ShipStation te permite importar pedidos desde un archivo CSV o delimitado por tabulaciones a una tienda manual. Esto es útil si realiza un seguimiento de los pedidos en una hoja de cálculo o exporta pedidos desde un canal de ventas con el que ShipStationaún no se integra.
Las secciones a continuación analizan cómo preparar tu archivo de importación, importar el archivo, asignar los campos CSV a los campos de ShipStation, actualizar los pedidos con un CSV y resolver problemas comunes.
Requisito del plan para las importaciones de CSV
Debes estar en el plan Bronze o superior (EE. UU. y Canadá) o un plan Accelerate o superior (Reino Unido, UE, ANZ) para acceder a la función de importación de pedidos CSV.
ShipStation University: curso Importación de pedidos a ShipStation.
Si tu estilo es el de aprender haciendo, toma el curso Importación de pedidos a ShipStation de ShipStation University. Los videos de las lecciones te mostrarán cómo importar desde tus tiendas, importar desde un archivo CSV y crear pedidos manuales en ShipStation.
Este video muestra el proceso de importación de pedidos mediante un CSV.
Antes de iniciar el proceso de importación, debes asegurarte de que el archivo de importación esté preparado correctamente.
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Práctica recomendada: utiliza la fila 1 de tu CSV como columnas de encabezado (por ejemplo, número de pedido, nombre del cliente, línea de dirección 1, ciudad, etc.).
No es necesario que los encabezados de tu CSV coincidan con los de ShipStation. Los asignarás a los campos correspondientes de ShipStation durante el proceso de importación.
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Los números de pedidos son necesarios. Puedes ingresar tus propios números o usar la función de numeración automática (ver más abajo).
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Todos los números de pedido deben ser únicos, tanto para otros pedidos en el CSV como para pedidos dentro de tu tienda manual de ShipStation.
Si un número de pedido en tu CSV coincide con un pedido existente en tu tienda manual en ShipStation, ShipStation actualizará ese pedido para que coincida con los datos del CSV.
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Pedidos de varios artículos: ShipStation combina las filas que utilizan el mismo número de pedido en un solo pedido.
Por ejemplo, dos filas en un CSV con el número de pedido SH1001 darán como resultado el único pedido SH1001 que contiene los elementos de cada fila en el archivo CSV.
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Numeración automática: ShipStation puede numerar automáticamente tus pedidos si configuras la tienda manual para permitir que se realice.
A fin de habilitar la numeración automática en una tienda manual, ve a
Configuración > Canales de ventas > Configuración de almacenamiento > Menú Accionespara la tienda que desees modificar. Marca la casilla para Generar automáticamente los números de pedido para los pedidos manuales.> Editar conexión a Marketplace
En tu CSV, introduce la palabra AUTO en la columna Número de pedido para cada pedido que desees numerar automáticamente. Cada fila del CSV se importará como un pedido único con un número de pedido asignado automáticamente.
Para importar pedidos de un| archivo CSV a ShipStation:
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En la pestaña Pedidos, haz clic en Otras acciones y elige Importar pedidos.
ShipStation abrirá la pantalla de importación de pedidos CSV.
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Haz clic en + Seleccionar archivo en la pantalla Importar pedidos.
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Localiza el archivo CSV de tus pedidos y haz clic en Abrir.
El nombre de tu archivo aparecerá junto al botón +Seleccionar archivo.
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Selecciona la tienda a la que deseas importar en el menú desplegable Importar a la tienda.
Este paso es importante, ya que una vez que comienzas la importación, estos pedidos no se pueden mover a otra tienda.
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Selecciona Crear una nueva asignación de campo si esta es tu primera importación de CSV.
La Asignación de campos es la forma en que le dices a ShipStation qué datos de tu archivo entran en qué campos de ShipStation. Para elegir una representación cartográfica previamente guardada, haga clic en Utilizar una opción de representación cartográfica guardada y seleccione la representación cartográfica guardada en el menú desplegable.
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Haz clic en Cargar.
Si optaste por crear una nueva asignación de campos, ahora se te pedirá que asignes tus campos. Continúa a la sección Asignación de campo a continuación para obtener instrucciones detalladas. Para obtener ayuda para la resolución de problemas con las importaciones de pedidos, consulta nuestro artículo Solución de problemas de importación de CSV.
