Puedes decirle a ShipStation que configure automáticamente el servicio para un pedido en función de lo que seleccionó tu cliente durante el proceso de pago. Esto se denomina Asignación de servicios y se aplica al pedido tan pronto como se importe a ShipStation.
ShipStation ve el servicio de envío seleccionado por el cliente al finalizar la compra como el Servicio solicitado. Con la asignación de servicios, asignas el valor del servicio solicitado al servicio y al tipo de paquete que planeas usar para la etiqueta de ese pedido.
Esta función es más útil para tiendas que ofrecen diferentes niveles de opciones de envío, como una opción Gratuita o Estándar, una opción Acelerada y una opción de día o si la tienda permite al cliente elegir qué empresa de transporte desea que entregue el producto.
No disponible para todos los canales de ventas
La asignación de servicios debe configurarse para cada tienda en la que desees usarla. Sin embargo, algunos canales de venta no proporcionan a ShipStation un valor del Servicio solicitado. Para estos canales de ventas, la Asignación de servicios no está disponible.
Revisa la página del canal de venta en la Guía de ayuda de integraciones para ver si el Solicitado Servicio es un campo compatible para esa tienda.
Hay dos formas de crear Asignación de servicios en ShipStation, cada una con sus propias ventajas.
-
Selecciona la opción de asignación en un pedido después de que se importe con un servicio solicitado.
La ventaja de crear la Asignación de servicios en el pedido es que ShipStation ha identificado exactamente cómo se importará el servicio solicitado. No te arriesgarás a crear una asignación que no coincida exactamente con el valor importado.
-
En la configuración de la tienda de servicios de envío antes de importar los pedidos.
La ventaja de crear la asignación de servicios en la configuración de la tienda es que la asignación se establece de antemano, antes de que se importe alguno de sus pedidos. Sin embargo, si ingresas los valores de servicio solicitados de manera incorrecta, la asignación no se aplicará como se esperaba.
Para configurar la asignación de servicios en la barra lateral de envíos o en la pantalla Detalles del pedido:
-
Haz clic en sin asignar (el texto vinculado junto al servicio Solicitado que aparece en los detalles del envío).
Después de hacer clic en el enlace, se abrirá una nueva ventana que te permitirá asignar el servicio de envío o el proveedor de logística que deseas que ShipStation utilice.
-
Selecciona el tipo de servicio y paquete que deseas utilizar para este servicio solicitado.
-
Haz clic en Guardar asignación.
Para editar tu selección, simplemente haz clic en Asignado junto al servicio Solicitado para volver a abrir la ventana emergente Asignación de servicios, o ve a la Configuración de tienda como se describe en la siguiente sección y haz clic en Editar para la asignación que deseas modificar.
Advertencia
Si editas una asignación de servicios de esta manera, el cambio se aplicará a todos los pedidos en En espera de envío que compartan el valor del servicio Solicitado e importado desde la misma tienda.
También puedes configurar la Asignación de servicios dentro de la configuración de cada tienda conectada. Usa este método para configurar tu asignación de servicios antes de que se comiencen a importar los pedidos y la asignación se aplicará inmediatamente a todos los pedidos con un valor asignado Solicitado.
También puedes utilizar este método para editar todas las Asignaciones de servicios ya configuradas para cada una de tus tiendas.
Importante
Si creas una nueva asignación de servicios de esta manera, el cambio se aplicará a todos los pedidos en En espera de envío que compartan el valor del servicio Solicitado y que aún no tengan un servicio seleccionado. Si un servicio ya está seleccionado para el pedido, no se cambiará.
Editar una Asignación de servicios existente no tendrá efecto en los pedidos abiertos.
Para configurar la asignación de servicios a nivel de tienda:
Automatizar la selección del servicio de envío
Si las Tarifas de pago son compatibles con tu tienda, puedes aplicar automáticamente el servicio seleccionado por el cliente a un pedido en ShipStation marcando esta casilla: "En la importación de pedidos, establecer automáticamente el Servicio de envío seleccionado por el cliente en el pago."
La función Tarifas de pago está disponible actualmente para las cuentas con sede en EE. UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
Esta opción anulará cualquier otra asignación de servicios que hayas configurado.
Haz clic en el botón Guardar cambios para guardar esta actualización.
Un caso de uso común para la asignación de servicios es para tiendas que ofrecen una opción urgente o de un día para otro. El siguiente ejemplo ilustra cómo implementarías la asignación de servicios para asignar automáticamente la opción de un día para otro de FedEx a todos los pedidos en los que tu cliente seleccionó la opción de envío acelerado en la sección de pago de tu tienda.
Ofrece una opción de envío acelerado por $ 20.00 en su tienda en línea. Un cliente elige el servicio Acelerado al finalizar la compra y el pedido se importa a ShipStation después de que se haya realizado. Cuando el pedido se importa, ShipStation ve que el servicio Solicitado es Acelerado...
Pero como aún no está asignado, ShipStation no sabe qué servicio deseas utilizar para crear la etiqueta de envío.
La asignación de servicios le dice a ShipStation qué servicio asignar en función del valor de Servicio solicitado del pedido.
Ten en cuenta que la asignación de servicios debe configurarse para cada tienda en la que desees usarla. Esto se debe a que las opciones de envío utilizadas en las distintas tiendas pueden variar de nombre o hacer las importaciones de forma ligeramente diferente a otras tiendas. Además, es posible que desees asignar a diferentes servicios según el producto, la ubicación del almacén o el destino.
Orden de operaciones de automatización
La Asignación de servicios es el segundo proceso de automatización que ShipStation aplica a tus pedidos. Puedes anular el servicio establecido por Automatización de productos y puede ser anulado por las Reglas de automatización.