Una guía de solución de problemas de inicio de sesión de cuenta que incluye instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña.
¿Aparece el siguiente error al intentar iniciar sesión en ShipStation? Si es así, esta sección te guiará a través de algunos pasos para iniciar sesión en ShipStation exitosamente.
El nombre de usuario o la contraseña que ingresaste no son válidos. Ten en cuenta que los intentos fallidos repetidos resultarán en el bloqueo de tu cuenta.
Todos los nombres de usuario son únicos, pero ShipStation permite la misma dirección de correo electrónico con varios nombres de usuario. En la mayoría de los casos, tu dirección de correo electrónico es también tu nombre de usuario.
Inicia sesión siempre con tu nombre de usuario para asegurarte de que tus credenciales coincidan con la cuenta en la que inicias sesión. Puede haber algunos casos en los que un correo electrónico esté vinculado a varios nombres de usuario y no estés seguro de tu nombre de usuario o de otros nombres de usuario asociados con tu cuenta. Consulta con el administrador de la cuenta para ver qué otros nombres de usuario hay. Luego, intenta iniciar sesión con los otros nombres de usuario.
Una vez que estés seguro de haber iniciado sesión con el nombre de usuario correcto, el siguiente paso es restablecer tu contraseña.
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Haz clic en el enlace He olvidado mi contraseña de la página de inicio de sesión de ShipStation.
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Ingresa tu nombre de usuario en el campo Nombre de usuario. (Asegúrate de ingresar tu nombre de usuario, no tu dirección de correo electrónico). Luego, haz clic en el botón Enviar instrucciones para restablecer la contraseña.
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Verifica si hay un correo electrónico enviado a la dirección asociada con tu nombre de usuario. Haz clic en el enlace Restablecer contraseña: del correo electrónico.
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Ingresa una nueva contraseña en los campos Nueva contraseña y Confirmar contraseña. Luego, haz clic en el botón Cambiar contraseña.
Inicia sesión en ShipStation con tu nombre de usuario y nueva contraseña.
Tu cuenta de usuario de ShipStation puede quedar bloqueada o inaccesible después de varios intentos fallidos de inicio de sesión. Otra posibilidad es que tu cuenta no esté configurada para permitirte iniciar sesión.
Haz que tu administrador de ShipStation compruebe tu cuenta de usuario para ver si está bloqueada o configurada para no permitir inicios de sesión.
Para verificar una cuenta de usuario de ShipStation:
Ve a
Configuración > Cuenta > Administración de usuarios
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Haz clic en el enlace Editar que se encuentra a la derecha de la cuenta de usuario bloqueada.
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Si la cuenta está bloqueada, haz clic en el botón Desbloquear cuenta.
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Verifica que la opción Permitir que este usuario inicie sesión esté marcada.
Intenta iniciar sesión de nuevo con tu nombre de usuario y contraseña.
Si sigues sin poder iniciar sesión, el administrador de la cuenta deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte de ShipStation para solicitar que se restablezca la contraseña.
Las solicitudes de restablecimiento de contraseña requieren lo siguiente:
El usuario que se comunica con ShipStation DEBE ser un usuario activo con nivel de administrador en la cuenta.
El nombre de usuario del usuario que no puede iniciar sesión en ShipStation.
La dirección de facturación y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para la suscripción a ShipStation.
Si eres el único usuario de la cuenta y no puedes iniciar sesión para enviar un caso de soporte, proporciona la información necesaria en un correo electrónico a support@shipstation.com.
¿Aparece el siguiente error después de varios intentos de iniciar sesión en ShipStation, pero no puedes ubicar el correo electrónico indicado en el mensaje de error?
Tu cuenta ha sido bloqueada después de varios intentos de inicio de sesión consecutivos. Te hemos enviado un correo electrónico con instrucciones sobre cómo desbloquearla.
Revisa tu carpeta de correo electrónico SPAM para ver el mensaje de correo electrónico automatizado enviado desde ShipStation. En muchos casos, los correos electrónicos automatizados se envían automáticamente a SPAM.
Sigue los pasos descritos en el correo electrónico para desbloquear tu cuenta de usuario de ShipStation.
¿Aparece el siguiente error al intentar iniciar sesión en ShipStation? Si es así, esta sección lo guiará a través de algunos pasos para intentar iniciar sesión en ShipStation exitosamente.
Se ha producido un error inesperado durante el inicio de sesión.