Crear etiquetas y dividir artículos en envíos activará ciertas acciones en ShipStation. Si bien estas acciones suelen ocurrir simultáneamente, en realidad son procesos distintos.
La creación de etiquetas desencadena las siguientes acciones en ShipStation:
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ShipStation se comunica con la empresa de transporte seleccionada para solicitar la etiqueta y la empresa de transporte envía la etiqueta en formato PDF de regreso a ShipStation.
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ShipStation crea un registro de envío.
Puedes acceder al registro de envío en la pestaña Envíos, así como en la sección Actividad de envío en la pantalla Detalles del pedido.
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ShipStation actualiza el widget Configurar envío para mostrar los detalles del envío y configura el estado del registro de envío en Enviado.
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ShipStation actualiza el estado del pedido en ShipStation a Enviado, a menos que haya otros envíos en el pedido que aún no tengan etiquetas creadas. Consulta la sección División de envíos a continuación para obtener más detalles.
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ShipStation actualiza el seguimiento inteligente de documentos para indicar que se ha creado la etiqueta.
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ShipStation envía una notificación al marketplace para que la tienda actualice el pedido en consecuencia.
Este es el comportamiento predeterminado de ShipStation. Puedes evitar la notificación del marketplace por envío y cambiar el comportamiento predeterminado de las notificaciones en la Configuración de notificaciones de la tienda. Revisa el artículo Notificaciones del marketplace para obtener más detalles.
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ShipStation envía un correo electrónico de notificación de envío al cliente si has configurado la tienda para hacerlo. Esta opción está desactivada de forma predeterminada. Consulta el artículo Notificaciones al cliente para obtener más detalles.
Solicitar un recibo de etiqueta
Cada etiqueta creada en ShipStation se almacena en nuestro sistema durante 180 días.
Si alguna vez necesitas documentación de una etiqueta que creaste a través de ShipStation (para presentar una reclamación de seguro, por ejemplo), comunícate con nuestro equipo de soporte e incluye un número de pedido y/o número de seguimiento. Te responderemos con una copia de los detalles de tu transacción.
Cuando divides los artículos de un pedido en diferentes envíos, suceden algunas cosas únicas.
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ShipStation crea un envío adicional dentro del pedido que contiene los artículos que has agregado.
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Los nuevos envíos aparecen como su propia fila en la cuadrícula de pedidos. Esta fila mostrará el mismo número de pedido, pero solo reflejará los artículos que contiene este envío adicional.
Esto te permite seleccionar el envío directamente en la cuadrícula y configurar sus opciones de envío sin abrir la pantalla Detalles del pedido.
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El widget Configurar envío en los Detalles del pedido y la barra lateral de envío mostrará la configuración del envío para el pedido seleccionado.
Cuando creas una etiqueta para cada envío individual, es como crear una etiqueta para un pedido. La única diferencia es que el estado de todo el pedido no se actualizará a Enviado hasta que todos los envíos dentro del pedido también se actualicen a Enviado.