Cómo administrar pedidos de Amazon Merchant Fulfilled prime en ShipStation.
Los comerciantes que envíen pedidos Prime con logística realizada por comerciantes de Amazon a través de ShipStation ahora pueden enviar estos pedidos utilizando cualquier empresa de transporte, siempre que el servicio seleccionado entregue el envío en el plazo especificado por Prime.Ya no es necesario que crees etiquetas para pedidos Prime utilizando empresas de transporte especificadas por Amazon.
Si conectaste tu tienda de Amazon a ShipStation el 3 de noviembre de 2023 o después, no tendrás que realizar ninguna configuración adicional. Tus pedidos Prime se importarán a En espera de envío como cualquier otro pedido.
Para cualquier cuenta que conectara una tienda de Amazon a ShipStation antes del 3 de noviembre de 2023, los pedidos de Merchant Fulfillment Prime se importan al estado de Logística pendiente de forma predeterminada, que es un estado de solo vista. Para enviar estos pedidos con ShipStation, debes importar tus pedidos Prime al estado En espera de envío. Para importar tus pedidos al estado En espera de envío, puedes hacer una de las siguientes acciones:
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Habilitar la opción de la tienda Amazon Marketplace Importar pedidos de Amazon Prime al estado En espera de envío.
Para esta opción, revisa la sección Importar pedidos Prime a continuación para obtener instrucciones paso a paso.
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Conecta la API de Amazon Buy Shipping o la empresa de transporte de Amazon a tu cuenta (solo cuentas de EE. UU. y Reino Unido).
Antes de comenzar a enviar tus pedidos Merchant Fulfilled Prime en ShipStation, asegúrate de tener en cuenta las siguientes limitaciones:
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Los pedidos Merchant Fulfilled Prime no deben dividirse ni combinarse en ShipStation.
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Amazon siempre utilizará la dirección de envío en Amazon al crear etiquetas. Actualizar la dirección de envío en ShipStation no tendrá ningún efecto en la etiqueta.
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Si realizas el envío a través de la API de Amazon Buy Shipping:
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Si Amazon determina que el servicio seleccionado no garantizará la llegada del envío en el plazo requerido, Amazon arrojará una alerta y te impedirá crear la etiqueta para ese pedido. En estos casos, deberás seleccionar un servicio más rápido.
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Los formularios de fin de día, las etiquetas de devolución y los envíos de varios paquetes no están disponibles al crear etiquetas a través de la API de Amazon Buy Shipping.Los envíos de varios paquetes y los formularios de fin de día pueden crearse directamente a través de Amazon Seller Central.
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Las notificaciones retrasadas no están disponibles para los envíos creados con la API de envío de Amazon Buy. Dado que la etiqueta se crea a través del sistema de Amazon, Amazon está al tanto del envío tan pronto como se genera la etiqueta.
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Si utilizas ChannelAdvisor para importar tus pedidos de Amazon Merchant Fulfilled Prime, la integración de la API de envío de Amazon Buy solo funcionará para pedidos de una única cuenta de Amazon.
ShipStation utilizará la tienda de Amazon creada más recientemente cuando determine qué credenciales debe enviar a Amazon en referencia a los pedidos de ChannelAdvisor.
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Puedes importar y crear etiquetas para pedidos con logística realizada por comerciantes de Amazon que se importen desde una tienda de Amazon o de ChannelAdvisor.
Revisa las siguientes secciones para obtener detalles sobre la importación desde cada tienda.
Para cualquier cuenta que haya conectado una tienda de Amazon a ShipStation antes del 3 de noviembre de 2023, los pedidos de Merchant Fulfilled Prime de una tienda Amazon conectada se importarán al estado Cumplimiento pendiente de forma predeterminada, que es un estado de solo vista. Para enviar estos pedidos con ShipStation, debes importar tus pedidos Prime al estado En espera de envío.
Para importar estos pedidos al estado En espera de envío, puedes habilitar la configuración de la tienda de Amazon para hacerlo en ShipStation, o puedes conectar una empresa de transporte de Amazon Buy Shipping o Amazon Shipping a tu cuenta de ShipStation (actualmente solo disponible para cuentas de ShipStation basadas en EE. UU. y Reino Unido).
Si conectaste tu tienda de Amazon a ShipStation el 3 de noviembre de 2023 o después, no se requiere ninguna configuración adicional.
Para habilitar la configuración de la tienda de Amazon para los pedidos Prime:
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Haz clic en el botón Editar configuración de Amazon.
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Habilita la configuración Importar pedidos Prime a En espera de envío y guarda los cambios.
A partir de este momento, los pedidos Prime se importarán al estado En espera de envío.
Si tienes una tienda Amazon aprobada para pedidos Prime con logística realizada por comerciantes de Amazon conectada a ChannelAdvisor, los pedidos Prime con logística realizada por comerciantes de Amazon se importarán a ShipStation desde ChannelAdvisor igual que los pedidos estándar con logística realizada por comerciantes.
El flujo de pedidos Amazon-ChannelAdvisor sería algo parecido a esto:
Una vez importados, puedes enviar estos pedidos como cualquier otro.
