Pasos a seguir si tus etiquetas se imprimen con una calidad deficiente que impide escanearlas correctamente o si no están bien alineadas en el papel de la etiqueta.
Sigue los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación cuando la calidad de impresión de las etiquetas de envío sea deficiente o estén mal alineadas. Es posible que debas realizar todos los pasos para mejorar la calidad de la impresión o no.
A veces, para resolver los problemas de calidad de las etiquetas, basta con cambiar algunos ajustes de la impresora o de las preferencias de impresión. En la mayoría de los casos, ShipStation recibe etiquetas y otros documentos en formato PDF. La calidad del producto impreso final se determina por los ajustes o las preferencias de la impresora que interpreta los datos PDF que recibe.
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Ve a
Configuración > Impresión > Configuración de la impresión. -
Haz clic en Opciones de documentos para la etiqueta del tipo de documento.
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Verifica que las siguientes configuraciones sean correctas:
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Formato de la etiqueta de envío:
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Impresoras térmicas (Zebra, DYMO, etc.): Configura una de las opciones de 4" x 6".
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Impresoras de escritorio estándar (láser, de inyección de tinta, etc.): se configura en una de las opciones de 8.5" x 11".
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Etiqueta DPI: selecciona la configuración de DPI correcta, 203 DPI o 300 DPI, para tu impresora. Si no sabes con certeza qué DPI debes elegir, revisa la documentación de tu impresora.
En la mayoría de los casos, puedes dejar la configuración en 300 DPI. Sin embargo, algunas impresoras (como la impresora térmica Zebra 2844) requieren que se configure en 203 DPI.
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Haz clic en el botón Guardar cambios para guardar los cambios que hayas realizado.
A continuación, comprueba que las preferencias de la impresora de tu computadora coincidan con la configuración del diseño de etiquetas de ShipStation. No omitas este paso.
El tamaño del papel y la configuración de DPI en Windows o macOS deben coincidir con la configuración establecida en ShipStation.
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Escribe Panel de control en el campo de Windows Escribe aquí para realizar la búsqueda y presiona Ingresar en el teclado o haz clic en Panel de control.
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Haz clic en Dispositivos e impresoras.
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Haz clic con el botón derecho en tu impresora y selecciona Preferencias de impresión.
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Configura el tamaño del papel y la resolución de impresión (configuración de DPI) para que coincida con la configuración en el ajuste de la impresora de ShipStation.
La pantalla Preferencias de la impresora será diferente según el tipo de impresora y el fabricante de la impresora. Es posible que tengas que buscar un poco para encontrar la configuración correcta. Por ejemplo, la configuración de resolución/DPI puede encontrarse en la pestaña Gráficos para algunas impresoras térmicas. A continuación, se muestra un ejemplo de las preferencias de impresora para una impresora térmica Zebra y una impresora láser estándar Brother.
Preferencias de la impresora térmica Zebra
Preferencias de la impresora láser Brother
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Guarda tus cambios.
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Abre Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) en tu navegador web.
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Escribe http://localhost:631/printers en la barra de direcciones y presiona Regresar.
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Si CUPS no se abre o recibes un error, consulta la sección Habilitar CUPS que figura a continuación.
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Abre la configuración de la impresora haciendo clic en el enlace para tu impresora en la lista de impresoras disponibles.
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Haz clic en el menú desplegable Administration (Administración) y selecciona Set Default Options (Establecer opciones predeterminadas).
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Comprueba que el tamaño del papel/soporte y la resolución de la impresora sean correctos y coincidan con la configuración establecida en ShipStation.
Las opciones disponibles serán diferentes según el tipo de impresora y el fabricante de la impresora. Es posible que tengas que buscar un poco para encontrar la configuración correcta. Por ejemplo, las imágenes siguientes muestran la configuración del tamaño del soporte a 4" x 6" para una impresora térmica Zebra y la resolución a 203 DPI para una impresora Citizen. Las opciones pueden ser diferentes en otros modelos de impresora.
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Haz clic en el botón Establecer opciones predeterminadas para guardar los cambios.
Habilitar CUPS
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Abre la aplicación Terminal en
Aplicaciones > Utilidadeso al usar la búsqueda Spotlight. -
Ingresa el siguiente comando en la ventana de Terminal:
cupsctl WebInterface=yes
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Presiona Retroceso en el teclado.
Siempre y cuando la siguiente línea que aparezca en tu Terminal sea otro comando en blanco, ¡ya puedes empezar! Sal de Terminal e inicia CUPS.
¡Asegúrate de mantener tu impresora calibrada!
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Las impresoras Zebra requieren una calibración periódica, y los diferentes modelos tienen procedimientos ligeramente diferentes. Busca tu modelo de Zebra + calibrar en YouTube a fin de obtener instrucciones específicas para tu modelo, o visita el sitio de soporte técnico de Zebra.
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Las impresoras DYMO se calibran automáticamente, pero debes usar etiquetas oficiales de DYMO.
Las impresoras Zebra tienen la opción de recibir un formato de documento llamado ZPL, en lugar del PDF predeterminado. Las etiquetas ZPL se imprimen con una imagen más nítida que las PDF, pero requieren cierta configuración en ShipStation y tienen algunas limitaciones.
Etiquetas ZPL:
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No se pueden visualizar antes de imprimir (en otras palabras, no hay vista previa de PDF).
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No se pueden personalizar (ni logotipos de tiendas, ni mensajes de las etiquetas).
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No son compatibles con ciertos servicios, como UPS Mail Innovations.
Si deseas utilizar etiquetas con formato ZPL y utilizas una impresora Zebra, ponte en contacto con el soporte técnico de ShipStation. Configuráremos tu cuenta de ShipStation para que acepte etiquetas ZPL.
Si cambias a ZPL, todas las etiquetas de tu cuenta serán ZPL a partir de ahora. No se pueden personalizar por tienda ni por empresa de transporte. Una vez que ShipStation haya realizado el cambio en tu cuenta, deberás cambiar el controlador seleccionado en tu sistema. Los usuarios de Mac pueden hacerlo en CUPS. Los usuarios de Windows deberán instalar un nuevo controlador de Zebra.
Configuración de una impresora Zebra para usar ZPL en macOS