La función Checkout Rates de ShipStation te permite configurar tarifas para que tus clientes las seleccionen durante el proceso de pago en tus tiendas. Una vez que hayas conectado Checkout Rates a tu tienda, estarás listo para configurar las tarifas que deseas que tus clientes vean en la sección de pago de la tienda. Si eres nuevo en Checkout Rates, primero debes leer nuestra Descripción general de Checkout Rates para conocer los requisitos de las funciones y cómo funciona.
Puedes crear tres tipos de tarifas de pago:
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Tarifas en vivo: esta opción arrojará las tarifas de las cuentas de empresas de transporte que hayas vinculado a ShipStation para los servicios que definas. Por ejemplo, podrías crear una opción "estándar" utilizando servicios de tarifa viva que se envían en un plazo de 3 a 5 días.
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Tarifas fijas: esta opción te permite ofrecer el mismo precio de envío en todos los pedidos, independientemente del costo real de envío.
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Gratis: esta opción te permite ofrecer envío gratuito en todos los pedidos de esta tienda.
Define una tarifa de pago para cada opción de tarifa que quieras que tus clientes vean cuando hagan pagos a tu tienda. Por ejemplo, si quieres que tus clientes elijan el envío estándar o el envío urgente para su pedido, crearás una opción de tarifa de pago para cada uno. Pueden ser el mismo tipo de tarifa (en tiempo real, fija o gratis) o cada una puede ser diferente.
Además, debes crear opciones de tarifas para cada tienda que utilice tarifas de pago. Para editar la configuración de una tienda en ShipStation, ve a Configuración > Canales de venta > Configuración de la tienda y haz clic en Editar detalles de la tienda junto a la tienda que deseas editar.
🇦🇺 Requisito del plan para las cuentas con sede en Australia
Para que las cuentas con sede en Australia accedan a la función Checkout Rates, la cuenta debe estar en el plan Accelerate o superior (también disponible para las cuentas durante el período de prueba).
Además, esta función se encuentra actualmente en su fase de prueba beta para cuentas con sede en Australia. Esto significa que ciertas funciones pueden estar limitadas o que en ocasiones pueden aparecer resultados inesperados. Si tienes algún problema al usar esta función, comunícate con nuestro equipo de soporte o con tu administrador de cuentas para que podamos ayudarte a resolver el problema o mejorar la función.
Cuando elijas el método de fijación de precios de tarifas en vivo, ShipStation consultará las API de las empresas de transporte en relación con los servicios que seleccionaste. Luego, ShipStation elegirá la tarifa más baja para mostrarla en la página de pago.
Si optas por incluir un ajuste de tarifa, ShipStation ajustará la tarifa que recibimos de la API de la empresa de transporte y mostrará la tarifa ajustada en la página de pago.
Para configurar el método de fijación de precios de tarifas en vivo:
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Abre la configuración de tu tienda y ve a la pestaña Checkout Rates.
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Haz clic en el botón Agregar tarifa de pago.
Esto abrirá la página Definir nueva tarifa de pago.
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Elige Tarifa en vivo en el menú Tipo de tarifa.
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Introduce un nombre y una descripción de la tarifa de pago.
Tu cliente verá tanto el nombre como la descripción que ingreses aquí en su pantalla de pago.Por ejemplo, asigna un nombre a la opción Envío estándar con la descripción "Generalmente llega en 3-5 días".
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Selecciona al menos un servicio del menú desplegable de Servicios.
Si seleccionas varios servicios, ShipStation consultará las tarifas de cada servicio de las API de la empresa de transporte, las comparará y, a continuación, devolverá solo la opción más barata para mostrársela a tu cliente en la pantalla de pagos de la tienda.
Por ejemplo, tus opciones de Envío estándar incluyen UPS Ground, FedEx Ground y el servicio terrestre de tu empresa de transporte nacional como posibles servicios. Si ShipStation ve que UPS Ground ofrece la tarifa más baja para el envío, tu cliente verá la tarifa de UPS Ground para la opción de Envío estándar en el momento del pago.
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🇦🇺 Para cuentas con sede en Australia: Selecciona tu método de cálculo.
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Simple (Por Volumen): las dimensiones enviadas a las empresas de transporte se basarán en el volumen total de todos los artículos del carrito.
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Cartonización: las dimensiones enviadas a las empresas de transporte se basarán en el mejor ajuste de los artículos del carrito en sus paquetes personalizados disponibles.
Ve a la sección Acerca de los Métodos de Cálculo para obtener más detalles sobre cada opción.
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🇦🇺 Para cuentas con sede en Australia: Establece las dimensiones del artículo de respaldo.
Estas son las dimensiones que ShipStation enviará a las empresas de transporte si no has agregado dimensiones del paquete a tus registros de productos. Ve a la sección Uso de dimensiones de producto y dimensiones de copia de seguridad si deseas obtener más detalles sobre esta configuración.
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Configura tus opciones de Ajuste de tarifas.
