Salesforce centraliza los datos de los clientes para que los comerciantes no tengan que buscar en hojas de cálculo y correos electrónicos los datos de los clientes que necesitan. La integración de ShipStation con Salesforce nos permite importar pedidos desde la plataforma Salesforce y actualizar esos registros de pedidos con la información de seguimiento cuando se crea una etiqueta.
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Requisitos de conexión:
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Una cuenta activa con Salesforce.
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Un dominio de Salesforce personalizado.
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Debes descargar e implementar el Paquete de ShipStation.
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Acepta el contrato de licencia del complemento.
ShipStation te enviará un correo electrónico con instrucciones, incluyendo instrucciones para aceptar el acuerdo.
Alcance del soporte
La instalación del paquete en tu entorno de Salesforce va más allá del alcance del soporte de ShipStation. Te recomendamos contactar al desarrollador de tu tienda si necesitas ayuda con el proceso de instalación del paquete, ya que el proceso puede variar en función de la configuración de la cuenta única.
Requisitos de importación de pedidos:
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Debe incluir una dirección de envío.
Para conectar tu cuenta de Salesforce con ShipStation, descarga y sigue la guía en PDF adjunta en la parte inferior de esta página.
¡Próximamente se publicará una guía de instalación actualizada!
En agosto de 2024, ShipStation actualizará su integración con Salesforce Core. Con esta actualización, se incluirá una nueva guía de instalación. Hasta entonces, puedes seguir utilizando la guía de instalación disponible al final de este artículo.
Ten en cuenta que Salesforce ha retirado ciertas funciones a las que se hace referencia en la guía de instalación, por lo que es posible que algunas secciones ya no sean relevantes para ti.
La integración de ShipStation con Salesforce es compatible con las siguientes funciones estándar:
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Función |
¿Compatible? |
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Asignación de campos personalizados |
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Estado en ShipStation |
Valor de la lista de selección de estado |
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En espera de pago |
En espera de pago |
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En espera de envío |
En espera de envío |
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Pedidos enviados |
Pedidos enviados |
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Pedidos cancelados |
Pedidos cancelados |
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En espera |
En espera |
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Logística pendiente |
Logística pendiente |
Esta tabla indica qué datos envía ShipStation a Salesforce Core con la notificación de envío del marketplace:
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Campo |
¿Enviado a Marketplace? |
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Actualización de estado |
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Número de seguimiento |
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Empresa de transporte |
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Servicio |
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Cargo de la empresa de transporte |
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Información del artículo |
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Importante
Todos los campos deben asignarse en la configuración de ShipStation en Salesforce. Los campos que no están asignados no se comunicarán a ShipStation, incluso si aparecen como admitidos en esta página.
Puedes ver los registros de envío que ShipStation envía a tu cuenta de Salesforce.
Nota
El usuario de Salesforce debe tener el conjunto de permisos de usuario estándar de ShipStation para ver estos registros.
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Ve al App Launcher.
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Haz clic en Envíos de ShipStation.
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Haz clic en la flecha desplegable y selecciona Todos los envíos de ShipStation.
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Se pueden transmitir un máximo de 10,000 registros a la vez.
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Al publicar información de envío en Salesforce, ShipStation no actualiza el estado del objeto Pedido. Para actualizar el estado del objeto Pedido, un administrador de Salesforce en tu cuenta debe crear un proceso utilizando Process Builder. Consulta la guía en PDF adjunta para obtener más detalles.
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La división o combinación de registros de pedidos de Salesforce no se admiten en ShipStation en este momento. Si estas acciones se utilizan en un pedido de Salesforce, es posible que ShipStation no pueda publicar la información de seguimiento en el objeto Envío de ShipStation.
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ShipStation solo puede crear un único objeto Envío de ShipStation por pedido de Salesforce. Si se crean varias etiquetas de envío para un solo pedido, Salesforce solo conservará el número de seguimiento más reciente.
Estos son algunos problemas comunes que experimentan los usuarios, las causas potenciales y los consejos disponibles para solucionar problemas.
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Problema |
Cómo solucionar problemas o resolverlos |
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Tu paquete de ShipStation tiene un estado vencido y no puede importar pedidos. |
Para estos errores de importación de pedidos no específicos,
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