Resolución de problemas de logística

Pasos a seguir si recibes un error al intentar enviar solicitudes de logística a Fulfillment by Amazon (FBA) o Shipwire a través de ShipStation.

La logística consiste en pedidos que se envían a un socio de logística , como Fulfillment by Amazon o Shipwire y se marcan como Enviados en ShipStation.

Posibles errores:

  • La solicitud debe contener el parámetro Item.SellerSKU

  • El valor XYZ para el parámetro Items.SellerSKU no es válido. Motivo: InvalidValue

Cuando se produce este error:

El problema de logística más común ocurre cuando el SKU del producto en ShipStation no coincide con el SKU del producto registrado en tu centro logístico.

Solución:

Actualiza los detalles del producto en ShipStation con el SKU de logística correcto para tu producto.

Actualiza el SKU de logística del producto

  1. Haz clic en el nombre del artículo en la página Order Details (detalles del pedido) para abrir la ventana Product Details (detalles del producto).

    Producto de muestra con un recuadro rojo dibujado alrededor del nombre con hipervínculo
  2. Selecciona la pestaña Shipping (envío).

    Pestaña Shipping (envío) resaltada en la ventana Product Details (detalles del producto).
  3. Ingresa el SKU de Logística que coincide con el SKU archivado en tu centro logístico.Luego, haz clic en el botón Guardar.

    Campo SKU de logística resaltado en la pestaña Shipping (envío) de la ventana Product Details (detalles del producto).

Lo que debes saber

  • Marca la casilla para Aplicar cambios a los pedidos abiertos si tienes pedidos que ya se han importado a ShipStation que deben enviarse a un centro logístico.

  • Para FBA, asegúrate de utilizar el valor MSKU para el producto tal como aparece en tu cuenta de Amazon.

  • El campo SKU de logística solo puede contener un único SKU. Si utilizas tanto FBA como Shipwire, tendrás que asegurarte de que el producto utilice el mismo SKU de logística para ambos servicios de logística.

  • A fin de actualizar el SKU de logística para varios productos a la vez, haz lo siguiente:

    Utiliza la importación de CSV para importar todos tus productos y actualizarlos juntos. Ingresa el SKU de logística en el campo FillSKU a fin de asegurarte de que todos tus productos tengan SKU válidos para tu proveedor de logística.