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Puedes elegir añadir o deducir un porcentaje o una cantidad fija a las tarifas arrojadas por la API de la empresa de transporte. O bien, puedes no ajustar la tarifa en absoluto.
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E indica a ShipStation qué hacer si las tarifas en vivo no están disponibles.
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No mostrar esta tarifa: ShipStation no mostrará esta opción de tarifa en la pantalla de pago.
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Cobrar una tarifa fija: ShipStation mostrará la cantidad que ingreses como tarifa para esta opción de envío durante el pago.
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Cobrar un % del carrito: ShipStation multiplicará el total del carrito antes de impuestos por el porcentaje ingresado y mostrará ese número como la tarifa para esta opción de envío durante el pago.
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Marca la casilla para hacer que la opción esté Activa y visible en tu marketplace y guarda tus cambios cuando termines.
Para las cuentas con sede en Australia, existen algunos métodos de cálculo específicos de la región que deben tenerse en cuenta al utilizar Checkout Rates.
Los siguientes detalles explican cómo se aplican las tarifas en tiempo real a los envíos de múltiples cajas y cómo calcular el tamaño de su envío: por volumen o cartonización.
Esta es la opción predeterminada. Cuando seleccionas Por volumen como método de cálculo de Checkout Rates, ShipStation calculará el volumen total de todos los artículos del carrito en función de las dimensiones del artículo que hayas agregado a los registros de productos (ya sea las Dimensiones del paquete para el producto o el grupo preestablecido, si el artículo forma parte de un grupo preestablecido). Si no hay dimensiones de artículo para el producto, ShipStation utilizará las dimensiones de respaldo.
Este cálculo de volumen, junto con el peso y el envío hacia y envío desde los códigos postales, es lo que ShipStation envía a las empresas de transporte para obtener estimaciones de tarifas para el envío.
Si tienes paquetes personalizados configurados en tu cuenta de ShipStation, en su lugar puedes elegir la opción Cartonización. En este caso, ShipStation calculará el volumen de los artículos en el carrito, nuevamente en función de las dimensiones del paquete establecidas para tu producto o las dimensiones de respaldo establecidas en las tarifas de pago, e intentará encontrar el mejor ajuste dentro de tus paquetes personalizados para todos los artículos. ShipStation luego enviará el volumen del paquete personalizado "más adecuado" a las empresas de transporte para obtener una tarifa estimada para el envío.
ShipStation intentará "ajustar" la mayor cantidad posible de artículos del carrito a las dimensiones del paquete personalizado. Si hay artículos en el carrito que no caben en el paquete personalizado más grande disponible, ShipStation tomará el volumen del paquete personalizado "más adecuado" y agregará el volumen de los artículos restantes. Este volumen total combinado será entonces lo que ShipStation envíe a las empresas de transporte para obtener una tarifa estimada para el envío.
Este es un ejemplo de cómo funcionaría esto. Si el carrito incluye siete artículos, pero solo cinco caben en el paquete personalizado más grande disponible, ShipStation intentará colocar los dos artículos restantes en otro paquete personalizado.
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Si encajan, ShipStation realizará dos llamadas de tarifas a la empresa de transporte (una para cada paquete).
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Si no caben, ShipStation calculará el volumen de los dos artículos restantes y realizará dos solicitudes de tarifas a la empresa de transporte (una con las dimensiones personalizadas del paquete y la otra con el volumen de los artículos restantes).
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Para ambos escenarios, las tarifas de ambas llamadas de tarifa se sumarán para obtener la tarifa total.
Ten en cuenta que los detalles del paquete personalizado no se importan a ShipStation con el pedido. Checkout Rates solo lo utiliza para obtener una estimación de tarifas para tu cliente durante el proceso de pago. Aun así, debes seleccionar tu paquete de preferencia al configurar los envíos en ShipStation.
Si aplicas un ajuste de tarifa en tiempo real a un pedido que es un envío de varias cajas, ese ajuste se aplicará al envío en su conjunto, no a cada caja.
Por ejemplo, supongamos que configuras un ajuste de la tarifa de pago para cobrar $2 menos en envíos que califiquen. El carrito de un cliente incluye un envío de varios paquetes, con una tarifa de envío inicial de $17: $7 por un paquete más $10 por el otro. Con el ajuste de la tarifa en tiempo real aplicado, tu cliente verá $15 (7+10-2) como su tarifa de envío.
Digamos que configuras dimensiones de elementos de respaldo que aplican una tarifa de $20. Si tienes un envío de varios paquetes, pero no te devuelve ninguna tarifa, ShipStation aplicará la tarifa de Dimensión del artículo de respaldo solo una vez. El cliente deberá pagar 20 dólares.
Para cuentas con sede en Australia que utilicen la opción Live Rates: para recibir las estimaciones de tarifas más precisas de las empresas de transporte, necesitamos comunicar a la empresa de transporte las dimensiones del paquete que se va a enviar. Actualmente, las tarifas de pago comprobarán si los artículos del pedido incluyen las dimensiones del paquete en sus Detalles del producto.
