Acumatica

Cómo agregar una tienda Acumatica a ShipStation, qué funciones están disponibles, otros detalles necesarios y consejos para la resolución de problemas.

Acumatica ofrece planificación de recursos empresariales (ERP) en la nube. Si bien Acumatica no es un mercado ni un canal de venta, se integra con canales de comercio electrónico como Magento. Es como un middleware: un hub central para todo lo relacionado con tu negocio de comercio electrónico. Conecta Acumatica a ShipStation para que actúe como tu fuente principal de pedidos.

¿Te interesa obtener una cuenta? Realiza el recorrido gratuito de productos en la página de Acumatica para obtener más información.

Requisitos de Acumatica

A continuación, se detallan los requisitos para conectar una tienda de Acumatica a ShipStation:

  • Debes importar y publicar el paquete de personalización de ShipStation en su instancia de Acumatica.

  • Debes tener tu URL base de Acumatica, tu nombre de usuario, contraseña, nombre de la empresa e ID de la empresa.

  • Debes utilizar una de estas versiones compatibles de Acumatica:

    • 2020 R1, 2020 R2, 2021 R1, y 2021 R2, 2022 R1, 2022 R2 (V2 Acumatica), 2023 R1, 2023 R2 (V2 Acumatica)

Alcance del soporte

Instalar el paquete de personalización en su cuenta de Acumatica está más allá del alcance de soporte técnico de ShipStation. Te recomendamos que te pongas en contacto con el desarrollador de tu cuenta o con el consultor o revendedor de valor añadido (VAR) de Acumatica si necesitas ayuda con el proceso de instalación del paquete de personalización , ya que el proceso puede variar con base la configuración única de Acumatica.

Para que se importe un envío de Acumatica a ShipStation, se debe cumplir con lo siguiente:

  • La ubicación del envío en un estado asignado dentro de ShipStation

  • La inclusión de una dirección de envío completa.

Conectar una tienda Acumatica a ShipStation

Para conectar tu tienda Acumatica a ShipStation, necesitas lo siguiente:

Una vez que hayas completado los pasos de conexión, tu tienda se conectará a ShipStation. Se te redirigirá a la página de Configuración de la tienda para ajustar la configuración específica de la tienda, como el branding, las preferencias de notificación y el manejo del producto.

Funciones disponibles para la integración de Acumatica

La integración de ShipStation con Acumatica admite las siguientes funciones estándar:

Funciones adicionales de Acumatica

La integración de ShipStation con Acumatica permite las siguientes funciones adicionales:

Función

Descripción

Zona horaria configurable

De forma predeterminada, ShipStation asume que el servidor de la tienda de Acumatica utiliza UTC como zona horaria. Si tu cuenta de Acumatica utiliza una zona horaria de un servidor diferente, asígnala en la configuración de la tienda.

Consulta los detalles de registro de ShipStation en Acumatica

Puedes consultar los detalles de registro de ShipStation en Acumatica. Esto significa que puedes consultar desde tu cuenta de Acumatica cuando hay un error de importación de un pedido a ShipStation.

Si una tienda permite personalizar estados, significa que puedes definir los estados que usas en los pedidos de tu canal de ventas. En la mayoría de los casos, si tienes estados personalizados, deberás definir a qué estados en ShipStation corresponde cada estado de pedido personalizado.

ShipStation importará la dirección de correo electrónico del cliente con los datos del pedido y podrá enviar correos electrónicos de confirmación de envío y entrega a esa dirección de correo electrónico (establecida en la configuración de tu tienda).

ShipStation importará el número de teléfono del cliente con los datos del pedido.

ShipStation importará el método de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.

ShipStation importará el método de pago utilizado para pagar el pedido.

ShipStation importará la información de descuento y de cupón para el pedido.

ShipStation puede determinar si un pedido es un regalo a partir de los datos del pedido enviados por la tienda.

ShipStation importará notas internas o actividad de los pedidos de la tienda en el campo Notas internas de ShipStation.

ShipStation importará las notas proporcionadas por el cliente cuando este realizó su compra.

ShipStation importará el peso total del pedido de la tienda.

ShipStation importará el peso de cada rubro en el pedido.

ShipStation importará una URL de imagen de cada artículo de línea del pedido. Estas imágenes aparecerán como miniaturas en los detalles de tu pedido y se pueden incluir en notificaciones por correo electrónico y talones de empaque.

ShipStation importará opciones de los artículos (como color o tamaño) de cada artículo de línea del pedido. Estos datos aparecerán en los Detalles del pedido y pueden incluirse en los correos electrónicos y talones de empaque del cliente.

ShipStation importará una ubicación de stock de productos para cada rubro del pedido.

