Migrar a la nueva integración de BigCommerce

La nueva integración de BigCommerce con ShipStation es compatible con la nueva función de múltiples tiendas de BigCommerce y otras mejoras. Para usar la nueva integración, configurarás tu tienda anterior como inactiva y crearás una nueva conexión con la tienda. Esta guía te ayudará a planificar tu proceso de migración para no perderte ningún pedido ni enviar pedidos más de una vez.

Cambios importantes en la integración con BigCommerce

La nueva integración con BigCommerce incluye las siguientes funciones:  

  • Compatible con múltiples tiendas

  • Pedidos de regalo

  • Estados de pedido personalizados

  • Seguimiento de artículos de línea reembolsados

  • Mayor capacidad de importación de pedidos

  • Imágenes de productos de variantes

¿Necesito migrar?

Si recibiste una notificación de ShipStation sobre la migración a la nueva conexión, eso significa que se ha identificado que tu cuenta necesita migrar.

Métodos de migración

Puedes migrar tu tienda siguiendo los pasos de esta guía o reconfigurando tu tienda BigCommerce.

La nueva conexión para tu tienda BigCommerce aparecerá así en tu lista de tiendas:

Logotipo de la aplicación BigCommerce V3

Así aparecerá la conexión de BigCommerce heredada en tu lista de tiendas:

Logotipo original de la aplicación BigCommerce

Planifica tu migración

Antes de comenzar tu migración, te recomendamos que prepares tu cuenta de ShipStation para evitar interrumpir tu flujo normal:

  • Si recibiste la notificación de ShipStation acerca de que tu cuenta está lista para migrar, puedes migrar reconfigurando tu conexión de BigCommerce o siguiendo las instrucciones de migración de esta guía.

  • Cualquier pedido abierto en BigCommerce se importará a la nueva tienda BigCommerce en ShipStation una vez que hayas completado la conexión.

    Si alguno de estos pedidos se importó previamente a tu tienda anterior y realizaste cambios en ellos en ShipStation, deberás volver a realizar esos cambios. Para evitar este escenario, recomendamos migrar a la nueva tienda después de que hayas cerrado todos los envíos durante el día y se hayan enviado las notificaciones de envío.

  • La configuración de la tienda en tu nueva tienda BigCommerce se establecerá en su configuración predeterminada. Toma nota de la configuración de la tienda anterior primero, como Branding, Plantillas de correo electrónico y talones de empaque, el Portal de devoluciones con branding, etc., para que puedas actualizar la conexión de tu nueva tienda para que coincida.

  • Si utilizas el método recomendado por ShipStation para no importar pedidos duplicados de eBay y Amazon, asegúrate de ajustar los criterios de tu regla de automatización para que coincidan con la nueva conexión de BigCommerce antes de migrar. Así es como debe de verse la regla:

    SET_AUTO_BigCommerce-DuplicateOrders_DNI.png

    Asegúrate de seleccionar Marketplace como tu primer criterio y elige la opción BigCommerce v3.

  • Si utilizas webhooks de ShipStation, sigue estas instrucciones para actualizarlos a la nueva tienda correcta. Es posible que también debas cancelar la suscripción a los webhooks y volver a suscribirte con el ID de tienda correcto.

  • Si estás utilizando la API abierta de ShipStation, ten en cuenta que deberás actualizar la ID de la tienda en las llamadas que estás haciendo al nuevo número de ID de tienda después de la migración.

Instrucciones de migración

Si ya tienes una tienda BigCommerce conectada y recibiste una notificación de que estás listo para migrar, hay 2 métodos que puedes usar.

Método 1: Reinstalar BigCommerce

  1. Borra la caché y las cookies antes de continuar. Inicia sesión en tu cuenta de ShipStation.

  2. Haz clic en Menú Acciones junto a su tienda de BigCommerce heredada y luego haz clic en Establecer tienda a inactiva.

    Se abre el menú Acciones para editar la conexión de BigCommerce App, con la opción Establecer tienda como inactiva seleccionada.
  3. Haz clic en el mosaico de BigCommerce para obtener la última conexión.

    Logotipo de BigCommerce en el botón de mosaico cuadrado
  4. Inicia sesión en tu tienda de BigCommerce.

  5. En Bigcommerce, ve a Apps > Mis aplicaciones > Localizar ShipStation y haz clic en Desinstalar.

    El menú de configuración de BigCommerce se abre con una flecha que apunta a la opción Aplicaciones.
  6. Vuelve a Aplicaciones > Marketplace en BigCommerce. Ubica la aplicación ShipStation y haz clic en Instalar, luego en Confirmar.

    Aplicación BigCommerce ShipStation con el botón "Instalar" resaltado
  7. Haz clic en Iniciar sesión en la página "Activar ShipStation" (en la parte inferior derecha de la pantalla) e ingresa tu nombre de usuario y contraseña de ShipStation cuando se te solicite.

    Página de inicio de sesión de ShipStation abierta en BigCommerce
  8. Para completar la conexión y asegurarte de que se hayan realizado cambios, actualiza tu navegador.

Método 2: Reconfigura tu tienda BigCommerce

  1. Borra la caché y las cookies antes de continuar. Inicia sesión en tu cuenta de ShipStation.

  2. Inicia sesión en tu tienda de BigCommerce.

  3. En Bigcommerce, ve a Apps > Mis Apps. Luego, ubica ShipStation y haz clic en Desinstalar

  4. Vuelve a Apps > Marketplace en BigCommerce. Ubica la aplicación ShipStation, luego haz clic en Instalar y confirmar.

  5. Haz clic en Iniciar sesión en la página "Activar ShipStation" (en la parte inferior derecha de la pantalla) e ingresa tu nombre de usuario y contraseña de ShipStation cuando se te solicite.

    Página de inicio de sesión de ShipStation abierta en BigCommerce

    Esto te dirigirá a la página de configuración de tu antigua tienda BigCommerce. Configura la tienda como Inactiva.

  6. Guarda la configuración en la tienda heredada de BigCommerce.

  7. Vuelve a la lista de canales de ventas para ubicar tu nueva tienda de BigCommerce. Ahora puedes actualizar tu nueva configuración de conexión.

Haz clic en el ícono de importación de tu tienda BigCommerce para ejecutar una importación de pedidos en tu nueva integración con BigCommerce.

Lista de comprobación posterior a la migración

Con tu nueva tienda BigCommerce conectada, te recomendamos verificar la siguiente configuración para ayudar a reanudar rápidamente las operaciones normales.

¿Dónde está mi tienda heredada de BigCommerce?

Marca la casilla debajo de la lista de tiendas conectadas para mostrar las tiendas inactivas. Se mostrará toda tu tienda inactiva para que puedas ver la configuración de tu tienda y configurarla correctamente en tu nueva tienda BigCommerce.

Resolución de problemas de migración de BigCommerce

Problema

Solución

Intentando iniciar sesión en ShipStation desde Bigcommerce en un navegador compatible, pero recibe un mensaje de advertencia de que el navegador no es compatible.

Vuelve a ingresar tu nombre de usuario y contraseña, luego haz clic en el botón Iniciar sesión nuevamente. El segundo intento será exitoso.

Aparece un símbolo de carga al intentar conectarse a ShipStation desde BigCommerce

Borra la caché y las cookies antes de intentar conectarte nuevamente.

No se puede encontrar el App Marketplace en BigCommerce.

Solo el usuario propietario de la tienda BigCommerce puede desinstalar y volver a instalar la aplicación ShipStation.