Mercado libre EE. UU.

Explica los requisitos de integración, cómo conectar una tienda, las funciones disponibles, cómo traer tu propia etiqueta (BYOL) y consejos para solucionar problemas.

La integración de ShipStation con Mercado Libre admite que los comerciantes con sede en EE. UU. envíen sus pedidos de Mercado Libre desde los EE. UU. a México.

A diferencia de otras integraciones de Marketplace con ShipStation, los pedidos de Mercado Libre ya tendrán una etiqueta creada para ellos en la cuenta de Mercado Libre. Llamamos a esto "Trae tu propia etiqueta" o BYOL. Estos pedidos listos para enviar se importarán a ShipStation para que puedas organizarlos e imprimir tus etiquetas en ShipStation. Una vez que imprimas la etiqueta, el pedido pasará al estado Enviado en ShipStation, al igual que los pedidos de otros canales de ventas.

Debido a la función BYOL, existen ciertas limitaciones en las acciones que puedes realizar con pedidos de ShipStation. Consulta la sección Trae tu propia etiqueta a continuación para obtener más información.

ShipStation ya no admite nuevas cuentas de Mercado Libre

A partir del 24 de mayo de 2024, ShipStation ya no permitirá conectar una cuenta de Mercado Libre.

Este cambio no afectará a ninguna tienda de Mercado Libre conectada antes de esta fecha.

Las cuentas de ShipStation que ya tienen una tienda de Mercado Libre conectada aún pueden importar pedidos, así como reconfigurar sus tiendas conectadas si es necesario.

Funciones disponibles para la integración de Mercado Libre

La integración de ShipStation con Mercado Libre admite las siguientes funciones estándar:

Funciones adicionales de Mercado Libre

La integración de ShipStation con Mercado Libre permite las siguientes funciones adicionales:

Función

Descripción

Utiliza un flujo de trabajo Trae tu propia etiqueta (BYOL).

Todos los pedidos que se importen a ShipStation desde Mercado Libre ya tendrán una etiqueta generada por Mercado Libre.

Consulta la sección Utiliza Trae tu propia etiqueta (BYOL) a continuación para obtener información sobre cómo esto afectará tu flujo de trabajo en ShipStation.

Si una tienda permite personalizar estados, significa que puedes definir los estados que usas en los pedidos de tu canal de ventas. En la mayoría de los casos, si tienes estados personalizados, deberás definir a qué estados en ShipStation corresponde cada estado de pedido personalizado.

ShipStation importará la dirección de correo electrónico del cliente con los datos del pedido y podrá enviar correos electrónicos de confirmación de envío y entrega a esa dirección de correo electrónico (establecida en la configuración de tu tienda).

ShipStation importará el número de teléfono del cliente con los datos del pedido.

ShipStation importará el método de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.

ShipStation importará el método de pago utilizado para pagar el pedido.

ShipStation importará la información de descuento y de cupón para el pedido.

ShipStation puede determinar si un pedido es un regalo a partir de los datos del pedido enviados por la tienda.

ShipStation importará notas internas o actividad de los pedidos de la tienda en el campo Notas internas de ShipStation.

ShipStation importará las notas proporcionadas por el cliente cuando este realizó su compra.

ShipStation importará el peso total del pedido de la tienda.

ShipStation importará el peso de cada rubro en el pedido.

ShipStation importará una URL de imagen de cada artículo de línea del pedido. Estas imágenes aparecerán como miniaturas en los detalles de tu pedido y se pueden incluir en notificaciones por correo electrónico y talones de empaque.

ShipStation importará opciones de los artículos (como color o tamaño) de cada artículo de línea del pedido. Estos datos aparecerán en los Detalles del pedido y pueden incluirse en los correos electrónicos y talones de empaque del cliente.

ShipStation importará una ubicación de stock de productos para cada rubro del pedido.

