Resolución de problemas de reglas de automatización

Reprocesa las reglas de automatización para volver a aplicar todas las reglas de automatización activas y los productos predeterminados a todos los pedidos actualmente en estado En espera de envío. Reprocesar las reglas puede ayudar a solucionar problemas si faltan criterios y corregir cualquier configuración ausente que no se aplique durante el procesamiento inicial de reglas.

Una vez que hayas reprocesado las reglas de automatización, comprueba el registro de actividad de pedidos en busca de indicios sobre la causa del problema.

Verifica si una regla se aplicó correctamente a un pedido marcando el Registro de actividad del pedido en la ventana Detalles del pedido. Si la regla no se aplicó, es posible que el pedido no haya cumplido con los criterios de la regla.

Si la regla se aplicó, pero no afectó los pedidos como esperabas, es posible que los cambios realizados por la regla hayan sido anulados por otra regla de automatización. El registro de actividad te ayudará a encontrar qué otras reglas se aplicaron al pedido que puedan haber anulado la regla deseada.

Asegúrate de que no se introducen caracteres o letras adicionales en los criterios. Cuando se utilizan criterios que requieren un número (como Total del pedido, Cantidad total o Peso total), solo se debe introducir el valor numérico.

Por ejemplo:

Además, asegúrate de que cada regla tenga al menos un criterio (o esté configurada para aplicarse a todos los pedidos) y una acción. Los criterios y acciones seleccionados no deben estar en blanco.

Dejar criterios o acciones en blanco hará que falle una regla de automatización, y también puede hacer que no se ejecuten todas las reglas de automatización posteriores. Si encuentras que una gran cantidad de tus reglas de automatización no se está ejecutando, aunque las reglas en sí mismas parezcan ser válidas, revisa las reglas anteriores en la lista para ver si a alguna le faltan sus criterios o valores de acción.

Muchas acciones de reglas de automatización actualizan las opciones de envío específicas de la empresa de transporte. Asegúrate de que haya una automatización que establezca el servicio de envío en el pedido antes de que cualquier regla de automatización establezca una opción de envío específica para la empresa de transporte.

Por ejemplo: usa valores predeterminados de productos, asignaciones de servicios o una regla de automatización para establecer el servicio de envío en un servicio de UPS antes que cualquier regla de automatización que habilite configuraciones específicas de UPS.

En la imagen de abajo, 16oz Servicio por tierra de UPS está configurado antes de añadir el Seguro de UPS. Si no fuera así, la regla Añadir seguro UPS podría fallar.

Del mismo modo, los criterios de una regla de automatización pueden depender de que se aplique primero otra automatización.

Por ejemplo: una regla está configurada para usar una etiqueta de pedido como criterio. Si ninguna otra automatización aplica primero la etiqueta al pedido, la regla puede fallar.