Cómo agregar una tienda Acumatica a ShipStation, qué funciones están disponibles, otros detalles necesarios y consejos para la resolución de problemas.
Acumatica ofrece planificación de recursos empresariales (ERP) en la nube. Si bien Acumatica no es un mercado ni un canal de venta, se integra con canales de comercio electrónico como Magento. Es como un middleware: un hub central para todo lo relacionado con tu negocio de comercio electrónico. Conecta Acumatica a ShipStation para que actúe como tu fuente principal de pedidos.
¿Te interesa obtener una cuenta? Realiza el recorrido gratuito de productos en la página de Acumatica para obtener más información.
A continuación, se detallan los requisitos para conectar una tienda de Acumatica a ShipStation:
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Debes importar y publicar el paquete de personalización de ShipStation en su instancia de Acumatica.
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Debes tener tu URL base de Acumatica, tu nombre de usuario, contraseña, nombre de la empresa e ID de la empresa.
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Debes utilizar una de estas versiones compatibles de Acumatica:
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2020 R1, 2020 R2, 2021 R1, y 2021 R2 , 2022 R1, 2022 R2 (V2 Acumatica), 2023 R1 (V2 Acumatica)
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Alcance del soporte
Instalar el paquete de personalización en su cuenta de Acumatica está más allá del alcance de soporte técnico de ShipStation. Te recomendamos que te pongas en contacto con el desarrollador de tu cuenta o con el consultor o revendedor de valor añadido (VAR) de Acumatica si necesitas ayuda con el proceso de instalación del paquete de personalización , ya que el proceso puede variar con base la configuración única de Acumatica.
Para que se importe un envío de Acumatica a ShipStation, se debe cumplir con lo siguiente:
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La ubicación del envío en un estado asignado dentro de ShipStation
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La inclusión de una dirección de envío completa.
Para conectar tu tienda Acumatica a ShipStation, necesitas lo siguiente:
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Descarga e instala el paquete Personalización de ShipStation en tu instancia de Acumatica.
Nota
Los archivos de paquetes de personalización están disponibles al final de este artículo.
Asegúrate de descargar el archivo de cartucho específico para la versión de Acumatica que utilices:
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Acumatica R1 de 2021 (Acumatica V2): ShipStation Acumatica2021R1.zip
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Acumatica R2 de 2021 (Acumatica V2): ShipStation Acumatica2021R2.zip
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Acumatica R1 de 2022 (Acumatica V2): ShipStation Acumatica2022R1.zip
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Acumatica R2 de 2022 (Acumatica V2): ShipStation Acumatica2022R2.zip
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Acumatica 2023 R1 (V2 Acumatica): ShipStation Acumatica2023R1.zip
Consulta las guías adjuntas para ver las instrucciones de instalación del paquete de Personalización.
Si necesitas ayuda para instalar el paquete de Personalización, comunícate con tu consultor de Acumatica/VAR.
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Configura Acumatica de acuerdo con las instrucciones de la Guía del usuario de Acumatica.
Antes de completar el resto de los pasos de este proceso, se debe configurar tu cuenta de Acumatica. Si intentas conectar tu tienda Acumatica antes de configurar tu cuenta de Acumatica, recibirás un error 500 en ShipStation.
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Selecciona el mosaico de Acumatica.
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Utiliza el menú desplegable para seleccionar la versión de integración de Acumatica.
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V2 Acumatica: Acumatica 2021 R1, Acumatica 2021 R2, Acumatica 2022 R1, Acumatica 2022 R2, Acumatica 2023 R1.
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Ingresa la URL base de tu cuenta de Acumatica, un nombre de usuario y una contraseña de administrador.
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Ingresa el nombre de tu empresa y el ID de la empresa. Utiliza tu Tenant Name (Nombre de locatario) de Acumatica y el Tenant ID (ID de locatario) para estos campos.
Puedes localizar el Tenant Name (Nombre de locatario) y el Tenant ID (ID de locatario) en Acumatica si te diriges a
System (Sistema) > Explore (Explorar) > Tenants (Locatarios). -
Ingresa los estados de tus pedidos de Acumatica de la siguiente manera (o, si estás utilizando estados personalizados, utiliza estos en su lugar):
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Estado No pagado: Dejar en blanco
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Estado Pagado: Abierto
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Estado Enviado: Confirmado, completado
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Estado Cancelado: Cancelado
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Estado En espera: Retención
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Una vez que hayas completado los pasos de conexión, tu tienda se conectará a ShipStation. Se te redirigirá a la página de Configuración de la tienda para ajustar la configuración específica de la tienda, como el branding, las preferencias de notificación y el manejo del producto.
La integración de ShipStation con Acumatica admite las siguientes funciones estándar:
La integración de ShipStation con Acumatica permite las siguientes funciones adicionales:
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Función |
Descripción |
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Zona horaria configurable |
De forma predeterminada, ShipStation asume que el servidor de la tienda de Acumatica utiliza UTC como zona horaria. Si tu cuenta de Acumatica utiliza una zona horaria de un servidor diferente, asígnala en la configuración de la tienda. |
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Consulta los detalles de registro de ShipStation en Acumatica |
Puedes consultar los detalles de registro de ShipStation en Acumatica. Esto significa que puedes consultar desde tu cuenta de Acumatica cuando hay un error de importación de un pedido a ShipStation. |
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El envío en Acumatica debe tener un paquete configurado para recibir un número de seguimiento cuando ShipStation envíe la actualización del envío. Si no existe ningún paquete, se podrá actualizar desde ShipStation el estado del envío, pero no habrá un número de seguimiento disponible.
Estos son algunos problemas comunes que experimentan los usuarios, las causas potenciales y los consejos disponibles para solucionar problemas.
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Problema |
Cómo solucionar problemas o resolverlos |
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Mensaje de error: “Se produjo un error al intentar actualizar pedidos: Error en XML. Motivo: el contenido del elemento 'Item' (Artículo) está incompleto. Lista de elementos posibles esperados: 'Nombre, Cantidad, Precio unitario, SKU'”. |
Agrega una descripción a tu producto dentro del panel de control de Acumatica para una importación exitosa. |
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La fecha del pedido en ShipStation es diferente a la fecha del pedido que figura en Acumatica. |
Esto suele ocurrir porque el servidor Acumatica utiliza una zona horaria diferente a la zona horaria establecida en la configuración de la tienda en ShipStation, lo que provoca que la fecha del pedido se omita al convertir la marca de tiempo con base en la zona horaria. Actualiza la configuración de la tienda para que la tienda utilice la misma zona horaria que el servidor de tu tienda Acumatica. |
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Los pedidos realizados tarde en el día no se importan a ShipStation. |
Al igual que en el problema anterior, esto suele ocurrir porque el servidor de Acumatica utiliza una zona horaria diferente a la zona horaria establecida en la configuración de la tienda en ShipStation, de modo que nuestro proceso de importación se omite sin previo aviso. Actualiza la configuración de la tienda para que la tienda utilice la misma zona horaria que el servidor de tu tienda Acumatica. |