Cómo administrar pedidos de Amazon Merchant Fulfilled prime en ShipStation.
Para las cuentas ubicadas en EE. UU. y Reino Unido que envíen pedidos de Merchant Fulfilled Prime de Amazon a través de ShipStation, es necesario que crees tus etiquetas utilizando la integración de la API de Amazon Buy Shipping.
Los servicios de la API de Amazon Buy Shipping de ShipStation están disponibles en tu menú desplegable Servicios y los pedidos de Merchant Fulfilled Prime abastecidos desde una tienda Amazon conectada se importarán al estado En espera de envío.
Consulta nuestro artículo de integración de la API de Amazon Buy Shipping para obtener detalles sobre los requisitos, las funciones y las limitaciones de la integración.
Antes de comenzar a enviar tus pedidos Merchant Fulfilled Prime en ShipStation, asegúrate de tener en cuenta las siguientes limitaciones:
-
Si Amazon determina que el servicio seleccionado no garantizará la llegada del envío en el plazo requerido, Amazon arrojará una alerta y te impedirá crear la etiqueta para ese pedido. En estos casos, deberás seleccionar un servicio más rápido.
-
Los pedidos Merchant Fulfilled Prime no deben dividirse ni combinarse en ShipStation.
-
Los formularios de fin de día, las etiquetas de devolución y los envíos de varios paquetes no están disponibles cuando se utiliza la API de Amazon Buy Shipping. Los envíos de varios paquetes y los formularios de fin de día pueden crearse directamente a través de Amazon Seller Central.
-
Amazon siempre utilizará la dirección de envío en Amazon al crear etiquetas. Actualizar la dirección de envío en ShipStation no tendrá ningún efecto en la etiqueta.
-
Las notificaciones retrasadas no están disponibles para los envíos creados con la API de envío de Amazon Buy. Dado que la etiqueta se crea a través del sistema de Amazon, Amazon está al tanto del envío tan pronto como se genera la etiqueta.
-
Si utilizas ChannelAdvisor para importar tus pedidos de Amazon Merchant Fulfilled Prime, la integración de la API de envío de Amazon Buy solo funcionará para pedidos de una única cuenta de Amazon.
ShipStation utilizará la tienda de Amazon creada más recientemente cuando determine qué credenciales debe enviar a Amazon en referencia a los pedidos de ChannelAdvisor.
Puedes crear etiquetas para los pedidos de Merchant Fulfilled de Amazon que se importan desde una tienda Amazon o una tienda ChannelAdvisor. Si estás importando tus pedidos Prime a través de ChannelAdvisor, asegúrate de revisar la sección Envío de Pedidos Prime importados de ChannelAdvisor a continuación, ya que estos pedidos tienen algunas consideraciones especiales.
Cuando la API de Amazon Buy Shipping no está conectada, tus pedidos de Merchant Fulfilled Prime se importarán al estado En espera de logística. Este es un estado de solo lectura, lo que significa que no puedes crear etiquetas para pedidos en ese estado.
Una vez que la API de Amazon Buy Shipping esté conectada a tu cuenta, los pedidos Merchant Fulfilled Prime se importarán al estado En espera de envío. A continuación, puedes enviar estos pedidos a través de ShipStation usando los servicios del menú desplegable Servicios que aparece debajo del encabezado Amazon Buy Shipping.
Si Amazon determina que el servicio seleccionado no garantizará la llegada del envío en el plazo requerido, Amazon devolverá una alerta a ShipStation y evitará que crees la etiqueta para ese pedido. En estos casos, deberás seleccionar un servicio más rápido.
Además, ShipStation identificará automáticamente tus pedidos Prime y los etiquetará con una nueva etiqueta de pedido de Amazon Prime. A continuación, puedes usar la etiqueta de pedido de Amazon Prime para filtrar tus pedidos y activar Reglas de automatización.
Si tienes una tienda de Amazon aprobada para pedidos Merchant Fulfilled Prime conectada a ChannelAdvisor, los pedidos Merchant Fulfilled Prime de Amazon se importarán a ShipStation desde ChannelAdvisor al igual que los pedidos estándar gestionados por comerciantes.
¿Tienes un flujo de trabajo similar al gráfico siguiente? Si es así, ¡sigue leyendo!
Aunque puedes enviar estos pedidos como cualquier otro pedido, debido a los requisitos de Amazon para los pedidos Merchant Fulfilled Prime, te recomendamos que uses los servicios de la API de Amazon Buy Shipping para estas etiquetas.