La asignación de campo es la forma en que le dices a ShipStation dónde debería aparecer tu información CSV. Debido a que es probable que los encabezados de columna no coincidan exactamente con los nombres de campo en ShipStation, los asignarás utilizando este proceso.
La columna Campo de ShipStation en la ventana emergente de asignación de campos muestra los campos de ShipStation a los que puedes asignar. La columna Tu encabezado de columna contiene menús desplegables donde puedes elegir entre las columnas de tu archivo CSV.
Si no puedes ver los nombres del encabezado de columna en la pantalla de asignación de importación, puede deberse a que tienes caracteres especiales en un Nombre de asignación guardado. Si ese es el caso, debes eliminar los caracteres especiales del CSV y luego iniciar el proceso de importación nuevamente.
Asigna los campos de ShipStation a la izquierda con los encabezados de columna correspondientes a la derecha.
La imagen de arriba no es una lista completa de todas las columnas disponibles. ¡Desplazarse hacia abajo en la ventana emergente desplegará todas las columnas disponibles!
Asignación de campos configurada automáticamente
Si nombras los encabezados de columna en tu archivo de importación CSV para que coincidan con los nombres de campo de ShipStation, los menús desplegables de asignación de campos se establecerán automáticamente. Esto significa que no tendrás que asignar manualmente cada encabezado de columna.
Después de asignar todas las columnas de ShipStation a tus datos, te recomendamos que guardes la asignación de campo para futuras importaciones.
Introduce un nombre en el campo Nombre de la asignación de campo. Elige un nombre para la asignación de campo utilizando solo caracteres alfanuméricos.
Cuando estés listo, haz clic en Iniciar importación.
Una vez que ShipStation haya finalizado el proceso de importación, tus pedidos serán visibles en la sección En espera de envío de tu pantalla de pedidos en la tienda manual que elegiste durante el proceso de importación.
También puedes utilizar el proceso de importación de CSV anterior para actualizar los pedidos que ya existen en tus tiendas manuales.
ShipStation actualizará los pedidos en tu tienda manual seleccionada que tenga números de pedido coincidentes en tu archivo CSV y que fueron creados originalmente por una importación del CSV (esto excluye los pedidos creados manualmente o a través de API).
La importación CSV reemplaza los datos existentes con datos CSV
¡Asegúrate de que tu archivo CSV contenga toda la información que necesitas para tus registros de pedidos!
El proceso de importación de CSV reemplazará los datos en ShipStation con los datos del CSV. Esto significa que si tienes una celda en blanco en CSV para un campo que actualmente contiene datos en ShipStation la importación de CSV sobrescribirá esos datos con un valor nulo y esos datos ya no estarán disponibles en ShipStation.
Por ejemplo, si importaste inicialmente el pedido n.º 12345 con los campos n.º de pedido, nombre, dirección, ciudad, estado, código postal y país:
Pero luego te das cuenta de que necesitas agregar un SKU al pedido...
Agrega el SKU a la columna SKU para el pedido y conserva TODO otro tipo de información del pedido existente, de la siguiente manera:
ShipStation agregará la información del SKU al pedido n.º 12345 en ShipStation
Como alternativa, si deseas eliminar información de un pedido, simplemente elimina la información de las columnas correspondientes antes de cargar el nuevo archivo, de la siguiente manera:
En este ejemplo, ShipStation eliminará el nombre, la dirección, la ciudad, el estado, el código postal y el país del pedido #12345 en ShipStation mientras agrega el SKU.
Si deseas un CSV preformateado, descarga el CSV de muestra de la pantalla emergente Importar o descarga el archivo de plantilla de importación de pedidos al final de este artículo.
Si te faltan datos o aparece un mensaje de error después de una importación de CSV, los pasos a continuación pueden ayudarte a recuperarlos:
Si completas la importación pero cierta información del pedido parece faltar en tus pedidos en ShipStation, es posible que se hayas perdido un campo en la etapa de asignación.
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Si guardaste tu asignación, verifica tu asignación de campo guardado. Edita la asignación de campos y guárdala bajo un NUEVO nombre. A continuación, utiliza la nueva asignación de campos para tus importaciones en el futuro.
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Si no guardaste tu asignación, vuelve a realizar la importación y asegúrate de que todos los campos que deseas asignar hayan sido asignados al campo ShipStation correcto en los menús desplegables. ShipStation actualizará los pedidos existentes durante el proceso de importación.
