Explicación del Programa Global Advantage (GAP) de los que se aplica a los envíos internacionales que utilizan los servicios USPS First Class o Priority.
El Programa Global Advantage (GAP) es una forma de realizar envíos internacionales que aprovecha la red de entrega confiable de USPS mientras se beneficia de los descuentos y la facilidad de uso que brinda GlobalPost.
Al seleccionar los servicios de USPS First-Class International, Priority International o Priority Express International desde una cuenta de Stamps.com conectada o desde USPS de ShipStation, recibirás automáticamente una etiqueta GAP para tu envío.
Piensa en GAP como un servicio USPS ampliado que brinda los siguientes beneficios:
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Hasta un 65% de ahorro sobre el costo de envío del paquete minorista de USPS
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Formularios de aduana automatizados, incluidos códigos HS para envíos con destino a la UE
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Incluye cobertura de pérdida/daños ($100 para paquetes First Class y $200 para paquetes Priority)
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Envío de mercancías con tarifas fijas
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Comprobante de entrega
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Reembolsos instantáneos de etiquetas anuladas
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La opción de prepagar aranceles e impuestos para envíos de EE. UU. a Canadá con una tarifa fija
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Actualizaciones gratuitas a PMEI en paquetes PMI seleccionados (llama al 1-888-899-1255 para ver si califica)
El Programa Global Advantage también ofrece las siguientes opciones para obtener descuentos más significativos en envíos nacionales e internacionales:
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Programa SmartSaver: los comerciantes que envían más de 5 envíos internacionales al día en promedio pueden ahorrar más con el programa SmartSaver. Consulta la sección SmartSaver a continuación para obtener más información sobre cómo realizar la solicitud si crees que puedes calificar.
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GAP Parcel Select: consulta la sección Gap Parcel Select a continuación para obtener detalles sobre cómo ahorrar en envíos nacionales de entrega terrestre de USPS.
Primero, crearás la etiqueta de envío con el servicio internacional de USPS como lo harías normalmente. USPS dirigirá entonces el envío a un centro de clasificación nacional de GlobalPost. Allí, tu envío internacional será reetiquetado para su destino, recibirá los formularios de aduana apropiados y luego se enviará a su destino final.
Esto significa que la etiqueta que imprimas será una etiqueta nacional dirigida al centro de procesamiento postal en lugar de al destino final.
Para las empresas que envían 5 o más envíos internacionales al día, puedes optar por registrate en el programa SmartSaver, que ofrece un 15% adicional de ahorro en etiquetas GAP.
Con SmartSaver, consolidas tus paquetes internacionales en un solo contenedor más grande. Luego envías el contenedor al centro de procesamiento en donde se ordenarán los envíos individuales y se enviarán a su destino final.
Para ver si eres elegible para SmartSaver, llama al 1-888-899-1255 para hablar con un miembro del equipo de GlobalPost o completa el formulario de contacto en línea para que el equipo de ventas se comunique con nosotros. Si completas el formulario, incluye "Consulta de SmartSaver" en el campo Asunto, luego elige Preguntas generales para el Tipo de consulta y ShipStation como tu Plataforma de envío.
SmartSaver ofrece tres métodos:
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SmartSaver Pickup™: GlobalPost recogerá los envíos consolidados de tu almacén y los transportará a la bodega de procesamiento más cercana el mismo día.
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SmartSaver Bundle™: consolida tus envíos individuales en uno o más contenedores grandes y envíalos al centro de procesamiento GlobalPost con una etiqueta de envío de contenedores, proporcionada sin costo adicional.
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Entrega de SmartSaver: usa tu propia empresa de transporte para realizar tus envíos consolidados a las instalaciones de procesamiento de GlobalPost. ¡Esta opción ofrece los mayores descuentos!
Cada método difiere ligeramente, por lo que trabajarás con un representante para determinar la solución adecuada para tu negocio. Luego te proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo crear las etiquetas correctas para los envíos y contenedores individuales.
En ShipStation, siempre crearás etiquetas GAP eligiendo USPS First-Class International, Priority International o Priority Express International desde una cuenta de Stamps.com conectada o desde USPS en ShipStation.
Las etiquetas GAP para los paquetes individuales se imprimirán con la dirección de destino internacional de cada envío, pero deben consolidarse en el contenedor con la etiqueta del contenedor nacional. Una vez que SmartSaver esté habilitado para ti, todas las etiquetas GAP serán SmartSaver y ya no podrás crear etiquetas GAP de una sola pieza.
Si envías con frecuencia pedidos nacionales con el USPS Ground Advantage (anteriormente, servicio terrestre Parcel Select®), es posible que puedas acceder a descuentos en las tarifas con GAP Parcel Select.
Para crear una etiqueta de GAP Parcel Select en ShipStation:
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Ponte en contacto con GlobalPost para habilitar GAP Parcel Select para tu cuenta Stamps.com.
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Conecta la cuenta Stamps.com a ShipStation, si aún no lo has hecho.
GAP con cuentas de Endicia
Si GAP Parcel Select está habilitado en tu cuenta de Endicia, debes conectar tu cuenta de Endicia como una cuenta de Stamps.com para crear etiquetas GAP Parcel Select en ShipStation.