Trae tu propia etiqueta (BYOL)

Todos los pedidos de Mercado Libre ya tendrán una etiqueta generada para ellos por Mercado Libre. Esto significa que no crearás etiquetas en ShipStation. Sin embargo, puedes usar Envío por lotes [Envío por lotes], [etiquetado], [notificación al cliente] y otras funciones mientras te preparas para imprimir tus etiquetas.

Dado que ya se ha creado una etiqueta para tus pedidos de Mercado Libre, hay varias acciones disponibles en ShipStation que no se aplicarán a los pedidos de Mercado Libre.

Detalles adicionales sobre la integración de Mercado Libre

  • Actualmente, solo admite el envío de pedidos desde los Estados Unidos a México.

  • Debido al flujo de trabajo Trae tu propia etiqueta, no puedes editar ciertos detalles o aplicar ciertas acciones a los pedidos de Mercado Libre. Consulta la sección anterior Trae tu propia etiqueta (BYOL) para obtener más información.

  • Las etiquetas para pedidos de Mercado Libre no se pueden anular en ShipStation. Debes anularlas en tu cuenta de Mercado Libre.

  • No puedes crear etiquetas de devolución en ShipStation para pedidos de Mercado Libre.

  • La configuración de la tienda de Rastreo y Servicios de envío no estará presente para las tiendas de Mercado Libre.

  • La configuración de la tienda de Producto no se puede editar para las tiendas de Mercado Libre.

Consejos para la resolución de problemas de Mercado Libre

Estos son algunos problemas comunes que experimentan los usuarios, las causas potenciales y los consejos disponibles para solucionar problemas.

Problema

Cómo solucionar problemas o resolverlos

Un error de importación impide que los pedidos se importen desde Mercado Libre.

Qué significa: es probable que esto se deba a uno de los siguientes problemas:

  • La contraseña de Mercado Libre ha cambiado para el usuario que conectó Mercado Libre a ShipStation.

  • Mercado Libre ha renovado su app Secret.

  • Un usuario ha revocado el permiso de ShipStation para acceder a Mercado Libre.

Qué hacer: En todos los casos, debes reconfigurar tu conexión de Mercado Libre a ShipStation.

Requisitos de importación de pedidos:

Los pedidos deben pagarse y estar en estado listo para enviar en Mercado Libre.

Si una tienda permite personalizar estados, significa que puedes definir los estados que usas en los pedidos de tu canal de ventas. En la mayoría de los casos, si tienes estados personalizados, deberás definir a qué estados en ShipStation corresponde cada estado de pedido personalizado.

ShipStation importará la dirección de correo electrónico del cliente con los datos del pedido y podrá enviar correos electrónicos de confirmación de envío y entrega a esa dirección de correo electrónico (establecida en la configuración de tu tienda).

ShipStation importará el número de teléfono del cliente con los datos del pedido.

ShipStation importará el método de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.

ShipStation importará el método de pago utilizado para pagar el pedido.

ShipStation importará la información de descuento y de cupón para el pedido.

ShipStation puede determinar si un pedido es un regalo a partir de los datos del pedido enviados por la tienda.

ShipStation importará notas internas o actividad de los pedidos de la tienda en el campo Notas internas de ShipStation.

ShipStation importará las notas proporcionadas por el cliente cuando este realizó su compra.

ShipStation importará el peso total del pedido de la tienda.

ShipStation importará el peso de cada rubro en el pedido.

ShipStation importará una URL de imagen de cada artículo de línea del pedido. Estas imágenes aparecerán como miniaturas en los detalles de tu pedido y se pueden incluir en notificaciones por correo electrónico y talones de empaque.

ShipStation importará opciones de los artículos (como color o tamaño) de cada artículo de línea del pedido. Estos datos aparecerán en los Detalles del pedido y pueden incluirse en los correos electrónicos y talones de empaque del cliente.

ShipStation importará una ubicación de stock de productos para cada rubro del pedido.