Antes de poder configurar la API de Amazon Buy Shipping para crear etiquetas para los pedidos Merchant Fulfilled Prime importados desde ChannelAdvisor, deberás hacer lo siguiente:
Requerido: conecta la tienda de Amazon a ShipStation
Si usas ChannelAdvisor para importar pedidos Merchant Fulfilled Prime a ShipStation, aún debes conectar la tienda Amazon a ShipStation y agregar tu dirección de correo electrónico a tu configuración de branding. Una vez conectada, puedes configurar la tienda como inactiva para evitar importar los mismos pedidos más de una vez.
-
Conecta la cuenta de Amazon.com con acceso a los pedidos Merchant Fulfilled Prime directamente a ShipStation.
Puedes revisar las instrucciones para conectar una cuenta de vendedor de Amazon a ShipStation, si es necesario.
-
Ve a la pestaña Branding en Configuración de la tienda, ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico y Guarda los cambios.
-
Haz clic en el vínculo para Verificar esta dirección de correo electrónico.
En la ventana emergente que aparece, haz clic en Enviar correo electrónico de confirmación. Debes recibir un correo electrónico en esa dirección en breve.
-
Sigue las instrucciones de ese correo electrónico para completar el proceso de verificación.
-
Actualiza la página del navegador.
La nota debajo de la dirección de correo electrónico se actualizará para que aparezca el siguiente mensaje: Esta dirección de correo electrónico se ha verificado para tu cuenta.
-
Ve a la pestaña Configuración de la tienda de la configuración de la tienda Amazon, desactiva la configuración de la tienda ¿Está activa?, después Guarda los cambios.
Importante
Este paso es para asegurarte de que no importas pedidos duplicados a ShipStation desde ChannelAdvisor y Amazon.
Ten en cuenta que este proceso es específico para la integración de ChannelAdvisor. Si NO UTILIZAS ChannelAdvisor, estos pasos no se aplican.
-
Conecta tu cuenta de ChannelAdvisor a ShipStation, si aún no lo has hecho.
Utilizarás ChannelAdvisor para importar pedidos a ShipStation y usarás la API de Amazon Buy Shipping para crear etiquetas para pedidos de Merchant Fulfilled Prime que se importan a través de ChannelAdvisor.
A diferencia de los pedidos Merchant Fulfilled Prime que se importan desde una tienda de Amazon, ShipStation no etiquetará automáticamente los pedidos Merchant Fulfilled Prime que se importen desde ChannelAdvisor. Sin embargo, puedes crear una regla de automatización que lo haga por ti. Revisa la sección a continuación para aprender cómo hacer esto.
Cuando ShipStation habilita la integración de la API de Amazon Buy Shipping en tu cuenta, ShipStation también crea una etiqueta de "Pedido de Amazon Prime" que puedes usar para etiquetar estos pedidos, lo cual es útil para identificarlos para tus empresas de envío. Sin embargo, para que ShipStation etiquete automáticamente estos pedidos, debes crear una regla de automatización.
Para los pedidos Merchant Fulfilled Prime, el Servicio de envíos solicitado siempre incluirá la palabra Prime, para que puedas usarla como Criterios en la regla.
-
Ve a
Configuración > Automatización > Reglas de automatización. -
Haz clic en Crear una regla.
-
Establece los criterios para:
-
Aplicar estas acciones únicamente a pedidos que coincidan con criterios específicos
-
Marketplace :: Igual... :: ChannelAdvisor
-
Servicio solicitado :: Contiene... :: Prime
-
-
Configura la acción en Agregar una etiqueta... y selecciona la etiqueta de pedido de Amazon Prime de la lista de etiquetas disponibles.
-
Asigna un nombre a la regla y guarda.
A partir de ahora, todos los pedidos prime que importes desde tu tienda ChannelAdvisor se etiquetarán automáticamente (los pedidos que ya se hayan importado no se etiquetarán a menos que hagas clic en el botón Reprocesar reglas de automatización).
Para evitar que los servicios que no utilizas se muestren en el menú desplegable Servicio para la API de envío de Amazon Buy:
-
Ve a
Configuración > Envío > Empresas de transporte. -
Haz clic en el enlace Servicios para que la empresa de transporte de Amazon muestre los servicios seleccionados.
-
Desmarca los servicios que no desees utilizar.
-
Haz clic en Actualizar.
Tu menú desplegable Servicios ahora solo mostrará los servicios seleccionados que deseas utilizar.