Sigue estos pasos de solución de problemas si las tarifas de pago de tu tienda no aparecen en la sección de pago de tu tienda o si las tarifas no coinciden.
Primero, asegúrate de que tu conexión con BigCommerce importe pedidos sin problemas.
Configuración de tienda de ShipStation
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Ve a Configurar tarifas de pago en la configuración de la tienda de ShipStation para tu conexión con BigCommerce.
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Asegúrate de que estás utilizando tarifas en vivo.
Configuración de envíos de BigCommerce
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Ve a tus Métodos de envío en Configuración de envíos de BigCommerce y desplázate hacia abajo hasta Envíos en tiempo real.
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Si no aparece ShipStation como opción, vuelve a instalar ShipStation en BigCommerce. Es posible que también debas reconfigurar la conexión de tu tienda BigCommerce.
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Si aparece ShipStation como opción, asegúrate de que el botón esté en posición ACTIVADO.
Si las tarifas que ves en BigCommerce y ShipStation son diferentes, verifica lo siguiente:
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Las direcciones Origen del envío y Ubicación de envío coinciden.
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Si la dirección de destino es una dirección residencial o comercial.
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Si la información coincide, realiza cambios en el pedido en BigCommerce, como agregar un nuevo artículo o actualizar el código postal para confirmar que BigCommerce se está actualizando con nuevas tarifas. A veces, BigCommerce almacenará en caché las tarifas, lo que significa que mostrará una tarifa anterior si no hay cambios en el pedido.
Si estos pasos no resuelven tus problemas con las tarifas de pago, haz capturas de pantalla del pedido coincidente en ShipStation y la información ingresada en BigCommerce y luego comunícate con el soporte técnico de ShipStation.