Si intentas imprimir a través de ShipStation Connect pero tienes problemas, hay algunas causas comunes que quizá quieras investigar. Este artículo abarca algunos de los problemas más comunes que pueden surgir al imprimir a través de ShipStation Connect.
Si esta es la primera vez que imprimes una etiqueta (o cualquier documento) en ShipStation, deberás asegurarte de que ShipStation Connect se haya instalado y se esté ejecutando en la estación de trabajo de la impresora. Recuerda que la estación de trabajo de la impresora es la computadora a la que está conectada la impresora que deseas utilizar. ShipStation Connect solo debe instalarse y ejecutarse en las estaciones de trabajo de la impresora.
Lee nuestra guía sobre cómo Instalar e iniciar ShipStation Connect a fin de obtener instrucciones paso a paso para estaciones de trabajo Mac y Windows.
Si ya instalaste ShipStation Connect, pero tienes problemas al intentar imprimir, puede deberse a varias razones.
-
ShipStation Connect está instalado pero actualmente no se está ejecutando en la estación de trabajo de la impresora.
-
Estás utilizando una versión obsoleta de ShipStation Connect.
-
ShipStation Connect ya no puede comunicarse con el hardware de tu impresora.
¡Esta es la situación más común! Para ver si ShipStation Connect se está ejecutando en tu estación de trabajo, revisa la bandeja del sistema (Windows) o la barra de navegación superior (macOS) y busca el ícono Connect.
Si ves que ShipStation Connect no está abierto actualmente, lo único que tienes que hacer es abrir ShipStation Connect e iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de ShipStation. Si tienes varios usuarios en tu cuenta de ShipStation, inicia sesión con la cuenta que estés utilizando actualmente o con la cuenta que utilice tu organización como administrador de Connect. Si tu organización utiliza una cuenta específica para el inicio de sesión de ShipStation Connect, asegúrate de que el administrador de tu cuenta haya establecido ShipStation Connect para compartir impresoras con los demás usuarios de la cuenta.
Si estás utilizando la versión anterior de Connect, debes actualizarla a la versión más reciente. Consulta nuestro artículo Actualización a la nueva versión de ShipStation Connect para obtener instrucciones.
Si ninguna de las opciones anteriores resuelve tu problema, podría haber otros problemas relacionados con la comunicación. Consulta los siguientes artículos a fin de conocer los pasos para resolver algunos errores y problemas específicos. Y, si los problemas persisten o no se tratan en estos temas, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
Si no estás familiarizado con ShipStation Connect o deseas obtener una descripción general detallada, consulta nuestro artículo de ayuda Introducción a ShipStation Connect. Este te proporcionará una comprensión básica de la herramienta y sus capacidades.