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Crea un envío en ShipStation con USPS Parcel Select®.
Una vez que GAP Parcel Select esté habilitado en la cuenta de Stamps.com conectada a tu cuenta de ShipStation, para todos los envíos de USPS Parcel Select® que crees en ShipStation se imprimirán las etiquetas de GAP Parcel Select.
Si envías desde EE. UU. a Canadá utilizando USPS First-Class Mail International, Priority Mail International o Priority Mail Express International International, tendrás la opción de crear un envío con entrega con derechos pagados (DDP).
Derechos prepagados en los límites de Canadá
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Solo puedes utilizar la opción de pago anticipado de aranceles en envíos valorados en menos de $500. Si el envío tiene un valor superior a $500, la aduana canadiense determinará el valor de los aranceles de aduana necesarios. Esto impedirá el prepago.
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La opción de aranceles prepagados está disponible solo para paquetes que pesan 4 libras o menos.
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La opción de aranceles prepagados no es compatible para envíos con Priority Mail International Medium Flat Rate Box y Large Flat Rate Box, ya que estos tipos de paquetes no son elegibles para DDP.
Cuando uses esta opción, se te cobrará una tarifa fija de $9.95 que pagará impuestos y aranceles por adelantado, en lugar de que tu destinatario los pague al momento de la entrega.
En ShipStation, hay un menú desplegable Derechos/impuestos en el widget Configurar envío que aparecerá para cualquier envío con destino a Canadá. Selecciona la opción de prepago de derechos e impuestos si desea prepagar la tarifa plana de DDP. Obtén más información sobre esta configuración en nuestro artículo de ayuda Facturar aranceles internacionales al pagador.
Este es un ejemplo de una etiqueta GAP de EE. UU. a Canadá:
Los envíos GAP que incluyen seguimiento puerta a puerta están protegidos de pérdidas o daños por GlobalPost. El seguimiento puerta a puerta se incluye automáticamente para los servicios Priority y Priority Express. Para agregar el seguimiento puerta a puerta a los envíos internacionales de USPS First-Class, debes agregar la confirmación de entrega.
Puedes presentar un reclamo por los envíos cubiertos dentro de los 90 días siguientes a la fecha de envío.
Requisitos para presentar un reclamo:
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El remitente debe presentar todos los reclamos, no el destinatario.
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Los reclamos por daños se pueden presentar en cualquier momento. Los reclamos por paquetes perdidos no se pueden presentar hasta 30 días después de la fecha de envío.
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Todos los reclamos deben presentarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha de envío.
Para presentar un reclamo GAP:
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Ve a la página Formulario de reclamo GlobalPost (todos los reclamos GAP son gestionados por GlobalPost).
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Rellena el formulario en línea:
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Necesitarás un buen correo electrónico de contacto, el número de seguimiento del envío, la fecha de envío y el monto del reclamo.
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No incluyas el costo de envío al completar el campo Importe del reclamo. Si se aprueba el reclamo, el costo de envío se agregará a tu pago total.
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Para reclamos por daños, carga una imagen del envío dañado.
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Envía el formulario cuando se hayan completado todos los campos.
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Si envías un formulario parcialmente completado, GlobalPost no podrá procesar tu reclamo y se te notificará por correo electrónico. Completa cualquier información que falte en el formulario de solicitud presentado anteriormente y vuelve a enviarlo, o completa una nueva solicitud.
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Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se abonará inmediatamente en tu cuenta de envío. Pueden pasar hasta 3 semanas para que se procese un reclamo. Comunícate con GlobalPost si no has recibido una respuesta a tu reclamo en ese plazo de 3 semanas.
Si crees que tu reclamo se rechazó incorrectamente, envía uno nuevo con información nueva o actualizada.
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El número de seguimiento internacional en la etiqueta GAP hará seguimiento del paquete hasta el centro de clasificación y también puede hacer seguimiento del paquete hasta el país de destino, según el país.
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Los envíos con franqueo insuficiente se entregarán igualmente y se aplicará un ajuste por el franqueo restante al saldo de tu cuenta. Para evitar un ajuste posterior al envío debido a un franqueo insuficiente, asegúrate de ingresar siempre el peso preciso del paquete antes de crear tu etiqueta.
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Si recibes un error cuando intentas obtener una tarifa o cuando intentas crear una etiqueta, es posible que estés usando una cuenta de Stamps.com con un acuerdo de servicio negociado.
Si este es el caso, es posible que tu cuenta de Stamps.com no reúna los requisitos para el Programa Global Advantage. Ponte en contacto con tu representante de Stamps.com para obtener más información.
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No se aceptará nada que se considere ilegal o peligroso enviar por correo en Estados Unidos o en el país de destino. Verifica las restricciones al preparar tu envío. ShipStation no puede aceptar responsabilidad, ni aceptar reclamos de cobertura, por los artículos confiscados por las autoridades de aduana.
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Para obtener ayuda con el seguimiento o el soporte técnico de los envíos del Programa Global Advantage, envía un correo electrónico a GAPsupport@stamps.com.