ShipStation identificará automáticamente los pedidos Prime que se importen desde una tienda de Amazon y los etiquetará con una etiqueta de pedido Amazon Prime.Puedes utilizar la etiqueta Pedido Amazon Prime para ayudarte a identificar rápidamente tus pedidos Prime, utilizarla como criterio de filtro y activar Reglas de Automatización.
A continuación, puedes enviar estos pedidos como lo harías normalmente, con la empresa de transporte que prefieras.ShipStation enviará una notificación de envío a Amazon una vez que hayas creado la etiqueta, para que Amazon y tus clientes puedan hacer un seguimiento del pedido hasta la entrega.Amazon utilizará esta información para asegurarse de que cumples el SLA Prime contratado.
Debido a los requisitos de Amazon para los pedidos Prime realizados por comerciantes de Amazon, es posible que desees utilizar la API de Amazon Buy Shipping o los servicios de Envío de Amazon para estas etiquetas (disponibles solo para cuentas de EE. UU. y Reino Unido en este momento).Si es así, solo tienes que conectar la cuenta a ShipStation y los servicios disponibles aparecerán en tu menú desplegable Servicios.
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Servicios de la API de Amazon Buy Shipping de EE. UU. y Reino Unido en el menú Servicios de ShipStation.
Si utilizas la API de Amazon Buy Shipping o la empresa de transporte de Amazon y Amazon determina que el servicio seleccionado no garantizará la llegada del envío en el plazo requerido, Amazon devolverá una alerta a ShipStation e impedirá que crees la etiqueta para ese pedido.En estos casos, deberás seleccionar un servicio más rápido.
Puedes enviar estos pedidos como cualquier otro pedido.A diferencia de los pedidos Prime importados directamente de Amazon, ShipStation no etiqueta automáticamente estos pedidos con una etiqueta Prime.Sin embargo, puedes crear una regla de automatización para etiquetar estos pedidos de forma que puedas identificarlos más fácilmente.
ShipStation incluye una etiqueta "Pedido Amazon Prime" que puedes utilizar para etiquetar estos pedidos.Sin embargo, para que ShipStation etiquete automáticamente estos pedidos, debes crear una regla de automatización.
Para los pedidos Merchant Fulfilled Prime, el Servicio de envíos solicitado siempre incluirá la palabra Prime, para que puedas usarla como Criterios en la regla.
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Ve a
Configuración > Automatización > Reglas de automatización. -
Haz clic en Crear una regla.
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Establece los criterios para:
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Aplicar estas acciones únicamente a pedidos que coincidan con criterios específicos
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Marketplace :: Igual... :: ChannelAdvisor
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Servicio solicitado :: Contiene... :: Prime
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Configura la acción en Agregar una etiqueta... y selecciona la etiqueta de pedido de Amazon Prime de la lista de etiquetas disponibles.
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Asigna un nombre a la regla y guarda.
A partir de ahora, todos los pedidos prime que importes desde tu tienda ChannelAdvisor se etiquetarán automáticamente (los pedidos que ya se hayan importado no se etiquetarán a menos que hagas clic en el botón Reprocesar reglas de automatización).
Debido a los requisitos de Amazon para los pedidos Prime realizados por comerciantes de Amazon, es posible que desees utilizar los servicios de la API de Amazon Buy Shipping para enviar tus pedidos de ChannelAdvisor (disponible solo para cuentas de EE. UU. y Reino Unido en este momento).
Antes de que puedas crear etiquetas API de Amazon Buy Shipping para pedidos Prime con logística realizada por comerciantes importados desde ChannelAdvisor, tendrás que conectar primero la tienda de Amazon a ShipStation y agregar tu dirección de correo electrónico a su configuración de Marca.Una vez conectado, configura la tienda de Amazon como inactiva para evitar importar los mismos pedidos más de una vez.
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Conecta la cuenta de Amazon.com con acceso a los pedidos Merchant Fulfilled Prime directamente a ShipStation.
Puedes revisar las instrucciones para conectar una cuenta de vendedor de Amazon a ShipStation, si es necesario.
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Ve a la pestaña Branding en Configuración de la tienda, ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico y Guarda los cambios.
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Haz clic en el vínculo para Verificar esta dirección de correo electrónico.
En la ventana emergente que aparece, haz clic en Enviar correo electrónico de confirmación. Debes recibir un correo electrónico en esa dirección en breve.
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Sigue las instrucciones de ese correo electrónico para completar el proceso de verificación.
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Actualiza la página del navegador.
La nota debajo de la dirección de correo electrónico se actualizará para que aparezca el siguiente mensaje: Esta dirección de correo electrónico se ha verificado para tu cuenta.
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Ve a la pestaña Configuración de la tienda, desmarca la opción ¿Está activa?y Guarda los cambios.
Importante
Este paso garantiza que no importes los mismos pedidos a ShipStation tanto desde ChannelAdvisor como desde Amazon.
Ten en cuenta que este proceso es específico para la integración de ChannelAdvisor. Si NO UTILIZAS ChannelAdvisor, estos pasos no se aplican.
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Conecta tu cuenta de ChannelAdvisor a ShipStation, si aún no lo has hecho.
Utilizarás ChannelAdvisor para importar pedidos a ShipStation y, a continuación, podrás utilizar la API de Amazon Buy Shipping para crear etiquetas para estos pedidos.