Solucionar problemas de errores de importación de la tienda

Pasos que puedes intentar si recibes un error al tratar de importar pedidos a ShipStation desde una tienda conectada.

Los errores de importación de la tienda suelen tener soluciones específicas para la tienda desde la que se importan los pedidos. Consulta el artículo de integración para la tienda o el marketplace que estás conectando a ShipStation.

La Guía de ayuda de integraciones incluye un artículo para cada una de nuestras conexiones de tienda o marketplace. Las integraciones comunes con requisitos específicos de importación incluyen Shopify, BigCommerce y Amazon. Cada artículo tiene pasos detallados sobre cómo conectarse a ShipStation. Cuando estén disponible, también incluimos consejos de resolución de problemas específicos de la conexión y enlaces a recursos de socios que pueden ayudarte con ciertos problemas que puedes encontrar al conectar la cuenta.

Si continúas teniendo problemas, sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación cuando una tienda o marketplace recibe un mensaje de error al intentar importar pedidos a ShipStation.

1. Encuentra soluciones a errores comunes

  • ¿Recibes un mensaje de error 400 o 500 al intentar importar pedidos? Revisa la página Errores comunes de la tienda. Contiene una lista de errores comunes que pueden ocurrir al intentar importar pedidos a ShipStation junto con sus posibles soluciones.

    Mira el error de tu tienda o mercado pasando el cursor sobre el botón Actualizar todas las tiendas y haciendo clic en Error al actualizar: ver más.

    Advertencia de error de actualización resaltada en el menú Actualizar tiendas de la cuadrícula de pedidos

2. Asegúrate de que el sitio no esté en modo de prueba o mantenimiento

Inicia sesión en el panel de administración de tu tienda o marketplace y asegúrate de configurar el acceso y los permisos adecuados.

La tienda o marketplace al que te estás conectando también puede tener restricciones sobre qué tipo de usuarios pueden crear una conexión con ShipStation, o puede restringirte el acceso a la información necesaria para la integración. Te recomendamos que utilices tu cuenta de administrador para asegurarte de que tienes acceso a los permisos y a la información adecuados.

3. Revisar el registro de actividad de la tienda

Revisa el registro de actividad de la tienda para ayudarte a determinar cuándo comenzaron los mensajes de error. El registro también puede ayudar a identificar modificaciones del sitio web o pedidos que pueden haber causado el error.

Página de configuración de la tienda. El cuadro rojo resalta la pestaña Actividad.

4. Reconfigurar la conexión de la tienda