipStation mostrará las tarifas de envío estimadas para la empresa de transporte en función de la información de la cuenta conectada y los detalles del envío.

El seguro de envío, proporcionado por la empresa de transporte seleccionada, se puede agregar al envío en ShipStation. Este seguro sería adicional a cualquier cobertura predeterminada ya proporcionada por esa empresa de transporte.

Las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte incluirán un número de seguimiento que se puede utilizar para ver el estado del envío en el sitio web de seguimiento de la empresa de transporte. Es posible que el seguimiento no esté disponible para todos los servicios de envío.

Cuando el seguimiento esté disponible, ShipStation rastreará automáticamente el estado del envío y actualizará el estado del seguimiento en la pestaña Envíos. Esta función permite otras funciones avanzadas de ShipStation, como las notificaciones demoradas y la Página de seguimiento con branding.

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y enviar el manifiesto electrónicamente. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. Es posible que un archivo para imprimir esté disponible o no cuando se envíe electrónicamente; consulta Fin del día (PDF).

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y crear un PDF imprimible del manifiesto para proporcionar al transportista. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. El archivo puede o no enviarse electrónicamente, consulta Fin del día (versión electrónica).

ShipStation puede imprimir el logotipo de la tienda en las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte. Es posible que la marca de la etiqueta no esté disponible para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

ShipStation puede imprimir información en la etiqueta como un mensaje de etiqueta (configurar en Opciones de documentos para etiquetas). Es posible que la empresa de transporte admita o no los 3 campos de mensaje de etiqueta, así como que los mensajes de etiqueta no estén disponibles para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

Esta empresa de transporte se puede utilizar para crear envíos de varios paquetes, donde se crean varias etiquetas para un solo envío y los paquetes individuales se vinculan en un solo registro de envío con un número de seguimiento principal.

UPS® Ground Saver

UPS® Ground Saver es un servicio económico, residencial, de entrega por vía terrestre diseñado para envíos livianos y no urgentes. UPS® Ground Saver ofrece una clara ventaja de ahorro para ayudarte a administrar los costos de envío y ofrecer a tus clientes una buena experiencia de entrega.

Exclusivo para UPS® de ShipStation

UPS® Ground Saver solo está disponible para UPS desde ShipStation. No está disponible con tu propia cuenta de UPS.

Acepta los nuevos Términos y condiciones para UPS de ShipStation para que este servicio esté disponible en tu cuenta si aún no lo está.

Configuración de Empresas de transporte de ShipStation que muestra un banner de notificación de nuevos servicios y el botón Actualizar seleccionado

Funciones de UPS Ground Saver

  • Entregas de lunes a domingo

  • Se envía a destinos residenciales sin recargos residenciales o por combustible

  • Seguimiento puerta a puerta

  • Tiempos de entrega competitivos (las estimaciones aparecen en ShipStation al configurar envíos)

  • Los envíos de UPS® Ground Saver se trasladan a través de la red de UPS y serán entregados por UPS o, en algunos casos, se entregarán en la oficina de correos local para que USPS realice la entrega.

  • Envia a apartados postales, direcciones de militares y territorios de EE. UU. (ya que USPS puede manejar el último tramo de la entrega).

Requisitos de envío

  • Peso: paquetes de hasta 70 libras de peso real o hasta 10 libras de peso volumétrico

  • Limitaciones de tamaño:

    • Las dimensiones de los paquetes deben ser: al menos 4” de alto, 6” de largo y 0.75” de ancho

    • Las dimensiones combinadas de longitud + contorno no pueden superar 130 pulgadas; ninguna dimensión puede superar 60 pulgadas

  • Envíos nacionales a los 48 estados contiguos y direcciones residenciales solamente

Consideraciones de envío

  • Los envíos de UPS® Ground Saver no son elegibles para confirmación de firma ni para los reembolsos del servicio garantizado de UPS.

  • Los envíos no se pueden redirigir.

  • Pueden aplicar recargos.

    • Cargo por cubo no estándar: cualquier paquete con dimensiones de largo x ancho x alto de más de 3456 pulgadas cúbicas)

    • Cargo por longitud no estándar: cualquier paquete cuyo lado más largo mide más de 22 pulgadas, sin superar 30 pulgadas

    • Carga por longitud extra no estándar: cualquier paquete cuyo lado más largo mida más de 30 pulgadas, sin superar 48 pulgadas

  • Envíos cubiertos por un valor declarado de hasta $100. Sin embargo, esta cobertura solo se aplica al envío mientras esté bajo la custodia de UPS. Si UPS entrega el envío a USPS para que este se encargue del último tramo de la entrega, la cobertura ya no se aplica.

    UPS inspeccionará el paquete antes de entregarlo a USPS. Si está dañado, no se entregará, sino que se devolverá al remitente.

