¡Sí! ShipStation tiene un identificador único para los pedidos que la fuente del pedido determina como regalos. Este identificador está visible en la sección Resumen del pedido de la pantalla Detalles del pedido y también se puede mostrar en la pestaña Pedidos al habilitar la columna Regalo.
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Además del identificador del regalo, también hay un campo reservado para cualquier nota del regalo adjunta al pedido. La nota del regalo está visible en la sección Notas de la pantalla Detalles del pedido o en la barra lateral.
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No es compatible con todas las integraciones
Algunas integraciones de los canales de venta no admiten etiquetas de regalo. Para ver si la integración que utilizas es compatible con esta función, consulta la página de integraciones en la Guía de ayuda de integraciones.
¿Cómo puedo gestionar mejor los pedidos de regalo con ShipStation?
La mayoría de los vendedores gestionan los pedidos de regalo de la misma manera que gestionan cualquier otro pedido. Es decir, todavía empaquetas tus productos y creas una etiqueta para que se puedan entregar en su destino. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes hacer para asegurarte de que tus clientes tengan una buena experiencia al pedir regalos de tu tienda.
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Usa una plantilla de talón de empaque personalizada para los pedidos de regalo
Dependiendo de las opciones de tu documento, la plantilla de talón de empaque predeterminada en ShipStation incluirá los precios de los artículos. Normalmente, los clientes no quieren que se muestre el costo del artículo del destinatario cuando se trata de regalo. Te recomendamos que crees un talón de empaque personalizado que no incluya los precios de los artículos ni los totales de los pedidos y utilices esa plantilla para cualquier pedido de regalo. También debes asegurarte de que se use el reemplazo del campo [Mensaje de regalo] para que cualquier mensaje del comprador también se incluya allí.
La plantilla de talón de empaque de regalo se puede aplicar automáticamente a tus pedidos con Reglas de automatización que usan el campo Regalo como criterios.
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Usa una plantilla de correo electrónico personalizada para los pedidos de regalo
Las plantillas de correo electrónico predeterminadas de ShipStation no incluyen precios de artículos ni totales de pedidos, pero puedes personalizar la plantilla de correo electrónico para incluir precios de artículos en la lista de artículos.
En la mayoría de los casos, los correos electrónicos de confirmación del envío se enviarán al comprador, no al destinatario, por lo que personalizar la plantilla de correo electrónico no suele ser tan importante como la plantilla del talón de empaque. Sin embargo, es posible que te resulte útil crear una plantilla de correo electrónico personalizada para los regalos. La plantilla puede excluir los precios de los artículos e incluir el reemplazo del campo [Mensaje de regalo].
Al igual que las plantillas de talones de empaque, la plantilla de correo electrónico de regalo se puede aplicar automáticamente a tus pedidos con Reglas de automatización que usan el campo Regalo como criterios.
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Envoltura de regalo
Si ofreces una envoltura de regalo, el identificador del regalo le dirá a tus empacadores que el artículo debe envolverse. Además, la nota de regalo indicará el tipo de envoltura que el comprador prefiere (si corresponde), así como cualquier mensaje que deba incluirse en la nota de regalo.
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Vista rápida de los pedidos de regalo pendientes
Puedes usar Filtros en la pestaña Pedidos para localizar rápidamente cualquier pedido de regalo que tengas que procesar. Los filtros son especialmente importantes si ofreces envoltura de regalo y tienes que dedicar más tiempo a procesar esos pedidos. Si gestionas regularmente los pedidos de regalo, también puedes crear una Vista personalizada para retirar rápidamente el filtro.
¿Qué pasa si mi integración no admite las funciones de regalo?
Si la integración que estás utilizando no admite oficialmente las funciones de regalo, es posible que aún haya una forma de identificar los pedidos de regalo en ShipStation. Consulta los otros campos de Notas (Notas del comprador y Notas internas) para ver si hay algún texto que indique un pedido de regalo.
El texto en estos campos también se puede usar como criterio de Regla de automatización, que se puede usar para aplicar Etiquetas de pedido para identificar con más facilidad los pedidos en la pestaña Pedidos. Puedes aplicar un talón de empaque de regalo único o plantillas de correo electrónico al pedido.
Si ShipStation no recibe datos de pedidos para indicar que el pedido es un regalo, la automatización no será posible. Pero aún puedes actualizar manualmente el registro de pedidos en ShipStation, según corresponda. Puedes marcar los pedidos como regalos e ingresar mensajes de regalo en la ventana Detalles del pedido, así como actualizar el talón de empaque y la plantilla de correo electrónico utilizados para el envío.