Si has introducido dimensiones aquí, ShipStation utilizará estas dimensiones para tu método de cálculo de Checkout Rates (por volumen o cartonización). Si no se han introducido dimensiones aquí, ShipStation enviará las dimensiones de copia de respaldo que ingresaste en la configuración de Checkout Rates como las dimensiones del envío.
Para obtener las tarifas más precisas, te recomendamos agregar las dimensiones del paquete a todos tus registros de productos.
Para agregar dimensiones a un registro del producto:
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Haz clic en un nombre de artículo para abrir la pantalla de detalles del producto.
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Ve a la pestaña Envío.
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Agrega la longitud, la anchura y la altura del artículo en los campos Dimensiones del paquete.
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Marca la opción Aplicar cambios a pedidos abiertos (esto actualizará cualquier pedido que se encuentre actualmente En espera de envío que contenga este producto) y haz clic en Guardar.
Las opciones de tarifas gratuitas y fijas mostrarán a tus clientes las tarifas que ingreses en ShipStation.No se obtendrán tarifas de ninguna empresa de transporte.
Usa la opción Gratis si no deseas cobrar un cargo de envío por los pedidos realizados en esta tienda.Al usar la opción Gratis, no hay pasos de configuración adicionales.Selecciona Gratis y haz clic en Guardar.
Las tarifas fijas son una buena opción si deseas cobrar la misma tarifa de envío en todos los pedidos de esta tienda.
Para establecer una tarifa fija, haz lo siguiente:
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Abre la configuración de tu tienda y ve a la pestaña Checkout Rates.
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Haz clic en el botón Agregar tarifa de pago.
Esto abrirá la página Definir nueva tarifa de pago.
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Selecciona Tarifa fija en el menú Tipo de tarifa.
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Introduce un nombre y una descripción de la tarifa de pago.
Tu cliente verá tanto el nombre como la descripción que ingreses aquí en su pantalla de pago.Por ejemplo, asigna un nombre a la opción Envío estándar con la descripción "Generalmente llega en 3-5 días".
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Ingresa un importe para tu tarifa fija.
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Marca la casilla para hacer que la opción esté Activa y visible en tu marketplace y guarda tus cambios.
Una vez que hayas configurado las opciones que deseas que vean tus clientes en el proceso de pago, haz clic en el botón Vista previa para ver qué tarifas y detalles enviará ShipStation para un envío de ejemplo.
Para obtener una vista previa de las opciones de tarifas de pago:
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Haz clic en el botón Vista previa en la pestaña Checkout Rates de la configuración de tu tienda.
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Selecciona un país, luego ingresa un código postal y un peso del paquete.
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Haz clic en el botón Vista previa de tarifas.
Para este ejemplo, la vista previa muestra que el cliente verá tres opciones de envío en la pantalla de pago de Shopify: Entrega estándar, Acelerada y Más Rápida. Las opciones que no se apliquen o no ofrezcan una tarifa más baja aparecerán en gris.
Opciones de tarifas ocultas
Puedes pasar el mouse por encima de la opción atenuada para ver una información sobre las razones por las que la opción puede no estar visible en la pantalla de pago.
ShipStation envía el nombre y la descripción que configuraste en ShipStation, así como el tiempo de tránsito y las tarifas recibidas de la API de la empresa de transporte.
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Marca la casilla Mostrar vista previa avanzada y luego haz clic en Vista previa de tarifas para obtener una vista previa más precisa.Este nivel de detalle requiere direcciones residenciales o comerciales y especificaciones de calle.
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Puedes configurar Checkout Rates para servicios nacionales e internacionales.
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Checkout Rates no aplica automáticamente la selección de servicio de tu cliente al envío en ShipStation. Sin embargo, si deseas enviar siempre tus pedidos con el mismo servicio que el cliente seleccionó al pagar, puedes configurar ShipStation para que lo haga.
Ve a
Configuración de tienda > Checkout Ratesy marca la casilla para que Al importar el pedido, configures automáticamente el servicio de envío seleccionado por el cliente al finalizar la compra y guarda tus cambios.Esta configuración anulará cualquier otra asignación de servicio que pueda aplicarse al pedido. Siempre puedes cambiar el servicio del envío si decides utilizar un servicio diferente por cualquier motivo.
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Tarifas de UPS: si tienes tu propia cuenta de UPS y UPS de ShipStation configurada en ShipStation, es probable que las tarifas de cada cuenta sean diferentes. Asegúrate de seleccionar los servicios UPS de ShipStation en la configuración de Checkout Rates en tiempo real si deseas ofrecer la tarifa UPS más baja disponible a tus clientes.
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Consejos para la resolución de problemas: si una tarifa no aparece como opción en el proceso de pago:
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No era la tarifa menos costosa.
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La casilla de verificación activa para la tarifa no está marcada. Esta casilla debe estar marcada para que ShipStation envíe la opción de tarifa a la sección de pago de tu tienda.
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Es posible que no hayas completado la configuración requerida de la tienda. Si no sabes si estableciste correctamente los ajustes de tu tienda, haz clic en el enlace de tu tienda para revisar los pasos necesarios:
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