Si recibes un mensaje de "error de importación", verifica lo siguiente:
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Asegúrate de que tu CSV no incluya caracteres especiales ni inválidos. Como regla general, los guiones y los puntos están bien en cualquier celda, salvo en la fila de encabezado. Sin embargo, los símbolos de moneda, las marcas de acento y otros caracteres especiales dentro de cualquier celda del CSV pueden causar un error en la importación.
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Comprueba el tipo de caracteres utilizados en ciertos campos de tu CSV. Por ejemplo, las letras no son caracteres válidos en el campo del número de teléfono. El símbolo @ está bien en el campo de correo electrónico, pero puede causar un error cuando se usa en otros campos.
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Si los pasos anteriores no parecen ser la causa de tu error, crea un nuevo archivo CSV y copia y pega tus datos CSV en el nuevo archivo y guárdalos. Luego intenta cargarlo nuevamente.
Recursos adicionales para la resolución de problemas
Para obtener más información sobre la resolución de problemas de importación CSV, consulta el artículo Resolución de problemas de importación CSV en la sección Resolución de problemas de nuestro Centro de ayuda.
Si estás utilizando el diseño heredado de ShipStation, los pasos de importación y asignación de campos difieren ligeramente del nuevo diseño. Sigue los pasos a continuación si estás utilizando ShipStation Legacy:
Este video muestra el proceso de importación de pedidos mediante un CSV.
Para importar pedidos de un| archivo CSV a ShipStation:
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En la pestaña Pedidos, haz clic en Otras acciones y elige Importar pedidos.
ShipStation abrirá la pantalla de importación de pedidos CSV.
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Haz clic en + Seleccionar archivo en la pantalla Importar pedidos.
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Localiza el archivo CSV de tus pedidos y haz clic en Abrir.
El nombre de tu archivo aparecerá junto al botón +Seleccionar archivo.
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Selecciona la tienda a la que deseas importar en el menú desplegable Importar a la tienda.
Este paso es importante, ya que una vez que comienzas la importación, estos pedidos no se pueden mover a otra tienda.
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Selecciona Crear una nueva asignación de campo si esta es tu primera importación de CSV.
Asignación de campo se trata de cómo le indicas a ShipStation qué datos de tu archivo van a qué campos de ShipStation. Para elegir una asignación guardada previamente, haz clic en la opción Usar una asignación guardada y selecciona en el menú desplegable tu asignación guardada.
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Haz clic en Cargar.
Si optaste por crear una nueva asignación de campos, ahora se te pedirá que asignes tus campos. Continúa a la sección Asignación de campo a continuación para obtener instrucciones detalladas. Para obtener ayuda para la resolución de problemas con las importaciones de pedidos, consulta nuestro artículo Solución de problemas de importación de CSV.
La asignación de campos es la forma en la que le dices a ShipStation dónde debería aparecer tu información del CSV. Debido a que es probable que los encabezados de columna no coincidan exactamente con los nombres de campo en ShipStation, los Asignarás utilizando este proceso.
La columna Nuestro campo en la ventana emergente de asignación de campos muestra los campos de ShipStation a los que puedes asignar. La columna Tu campo contiene menús desplegables donde puedes elegir entre las columnas de tu archivo CSV. La columna Notas muestra cualquier información adicional necesaria sobre el campo.
La ventana emergente Asignación de campos divide la información en cuatro secciones:
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Campos de notas: incluye notas de y para el comprador, notas internas y notas de regalo.
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Información del comprador y del destinatario: incluye detalles como el nombre del comprador y el destinatario, el correo electrónico y la dirección.
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Información del artículo: incluye información a nivel del artículo, como SKU del artículo, nombre, cantidad y peso.
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Campos de notas: incluye notas de y para el comprador, notas internas y notas de regalo.
Asigna tus campos desde los menús desplegables a los campos de ShipStation correspondientes en la columna Nuestro campo . No es necesario asignar todos los campos, pero el campo Número de pedido es obligatorio.
Una vez que hayas asignado todas las columnas que deseas usar, puedes guardar la asignación de campo para futuras importaciones. Recomendamos esto si planeas utilizar importaciones desde archivos CSV con regularidad.
Para guardar la asignación de campo que acabas de crear, introduce un nombre en el campo Guardar asignación de importación como. Usa solo caracteres alfanuméricos.
Una vez que ShipStation haya finalizado el proceso de importación, tus pedidos serán visibles en la sección En espera de envío de tu pantalla de pedidos en la tienda manual que elegiste durante el proceso de importación.