La forma de presentar un reclamo de seguro depende del tipo de seguro que hayas agregado al envío.
ParcelGuard está disponible para las cuentas de ShipStation con sede en EE. UU.
Si agregaste ParcelGuard a tu envío, puedes presentar tus reclamos directamente a través de ShipStation. Simplemente haz clic en el enlace ParcelGuard para ver el registro de envío en la cuadrícula Envíos y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si no ves la columna Seguro, haz clic en el botón Columnas y habilita la columna Seguros.
Shipsurance es la opción de seguro con sede en Estados Unidos para las cuentas Legacy de ShipStation.
Si agregaste Shipsurance a tu envío, puedes presentar el reclamo directamente a través de ShipStation. Simplemente haz clic en el enlace Shipsurance para el registro de envío en la cuadrícula Envíos y sigue las instrucciones en pantalla.
Si no ves la columna Seguro, haz clic en el botón Columnas y habilita la columna Seguros.
No disponible para cuentas personales de Shipsurance
Si vinculaste una cuenta personal de Shipsurance a ShipStation, debes presentar tu reclamo de Shipsurance directamente a través del portal de tu cuenta de Shipsurance. La posibilidad de presentarlo a través de un enlace en ShipStation no estará disponible en este caso.
Si no estás seguro de si estás usando una ShipStation o una cuenta personal de Shipsurance, ve a Configuración > Envíos > Seguro. Si no hay la opción Agregar fondos para Shipsurance, se trata de una cuenta personal.
XCover está disponible para las cuentas de ShipStation con sede en Australia, Canadá y Reino Unido.
Si agregaste Total Shipping Protection a tu envío, puedes presentar el reclamo directamente a través de ShipStation. Haz clic en el enlace Total Shipping Protection para el registro de envío en la columna Seguro de la cuadrícula Envíos y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Puedes revisar los detalles y el estado de tu reclamo en la página de reclamos de XCover.
Conserva todos los empaques y productos dañados
Al presentar un reclamo ante XCover, conserva todo el embalaje y los productos dañados tal como los recibiste, ya que es posible que se requieran fotografías para procesar el reclamo. No deseches ningún material o artículo del envío antes de que se complete el reclamo.
Si agregaste el seguro de la Empresa de transporte a tu envío, debes presentar el reclamo directamente a través de los portales de seguros específicos de la empresa de transporte. Para tu comodidad, incluimos a continuación los enlaces de algunas de las empresas de transporte más populares:
🇺🇸 Empresas de transporte de Estados Unidos:
🇨🇦 Empresas de transporte de Canadá:
🇦🇺 Empresas de transporte de Australia:
🇬🇧 Empresas de transporte de Reino Unido:
Cuando agregas un seguro de empresa de transporte a un envío utilizando las empresas de transporte de ShipStation, el proceso variará según la empresa de transporte que utilices. Haz clic en uno de los enlaces que figuran a continuación para obtener detalles sobre cómo presentar un reclamo ante cada empresa de transporte: