Las razones más comunes por las que verías diferentes tarifas en ShipStation son las siguientes:
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Existe una discrepancia entre los detalles del envío en ShipStation y el portal web de tu empresa de transporte.
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No has activado las tarifas negociadas en ShipStation.
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(Solo UPS) Estableciste un tipo de retiro en ShipStation que es diferente del de tu cuenta de UPS.
En la siguiente lista, se describen las posibles discrepancias y luego, cómo hacer correcciones.
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Es posible que hayas ingresado direcciones de Enviar a o Enviar desde en el portal de la empresa de transporte diferentes de las que ingresaste en ShipStation. Cerciórate de que las direcciones coincidan en ambas plataformas.
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Es posible que el peso del paquete que se ingresó en ShipStation sea diferente del peso del paquete que se ingresó en el sitio de la empresa de transporte. Corrige la discrepancia para que se muestre el peso correcto.
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La opción Dirección residencial está seleccionada para una empresa de transporte únicamente.
Para corregir esto, debes seleccionar manualmente la opción Dirección residencial tanto en FedEx.com como en UPS.com para ver la tarifa de entrega residencial adecuada. Además, para FedEx, en ShipStation debes seleccionar FedEx Home Delivery para ver la tarifa de entrega residencial.
Nota
*Nota: el marcador residencial/comercial en ShipStation se determina mediante la base de datos de direcciones de Stamps.com o Melissa, y puede no reflejar la misma determinación realizada por UPS o FedEx.
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Los detalles del envío, como el peso del paquete, las dimensiones y el tipo de paquete, se ingresan de manera diferente en el sitio del transportista que en ShipStation. FedEx y UPS usan Peso dimensional, así que asegúrate de incluir las dimensiones correctas tanto en ShipStation como en los sitios web de las empresas de transporte.
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La confirmación del pedido está configurada como Entrega en ShipStation, lo que supone una tarifa adicional de $2, en lugar de la confirmación en línea gratuita.
En esta sección se describe cómo hacer que tus tarifas negociadas de UPS o FedEx aparezcan en ShipStation. Para consultar cómo establecer tarifas negociadas para UPS, consulta la sección Características adicionales de nuestro artículo de UPS.
Cuentas UPS:
La opción de tarifas negociadas debe estar marcada en la ventana de configuración de UPS en Configuración > Envío > Empresas de transporte.
Si aún no configuras ShipStation para extraer tus tarifas negociadas de UPS, ShipStation mostrará las tarifas estándar. Ten en cuenta que, en este caso, independientemente de la tarifa que muestre ShipStation, UPS te facturará la tarifa que hayas acordado.
Cuentas FedEx:
No hay opción en ShipStation para habilitar las tarifas negociadas para FedEx.
Sin embargo, si el administrador de cuentas de FedEx ha habilitado tarifas con descuento en tu cuenta de FedEx, primero debes crear una etiqueta en ShipStation antes de que se rellenen las nuevas tarifas.
En esta sección se describen los tipos de retiro disponibles en la configuración de UPS dentro de ShipStation:
Nota
Las tarifas negociadas solo se mostrarán para Retiro diario de UPS.
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Recolección diaria: debe estar habilitada para las tarifas negociadas con UPS. Además, si te registraste en UPS a través del programa de ahorros de eBay, obtienes tarifas de recolección diaria.
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Recolección ocasional: te ofrece tarifas minoristas (se proporciona más información en la página de recolección de guardia de UPS).
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Mostrador del cliente: las tarifas que recibirías en el mostrador de la tienda UPS.
Consulta la página de tarifas de envío de UPS para obtener más detalles.
Si verificaste la configuración anterior y aún crees que te están cotizando a una tarifa incorrecta en ShipStation, consulta el artículo Discrepancias en las tarifas en nuestra Guía para la solución de problemas.
Si aún no logras identificar la causa, abre un caso de soporte e incluye una captura de pantalla del cálculo de la tarifa completa en UPS.com o el sitio de otra empresa de transporte, así como el número de pedido correspondiente en ShipStation para que nuestro equipo investigue el problema.