¡Se recomienda el seguro de ParcelGuard!

ShipStation te permite agregar un seguro de envío con ParcelGuard si necesitas asegurar paquetes más allá de la cobertura predeterminada o asegurarte de que el paquete esté cubierto sin importar qué empresa de transporte lo entregue. Además, el proceso de reclamos de ParcelGuard no cambia y se puede iniciar directamente en ShipStation.

UPS se reserva el derecho de actualizar los detalles y restricciones del servicio en cualquier momento.

Programar un retiro de UPS

ShipStation ofrece la posibilidad de programar retiros de UPS "ad hoc" directamente en ShipStation.

  1. Elige la opción Retiros de la empresa de transporte en la barra lateral izquierda.

    Barra lateral de la pestaña Envíos con la opción Recolección por empresa de transporte resaltada
  2. Selecciona UPS en el menú desplegable Programar un retiro.

    El menú desplegable Programar un retiro con opciones de retiro de FedEx, DHL Express y UPS.
  3. Completa los horarios y el lugar de retiro. Las ubicaciones de retiro son las ubicaciones de origen de envío que has creado. Se debe brindar un periodo de al menos dos horas para realizar el retiro. (ej: 2 p. m. a 4 p. m., horario estándar del centro).

    SHP_CarrierPU_UPSform.png

    Cuando programes tu primer retiro, crea un Contacto de retiro.

  4. Haz clic en Programar un retiro.

Se aplican tasas de retiro

Redirección de un envío de UPS

Un envío de UPS de ShipStation puede devolverse al remitente. Para redirigir un envío de UPS en tránsito, haz clic en este enlace: Formulario de UPS de ShipStation.

Selecciona la opción Redirigir mi paquete de UPS de ShipStation y completa la información que se te solicite.

Antes de redirigir un envío de UPS

  • Tarifa por redirigir envíos: UPS cobra una tarifa por redirigir los envíos, que se deducirá de tu saldo de ShipStation.

  • No disponible para envíos de Ground Saver: los envíos de UPS Ground Saver no se pueden redirigir.

Algunas cosas a tener en cuenta al redirigir un paquete:

  • No se trata de un servicio garantizado, por lo que es importante presentar este reclamo lo antes posible.

  • UPS no puede interceptar un envío entregado.

Detalles adicionales sobre UPS de ShipStation

  • UPS de ShipStation no admite facturación de terceros.

  • Los envíos internacionales de UPS deben realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de creación de la etiqueta para garantizar que tu envío no se retrase en la aduana.

  • Informes de alto valor de UPS: Si el envío tiene un valor declarado superior a 1,000.00 USD, UPS devolverá un informe de alto valor a ShipStation.

    Consulta nuestro artículo de ayuda Generar un informe de alto valor de UPS para obtener más información sobre cómo imprimir y otros requisitos.

  • Reembolso por Servicio Garantizado:

    • UPS ofrece un Reembolso por Servicio Garantizado para todos los paquetes que no se entregaron en la fecha y hora indicadas para la entrega cuando se procesó el envío. UPS abonará o reembolsará los gastos de transporte de cada uno de dichos envíos únicamente al pagador. Más información sobre la Garantía de Servicio de UPS.

      A fin de solicitar una GSR para envíos de UPS de ShipStation, completa nuestro formulario de Solicitud por Servicio Garantizado.

  • Anulación de etiquetas:

    • No puedes anular una etiqueta de UPS de ShipStation una vez que UPS la haya escaneado o si no la utilizas en un plazo de 30 días. Si intentas hacerlo, ShipStation mostrará el error "El envío no se anuló".

    • Al anular una etiqueta de UPS de ShipStation, el costo de la etiqueta se acreditará de nuevo a tu saldo de ShipStation. La mayoría de los fondos se vuelven a acreditar el mismo día, pero pueden tardar hasta 21 días hábiles en procesarse.

  • Es posible que UPS cobre una tasa por redirigir un paquete.

  • Los formularios de Fin del día de UPS (también conocidos como formularios PLD) no están disponibles en ShipStation. Como socio certificado de UPS, ShipStation manda toda la información de envío electrónicamente a UPS cuando se crean etiquetas, por lo que no se necesita ningún proceso de Fin del día ni formulario PLD. Si necesitas un manifiesto con fines de mantenimiento de registros, puedes crear un manifiesto de envío genérico con solo ir a Opiniones > Informes > Manifiesto de envío y activar el informe para tus envíos de UPS.

  • Los envíos de UPS® Standard a Canadá incurren en una tarifa basada en las Tarifas de la agencia aduanera. Consulta el PDF de Tarifas/Términos y condiciones de servicio de UPS®: Estados Unidos para obtener más información.

