Solucionar problemas de errores de importación de la tienda

Pasos que puedes intentar si recibes un error al tratar de importar pedidos a ShipStation desde una tienda conectada.

Sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación cuando una tienda o marketplace recibe un mensaje de error al intentar importar pedidos a ShipStation.

1. Encuentra soluciones a errores comunes

  • ¿Recibes un mensaje de error 400 o 500 al intentar importar pedidos? Revisa la página Errores comunes de la tienda. Contiene una lista de errores comunes que pueden ocurrir al intentar importar pedidos a ShipStation junto con sus posibles soluciones.

    Mira el error de tu tienda o mercado pasando el cursor sobre el botón Actualizar todas las tiendas y haciendo clic en Error al actualizar: ver más.

    Advertencia de error de actualización resaltada en el menú Actualizar tiendas de la cuadrícula de pedidos
  • Consulta el artículo de integración de la tienda o del marketplace que estás conectando a ShipStation.

    La Guía de ayuda de integraciones incluye un artículo para cada una de nuestras conexiones de tienda o marketplace. Las integraciones comunes con requisitos específicos de importación incluyen Shopify, BigCommerce y Amazon. Cada artículo tiene pasos detallados sobre cómo conectarse a ShipStation. Cuando estén disponible, también incluimos consejos de resolución de problemas específicos de la conexión y enlaces a recursos de socios que pueden ayudarte con ciertos problemas que puedes encontrar al conectar la cuenta.

2. Asegúrate de que el sitio no esté en modo de prueba o mantenimiento

Inicia sesión en el panel de administración de tu tienda o marketplace y asegúrate de configurar el acceso y los permisos adecuados.

La tienda o marketplace al que te estás conectando también puede tener restricciones sobre qué tipo de usuarios pueden crear una conexión con ShipStation, o puede restringirte el acceso a la información necesaria para la integración. Te recomendamos que utilices tu cuenta de administrador para asegurarte de que tienes acceso a los permisos y a la información adecuados.

3. Revisar el registro de actividad de la tienda

Revisa el registro de actividad de la tienda para ayudarte a determinar cuándo comenzaron los mensajes de error. El registro también puede ayudar a identificar modificaciones del sitio web o pedidos que pueden haber causado el error.

Página de configuración de la tienda. El cuadro rojo resalta la pestaña Actividad.

4. Reconfigurar la conexión de la tienda