¡Con ShipStation Carriers puedes comenzar a enviar tus pedidos de inmediato! Ten en cuenta que algunas empresas de transporte pueden requerir una aprobación adicional antes de que puedas acceder a tus servicios. ShipStation Carriers proporciona acceso inmediato a múltiples empresas de transporte con nuestras tarifas preferentes prenegociadas. No es necesario que abras y administres tus propias cuentas de empresas de transporte (aunque también puedes hacerlo). Además, comprarás todas las etiquetas de empresas de transporte de ShipStation usando los fondos de tu Saldo de ShipStation. En lugar de administrar pagos para varias cuentas postales, utiliza solo un saldo para todas las etiquetas.
Una vez que actives la empresa de transporte ShipStation, podrás crear etiquetas con cualquiera de los servicios disponibles de forma inmediata.
Para activar Empresas de transporte de ShipStation, debes proporcionar el método de pago que deseas utilizar para comprar etiquetas. Este método de pago financiará tu saldo de ShipStation, que se utiliza para compras de etiquetas y cualquier tarifa relacionada con la etiqueta.
Se te pedirá que agregues tu método de pago la primera vez que intentes crear una etiqueta, o puedes seguir los pasos que se indican a continuación para agregar el método de facturación por adelantado:
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Haz clic en el botón Get Started (Comenzar).
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Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de facturación, aceptar los términos y finalizar la configuración.
Este método de facturación financia tu saldo de ShipStation, que se utiliza para cualquier etiqueta que crees con ShipStation Carriers y para cualquier tarifa de seguro al agregar un seguro con nuestro proveedor de seguros asociado (ParcelGuard en los Estados Unidos, XCover en todos los demás países).
Habilita la financiación automática para una experiencia perfecta
Te recomendamos que habilites el financiamiento automático para asegurarte de tener siempre los fondos para comprar las etiquetas que necesitas.
El historial de transacciones es donde puede ver una lista detallada de transacciones que afectan tu saldo de ShipStation.
La cuadrícula Historial de transacciones enumera las transacciones cronológicamente por fecha, comenzando con la más reciente. Incluye los siguientes tipos de transacciones:
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Compras de etiquetas
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Compras de seguros
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Cargos/ajustes por servicio
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Débitos y créditos en el saldo de ShipStation
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Reembolsos
Solo cuentas fuera de EE. UU.
La página Historial de transacciones como se muestra aquí está actualmente disponible para todas las cuentas de ShipStation ubicadas fuera de los Estados Unidos. Estamos trabajando para que esta página esté disponible para nuestras cuentas con sede en EE. UU. ¡Gracias por tu paciencia!
Para que las cuentas con sede en Estados Unidos puedan ver un informe de los fondos agregados al saldo de la cuenta, ejecuta un Informe de opiniones contables.
Una vez que se activen, todas las empresas de transporte de ShipStation disponibles y sus servicios incluidos se habilitan de manera predeterminada. Sin embargo, puedes habilitar y deshabilitar servicios específicos o desactivar la empresa de transporte por completo para que tú o tu personal solo seleccionen los servicios que piensan utilizar.
Para habilitar o deshabilitar servicios específicos, haz lo siguiente:
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Haz clic en el enlace Services (servicios) que aparece junto a la empresa de transporte cuyos servicios deseas editar.
La lista de empresas de transporte variará según el país de origen de la cuenta.
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Desmarca los servicios que no quieres utilizar (también puedes volver a seleccionarlos para activarlos en cualquier momento).
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Haz clic en Save (guardar).
Los servicios deshabilitados ya no aparecerán en el menú desplegable Servicios al configurar tus envíos o tarifas de navegación. Tampoco estarán disponibles para usar en las Reglas de automatización.
Si no piensas usar una empresa de transporte específica, puedes deshabilitar todos los servicios a la vez para que la empresa de transporte ya no aparezca más en tu menú desplegable Servicios ni en la Calculadora de tarifas. En esencia, se trata de un proceso de un solo clic que deshabilita todos los servicios de esa empresa. Siempre puedes volver a habilitar la empresa de transporte si cambias de opinión.
Sigue los pasos detallados a continuación para deshabilitar una empresa de transporte de ShipStation:
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Haz clic en el botón junto a la empresa de transporte que deseas deshabilitar.
La empresa deshabilitada ya no aparecerá como una opción para seleccionar al configurar tus envíos, buscar tarifas o crear una regla de automatización.
Las siguientes notas se aplican ampliamente a todas las empresas de transporte incluidas en ShipStation. Sin embargo, las empresas de transporte independientes también pueden tener limitaciones específicas u otras características notables. Asegúrate de revisar la sección de notas en el artículo de ayuda de una empresa de transporte específica para obtener detalles específicos de esa empresa.
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Algunas empresas de transporte pueden realizar ajustes después del envío si los detalles reales del paquete (como el peso y las dimensiones) no coinciden con los detalles del paquete incluidos en el momento de la impresión de la etiqueta. La empresa de transporte evalúa estos ajuste e informa a ShipStation. Luego, se acreditan o se deducen automáticamente de tu saldo de ShipStation.
Puedes ver los ajustes que se han aplicado a tu cuenta en la página Historial de transacciones. Nota: La página Historial de transacciones aún no está disponible para cuentas con sede en EE. UU., ¡pero estará disponible pronto!
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Al anular una etiqueta creada con una empresa de transporte de ShipStation, el costo de la etiqueta se acreditará de nuevo de tu saldo de ShipStation. La mayoría de los fondos de las etiquetas anuladas se vuelven a acreditar el mismo día, pero pueden tardar hasta 21 días hábiles en procesarse.
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Cuando cancelas tu cuenta de ShipStation con un saldo restante, recibirás automáticamente un reembolso dentro de un plazo de 30 días hábiles.
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Si has agregado nuestro seguro asociado (ParcelGuard para cuentas de EE. UU., XCover para todos los demás países) a un envío de ShipStation Carriers, puedes presentar un reclamo con el socio directamente desde la cuadrícula Envíos.
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ShipStation maneja todas las solicitudes de facturación para las empresas de transporte de ShipStation.
Para enviar una solicitud de facturación, comunícate con el Equipo de Soporte de ShipStation.
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Si hay actualizaciones de las Condiciones del servicio o se añaden funciones ampliadas a cualquiera de las empresas de transporte de ShipStation, verás un banner en la página de Configuración de la empresa de transporte que te permitirá aceptar las nuevas condiciones o servicios.
A continuación, se mencionan algunos problemas comunes, posibles causas y consejos para la resolución de problemas.
Problema |
Cómo solucionar problemas o resolverlos |
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No se guardaron los detalles de pago durante la configuración inicial. El botón Finalizar configuración desaparece al intentar guardar. |
Haz lo siguiente: intenta borrar la caché de tu navegador web. Luego, vuelve a agregar tu método de pago con el navegador en modo privado o incógnito. |
Error: Error de registro del usuario. El estado no es válido: physical_address.state. |
Qué significa: La dirección de facturación de la tarjeta de crédito que intentas usar no está en el mismo país que tu cuenta de ShipStation. Qué hacer: Asegúrate de usar una forma de pago que sea del mismo país que tu cuenta de ShipStation al activar empresas de transporte de ShipStation (tarjetas de EE. UU. para cuentas de EE. UU., tarjetas de Canadá para cuentas de Canadá, etc.). |