Aunque ShipStation maneja cada proceso de importación de manera un poco diferente, hay algunos pasos generales de solución de problemas que puedes seguir si encuentras problemas con cualquier importación de archivos CSV.
ShipStation no admite archivos .xlsx ni .numbers para importaciones de archivos CSV. Esos archivos normalmente se pueden convertir a un CSV a través de un programa de hojas de cálculo como Excel o Google Sheets.
Al revisar o editar los contenidos de tu archivo CSV, importa el archivo en el programa de hoja de cálculo que estás utilizando para que se conserve el formato de datos. Usar el doble clic para abrir un archivo puede hacer que los campos se formateen automáticamente de forma incorrecta. Por ejemplo, los números de pedidos largos, SKU o números UPC pueden convertirse en notación científica.
Incluye siempre todos los datos que deseas importar en tu archivo CSV. Las importaciones de CSV reemplazan los datos existentes en ShipStation con los datos del CSV.
Por ejemplo, si cargas un CSV con celdas en blanco y el campo correspondiente en ShipStation contiene datos, la importación del CSV reemplazará ese campo con un valor nulo, lo que significa que los datos previamente almacenados en ese campo se eliminarán de la base de datos. Esto no se puede deshacer.
Nota
Límite de 29 caracteres al agregar etiquetas con un CSV: si agregas una etiqueta de pedido a un producto a través de CSV, el campo de etiqueta tiene un límite de 29 caracteres. La etiqueta no se agregará si tiene 30 caracteres o más.
Las importaciones de archivos CSV de productos, inventario y clientes requieren una plantilla específica. Para estos tipos de importaciones de archivos CSV, no elimines ninguna columna ni modifiques los encabezados de columna en la plantilla de ninguna manera.
Descarga las plantillas de importación de archivos CSV de ShipStation desde los siguientes enlaces:
Cualquier campo de valor numérico, como el peso, el precio unitario del artículo y la longitud, requiere un valor numérico y puede provocar errores si incluyes otros caracteres. Del mismo modo, los campos de fecha solo funcionarán si el valor tiene el formato de una fecha.
Por ejemplo:
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Si necesitas abrir un archivo para revisar o editar el contenido, importa el archivo al programa de hoja de cálculo que estás utilizando para conservar los datos. Usar el doble clic para abrir un archivo puede hacer que los campos se formateen automáticamente de forma incorrecta. Por ejemplo, los números de pedidos largos, SKU o números UPC pueden convertirse en notación científica.
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'$10.00' es inválido para el precio unitario del artículo debido al símbolo $. Los valores correctos serían "10" o "10.00".
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'16 oz' no es válido para el peso debido a la parte 'oz' del valor. El valor correcto sería "16".
Si un mensaje de error para una importación de archivos CSV incluye una fila específica en el mensaje de error, la fila del problema es en realidad 1 fila superior a la indicada en el mensaje de error. Esto se debe a que ShipStation omitirá los encabezados de columna al procesar los datos, lo que hace que el mensaje de excepción de error refleje una fila 1 menos que el archivo real.
Por ejemplo:
"ERROR - Fila 6: estado de importación de producto inválido." indica un problema con la fila 7 del archivo CSV del producto (Fila 6 del mensaje de error + 1 fila para encabezados de columna = Fila 7).
Si un CSV está importando la mayoría de los datos sin errores, pero ciertos campos no se actualizan en ShipStation, revisa el archivo para asegurarte de que no haya espacios adicionales o caracteres especiales, como signos de interrogación, guiones, paréntesis y puntos, en los encabezados de columna.
Un encabezado de columna como "Envío pagado " (espacio después de Pagado) haría que el campo Envío pagado no se completara en ShipStation.
Una manera fácil de verificar esto es abrir el archivo en un editor de texto en lugar de un programa de hoja de cálculo. El espacio aparecerá antes de la siguiente coma, como se muestra en la imagen siguiente:
ShipStation no tiene un límite de tamaño de archivo específico para las importaciones de CSV, pero los archivos CSV especialmente grandes pueden tener problemas al importarse a ShipStation. Si tienes problemas para importar un archivo CSV grande, te recomendamos dividir el archivo en varios archivos más pequeños de aproximadamente 5 MB cada uno.