  • UPS de ShipStation actualmente no ofrece suministros de envío gratuitos.

  • Artículos prohibidos, restricciones y mercancías peligrosas:

    UPS estableció restricciones específicas para las mercancías enviadas mediante UPS de ShipStation. Es responsabilidad del remitente asegurarse de que sus envíos no infrinjan estas pautas de UPS. La infracción de estas restricciones puede dar lugar a que se te prohíba usar UPS de ShipStation en tu cuenta de ShipStation.

    Revisa las Prohibiciones y restricciones de envío para obtener más detalles.

Sugerencias para la solución de problemas de UPS de ShipStation

A continuación, se mencionan algunos problemas comunes, posibles causas y consejos para la resolución de problemas.

Problema

Cómo solucionar problemas o resolverlos

Error: “Cantidad de productos no válida”.

Qué significa: UPS puede aceptar hasta 100 declaraciones de aduana. Los intentos de enviar 101 declaraciones o más generarán un error.

Qué hacer: si tienes más de 100 declaraciones de aduana, debes separarlas en grupos de 100 o menos para procesarlas. Para hacerlo, tendrás que dividir el pedido hasta que cada envío del pedido tenga 100 declaraciones o menos. Una vez que cada envío tenga solo 100 declaraciones, puedes crear una etiqueta para cada envío. Por ejemplo, si el pedido tuviera que dividirse en tres envíos, generarías tres etiquetas.

Error: El número de remitente no se puede utilizar para el envío

Qué significa: Por lo general, esto significa que hay un problema relacionado con la cuenta que nuestro equipo de soporte técnico debe resolver.

Qué hacer: Ponte en contacto con el soporte técnico de ShipStation.

Error: Hubo un problema con la solicitud al módulo. ExternalClientError: Falta el nombre de la empresa o no es válido

Qué significa: Normalmente, esto significa que el campo Empresa está en blanco en la ubicación Enviar desde que se utiliza para el envío.

Qué hacer: UPS solicita un nombre de empresa en la dirección Enviar desde, así que asegúrate de que el campo Empresa de la ubicación Enviar desde tenga un valor.

Error: falta o no es válido el StateProvinceCode en Envío desde

Qué hacer: si realizas el envío desde o hacia una dirección en el Reino Unido, intenta sustituir el estado o la provincia por un código de dos letras tal como se encuentra en esta tabla de estados/provincias del Reino Unido (GB). Por ejemplo, utiliza JJ en lugar de Edimburgo.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío nacionales.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de envío internacionales.

ShipStation enviará las declaraciones de aduana internacionales de forma electrónica a la empresa de transporte.

La empresa de transporte se puede usar para crear etiquetas de devolución nacionales.

ShipStation mostrará las tarifas de envío estimadas para la empresa de transporte en función de la información de la cuenta conectada y los detalles del envío.

El seguro de envío, proporcionado por la empresa de transporte seleccionada, se puede agregar al envío en ShipStation. Este seguro sería adicional a cualquier cobertura predeterminada ya proporcionada por esa empresa de transporte.

Las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte incluirán un número de seguimiento que se puede utilizar para ver el estado del envío en el sitio web de seguimiento de la empresa de transporte. Es posible que el seguimiento no esté disponible para todos los servicios de envío.

Cuando el seguimiento esté disponible, ShipStation rastreará automáticamente el estado del envío y actualizará el estado del seguimiento en la pestaña Envíos. Esta función permite otras funciones avanzadas de ShipStation, como las notificaciones demoradas y la Página de seguimiento con branding.

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y enviar el manifiesto electrónicamente. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. Es posible que un archivo para imprimir esté disponible o no cuando se envíe electrónicamente; consulta Fin del día (PDF).

ShipStation puede cerrar los envíos del día para la empresa de transporte y crear un PDF imprimible del manifiesto para proporcionar al transportista. El proceso de Fin del día puede ser obligatorio u opcional, en función de la empresa de transporte y de tu cuenta con ellos. El archivo puede o no enviarse electrónicamente, consulta Fin del día (versión electrónica).

ShipStation puede imprimir el logotipo de la tienda en las etiquetas de envío creadas para esta empresa de transporte. Es posible que la marca de la etiqueta no esté disponible para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

ShipStation puede imprimir información en la etiqueta como un mensaje de etiqueta (configurar en Opciones de documentos para etiquetas). Es posible que la empresa de transporte admita o no los 3 campos de mensaje de etiqueta, así como que los mensajes de etiqueta no estén disponibles para todos los servicios admitidos por esta empresa de transporte.

Esta empresa de transporte se puede utilizar para crear envíos de varios paquetes, donde se crean varias etiquetas para un solo envío y los paquetes individuales se vinculan en un solo registro de envío con un número de seguimiento principal.