Programa Global Advantage

Explicación del Programa Global Advantage (GAP) de los que se aplica a los envíos internacionales que utilizan los servicios USPS First Class o Priority.

El Programa Global Advantage (GAP) es una forma de realizar envíos internacionales que aprovecha la red de entrega confiable de USPS mientras se beneficia de los descuentos y la facilidad de uso que brinda GlobalPost.

Al seleccionar los servicios de USPS First-Class International, Priority International o Priority Express International desde una cuenta de Stamps.com conectada o desde USPS de ShipStation, recibirás automáticamente una etiqueta GAP para tu envío.

Piensa en GAP como un servicio USPS ampliado que brinda los siguientes beneficios:

  • Hasta un 65% de ahorro sobre el costo de envío del paquete minorista de USPS

  • Formularios de aduana automatizados

  • Incluye cobertura de pérdida/daños ($100 para paquetes First Class y $200 para paquetes Priority)

  • Envío de mercancías con tarifas fijas

  • Comprobante de entrega

  • Reembolsos instantáneos de etiquetas anuladas

  • La opción de prepagar aranceles e impuestos para envíos de EE. UU. a Canadá con una tarifa fija

  • Actualizaciones gratuitas a PMEI en paquetes PMI seleccionados (llama al 1-888-899-1255 para ver si califica)

¡Ahorra aún más con SmartSaver!

Los comerciantes que envían más de 5 envíos internacionales al día en promedio pueden ahorrar aún más con el programa SmartSaver. Consulta la sección SmartSaver a continuación para obtener detalles sobre cómo presentar una solicitud si crees que puedes calificar.

Cómo funciona GAP

Primero, crearás la etiqueta de envío con el servicio internacional de USPS como lo harías normalmente. USPS dirigirá entonces el envío a un centro de clasificación nacional de GlobalPost. Allí, tu envío internacional será reetiquetado para su destino, recibirá los formularios de aduana apropiados y luego se enviará a su destino final.

GlobalPost-HowItWorks-Mapsm.png

Esto significa que la etiqueta que imprimas será una etiqueta nacional dirigida al centro de procesamiento postal en lugar de al destino final.

Ejemplo de etiqueta del Programa Global Advantage de USPS con código de barras escaneable

Uso de GAP con SmartSaver

Para las empresas que envían 5 o más envíos internacionales al día, puedes optar por registrate en el programa SmartSaver, que ofrece un 15% adicional de ahorro en etiquetas GAP.

Con SmartSaver, consolidas tus paquetes internacionales en un solo contenedor más grande. Luego envías el contenedor al centro de procesamiento en donde se ordenarán los envíos individuales y se enviarán a su destino final.

Para ver si eres elegible para SmartSaver, llama al 1-888-899-1255 para hablar con un miembro del equipo de GlobalPost, o completa el formulario Contáctanos en línea para ser contactado por el equipo de ventas. Si llenas el formulario, incluye "Consulta de SmartSaver" en el campo Asunto, luego elige Preguntas generales para el Tipo de consulta y ShipStation como tu Plataforma de envío.

SmartSaver ofrece tres opciones:

  • SmartSaver Pickup™: GlobalPost recogerá los envíos consolidados de tu almacén y los transportará a la bodega de procesamiento más cercana el mismo día.

  • SmartSaver Bundle™: consolida tus envíos individuales en uno o más contenedores grandes y envíalos al centro de procesamiento GlobalPost con una etiqueta de envío de contenedores, proporcionada sin costo adicional.

  • Entrega de SmartSaver: usa tu propia empresa de transporte para realizar tus envíos consolidados a las instalaciones de procesamiento de GlobalPost. ¡Esta opción ofrece los mayores descuentos!

Cada opción difiere ligeramente, por lo que trabajarás con un representante para determinar la solución adecuada para tu negocio. Luego te proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo crear las etiquetas correctas para los envíos y contenedores individuales.

En ShipStation, siempre crearás etiquetas GAP eligiendo USPS First-Class International, Priority International o Priority Express International desde una cuenta de Stamps.com conectada o desde USPS en ShipStation. Las etiquetas GAP para los paquetes individuales se imprimirán con la dirección de destino internacional de cada envío, pero deben consolidarse en el contenedor con la etiqueta del contenedor nacional. Una vez que SmartSaver esté habilitado para ti, todas las etiquetas GAP serán SmartSaver y ya no podrás crear etiquetas GAP de una sola pieza.

