Explica cómo anular una etiqueta de envío desde ShipStation Mobile.
Una vez creada una etiqueta, no puedes editarla. Si necesitas cambiar la dirección, el servicio de envío, el peso u otras opciones de envío, deberás crear una nueva etiqueta. La mejor opción es anular primero la etiqueta existente y luego crear una nueva. En el caso de etiquetas compradas al momento de crearlas, el proveedor de franqueo emitirá un reembolso de acuerdo con su política de reembolso.
Anular una etiqueta tanto en ShipStation Mobile como en la aplicación web de ShipStation conservará el registro en ShipStation, y te permitirá crear una nueva etiqueta en ese mismo envío.
Para anular una etiqueta en ShipStation Mobile:
Toca un envío para abrir los Detalles del envío.
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Toca el botón Anular etiqueta en la parte superior de la pantalla Detalles del envío.
Toca Siguiente para continuar con la anulación y enviar una solicitud de reembolso a tu proveedor de franqueo.
Los detalles del envío estarán tachados tanto en Detalles del envío como en Detalles del pedido para indicar que la etiqueta se ha anulado.
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Para ver tus envíos anulados, toca el menú desplegable Envío y selecciona Anulados.
¡No todas las etiquetas se pueden anular!
Ten en cuenta que algunas empresas de transporte no permiten anular etiquetas en ShipStation directamente, y otras no admiten anular etiquetas en absoluto. En estos casos, comunícate directamente con la empresa de transporte que utilizarás para obtener ayuda con tu cuenta.
Cuando es posible, mencionamos cuándo existe esta limitación en la página de soporte de integración de cada proveedor en la Guía de ayuda para integraciones de ShipStation.
Los reembolsos los realiza el proveedor de franqueo al que compraste la etiqueta.