Las etiquetas se imprimen en un tamaño demasiado grande o demasiado pequeño

Escribe Panel de control en el campo de Windows Escribe aquí para realizar la búsqueda del campo y presiona Ingresar en el teclado o haz clic en Panel de control.

Haz clic en Dispositivos e impresoras.

Haz clic con el botón derecho en tu impresora y selecciona Preferencias de impresión.

Configura el tamaño del papel y la resolución de impresión (configuración de DPI) para que coincida con la configuración en el ajuste de la impresora de ShipStation.

La pantalla de Preferencias de la impresora será diferente según el tipo de impresora y el fabricante de la impresora. Es posible que tengas que buscar un poco para encontrar la configuración correcta. Por ejemplo, la configuración de resolución/DPI puede encontrarse en la pestaña Gráficos para algunas impresoras térmicas. A continuación, se muestra un ejemplo de las preferencias de impresora para una impresora térmica Zebra y una impresora láser estándar Brother.

Preferencias de la impresora térmica Zebra

Preferencias de la impresora láser Brother

Guarda tus cambios.

Abre Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) en tu navegador web.

Abre la configuración de la impresora haciendo clic en el enlace para tu impresora en la lista de impresoras disponibles.

Haz clic en el menú desplegable Administration (Administración) y selecciona Set Default Options (Establecer opciones predeterminadas).

Comprueba que el tamaño del papel/soporte y la resolución de la impresora sean correctos y coincidan con la configuración establecida en ShipStation.

Las opciones disponibles serán diferentes según el tipo de impresora y el fabricante de la impresora. Es posible que tengas que buscar un poco para encontrar la configuración correcta. Por ejemplo, las imágenes siguientes muestran la configuración del tamaño del soporte a 4" x 6" para una impresora térmica Zebra y la resolución a 203 DPI para una impresora Citizen. Las opciones pueden ser diferentes en otros modelos de impresora.

Configuración del tamaño de los soportes para una impresora térmica y la resolución de una impresora Citizen.

Haz clic en el botón Establecer opciones predeterminadas para guardar los cambios.

Abre la aplicación Terminal en Aplicaciones > Utilidades o al usar la búsqueda Spotlight.

Ingresa el siguiente comando en la ventana de Terminal:

cupsctl WebInterface=yes

Presiona Return (regresar) en el teclado.

Siempre y cuando la siguiente línea que aparezca en tu Terminal sea otro comando en blanco, ¡ya puedes empezar! Sal de Terminal e inicia CUPS.

Usa los siguientes enlaces para visitar el sitio web del fabricante y descargar el instalador del controlador correcto para tu modelo de impresora.

Si el fabricante de tu impresora no aparece a continuación, intenta visitar la sección de soporte del sitio web del fabricante de la impresora. En muchos casos, los controladores pueden encontrarse allí.

Una vez descargado, inicia el instalador y sigue los pasos para instalar el controlador de impresión.

Abre Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) en tu navegador web.

Abre la configuración de la impresora haciendo clic en el enlace para tu impresora en la lista de impresoras disponibles.

Haz clic en el menú desplegable Administration (Administración) y selecciona Modify Printer (Modificar impresora).

Haz clic en el botón Continuar dos veces.

Aparecerá una pantalla con una lista de controladores de impresión disponibles en el campo Modelo:.

Comprueba si el controlador de impresión diferente (si hay más de uno disponible) soluciona tu problema de impresión al seleccionar el controlador y hacer clic en el botón Modificar impresora. Luego, imprime una etiqueta de prueba de ShipStation.