Se explican las dos opciones para reenviar un pedido ya enviado: restaurar el pedido o crear otro envío.
¿Por qué tendrías que reenviar un pedido?
Es posible que en ocasiones tengas que reenviar un pedido que ya enviaste, tal vez como parte de un intercambio o para reemplazar un envío perdido. O, en algunos casos, los pedidos pueden importarse al estado Enviado, pero aún necesitas crear una etiqueta para ellos.
Una vez que un pedido esté en estado Enviado, los detalles del envío no se pueden editar. Para crear otra etiqueta para el pedido, debes usar la opción Crear otro envío o restaurar el pedido a En espera de envío.
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El botón Crear otro envío crea rápidamente una etiqueta única para un pedido.
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La opción Restaurar mueve los pedidos al estado En espera de envío, donde puedes crear una etiqueta. Este método también te permite usar todas las funciones de administración de pedidos disponibles para esos pedidos, incluidas las actualizaciones masivas y el envío en lotes.
Restauración de un pedido frente a anulación de una etiqueta
Cuando necesites hacer cambios en un pedido que ya se envió, te recomendamos restaurar el pedido.
Se recomienda anular una etiqueta cuando necesites hacer cambios en un pedido para el que creaste una etiqueta, pero que la empresa de transporte no aceptó ni escaneó.
Al usar el botón Crear otro envío, se creará otra etiqueta, así como otro registro de envío para el pedido, pero este registro de envío no contendrá ningún artículo o detalles del artículo.
La opción Crear otro envío es buena si necesitas crear con rapidez una nueva etiqueta para un solo pedido. También puedes usar esta opción si tu empresa de transporte no admite envíos de varios paquetes y el pedido debe enviarse en varias cajas, pero no se puede dividir en ShipStation.
Nota
Crear otro envío no crea un nuevo pedido y no puedes agregar productos a un pedido de esta manera. Si debes crear un nuevo pedido, sigue el proceso para crear un nuevo pedido manual en su lugar.
Creación de otro envío:
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Haz clic en el botón Crear envío (
) en el panel de Envíos del lado izquierdo.
El nuevo envío se creará y se seleccionará automáticamente para ti.
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Configura el envío como desees.
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Crea e imprime la etiqueta una vez que hayas terminado de configurar este nuevo envío.
Cada envío para el pedido tendrá su propio número de seguimiento exclusivo. El número de seguimiento se encuentra en la tarjeta de revisión de envíos para el envío seleccionado.
Notificaciones para envíos adicionales
Dado que se trata de envíos nuevos, ShipStation intentará enviar nuevos correos electrónicos de notificación al cliente y notificaciones del mercado, a menos que estas opciones se deshabiliten primero para el envío.
Para un proceso de notificación más fluido, las siguientes opciones pueden ajustarse mejor a tus necesidades:
Estas funciones son los métodos más eficientes para garantizar que tus clientes y mercados se actualicen de manera correcta.
Restaurar un pedido mueve el pedido fuera del estado Enviado y al estado En espera de envío. La opción Restaurar es una buena opción si debes crear nuevas etiquetas de forma masiva en lugar de una a la vez.
El proceso de restauración tiene solo unos pocos pasos y es el mismo si estás moviendo un pedido único o varios pedidos a la vez. Existen dos escenarios a tener en cuenta, con resultados ligeramente diferentes:
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Un pedido se importa directamente al estado Enviado, pero debes crear una etiqueta para él. Estos pedidos no tienen un registro de envío adjunto.
En este caso, el pedido se moverá a En espera de envío. Luego, puedes crear una etiqueta como lo harías para cualquier otro pedido. Cualquier artículo del pedido se incluirá en el registro de envío creado en ese momento.
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Creaste una etiqueta para un pedido con anterioridad, pero debes crear otra. Estos pedidos tienen un registro de envío adjunto (ya que creaste antes una etiqueta para este pedido en ShipStation).
En este escenario, el pedido volverá a En espera de envío. Sin embargo, cuando crees la nueva etiqueta, el nuevo registro de envío no contendrá ningún artículo.
Restauración de un pedido al estado En espera de envío:
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Localiza y selecciona los pedidos en estado Enviado en la página Pedidos.
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Haz clic en el botón Restaurar para restablecer un pedido al estado En espera de envío.
La cantidad apropiada de registros de pedidos seleccionados se mostrará en una ventana emergente para avisarte que X pedidos se moverán al estado En espera de envío.
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Haz clic en Restaurar.
¡Eso es todo! Ahora puedes localizar los pedidos en En espera de envío para realizar las actualizaciones necesarias y crear nuevas etiquetas para ellos.