¿Por qué tendrías que reenviar un pedido?
Es posible que en ocasiones tengas que reenviar un pedido que ya enviaste, tal vez como parte de un intercambio o para reemplazar un envío perdido. O, en algunos casos, los pedidos pueden importarse al estado Enviado, pero aún necesitas crear una etiqueta para ellos.
Usa Reenvío en ShipStation para crear una segunda etiqueta de envío única para un pedido que ya hayas enviado. Úsalo también cuando no quieras (o no puedas) anular la etiqueta original. ShipStation te permite crear otro envío, pero esos envíos carecen de un componente crucial: ¡artículos! Este flujo de trabajo te permite crear envíos adicionales que conservarán la configuración del envío original, así como los mismos artículos del envío original.
Una vez que un pedido esté en estado Enviado, los detalles del envío no se pueden editar. Para crear otra etiqueta para el pedido, debes usar la opción Crear otro envío o usar Reenviar para colocar el pedido en estado En espera de envío.
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La opción Reenviar mueve los pedidos al estado En espera de envío, donde puedes crear una etiqueta. Este método también te permite usar todas las funciones de administración de pedidos disponibles para esos pedidos, incluidas las actualizaciones masivas y el envío en lotes.
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El botón Crear otro envío crea rápidamente una etiqueta única para un pedido. Este pedido en blanco no contendrá ningún artículo de un pedido anterior.
Reenviar vs restaurar
El reenvío no anula una etiqueta. No cancelará ni afectará el envío existente de ninguna manera.
Utiliza Restaurar pedidos para devolver los pedidos cancelados al estado En espera de envío.
Puedes reenviar un pedido desde Detalles del pedido y desde la cuadrícula Pedidos.
Para usar Reship a través de los detalles del pedido:
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Localiza un pedido que esté en estado Enviado que te gustaría reenviar y haz clic en su número de pedido para abrir Detalles del pedido.
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Haz clic en el botón Reenviar encima del Registro de envío.
Se abrirá una ventana emergente para mostrar que ShipStation clonará el envío actual y lo colocará en estado En espera de envío. Además, esta acción no afectará al envío original, ni cambiará la fuente del pedido de la que proviene.
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Haz clic en el botón Reenviar en la ventana emergente para confirmar que deseas crear un nuevo envío.
El nuevo envío se cargará en Detalles del pedido. Los artículos del envío original se mostrarán en la sección Artículos del pedido en Artículos adicionales.
No hay registro de envío, o este envío se importa como Enviado.
Para pedidos sin registro de envío y para pedidos que se importaron como Enviados, aparecerá una ventana emergente de confirmación en lugar de la ventana emergente Reenvío. El pedido pasará al estado En espera de envío. Allí puede revisar la configuración de envío para volver a procesar y reenviar el pedido.
¡Eso es todo! Ahora puedes hacer las actualizaciones necesarias y crear nuevas etiquetas para el pedido de reenvío.
Puedes seleccionar varios pedidos desde el estado Enviado de la cuadrícula de Pedidos para reenviarlos en lote.
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Selecciona los pedidos en estado Enviado en la cuadrícula de Pedidos que deseas reenviar.
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Haz clic en el botón Reenviar en la barra de acciones.
Una ventana emergente te mostrará lo que ocurrirá:
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Pedidos de tu marketplace que se importan al estado Enviado: el estado de estos pedidos en ShipStation cambiará de Enviado a En espera de envío.
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Pedidos que tenían un envío o logística creado en ShipStation: Estos pedidos tendrán otro envío creado asociado con ese pedido. Estarán disponibles para verse en En espera de envío o en Detalles del pedido.
¡Eso es todo! Ahora puedes localizar los pedidos en En espera de envío para realizar las actualizaciones necesarias y crear nuevas etiquetas para ellos.
Con tu envío recién creado, puedes agregar nuevos artículos, eliminar artículos y editar cualquier artículo adicional.
Una vez que hayas utilizado Reenvío para mover tu pedido a En espera de envío, verás la opción Editar en la sección Artículos del envío.
Haz clic en Editar. Se abrirá una nueva ventana emergente. Aquí puedes eliminar artículos, editar la cantidad o hacer clic en + Agregar artículo para agregar nuevos artículos.
Estos artículos y las ediciones de estos artículos aparecerán en tus listas de selección y talones de empaque como si hubieran estado en el envío originalmente.
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Para descartar permanentemente el panel informativo Reenviar, haz clic en No volver a mostrar esto. Esta acción ocultará ese panel para tu usuario específico en todos los futuros pedidos reenviados. Aún puedes ver esta información pasando el cursor sobre el ícono de información
junto al encabezado Artículos adicionales en la sección Artículos del pedido.
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Puedes eliminar un envío creado a través de Reenvío siempre que no se agreguen artículos del marketplace.
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Los envíos reenviados tienen activada por defecto la opción de envío No notificar al marketplace. Si desmarcas esta opción para permitir que un envío de Reenvío se comunique con el marketplace, debes confirmar que tu fuente de pedidos aceptará esta información adicional.
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El seguimiento de inventario de ShipStation funcionará con normalidad en este envío de Reenvío.
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La automatización no se ejecuta en envíos creados mediante Reenvío.
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La Actividad de envío registrará cuándo se creó un nuevo envío de reenvío, quién lo creó y cualquier modificación del artículo realizada.
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Reenvío solo está disponible a través de la cuadrícula de Pedidos y de los Detalles del pedido. No está disponible en la cuadrícula de Envíos.
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Los artículos de aduanas se transferirán al nuevo envío, pero si agregas otros artículos o eliminas artículos existentes, tendrás que actualizar manualmente la información de aduanas para esos artículos.
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El reenvío está disponible solo en la aplicación ShipStation y actualmente no está disponible a través de la API de ShipStation.
Al usar el botón Crear otro envío, se creará otra etiqueta, así como otro registro de envío para el pedido, pero este registro de envío no contendrá ningún artículo o detalles del artículo.
La opción Crear otro envío es buena si necesitas crear con rapidez una nueva etiqueta para un solo pedido. También puedes usar esta opción si tu empresa de transporte no admite envíos de varios paquetes y el pedido debe enviarse en varias cajas, pero no se puede dividir en ShipStation.
No se puede editar
Crear otro envío no crea un nuevo pedido y no puedes agregar artículos a un pedido de esta manera. Si debes crear un nuevo pedido, sigue el proceso para crear un nuevo pedido manual en su lugar.
Creación de otro envío:
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Haz clic en el botón Crear envío (
) en el panel de Envíos del lado izquierdo.
El nuevo envío se creará y se seleccionará automáticamente para ti.
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Configura el envío como desees.
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Crea e imprime la etiqueta una vez que hayas terminado de configurar este nuevo envío.
Cada envío para el pedido tendrá su propio número de seguimiento exclusivo. El número de seguimiento se encuentra en la tarjeta de revisión de envíos para el envío seleccionado.
Notificaciones para envíos adicionales
Dado que se trata de envíos nuevos, ShipStation intentará enviar nuevos correos electrónicos de notificación al cliente y notificaciones del mercado, a menos que estas opciones se deshabiliten primero para el envío.
Para un proceso de notificación más fluido, las siguientes opciones pueden ajustarse mejor a tus necesidades:
Estas funciones son los métodos más eficientes para garantizar que tus clientes y mercados se actualicen de manera correcta.