A continuación se muestra una lista de algunos errores comunes relacionados con la impresión conShipStation Connect, la causa típica del error y qué hacer para corregirlos:
Causa:
La aplicación ShipStation Connect no está abierta o ShipStation Connect no puede comunicarse con tu cuenta de ShipStation.
Qué hacer:
Verifica que ShipStation Connect esté abierto en tu computadora y que hayas iniciado sesión con el mismo correo electrónico y contraseña que usas para iniciar sesión en el sitio web de ShipStation.
Causa:
Algo bloqueó la comunicación entre ShipStation y ShipStation Connect.
Qué hacer:
Verifica si hay aplicaciones de seguridad, complementos de navegador u otras aplicaciones de impresión (como UPS Worldship) que puedan reclamar el proceso de impresión y lograr que no esté disponible para ShipStation Connect.
Causa:
ShipStation Connect recibió la etiqueta desde ShipStation con éxito, pero no pudo transmitirla al controlador de la impresora.
Qué hacer:
Verifica si hay trabajos atascados en la cola de impresión o aplicaciones de seguridad que puedan requerir que se agregue ShipStation Connect a su lista de programas "seguros".
Causa:
Esto puede ocurrir al intentar iniciar ShipStation Connect después de que una impresora se desconectara físicamente del puerto USB mientras ShipStation Connect estaba en ejecución.
Qué hacer:
Consulta la guía de resolución de problemas de impresión "No se puede imprimir" para ver pasos más detallados.
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Desconecta la impresora.
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En Windows, finaliza la tarea nw.exe en el Administrador de tareas, conecta el dispositivo y vuelve a iniciar ShipStation Connect.
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En una Mac, finaliza el elemento ShipStation Connect en el Monitor de actividad, conecta el dispositivo y relanza ShipStation Connect.
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Si el problema continúa, desinstala y vuelve a instalar ShipStation Connect.
Causa:
Tu sistema operativo no puede acceder al proceso de ShipStation Connect.
Qué hacer:
Desactiva temporalmente cualquier aplicación de seguridad e intenta abrir ShipStation Connect. Si eres un usuario de Windows, también asegúrate de haber instalado todas las actualizaciones en tu sistema operativo. ShipStation Connect depende de que ciertos componentes de Windows estén actualizados para iniciarse de forma correcta.
Causa:
Esto podría significar que tienes una impresora predeterminada configurada, pero configurada en una instancia inactiva del dispositivo.
Qué hacer:
Ve a Configuración > Impresión > Configuración de la impresión y restablece tu impresora predeterminada haciendo clic en la opción de la columna Imprimir en . Selecciona el dispositivo que deseas utilizar como impresora predeterminada. Luego, prueba la impresión con esta nueva conexión.