Las razones más comunes por las que verías diferentes tarifas en ShipStation incluyen:
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Existe una discrepancia entre los detalles del envío en ShipStation y el portal web de tu empresa de transporte.
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No has activado las tarifas negociadas en ShipStation.
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(Solo UPS) Has establecido un tipo de retiro en ShipStation que es diferente al de tu cuenta UPS.
En la siguiente lista, se describen las posibles discrepancias y luego, cómo hacer correcciones.
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Es posible que hayas ingresado direcciones de destino o origen en el portal de la empresa de transporte diferentes de las que ingresaste en ShipStation. Cerciórate de que las direcciones coincidan en ambas plataformas. Cerciórate de que las direcciones coincidan en ambas plataformas.
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El peso del paquete en ShipStation puede ser diferente al peso del paquete ingresado en el sitio de la empresa de transporte. Corrige la discrepancia para que se muestre el peso correcto.
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La opción Dirección residencial no está seleccionada en el portal de la empresa de transporte (aplicable principalmente a FedEx.com y UPS.com).
Para corregir esto, debes seleccionar manualmente la opción Dirección residencial para ver la tarifa de entrega residencial adecuada. Además, para FedEx en ShipStation, debes seleccionar el servicio FedEx Home Delivery para ver la tarifa de entrega residencial.
Nota
*Nota: el marcador residencial/comercial en ShipStation se determina mediante la base de datos de direcciones de Stamps.com o Melissa, y puede no reflejar la misma determinación realizada por UPS o FedEx.
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Los detalles del envío, como el peso del paquete, las dimensiones y el tipo de paquete, se ingresan de manera diferente en el sitio de la empresa de transporte en ShipStation. FedEx, UPS y muchas otras empresas de transporte utilizan Dimensional Weight, así que asegúrate de incluir las dimensiones correctas tanto en ShipStation como en los sitios web de la empresa de transporte para comparar con precisión.
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La Confirmación de entrega de UPS está configurada como Entrega en ShipStation, lo que supone una tarifa adicional de $2, en lugar de la opción de confirmación en línea gratuita.
En esta sección se describe cómo mostrar tus tarifas negociadas de UPS o FedEx en ShipStation. Para consultar cómo establecer tarifas negociadas para UPS, consulta la sección Características adicionales de nuestro artículo de UPS.
Cuentas UPS:
La opción de tarifas negociadas debe estar marcada en la ventana de configuración de UPS en Configuración > Envío > Empresas de transporte.
Si aún no has configurado ShipStation para obtener tus tarifas negociadas de UPS, ShipStation mostrará las tarifas minoristas estándar. Ten en cuenta que en este caso, independientemente de la tarifa que muestre ShipStation, UPS te facturará utilizando sus tarifas contratadas.
Cuentas FedEx:
No hay opción en ShipStation para habilitar las tarifas negociadas para FedEx.
Sin embargo, si el administrador de cuentas de FedEx ha habilitado tarifas con descuento en tu cuenta de FedEx, primero debes crear una etiqueta en ShipStation antes de que se rellenen las nuevas tarifas.
En esta sección se describen los tipos de retiro disponibles en la configuración de UPS dentro de ShipStation:
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Retiro diario: debe estar habilitado para que ShipStation muestre las tarifas negociadas por UPS. Además, si te registraste en UPS a través del programa de ahorros de eBay, obtienes tarifas de retiro diario.
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Recolección ocasional: te ofrece tarifas minoristas (se proporciona más información en la página de recolección de guardia de UPS).
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Mostrador del cliente: las tarifas que recibirías en el mostrador de la tienda UPS.
Consulta la página de tarifas de envío de UPS para obtener más detalles.
Si verificaste la configuración anterior y aún crees que te están cotizando a una tarifa incorrecta en ShipStation, consulta el artículo Discrepancias en las tarifas en nuestra Guía para la solución de problemas.
Si aún no puedes identificar la causa, comunícate con nuestro equipo de soporte e incluye una captura de pantalla del cálculo de la tarifa completa en UPS.com u otro sitio de la empresa de transporte, así como el número de pedido correspondiente en ShipStation para que nuestro equipo investigue el problema.