Actualización de estadoNúmero de seguimientoEmpresa de transporteServicioTarifa de la empresa de transporte

La actualización de envío que ShipStation envía al canal de ventas incluirá cualquier Nota para el comprador configurada en el pedido en ShipStation.

Información del artículo

Detalles adicionales sobre la integración de Acumatica

  • El envío en Acumatica debe tener un paquete configurado para recibir un número de seguimiento cuando ShipStation envíe la actualización del envío. Si no existe ningún paquete, se podrá actualizar desde ShipStation el estado del envío, pero no habrá un número de seguimiento disponible.

    Pantalla de envíos de Acumatica con los campos ID de caja, Tipo y Número de seguimiento resaltados en la visualización de los paquetes.

Consejos para la solución de problemas de Acumatica

Estos son algunos problemas comunes que experimentan los usuarios, las causas potenciales y los consejos disponibles para solucionar problemas.

Problema

Cómo solucionar problemas o resolverlos

Tiempo de espera de conexión después de la actualización

Si actualizaste tu paquete Acumatica a 23R1 o 23R2 y estás experimentando un tiempo de espera de conexión, rechazo o mensaje no autorizado, sigue estos pasos para resolver el problema:

Ve a Puntos finales del servicio web y haga clic en KNShipStationEndpoint. Haz clic en Eliminar.

Acumatica_KNShipStationEndpoint.png

A continuación, ve a Proyectos de personalización(SM204505)>>Paquete de Shipstation>>Editor de proyectos de personalización>>Publicar>>Publicar con limpieza.

Mensaje de error: “Se produjo un error al intentar actualizar pedidos: Error en XML. Motivo: el contenido del elemento 'Item' (Artículo) está incompleto. Lista de elementos posibles esperados: 'Nombre, Cantidad, Precio unitario, SKU'”.

Agrega una descripción a tu producto dentro del panel de control de Acumatica para una importación exitosa.

La fecha del pedido en ShipStation es diferente a la fecha del pedido que figura en Acumatica.

Esto suele ocurrir porque el servidor Acumatica utiliza una zona horaria diferente a la zona horaria establecida en la configuración de la tienda en ShipStation, lo que provoca que la fecha del pedido se omita al convertir la marca de tiempo con base en la zona horaria.

Actualiza la configuración de la tienda para que la tienda utilice la misma zona horaria que el servidor de tu tienda Acumatica.

Los pedidos realizados tarde en el día no se importan a ShipStation.

Al igual que en el problema anterior, esto suele ocurrir porque el servidor de Acumatica utiliza una zona horaria diferente a la zona horaria establecida en la configuración de la tienda en ShipStation, de modo que nuestro proceso de importación se omite sin previo aviso.

Actualiza la configuración de la tienda para que la tienda utilice la misma zona horaria que el servidor de tu tienda Acumatica.

Planificación de recursos empresariales (ERP)

Si una tienda permite personalizar estados, significa que puedes definir los estados que usas en los pedidos de tu canal de ventas. En la mayoría de los casos, si tienes estados personalizados, deberás definir a qué estados en ShipStation corresponde cada estado de pedido personalizado.

ShipStation importará la dirección de correo electrónico del cliente con los datos del pedido y podrá enviar correos electrónicos de confirmación de envío y entrega a esa dirección de correo electrónico (establecida en la configuración de tu tienda).

ShipStation importará el número de teléfono del cliente con los datos del pedido.

ShipStation importará el método de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.

ShipStation importará el método de pago utilizado para pagar el pedido.

ShipStation importará la información de descuento y de cupón para el pedido.

ShipStation puede determinar si un pedido es un regalo a partir de los datos del pedido enviados por la tienda.

ShipStation importará notas internas o actividad de los pedidos de la tienda en el campo Notas internas de ShipStation.

ShipStation importará las notas proporcionadas por el cliente cuando este realizó su compra.

ShipStation importará el peso total del pedido de la tienda.

ShipStation importará el peso de cada rubro en el pedido.

ShipStation importará una URL de imagen de cada artículo de línea del pedido. Estas imágenes aparecerán como miniaturas en los detalles de tu pedido y se pueden incluir en notificaciones por correo electrónico y talones de empaque.

ShipStation importará opciones de los artículos (como color o tamaño) de cada artículo de línea del pedido. Estos datos aparecerán en los Detalles del pedido y pueden incluirse en los correos electrónicos y talones de empaque del cliente.

ShipStation importará una ubicación de stock de productos para cada rubro del pedido.

Actualización de estadoNúmero de seguimientoEmpresa de transporteServicioTarifa de la empresa de transporte

La actualización de envío que ShipStation envía al canal de ventas incluirá cualquier Nota para el comprador configurada en el pedido en ShipStation.

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