Pagar por adelantado los derechos e impuestos para los envíos a Canadá

Si envías desde EE. UU. a Canadá utilizando USPS First-Class Mail International, Priority Mail International o Priority Mail Express International International, tendrás la opción de crear un envío con entrega con derechos pagados (DDP).

Si usas esta opción, se te cobrará una tarifa fija que pagará los derechos o impuestos por adelantado, en lugar de que tu destinatario los pague en el momento de la entrega. La tarifa está determinada por el servicio internacional de USPS que selecciones:

  • First-Class Mail International: $6.95

  • Priority Mail International y Priority Mail Express International: $9.95

En ShipStation, hay un menú desplegable Derechos/impuestos en el widget Configurar envío que aparecerá para cualquier envío con destino a Canadá. Selecciona la opción de prepago de derechos e impuestos si desea prepagar la tarifa plana de DDP. Obtén más información sobre esta configuración en nuestro artículo de ayuda Facturar aranceles internacionales al pagador.

CSW_GAP-PrePayTaxesDuties_MRK.png

Este es un ejemplo de una etiqueta GAP de EE. UU. a Canadá:

GAP_Label_US-CA_Sample-new.png

Algunos tipos de paquetes Priority Mail International no son elegibles para DDP

Los envíos Priority Mail International Medium Flat Rate Box y Large Flat Rate Box no son elegibles para DDP.

Presentar un reclamo por pérdida o daños

Los envíos GAP que incluyen seguimiento puerta a puerta están protegidos de pérdidas o daños por GlobalPost. El seguimiento puerta a puerta se incluye automáticamente para los servicios Priority y Priority Express. Para agregar el seguimiento puerta a puerta a los envíos internacionales de USPS First-Class, debes agregar la confirmación de entrega.

Puedes presentar un reclamo por los envíos cubiertos dentro de los 90 días siguientes a la fecha de envío.

Requisitos para presentar un reclamo:

  • El remitente debe presentar todos los reclamos, no el destinatario.

  • Los reclamos por daños se pueden presentar en cualquier momento. Los reclamos por paquetes perdidos no se pueden presentar hasta 30 días después de la fecha de envío.

  • Todos los reclamos deben presentarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha de envío.

Para presentar un reclamo GAP:

  1. Ve a la página Formulario de reclamo GlobalPost (todos los reclamos GAP son gestionados por GlobalPost).

  2. Rellena el formulario en línea:

    • Necesitarás un buen correo electrónico de contacto, el número de seguimiento del envío, la fecha de envío y el monto del reclamo.

    • No incluyas el costo de envío al completar el campo Importe del reclamo. Si se aprueba el reclamo, el costo de envío se agregará a tu pago total.

    • Para reclamos por daños, carga una imagen del envío dañado.

  3. Envía el formulario cuando se hayan completado todos los campos.

    • Si envías un formulario parcialmente completado, GlobalPost no podrá procesar tu reclamo y se te notificará por correo electrónico. Completa cualquier información que falte en el formulario de solicitud presentado anteriormente y vuelve a enviarlo, o completa una nueva solicitud.

Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se abonará inmediatamente en tu cuenta de envío. Pueden pasar hasta 3 semanas para que se procese un reclamo. Comunícate con GlobalPost si no has recibido una respuesta a tu reclamo en ese plazo de 3 semanas.

Si crees que tu reclamo se rechazó incorrectamente, envía uno nuevo con información nueva o actualizada.

Notas sobre el Programa Global Advantage

  • El número de seguimiento internacional en la etiqueta GAP rastreará el paquete hasta el centro de clasificación y también puede hacer seguimiento del paquete hasta el país de destino, según el país.

  • Si recibes un error cuando intentas obtener una tarifa o cuando intentas crear una etiqueta, es posible que estés usando una cuenta de Stamps.com con un acuerdo de servicio negociado.

    Si este es el caso, es posible que tu cuenta de Stamps.com no reúna los requisitos para el Programa Global Advantage. Ponte en contacto con tu representante de Stamps.com para obtener más información.

  • Para obtener ayuda con el seguimiento o el soporte técnico de los envíos del Programa Global Advantage, envía un correo electrónico a GAPsupport@stamps.com.