Pasos que debes seguir si estás imprimiendo desde una estación de trabajo Windows y tus dispositivos desaparecen de forma intermitente de la pantalla de configuración de ShipStation Connect.
Sigue los pasos de esta guía de resolución de problemas cuando una o varias de tus impresoras o básculas aparezcan y desaparezcan de forma intermitente en la pantalla de configuración de ShipStation Connect. La causa más común es que los puertos USB a los que están conectados los dispositivos están en reposo.
Puedes resolver este problema al cambiar el modo de ahorro de energía del puerto USB.
¿Usas un hub USB?
¿La impresora o la báscula que estás diagnosticando está conectada a través de un hub USB? De ser así, desconecta el dispositivo del hub y conéctalo directamente al puerto USB de la computadora. De esta manera, se podrá garantizar que los pasos de resolución de problemas sean correctos al eliminar una posible causa (el hub USB) del problema.
En primer lugar, asegúrate de que ShipStation se esté ejecutando en la estación de trabajo a la que está conectada la impresora o báscula.
Instala ShipStation Connect solo en las estaciones de trabajo de tu impresora.
ShipStation Connect solo debe instalarse en la estación de trabajo a la que están conectadas físicamente las impresoras. Si estás imprimiendo desde una estación de trabajo remota a la estación de trabajo de la impresora, asegúrate de que el administrador de ShipStation Connect tenga compartidas las impresoras para que otros usuarios puedan acceder a ellas a través de ShipStation.
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Haz clic en la flecha Mostrar íconos ocultos en la bandeja del sistema para mostrar todos los íconos de aplicaciones en ejecución.
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Asegúrate de que ShipStation Connect se esté ejecutando mediante la localización del ícono de ShipStation Connect.
Para iniciar ShipStation Connect, haz lo siguiente:
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Escribe ShipStation Connect en el campo de Windows Escribe aquí para realizar la búsqueda. Luego, presiona Ingresar o haz clic en la aplicación ShipStation Connect.
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Ingresa el nombre de usuario de ShipStation y la contraseña de ShipStation que se utilizan para ShipStation Connect. Luego, haz clic en Iniciar sesión.
Si no se te solicita que inicies sesión, es posible que ya hayas iniciado sesión en Connect y que se esté ejecutando. Verifica si en la bandeja del sistema aparece el ícono de ShipStation Connect.
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Cierra la ventana de ShipStation Connect.
Connect se seguirá ejecutando después de cerrarla.
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Ingresa Configuración de energía y suspensión en el campo de Windows Escribe aquí para realizar la búsqueda. Luego, presiona Ingresar o haz clic en Configuración de energía y suspensión.
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Haz clic en el enlace Configuración adicional de energía.
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Haz clic en Cambiar configuración del plan en Elegir o personalizar un plan de energía.
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Haz clic en Cambiar la configuración avanzada de energía en la pantalla de Configuración del plan.
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Expande la Configuración de USB y, luego, expande la Configuración de suspensión selectiva de USB en la ventana emergente Opciones de energía.
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Establece Con batería y Conectado en Desactivado
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Haz clic en Aplicar para guardar los cambios.